一、運營是一個系統，是圍繞主業務進行的一切助力活動。

高級運營(ying)和(he)初級運營(ying)的(de)本質(zhi)區別就在(zai)于，能(neng)否建(jian)立起一個運營(ying)系統。初級運營(ying)更偏重于執行端，會牽(qian)扯(che)到(dao)更多細節的(de)執行。

運營(ying)的基本要求：

1.熟悉各類運營(ying)方式的運作(zuo)機制，優缺(que)點，適用(yong)性

2.運營實戰經驗，案例操作(zuo)

3.運營階(jie)段策略制定：商業結構、產品發(fa)展階(jie)段、產品使(shi)用頻次

二、根據商業結構逆推運營方式，細化人員分工

1.商城類：

產品分(fen)類專題(ti)管理：產品類目(mu)管理，類目(mu)活動制定(ding)

具體類(lei)目(mu)產品(pin)管理：商家的(de)篩選，產品(pin)上架，供應鏈

活動策劃：核心(xin)部門，負責(ze)所有產(chan)品的(de)外(wai)推

2.免費使用+UGC用戶+用戶轉(zhuan)化變現

3.免費使用+UGC用戶+第三方變現

三、產品不同發展階段，階段性目標的實現

1.初期(qi)階段(duan)-產品不完(wan)善的情況下急于拉新(xin)就(jiu)是(shi)等死

初(chu)期(qi)注重(zhong)產品功能、使用體驗的完善；

初(chu)期用(yong)戶(hu)的積累，保(bao)證初(chu)期用(yong)戶(hu)的使用(yong)黏性和互動，為后面UGC優質內容輸出(chu)做鋪(pu)墊；

產品功能的及時完善和更(geng)新(xin)，用戶(hu)體驗的不斷提升；

2.增長(chang)階段-多樣化(hua)營銷(xiao)，精細化(hua)運營

采用多(duo)種營銷推(tui)廣方(fang)式(shi)，提升品牌(pai)影響力，讓(rang)更(geng)多(duo)的(de)人知道(dao)你；

老(lao)用(yong)戶活(huo)動推(tui)新和維護，用(yong)戶愿意分享你(ni)的(de)產(chan)品；

用(yong)戶群體畫像，精(jing)細化(hua)的活動推廣(guang)，分類別運(yun)營。

3.成熟期-品牌影響力(li)打造，變(bian)現模式

品(pin)牌活動、時間營銷(xiao)擴大影(ying)響力；

內(nei)部分(fen)工明確，精細化管(guan)理和(he)運營，保證用戶的使用黏性，使用體(ti)驗；

品牌變現(xian)活動、第三方引入變現(xian)模式

四、產品使用頻次-使用頻次決定運營的最終目標

1.一次(ci)性使用：一次(ci)性抓住(zhu)用戶，否(fou)則客戶就不(bu)會(hui)回頭(tou)了-產品(pin)類(lei)

簡單粗暴的占據搜索(suo)引擎、應(ying)用(yong)商城等產品(pin)入口；

高效的客服對接，文案制定，一次性抓住客戶(hu)需求(qiu)點；

2.間(jian)歇性使用：讓客(ke)戶有需求時第一時間(jian)就能(neng)想(xiang)到(dao)你，并立馬找到(dao)你-租房、招聘功能(neng)性網站

推廣覆蓋，各流(liu)量入口都能找到你的影子；

品牌影響力(li)打造，隨時可以想起你

3.經常(chang)性(xing)：讓用戶養成使用習慣-微信、美團(tuan)、滴(di)滴(di)

用(yong)戶使(shi)用(yong)黏(nian)性(xing)，不斷(duan)推出(chu)新的優(you)惠活動，優(you)惠券(quan)，專題(ti)活動，美團(tuan)周三(san)優(you)惠日(ri)，電影票優(you)惠券(quan)；

用(yong)戶之間(jian)關系打通(tong)，活動(dong)建立(li)用(yong)戶之間(jian)關系，用(yong)戶愿意分享你(ni)的產品；

書中案(an)(an)例匯總：印象筆記(ji)案(an)(an)例分析(xi)；知乎平臺運營案(an)(an)例分析(xi)；懂球帝App案(an)(an)例分析(xi)。