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活動運營里什么最愁?這些是你最意料不到的

2020-03-10 08:51 運營文檔
無論是出于獲客新增,還是品牌宣傳,亦或是增加收益的目的,運營人首先要解決的都是把活動傳播開,保證有足夠多的人參與。今天就來和大家談談如何做好活動用戶招募這件事。

“只(zhi)有你自己知道,每(mei)次活動(dong)的(de)參(can)與人數都是(shi)你發(fa)動(dong)七(qi)大(da)姑八大(da)姨(yi)才湊齊的(de)。”

這句話(hua),被很多運營人(ren)拿出來自嘲,但(dan)也揭示了運營人(ren)的焦慮。

無論(lun)是(shi)出于獲客(ke)新(xin)增,還是(shi)品(pin)牌宣傳,亦或是(shi)增加收益的目的,運營(ying)人首先要(yao)解決的都是(shi)把(ba)活動(dong)傳播開,保(bao)證有足夠多的人參(can)與(yu)。這是(shi)流量池(chi),池(chi)子不(bu)大(da),后期就比較難(nan)篩。

今天就結合我的一些活動經驗,來和大家談談如何做好活動用(yong)戶招募(mu)這件事。

按照慣例,先上本文結構(gou)——

1、 活動(dong)的(de)分類

2、 用戶招募的(de)方(fang)法(fa)

3、 影(ying)響用戶招募的幾個因素

活動的分類

我(wo)一(yi)(yi)般(ban)會把活動(dong)分為兩類(lei),一(yi)(yi)類(lei)是線上(shang)活動(dong),就是從宣傳到執行,完全都是在(zai)線上(shang)進行。另一(yi)(yi)類(lei)是線下(xia)活動(dong),重點是在(zai)線下(xia)場地舉辦,比如演唱會、沙龍(long)、學術(shu)會議、產品(pin)發(fa)布會、年(nian)度峰會等。

通過觀察發(fa)現,線(xian)上活(huo)動(dong)和線(xian)下(xia)活(huo)動(dong)具有(you)比較明顯的差(cha)別,主要體現在以下(xia)幾點(dian):

① 線(xian)上活動(dong)要(yao)比線(xian)下活動(dong)更重運營

不同于線(xian)下活動(dong)相(xiang)對單一的套路,線(xian)上(shang)(shang)(shang)活動(dong)更(geng)加多(duo)變。它延伸出的活動(dong)類(lei)型也非常多(duo)。可能(neng)(neng)單單從獲(huo)取新(xin)客這(zhe)個(ge)角(jiao)度來說,線(xian)上(shang)(shang)(shang)活動(dong)的玩(wan)法(fa)就有(you)很多(duo)種。落(luo)實(shi)到(dao)運營(ying)人的身上(shang)(shang)(shang),則是對運營(ying)提出很大的要求,要不斷(duan)有(you)新(xin)想法(fa),才能(neng)(neng)激起用戶的興趣。

② 線上活動重傳播,主張用戶(hu)撬動用戶(hu)

回顧一下今年刷屏的營銷活(huo)動(dong),比如軍裝照、左右(you)腦測試(shi)等(deng),都(dou)有一個共同(tong)點:用(yong)戶(hu)自發傳播性非(fei)常強。這(zhe)說(shuo)明線上(shang)活(huo)動(dong)的難點在于能夠(gou)讓用(yong)戶(hu)撬動(dong)用(yong)戶(hu),引(yin)爆了社(she)交圈子。

③ 線下活動(dong)重點在多渠道觸(chu)達用戶(hu)

與線(xian)上活動不(bu)同(tong)的(de)是,參與線(xian)下活動對(dui)用(yong)戶(hu)來說是很(hen)(hen)重的(de)行為(wei):必須要在(zai)指(zhi)定(ding)的(de)時(shi)間(jian)到達指(zhi)定(ding)的(de)地(di)方。基于時(shi)間(jian)和地(di)點因素(su),會(hui)限制很(hen)(hen)多明明很(hen)(hen)感興趣的(de)用(yong)戶(hu)無法(fa)參加。

那這(zhe)時,如果主辦方只有一(yi)個宣傳渠道,他(ta)所能(neng)觸(chu)(chu)達(da)的(de)目標用戶就太(tai)少(shao)了。因此線下活動(dong)運營的(de)難點在于盡(jin)可能(neng)多方面觸(chu)(chu)達(da)能(neng)參(can)(can)與活動(dong)的(de)目標客群,吸(xi)引他(ta)們報名參(can)(can)加活動(dong)。

這里(li)的(de)用(yong)戶招募(mu)方法重點針對線下活動來說(shuo),有(you)些線上活動也適用(yong)。

1、沒有最多(duo),只能更多(duo)的合作伙伴

辦線下活(huo)動,如果一(yi)個人來辦的話那(nei)就太傻了(le),因為一(yi)家的資源有(you)限。最好的方法是(shi)呼朋引(yin)伴一(yi)起來辦。

我們以線下沙龍活動為例,你可以找以下合作伙伴:贊助商、聯合主辦(ban)方(fang)、協辦(ban)方(fang)、媒體合作伙伴等

(圖(tu)為北京(jing)沙(sha)龍合作伙(huo)伴圖(tu)▲)

合作(zuo)伙(huo)伴越(yue)多(duo)越(yue)好(hao)。比如說,你要辦(ban)一(yi)場2000人的峰會活動,你自(zi)己最多(duo)只能觸(chu)達1000人,那么(me)剩下1000人的指標,你可(ke)以依賴于合作(zuo)伙(huo)伴來(lai)完(wan)成(cheng)。

 那如何把1000個(ge)(ge)指(zhi)標交給合(he)作伙伴呢?總不能(neng)傻傻說(shuo),我(wo)現在(zai)給你多少個(ge)(ge)指(zhi)標,你必須要給我(wo)完成。那以(yi)后估計就只能(neng)漂(piao)流瓶(ping)聯(lian)系了。

最好的(de)方法是贈(zeng)票+借助合(he)作伙伴的(de)宣傳資源。

每家合作伙伴給不同數量的贈票,一是給合作伙伴謀(mou)福利,二是減輕自己的(de)票務(wu)壓力。當然,這個(ge)方法不適(shi)用(yong)于以票務營收為主要目(mu)的(de)的(de)線下(xia)活動。比如我之前在辦北京沙龍(long)時,就給一些合(he)作伙伴贈(zeng)(zeng)票,讓他們(men)拿著贈(zeng)(zeng)票自由(you)使用(yong)。

借助(zhu)合作伙(huo)伴(ban)的(de)(de)宣(xuan)傳(chuan)資源。針對合作伙(huo)伴(ban)的(de)(de)合作等級不同,要學會在溝通時,盡可能多(duo)挖掘他(ta)們(men)的(de)(de)宣(xuan)傳(chuan)資源。比如聯合主辦方、協辦方和(he)你就等于是(shi)一條船(chuan)上的(de)(de)螞蚱,那么你能想到的(de)(de)一切宣(xuan)傳(chuan)方式,你都可以讓他(ta)們(men)也(ye)做,畢(bi)竟(jing)一榮(rong)俱榮(rong)一損俱損。

2、明星效應:找一(yi)個金光閃(shan)閃(shan)的人(ren)物(wu)站臺

Tfboys8月份開四(si)周年演唱會(hui)時,門(men)票千金(jin)難(nan)求。場館外還被粉絲堵得嚴(yan)嚴(yan)實(shi)實(shi)。

這道理遷移一下(xia),在我們辦線(xian)下(xia)活(huo)動時(shi),也要有(you)(you)一個金光閃閃的(de)人(ren)物站(zhan)臺,用戶因為人(ren)物的(de)專業性(xing)、知名性(xing),爭(zheng)先(xian)恐后來參(can)加。如果(guo)活(huo)動不需要人(ren)物的(de)話,那你可以將活(huo)動的(de)其他因素打(da)造得(de)具有(you)(you)稀缺性(xing),是普通人(ren)即使(shi)花錢也很難見(jian)到的(de)。

 比如說,線下展覽等活動(dong),你可(ke)以引入一些稀缺展覽品,只(zhi)在特(te)定(ding)的(de)展覽活動(dong)中(zhong)才可(ke)以看到,錯(cuo)過(guo)這村沒有這店。相信還是會有很多人來的(de)。

3、定價有套路(lu)

 對于一(yi)(yi)些大型(xing)的線下(xia)活動,一(yi)(yi)定要(yao)在定價(jia)上體現(xian)多元(yuan)化(hua)。如下(xia)圖(tu)所示,就是一(yi)(yi)個多元(yuan)化(hua)定價(jia)套路。

接下來來說一說,具體在定價(jia)上如何玩。

① 套票

我在(zai)辦姑婆那些事兒的(de)線下沙龍時,一般一張門票收30元錢。但(dan)是兩(liang)人套票只要50,三(san)人套票只要60。這樣組團報(bao)名(ming)的(de)優惠,會讓想(xiang)報(bao)名(ming)的(de)用戶再拉(la)一個好友一同參加。

② 團購票

5人(ren)以(yi)上即可成團(tuan),團(tuan)購(gou)享(xiang)受(shou)XX折優(you)惠(hui)。以(yi)此來吸引公司、社(she)會(hui)團(tuan)體等一起來報(bao)名。這樣的團(tuan)購(gou)人(ren)數越多,用戶(hu)招募(mu)的壓力越小(xiao)。

③ 限時優惠票

門票定價99元(yuan),在XX日(ri)期—XX日(ri)期,限(xian)時(shi)(shi)8折。這種玩法(fa)線上的(de)(de)一些活動也適(shi)用。比如我(wo)們之前和135開發的(de)(de)課(ke)程,就(jiu)采(cai)用了限(xian)時(shi)(shi)優惠的(de)(de)方法(fa),結果在限(xian)時(shi)(shi)階段,課(ke)程賣的(de)(de)非常好。

這樣定價的(de)(de)(de)好(hao)處是(shi)讓猶(you)豫(yu)不(bu)定或者是(shi)想要(yao)獲得優惠(hui)的(de)(de)(de)用戶(hu)(hu),盡快購(gou)買。如(ru)果前期(qi)報名的(de)(de)(de)用戶(hu)(hu)比(bi)較多,那么后(hou)期(qi)的(de)(de)(de)用戶(hu)(hu)招募壓力就會變小(xiao)。

④ 階梯價格

如同演唱會一般,在舉辦活動時,可以(yi)根(gen)據不同的(de)位置、享受(shou)到不同的(de)服務,采取不同的(de)定價(jia)。比如對于(yu)VVVIP收取幾千甚至上萬的(de)費用(yong),但(dan)是(shi)你把他(ta)的(de)吃喝拉撒(sa)睡全部都伺候好。

 這種玩法比較常見在演唱會或者(zhe)是(shi)(shi)明星的(de)(de)粉(fen)絲見面會等。一(yi)種好處是(shi)(shi)可以保證收益,另一(yi)種則是(shi)(shi)多種定價意味著有更多的(de)(de)人(ren)可以參加(jia)活動。

(圖為鹿晗演唱(chang)會定價▲) 

⑤ 做任務(wu)獲取免費票(piao)/優惠票(piao)

自(zi)家聯合(he)(he)合(he)(he)作伙伴一起派(pai)送一些免費票(piao)或(huo)者是優惠票(piao),但是用(yong)戶(hu)必(bi)要(yao)要(yao)通過做任務的方法才可(ke)以(yi)獲得。例如轉發(fa)、點贊(zan)、邀請用(yong)戶(hu)等等。通過用(yong)戶(hu)傳播的方式,擴(kuo)大活動影響力(li)。

當然,這在挑選用戶的(de)時候有著高要求。拿(na)我(wo)來說,我(wo)一(yi)般會把票送給我(wo)們(men)(men)自(zi)家的(de)VIP會員,一(yi)是他們(men)(men)和(he)我(wo)關(guan)系緊(jin)密(mi),我(wo)讓他們(men)(men)做任務,他們(men)(men)會答應很痛快(kuai),甚(shen)至自(zi)發宣傳。另一(yi)個(ge)則是給會員謀福利。

4、KOL/好友(人脈)宣(xuan)傳

針(zhen)對沙龍、學術會議(yi)、行業(ye)峰會等(deng)線下活動來說(shuo),如(ru)果(guo)能請足夠多的KOL來宣傳的話,是(shi)一(yi)個不錯(cuo)的選擇。他們專業(ye)和自帶偶像光(guang)環的身份可以(yi)為活動增加專業(ye)性(xing),吸引他們的粉絲去(qu)報(bao)名(ming)參加。

如果是其他會(hui)議,活動的(de)主(zhu)辦方也(ye)可以(yi)充(chong)分(fen)利用自己(ji)的(de)好友人脈進(jin)行(xing)宣傳(chuan)(chuan),多個(ge)宣傳(chuan)(chuan),多個(ge)渠道(dao),也(ye)不失為一個(ge)方法。

比如說,我(wo)們每(mei)次的線下(xia)沙龍活(huo)動,我(wo)都會設計邀(yao)請函(han),邀(yao)請行業大(da)佬們轉發(fa)朋友(you)圈,吸引大(da)家(jia)報名參加。

5、幾(ji)個雖然low但很(hen)有效的宣傳方法

① 朋友圈

從我做過(guo)的(de)線下(xia)活動來看,在朋友(you)(you)圈(quan)做宣傳的(de)效果還是不錯的(de)。對于朋友(you)(you)圈(quan)來說,你可(ke)以做以下(xia)幾(ji)種宣傳:

·直(zhi)接轉發(fa)活動文(wen)章

·發(fa)布(bu)適(shi)用于朋友圈的(de)活動海報

·長圖文海報詳(xiang)情頁

·朋友圈邀請(qing)函

·朋友圈倒(dao)計時海(hai)報

通過幾種不同的宣傳樣式(shi),多次引爆朋友圈(quan),讓用戶注意到活(huo)動(dong)信息(xi),從而去參加活(huo)動(dong)。

② 社群(qun)

社群和朋友圈一樣,是比較容易忽視的宣傳陣地,但是要是能用起來,效果也賊好。很多人在社群宣傳有個非常錯誤的做法:直接(jie)扔(reng)一(yi)個活動鏈接(jie),然后就完事,這樣基本不會有(you)結(jie)果

正確的(de)做法是,聯系群(qun)(qun)眾(zhong)和社(she)(she)群(qun)(qun)內(nei)活躍(yue)社(she)(she)員,以(yi)群(qun)(qun)公(gong)告的(de)形(xing)式(shi)發布(bu)活動(dong)信息(xi),并(bing)且可以(yi)采用贈票的(de)形(xing)式(shi),一起將群(qun)(qun)內(nei)氣氛炒熱。大家(jia)組團去參(can)加活動(dong)。

③ EMD營銷/APP push/站內私信/微信、QQ一對一私聊(liao)

以上說的(de)幾種方(fang)式,實際上都是(shi)在(zai)一對(dui)一觸達目(mu)標(biao)用(yong)戶。可能有些人會覺得(de)這些方(fang)法已經過時或者是(shi)會對(dui)用(yong)戶造(zao)成騷擾,但是(shi)對(dui)比一對(dui)多的(de)宣(xuan)傳方(fang)式來(lai)看,這種轉化率更(geng)高。

以上這些招募用戶的方法,是(shi)我經(jing)常使用且效果不錯的。接(jie)下來,想和大家談(tan)談(tan)在進行線下活動(dong)用戶招募時有幾個注(zhu)意(yi)事項。

1、有(you)資(zi)源有(you)錢有(you)人脈

前面(mian)就已經(jing)說(shuo)了,線(xian)下活(huo)動實(shi)際上是一個很重的行為。對于用戶來(lai)說(shuo)很重,對于活(huo)動舉辦者也很重。

如果想辦(ban)大型(xing)活動,必(bi)須要(yao)有錢有資源有人。

有錢有資源,意味著你可(ke)以找到足(zu)夠多的合作伙伴,找到足(zu)夠多的宣傳渠道(dao)曝光,不用擔心虧損(sun)。

而有人脈則意味著,在你資源或者資金(jin)緊張時,你的人脈可(ke)以幫你解(jie)決很多問題,比如渠道合作,比如好友站(zhan)臺(tai),等(deng)等(deng)。

2、文案

千萬!絕對!不要(yao)!拿同一個文案在所有渠道(dao)進行(xing)宣(xuan)傳(chuan)推廣!

相信我(wo),如果你這(zhe)么做(zuo)的話,及(ji)時(shi)你的用戶沒有反感(gan),你自己也會先失去興趣的。

正(zheng)(zheng)確(que)的(de)(de)做法是根據不同(tong)渠道的(de)(de)屬性,搭配(pei)不同(tong)風(feng)格的(de)(de)文案,比如網(wang)站可以正(zheng)(zheng)式一點,微信公眾號、朋友圈(quan)可以幽(you)默風(feng)趣一點,社群可以直接粗暴(bao)一點。用不同(tong)風(feng)格的(de)(de)風(feng)格吸引用戶參與活(huo)動(dong)。

以上(shang)就(jiu)是今天(tian)(tian)關于活(huo)動(dong)運營中用戶招募的分享,希望(wang)能(neng)對大家(jia)有幫(bang)助。另外之前(qian)我還曾寫過一篇較為全面的活(huo)動(dong)運營文(wen)章,搭配今天(tian)(tian)的文(wen)章一同使用,效果更好(hao)。



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