Click：點擊(ji)，是指互聯網用戶點擊(ji)某個廣告的次數(shu)。

CPM：Cost Per Mille，這次實際(ji)上省略了impression，全文(wen)應該是(shi)(shi)cost per mille impression。Mille是(shi)(shi)千(qian)的(de)意思，在英語中它只跟著per一起(qi)用，即per mille，就是(shi)(shi)漢語的(de)“每(mei)千(qian)……”的(de)意思。所以CPM是(shi)(shi)每(mei)千(qian)次展示的(de)成本。

CPC：Cost Per Click，每(mei)次點擊的成本。

CTR：Click Through Rate，點擊率。就(jiu)是用(yong)click除以(yi)impression的比例。

DA：Digital Marketing Analytics的縮寫。數字(zi)營銷分析。

Impression：意思是“曝光(guang)”，也(ye)被(bei)稱(cheng)為“展示(shi)(shi)(shi)”或“顯示(shi)(shi)(shi)”，是衡量廣告被(bei)顯示(shi)(shi)(shi)的(de)次數(shu)，一個(ge)廣告被(bei)顯示(shi)(shi)(shi)了多少次，它就(jiu)計(ji)數(shu)多少。比如，你(ni)打(da)開(kai)新(xin)浪(lang)的(de)一個(ge)頁面，這上面的(de)所有廣告就(jiu)被(bei)“顯示(shi)(shi)(shi)”了1次，每個(ge)廣告增加1個(ge)Impression。

PPC：Pay Per Click的(de)簡稱(cheng)。一般(ban)是特(te)指(zhi)搜(sou)索(suo)引擎(qing)的(de)付費(fei)競價排(pai)(pai)名廣告推(tui)廣形(xing)(xing)式(shi)，因為搜(sou)索(suo)引擎(qing)競價排(pai)(pai)名只(zhi)有一種(zhong)收費(fei)方式(shi)，即按照(zhao)點(dian)擊(ji)付費(fei)。雖然也有其他廣告形(xing)(xing)式(shi)也是按照(zhao)點(dian)擊(ji)數(shu)量來進行收費(fei)，一般(ban)不(bu)被稱(cheng)為PPC，而被稱(cheng)為CPC，即Cost Per Click。為什么(me)？似乎是約定俗成。

ROI：Return On Investment的(de)簡稱。一般(ban)而言on這個詞是(shi)(shi)應(ying)該小寫的(de)，所(suo)以(yi)ROI似乎應(ying)該是(shi)(shi)RoI，不(bu)過大(da)家都約定俗(su)成了(le)，不(bu)必較真。ROI是(shi)(shi)典(dian)型的(de)追求效果類的(de)營(ying)銷的(de)關鍵指標。在(zai)中國(guo)的(de)互(hu)聯(lian)網(wang)營(ying)銷，這個值一般(ban)指的(de)是(shi)(shi)，我花(hua)了(le)多少錢推(tui)廣費，直接產生了(le)多少的(de)銷售(shou)。比如花(hua)了(le)1萬(wan)元(yuan)做(zuo)SEM推(tui)廣，直接賣了(le)3萬(wan)元(yuan)的(de)貨。ROI會被認為(wei)做(zuo)到了(le)3（即3:1）。這一點與財務計算上的(de)ROI是(shi)(shi)不(bu)同的(de)，后者是(shi)(shi)利潤和(he)投入的(de)比值，但在(zai)互(hu)聯(lian)網(wang)營(ying)銷上，大(da)家沒(mei)有(you)把利潤作為(wei)R，而是(shi)(shi)用(yong)GMV。關于GMV是(shi)(shi)什么，本文(wen)的(de)下篇有(you)。

SEM：(Search Engine Marketing)（搜(sou)索引(yin)(yin)擎(qing)營銷），實際上(shang)它是(shi)可以適用于(yu)以下任何(he)一(yi)種表達的(de)(de)模糊(hu)術語：1.涉及使用搜(sou)索引(yin)(yin)擎(qing)的(de)(de)任何(he)數字(zi)營銷，或2.僅涉及搜(sou)索引(yin)(yin)擎(qing)的(de)(de)付費數字(zi)營銷，即：PPC（付費 – 點擊）。對于(yu)哪個定義是(shi)正(zheng)確的(de)(de)，沒有一(yi)個準確的(de)(de)標準，但后者(zhe)是(shi)最常用的(de)(de)。

SEO：Search Engine Optimization的(de)(de)簡(jian)稱(cheng)。就(jiu)(jiu)是(shi)搜索優化，特別指搜索引(yin)擎搜索結果自然(ran)(ran)排(pai)名的(de)(de)優化。所謂自然(ran)(ran)排(pai)名，就(jiu)(jiu)是(shi)不(bu)通過(guo)給搜索引(yin)擎付(fu)錢就(jiu)(jiu)能(neng)獲得的(de)(de)排(pai)名。不(bu)花錢就(jiu)(jiu)能(neng)被搜索引(yin)擎排(pai)到前面當然(ran)(ran)是(shi)好事(shi)，但(dan)大家（每個(ge)網(wang)站）都這么想，所以要出頭還挺難的(de)(de)。懂得這個(ge)領域的(de)(de)高手過(guo)去能(neng)掙很(hen)多錢，但(dan)今天SEO卻(que)越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)短時間內就(jiu)(jiu)出效果，所以想要通過(guo)SEO掙快錢越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)難。

Social：社會化(hua)(hua)，是(shi)(shi)social marketing（社會化(hua)(hua)營銷(xiao)）或者social media（社會化(hua)(hua)媒體）的簡稱，具(ju)體指二者的哪一個(ge)要看場合(he)。社會化(hua)(hua)媒體，在(zai)中國過去是(shi)(shi)人(ren)人(ren)網(wang)、開心網(wang)之(zhi)類(lei)(lei)，現在(zai)是(shi)(shi)微信(xin)、微博、圖片分享類(lei)(lei)網(wang)站應用等。

WA：Web Analytics的縮(suo)寫。就(jiu)是(shi)網站(zhan)分(fen)析。

Bots：機(ji)器(qi)人(ren)。非人(ren)產生的流量(liang)，都被稱為機(ji)器(qi)流量(liang)，即bots traffic。Bots是互聯網虛假流量(liang)主要的創造者之一。參見(jian)條目：Spider。

Cookie：Cookie并(bing)沒(mei)有真正(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)中(zhong)文(wen)翻譯，cookie是在你(ni)(ni)瀏(liu)(liu)覽網(wang)頁的(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou)，網(wang)站服務器放(fang)在你(ni)(ni)電腦（或(huo)移動(dong)設備）的(de)(de)(de)(de)(de)瀏(liu)(liu)覽器里面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)小(xiao)小(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)TXT文(wen)件(jian)。這(zhe)個(ge)文(wen)件(jian)里面(mian)(mian)存儲(chu)了一(yi)個(ge)標(biao)識你(ni)(ni)這(zhe)個(ge)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)匿(ni)名(ming)的(de)(de)(de)(de)(de)ID，以(yi)及一(yi)些(xie)與(yu)你(ni)(ni)訪問的(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)個(ge)網(wang)站有關(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)些(xie)東西，這(zhe)樣當你(ni)(ni)下一(yi)次訪問這(zhe)個(ge)網(wang)站的(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou)，cookie就(jiu)會知道(dao)你(ni)(ni)又(you)來了，并(bing)且(qie)記住你(ni)(ni)上次訪問時候(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)些(xie)狀態或(huo)者(zhe)設置。Cookie以(yi)及與(yu)cookie類(lei)似的(de)(de)(de)(de)(de)東西是互聯網(wang)營銷(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)最重要技術之一(yi)，幾乎所有識別人(ren)和標(biao)記人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作都需(xu)要cookie及類(lei)cookie技術完(wan)成。在這(zhe)次培訓(xun)中(zhong)會有詳細的(de)(de)(de)(de)(de)說(shuo)明。

JavaScript：簡稱JS，網(wang)站頁(ye)面(mian)(mian)上的程(cheng)序，能夠讓(rang)頁(ye)面(mian)(mian)除了展(zhan)示內容之外，還能實現(xian)更多的程(cheng)序運行和功能。網(wang)站分(fen)析(xi)工具(ju)監測代碼就是(shi)JS代碼，將JS代碼部署在你要監測的網(wang)頁(ye)中，就可(ke)以(yi)把用戶在頁(ye)面(mian)(mian)上的互(hu)動訪(fang)問(wen)行為不間斷的發(fa)送到相(xiang)應(ying)數據(ju)分(fen)析(xi)工具(ju)的服務器，從而獲取想(xiang)要的用戶數據(ju)。

Heat Map：熱圖(tu)。在一(yi)個圖(tu)上標明這(zhe)個圖(tu)上哪些(xie)是獲(huo)得(de)更多關注的(de)(de)(de)部分。關注可以是眼光，也可以是鼠標點(dian)擊或者手指的(de)(de)(de)指指點(dian)點(dian)。熱圖(tu)是做行為統計學研究的(de)(de)(de)好可視化工具(ju)。大家都看得(de)懂的(de)(de)(de)東西，但用好則(ze)要水平。

HTML：Hypertext Markup Language，即(ji)超文(wen)本(ben)標記(ji)語言。HTML是一組代(dai)碼(ma)，用于告訴(su)Web瀏覽(lan)器如何顯示網頁。每(mei)個(ge)單獨的代(dai)碼(ma)被稱為元素(su)或標簽。HTML的大(da)多數標記(ji)都具有起始和終(zhong)止元素(su)。

HTTP：Hypertext Transfer Protocol，即超文本傳輸協議(yi)。HTTP是(shi)由萬維網使(shi)用的(de)協議(yi)，用于定義數據(ju)的(de)格式和傳輸方式，以及Web瀏覽器和Web服務器應(ying)采取什么措施(shi)來(lai)響應(ying)命令。簡單(dan)講就是(shi)看到這個東(dong)西，就知道(dao)是(shi)要傳輸超文本的(de)。而超文本最主(zhu)要的(de)應(ying)用就是(shi)網頁，這也是(shi)為什么網站的(de)域名前面(mian)會有// 這樣的(de)標識的(de)原因。

HTTPS：Hypertext Transfer Protocol Secure，即超文本傳(chuan)輸協議安(an)全(quan)版(ban)。是(shi)HTTP的(de)安(an)全(quan)版(ban)本，用(yong)于定義數據如(ru)(ru)何(he)格式化和通過Web傳(chuan)輸。HTTPS比HTTP具有(you)優勢，因(yin)為(wei)在(zai)抓取網頁(ye)(ye)時(shi)發(fa)送(song)的(de)數據被(bei)加密(mi)，增(zeng)加了(le)一層安(an)全(quan)性，以便當數據從(cong)服務(wu)器發(fa)送(song)到瀏覽器時(shi)，第三方無法收集有(you)關網頁(ye)(ye)的(de)數據。不(bu)過，這對于我們(men)從(cong)事數字營銷中的(de)部分數據追蹤工(gong)作帶(dai)來了(le)困難(nan)。我在(zai)課程中會介紹這一協議帶(dai)來的(de)問(wen)題即我們(men)如(ru)(ru)何(he)解(jie)決(jue)。

IP：是Internet Protocol（網絡互(hu)聯協議）的縮寫(xie)。IP地址就是給每個連接在互(hu)聯網上的主機分配的一(yi)個地址，過去(qu)用(yong)于(yu)判斷(duan)不(bu)(bu)同的訪問(wen)行(xing)為(wei)屬于(yu)同一(yi)個人（因為(wei)都是同一(yi)個IP記錄產生(sheng)的訪問(wen)）。但由于(yu)各(ge)種動(dong)態IP和(he)虛擬(ni)IP技術，用(yong)它判斷(duan)用(yong)戶人數(shu)已經很不(bu)(bu)可行(xing)。

Spider：蜘(zhi)蛛(zhu)，也稱Bot（機(ji)器人），Crawler（爬蟲）。蜘(zhi)蛛(zhu)是一個(ge)自(zi)動程序，它(ta)的(de)(de)作用是訪(fang)(fang)問收集整理(li)互(hu)(hu)聯(lian)網上的(de)(de)網頁、圖(tu)片、視頻等內(nei)容。比如百度(du)蜘(zhi)蛛(zhu)會(hui)將互(hu)(hu)聯(lian)網的(de)(de)各種內(nei)容抓取回來(lai)(lai)并分(fen)門別類建立(li)索(suo)(suo)引數(shu)據(ju)庫，使用戶能在百度(du)搜索(suo)(suo)引擎中搜索(suo)(suo)到想要的(de)(de)內(nei)容。同理(li)，Google使用Bot抓取網站，以便將其排名并添(tian)加到Google搜索(suo)(suo)。當垃(la)圾郵件來(lai)(lai)源(yuan)的(de)(de)Bot出于惡(e)意原(yuan)因訪(fang)(fang)問網站時(shi)，有時(shi)能在Google Analytics中被顯示(shi)為垃(la)圾郵件。

Tracking：翻(fan)譯為(wei)跟(gen)蹤(zong)，就(jiu)是(shi)數據(ju)分析工(gong)具跟(gen)蹤(zong)用戶(hu)各(ge)種行(xing)為(wei)的(de)“跟(gen)蹤(zong)”，用戶(hu)所有的(de)線上行(xing)為(wei)都可以(yi)被(bei)跟(gen)蹤(zong)。監(jian)測這個詞(ci)(ci)的(de)“監(jian)”這個字，就(jiu)是(shi)tracking。而測，則是(shi)measurement。所以(yi)監(jian)測這個漢語詞(ci)(ci)，最準確(que)的(de)翻(fan)譯就(jiu)是(shi)tracking and measurement。監(jian)測需要用一(yi)(yi)定的(de)技術手段實現，其中核心技術之一(yi)(yi)就(jiu)是(shi)監(jian)測代(dai)碼（tracking code），是(shi)一(yi)(yi)串可以(yi)發(fa)揮監(jian)測功(gong)能(neng)的(de)程序（很多(duo)都是(shi)腳本語言編(bian)寫(xie)，比如JavaScript語言）。

UID：是User Identification的縮寫(xie)，即用戶ID。

Action：特指用戶需要做出某個動作的交(jiao)互行為(wei)。例如，添加商品(pin)到購物車、留言、下載等，都(dou)屬于action。Action實際上是(shi)Engagement的子集。參見詞條：Engagement。

Bounce Rate：跳(tiao)出(chu)率，即進入網(wang)(wang)站后就(jiu)直接離開網(wang)(wang)站的人(ren)數所占百分比。例(li)如(ru)，如(ru)果100人(ren)訪問網(wang)(wang)站，其中(zhong)50人(ren)立即離開，網(wang)(wang)站的跳(tiao)出(chu)率為50％。網(wang)(wang)站的目(mu)標是盡可能(neng)低的跳(tiao)出(chu)率，平均(jun)值往往在40-60％之間。會在課堂上(shang)講(jiang)解。

Direct：翻譯為直(zhi)(zhi)接(jie)訪問(wen)，比如(ru)用戶(hu)直(zhi)(zhi)接(jie)在瀏覽器(qi)輸(shu)入網址訪問(wen)，或者用戶(hu)直(zhi)(zhi)接(jie)點(dian)擊收(shou)藏(zang)夾里(li)的(de)(de)網址進行訪問(wen)，都會被記為直(zhi)(zhi)接(jie)訪問(wen)。除了上(shang)述情況，從QQ客戶(hu)端聊天窗口或微信客戶(hu)端的(de)(de)鏈(lian)接(jie)直(zhi)(zhi)接(jie)訪問(wen)網站的(de)(de)也會被記為直(zhi)(zhi)接(jie)訪問(wen)。

Engagement：沒(mei)有特別合(he)適的中文(wen)翻譯(yi)，這個(ge)(ge)指標(biao)指的是(shi)(shi)用(yong)戶在網站或APP上的交(jiao)(jiao)(jiao)互(hu)程(cheng)度或者參與度，可(ke)以由多(duo)個(ge)(ge)指標(biao)組合(he)而(er)成(cheng)。比如一(yi)(yi)個(ge)(ge)網站有很多(duo)交(jiao)(jiao)(jiao)互(hu)行為(wei)，包括下載文(wen)檔、觀看視頻、咨詢等，那(nei)么(me)會(hui)根(gen)據每(mei)個(ge)(ge)交(jiao)(jiao)(jiao)互(hu)的重要程(cheng)度給每(mei)個(ge)(ge)交(jiao)(jiao)(jiao)互(hu)行為(wei)賦值，用(yong)戶每(mei)完成(cheng)一(yi)(yi)個(ge)(ge)交(jiao)(jiao)(jiao)互(hu)及賦予相(xiang)(xiang)應的數值，這樣可(ke)以判斷(duan)不同類別用(yong)戶的交(jiao)(jiao)(jiao)互(hu)程(cheng)度以及不同頁面的交(jiao)(jiao)(jiao)互(hu)差異。Engagement和其他一(yi)(yi)些名詞比如effectiveness、performance、acquisition等相(xiang)(xiang)似，都是(shi)(shi)泛指性的名詞。

Exit：退(tui)出，即用(yong)戶(hu)離開(kai)(kai)網站或APP的(de)行為(wei)，用(yong)戶(hu)離開(kai)(kai)網站前的(de)最(zui)后一(yi)個頁面稱為(wei)退(tui)出頁（exit page），離開(kai)(kai)APP時所在的(de)最(zui)后一(yi)個screen叫做exit screen。

Event：事件。在Google Analytics中，對于(yu)action（參見詞條：action）的(de)表(biao)述使用(yong)(yong)了event這個詞。Event和action并(bing)不完全一(yi)樣(yang)，但你可以(yi)理解(jie)為他們是一(yi)回事。微小的(de)差別在于(yu)，event是用(yong)(yong)戶自行定(ding)義的(de)，它可以(yi)不是什么特別重要的(de)行為。而action一(yi)般(ban)指具有一(yi)定(ding)意(yi)義的(de)標(biao)志性(xing)的(de)用(yong)(yong)戶交互動作。

Referral：翻譯為(wei)引薦來(lai)(lai)源。現實生(sheng)活中，如果我(wo)推薦你使用(yong)(yong)了(le)某個產品，或者我(wo)介紹你加(jia)入(ru)我(wo)們(men)光榮的(de)(de)(de)黨，我(wo)就是引薦人（referral）。而在數字(zi)營銷中，referral是指那些(xie)給我(wo)的(de)(de)(de)網站(zhan)(zhan)帶(dai)來(lai)(lai)了(le)流量(liang)的(de)(de)(de)其他網站(zhan)(zhan)，通常這些(xie)網站(zhan)(zhan)上會(hui)有鏈(lian)接到我(wo)的(de)(de)(de)網站(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)鏈(lian)接。如果沒有做特殊的(de)(de)(de)標記（如使用(yong)(yong)link tag標記）或者不是特殊的(de)(de)(de)流量(liang)源（比如搜索引擎(qing)），那么大部分的(de)(de)(de)流量(liang)來(lai)(lai)源都會(hui)被監測工具記錄為(wei)referral。

Retention：指用戶的留存(cun)。如何讓用戶能夠留存(cun)，是(shi)一個重要的課(ke)題(ti)。在這兩期(qi)公(gong)開課(ke)培訓中會跟大家介(jie)紹如何提升retention。

Session：session實際上和(he)visit是(shi)一(yi)回(hui)事。本來(lai)，各類工具(ju)都是(shi)將(jiang)用戶的(de)(de)一(yi)次(ci)訪問（網站）稱為visit，但是(shi)隨著(zhu)app的(de)(de)普及，visit app聽(ting)起(qi)來(lai)很別扭(niu)（因(yin)為我們都是(shi)use app），所以app也(ye)就(jiu)不存在visit了，于是(shi)就(jiu)用session代替。為了統一(yi)表述visit和(he)session，有些(xie)監(jian)測工具(ju)把visit改(gai)稱session。

UI：User Interface，用(yong)戶界面。UI是(shi)用(yong)戶通過電子設(she)備與內容交互的(de)區域(yu)，良好的(de)UI應該(gai)是(shi)流暢且易(yi)懂的(de)。

UX：User Experience，用戶(hu)體(ti)驗。UX是(shi)指用戶(hu)如何與網站或(huo)應用（他們點(dian)擊的(de)位置，他們訪問的(de)網頁）進(jin)(jin)行互動。 我們可以通過測試(shi)頁面(mian)布局(ju)，CTA，顏色，內(nei)容等方面(mian)的(de)差異來改善轉化率(lv)的(de)方法來提(ti)升UX。擁有良好的(de)UX對(dui)于創造良好的(de)業務至關(guan)重要(yao)，它促進(jin)(jin)著(zhu)再(zai)營(ying)銷和用戶(hu)的(de)參與度。

Visit：即訪(fang)問(wen)。指(zhi)對用戶對網站(zhan)(zhan)的訪(fang)問(wen)，通常以30分鐘為區隔。如果超(chao)過30分鐘在網站(zhan)(zhan)上沒啥動靜，則一次(ci)訪(fang)問(wen)結束(shu)。

Goal：目標(biao)，是想要達到某種效果，每(mei)個網站都會有一些(xie)作為目標(biao)的(de)交互，比如點擊(ji)下載(zai)說明書、登錄、注冊、提(ti)交訂單等。那我們就可(ke)以將這(zhe)些(xie)設定為目標(biao)，那么這(zhe)里(li)引出另一概念(nian)：轉(zhuan)化（conversion）。每(mei)完成一次上述的(de)目標(biao)，就可(ke)以認定為完成一次轉(zhuan)化。

KBR：Key Business Requirement。關鍵商業需求(qiu)。是一個企業商業目(mu)標(biao)中最關鍵的(de)(de)。KBR決定(ding)了一個企業的(de)(de)其他目(mu)標(biao)，并且也決定(ding)了我(wo)們(men)應該(gai)如何制定(ding)digital marketing的(de)(de)目(mu)標(biao)，以(yi)及針對這些目(mu)標(biao)選用什么樣的(de)(de)指標(biao)或KPI。

KPI：Key Performance Indicator的(de)(de)縮寫，譯為關鍵績(ji)效指標(biao)，是若干個用于衡量業(ye)(ye)務表(biao)現的(de)(de)最重(zhong)要(yao)的(de)(de)度量。不同的(de)(de)商業(ye)(ye)目標(biao)，不同的(de)(de)業(ye)(ye)務，所(suo)對應的(de)(de)KPI不同。如何設(she)置KPI是一(yi)門技(ji)術，也是一(yi)門科學。在這次的(de)(de)培訓中(zhong)也會(hui)做詳(xiang)細介紹。

Landing Page：著陸頁(ye)(ye)，或落(luo)地(di)頁(ye)(ye)。 用(yong)戶進入網(wang)站(zhan)(zhan)或者app后，看到的(de)第一個(ge)(ge)頁(ye)(ye)面(mian)。對于網(wang)站(zhan)(zhan)而(er)言，由于搜(sou)索(suo)引擎的(de)存(cun)在，可能將流量(liang)導入到網(wang)站(zhan)(zhan)的(de)任何一個(ge)(ge)頁(ye)(ye)面(mian)，因此，一個(ge)(ge)網(wang)站(zhan)(zhan)的(de)任何一個(ge)(ge)頁(ye)(ye)面(mian)都有(you)可能是landing page。但對于app而(er)言，一般landing page就是首(shou)頁(ye)(ye)。不過由于為app提供的(de)deep link也逐(zhu)漸發(fa)展起來，app的(de)landing page也可能是其中的(de)某一個(ge)(ge)具體頁(ye)(ye)面(mian)。參(can)見詞(ci)條：deep link。

Audience：受眾。就是(shi)廣告(gao)的閱(yue)覽者(zhe)，普羅大眾。受眾這(zhe)個詞(ci)太書面化(hua)了，但是(shi)確(que)實沒有(you)比這(zhe)個更明(ming)確(que)的詞(ci)，所以在這(zhe)兩期公(gong)開(kai)課中(zhong)都會用(yong)這(zhe)個詞(ci)。

Awareness：對(dui)品(pin)牌(pai)或產品(pin)的(de)(de)(de)認知。做(zuo)廣告的(de)(de)(de)首要目的(de)(de)(de)，就(jiu)是讓(rang)消費者意識(shi)到你的(de)(de)(de)品(pin)牌(pai)或者商(shang)品(pin)的(de)(de)(de)存在，說白了(le)就(jiu)是搏(bo)存在感。看看近期密集(ji)發布的(de)(de)(de)手機在各個(ge)新聞app、電商(shang)app中頻頻發力，就(jiu)知道(dao)awareness對(dui)廣告主有多重要了(le)。

Banner：廣(guang)義(yi)上(shang)是圖(tu)片(pian)或者動畫展示類廣(guang)告的統稱(cheng)。這個詞的含義(yi)源于上(shang)街(jie)游行隊伍中拉著(zhu)寫有標語(yu)的大橫(heng)幅，后來擴(kuo)展到互聯網廣(guang)告商(shang)，并(bing)與(yu)display ads同義(yi)。

Bid/Bidding：競(jing)價(jia)(jia)。搜索引(yin)擎(qing)PPC廣告，或者RTB廣告，都需要(yao)競(jing)價(jia)(jia)。類似(si)于拍賣，但需要(yao)在預置條件的(de)前提(ti)下通(tong)過(guo)程序來(lai)實現。課堂上詳細說(shuo)。

Bidder：Bidder即競價者，在PPC廣(guang)告范疇內(nei)，bidder就是普通SEM的(de)操作從業者。在程(cheng)序化(hua)廣(guang)告范疇內(nei)，bidder一(yi)般(ban)就是DSP服(fu)務提供(gong)商(shang)。

Branding：品牌推廣。

Buzz：消費(fei)者或網民對于品牌、產品等廣告主在乎的(de)事(shi)情在網上(shang)發出(chu)的(de)各種(zhong)聲(sheng)音。與(yu)IWOM是(shi)一個意思(si)。Buzz是(shi)蒼蠅蜜(mi)蜂(feng)(feng)之類的(de)嗡(weng)嗡(weng)聲(sheng)，無(wu)數網民每天在網上(shang)發出(chu)的(de)各種(zhong)意見， 在上(shang)帝(di)看來就像蒼蠅蜜(mi)蜂(feng)(feng)般嗡(weng)嗡(weng)作(zuo)響。

Campaign：特別難找到準確對應的(de)(de)(de)漢語名(ming)詞(ci)，大意是一次有(you)始有(you)終的(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)活動(dong)。有(you)始，是指營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)活動(dong)是從嚴謹的(de)(de)(de)策劃和(he)詳(xiang)細的(de)(de)(de)執(zhi)行(xing)計(ji)劃開始的(de)(de)(de)，有(you)終，是指營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)活動(dong)有(you)清晰(xi)的(de)(de)(de)執(zhi)行(xing)結束的(de)(de)(de)節點。所(suo)以心血來(lai)潮的(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)“游擊戰”不(bu)能稱為campaign，那些(xie)幾乎永(yong)遠不(bu)停止的(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)行(xing)為（例如(ru)SEM投放）也不(bu)能稱為campaign。

Content Feeds：信(xin)息(xi)(xi)(xi)流廣告(gao)。信(xin)息(xi)(xi)(xi)流（主要是在社交網站(zhan)和APP上(shang)）是內容并列(lie)(lie)排列(lie)(lie)自上(shang)而下像瀑布(bu)流一般(ban)，而在信(xin)息(xi)(xi)(xi)流中插入跟信(xin)息(xi)(xi)(xi)內容形態一樣(yang)的廣告(gao)，這種形式就是信(xin)息(xi)(xi)(xi)流廣告(gao)。課堂(tang)上(shang)會介紹。

Coverage：人群(qun)覆蓋(gai)。跟觸(chu)達非(fei)常類(lei)似，只是它的(de)(de)含義更模糊一(yi)些。往(wang)往(wang)用百分比來表(biao)示，例(li)如(ru)，希望(wang)reach到的(de)(de)人群(qun)是1個(ge)億，而實際reach到的(de)(de)是6000萬，那么coverage大約(yue)是60%。Coverage不是一(yi)個(ge)度量，而是一(yi)個(ge)約(yue)定俗成(cheng)的(de)(de)說法。

Display Ads：展示廣(guang)(guang)(guang)告(gao)(gao)。展示廣(guang)(guang)(guang)告(gao)(gao)主要指靜態的(de)(de)圖片廣(guang)(guang)(guang)告(gao)(gao)、動(dong)畫廣(guang)(guang)(guang)告(gao)(gao)，以(yi)及富媒體(ti)廣(guang)(guang)(guang)告(gao)(gao)（就是(shi)能互動(dong)一(yi)下的(de)(de)flash神馬的(de)(de)）。這一(yi)廣(guang)(guang)(guang)告(gao)(gao)形式(shi)與文(wen)字廣(guang)(guang)(guang)告(gao)(gao)（就是(shi)文(wen)字鏈）和視頻貼片廣(guang)(guang)(guang)告(gao)(gao)形式(shi)是(shi)并列的(de)(de)不(bu)同(tong)類廣(guang)(guang)(guang)告(gao)(gao)形式(shi)。

DMP：Data Management Platform，數(shu)據(ju)管理平(ping)臺。程(cheng)序(xu)化廣告(gao)（programmatic advertising）中(zhong)(zhong)為實現定(ding)向受眾所需要倚仗(zhang)的數(shu)據(ju)平(ping)臺。但(dan)它能做的還遠(yuan)遠(yuan)不止這么多。培訓課(ke)程(cheng)中(zhong)(zhong)會專(zhuan)門涉(she)及。

DSP：Demand Side Platform（需求方平臺(tai)）。程序化廣(guang)告的廣(guang)告投放管理系統平臺(tai)以及(ji)相應的服務提供方。具體解釋這里不多說了，到時候課(ke)堂上會詳細介(jie)紹。

Effectiveness：效果(guo)(guo)(guo)(guo)。這是廣(guang)(guang)告(gao)主評(ping)估品牌(pai)(pai)推(tui)廣(guang)(guang)類廣(guang)(guang)告(gao)好(hao)壞的(de)一(yi)個關(guan)鍵(jian)指(zhi)標。效果(guo)(guo)(guo)(guo)的(de)含義(yi)比較廣(guang)(guang)泛，在(zai)不(bu)同(tong)的(de)campaign目(mu)標下(xia)可能(neng)不(bu)盡相同(tong)。比如(ru)，能(neng)夠覆(fu)蓋到的(de)人(ren)群情況（coverage）可以作為(wei)(wei)(wei)一(yi)種效果(guo)(guo)(guo)(guo)；或者(zhe)，人(ren)們是否真正對你的(de)品牌(pai)(pai)產(chan)生了(le)認知(zhi)（awareness）也(ye)被稱為(wei)(wei)(wei)一(yi)種效果(guo)(guo)(guo)(guo)。類似的(de)，人(ren)們也(ye)用performance來表示營銷(xiao)的(de)好(hao)壞，二者(zhe)是近義(yi)詞(ci)，但又不(bu)完全(quan)相同(tong)。Performance更偏(pian)重有(you)實際產(chan)出的(de)具(ju)體效果(guo)(guo)(guo)(guo)，因此常(chang)常(chang)被翻(fan)譯為(wei)(wei)(wei)“績效”，例如(ru)campaign產(chan)生了(le)多少(shao)的(de)click，產(chan)生了(le)多少(shao)的(de)交易等等。因此，effectiveness較為(wei)(wei)(wei)抽象，幾(ji)乎只(zhi)在(zai)品牌(pai)(pai)推(tui)廣(guang)(guang)中被提起，而performance較為(wei)(wei)(wei)具(ju)體，在(zai)效果(guo)(guo)(guo)(guo)類推(tui)廣(guang)(guang)中更為(wei)(wei)(wei)常(chang)見。

Efficiency：效率，即達到某種(zhong)效果所(suo)花費的成本(ben)（包括(kuo)金(jin)錢與時間）。品牌推廣類(lei)(lei)營(ying)銷常用，效果推廣類(lei)(lei)很少提及。

ePR：通過互聯網進行的PR。

Fraud：作(zuo)(zuo)弊，也有更(geng)通俗的(de)寫(xie)法即cheating，但fraud特別指流量作(zuo)(zuo)弊。反作(zuo)(zuo)弊是anti-fraud。另一(yi)個與fraud類似的(de)反面詞匯是spam，即垃圾(ji)短(duan)信(xin)、垃圾(ji)郵(you)件之類的(de)騷擾垃圾(ji)信(xin)息。

Inbound Marketing：入境(jing)營銷(xiao)。入境(jing)營銷(xiao)是(shi)指(zhi)用于吸(xi)(xi)引(yin)潛(qian)在(zai)用戶(hu)的(de)活動和策略，通過內容、教育和通過提供(gong)服務、產品或(huo)品牌的(de)信任(ren)來吸(xi)(xi)引(yin)潛(qian)在(zai)客戶(hu)的(de)方式。本質(zhi)上就是(shi)不拿(na)(na)錢砸廣告，而是(shi)拿(na)(na)吸(xi)(xi)引(yin)你(ni)(ni)的(de)東西吸(xi)(xi)引(yin)你(ni)(ni)的(de)一種營銷(xiao)方式。

IP：Intellectual Property，即知識產權。就是過去說(shuo)的(de)(de)那(nei)些原創的(de)(de)，有(you)知識產權的(de)(de)東西。現在(zai)(zai)天天出現在(zai)(zai)各(ge)種(zhong)口語(yu)和報(bao)道中的(de)(de)這個詞指各(ge)種(zhong)在(zai)(zai)互(hu)聯網上(shang)創作(zuo)的(de)(de)內容。例如(ru)，我的(de)(de)這個公(gong)開課也可以稱得上(shang)是IP。抖音里面(mian)你(ni)上(shang)傳的(de)(de)短視頻算不算？當然也是咯！與上(shang)篇的(de)(de)IP寫法(fa)一樣(yang)，意義(yi)完全不同。

RTB：Real Time Bidding（實(shi)時競價廣告(gao)），這是程序化(hua)廣告(gao)最(zui)重要(yao)的(de)一種(zhong)方(fang)式，也是理論上最(zui)佳的(de)廣告(gao)資源(yuan)變現(xian)方(fang)案。但具(ju)體如(ru)何實(shi)現(xian)，優劣問題，以及國內(nei)的(de)情(qing)況，課上詳細講。

AOV：Average Order Value。平均訂單價格。

Backlink：反向(xiang)鏈(lian)接，指一個網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)使用html href代碼超鏈(lian)接到另一個網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)。 反向(xiang)鏈(lian)接由搜(sou)索引擎在其SEO排名因(yin)素(su)中使用。其基(ji)本思想是，如果“網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)A”具有(you)來自其他(ta)權重高的網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)（網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)B，C和D）的反向(xiang)鏈(lian)接，則網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)A可以獲(huo)得從B，C和D傳遞而來的一定的權重（即搜(sou)索引擎認為你的網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)有(you)多(duo)重要(yao)）。

Black Hat：黑帽(mao)，俚語，指不道德的(de)數字營銷人員或(huo)SEO使用作弊策略來提升自己(ji)網(wang)站排名或(huo)打(da)擊競(jing)爭對手的(de)網(wang)站排名，如偽原(yuan)創，鏈接農場或(huo)負面（反(fan)向）SEO等。與之相(xiang)對應的(de)則是白(bai)帽(mao)（white hat）。

Churn和Churn Rate：客(ke)戶(hu)(hu)流失(shi)和客(ke)戶(hu)(hu)流失(shi)率。所有(you)需要盡可能讓用(yong)戶(hu)(hu)反復(fu)購(gou)買（或(huo)付費）的生意，都有(you)這個度量。看名字(zi)就知道，這個度量用(yong)來描述(shu)失(shi)去客(ke)戶(hu)(hu)的情況。具體如何定義，以及如何分析，在課堂上(shang)會有(you)詳細說(shuo)明。

Conversion Rate：轉化(hua)(hua)率。是(shi)(shi)指從流量(liang)(liang)到(dao)實際銷售(shou)轉化(hua)(hua)的(de)能(neng)力(li)。與ROI本質是(shi)(shi)一樣(yang)的(de)。只(zhi)是(shi)(shi)ROI衡(heng)量(liang)(liang)的(de)是(shi)(shi)現(xian)金（收入(ru)(ru)）對現(xian)金（支出(chu)）的(de)對比，而(er)轉化(hua)(hua)率衡(heng)量(liang)(liang)的(de)是(shi)(shi)銷售(shou)的(de)數(shu)量(liang)(liang)與進(jin)入(ru)(ru)銷售(shou)漏(lou)斗的(de)人數(shu)（或者次數(shu)）的(de)比例關系。

CTA：Call to Action，號召性用(yong)語。網(wang)頁上(shang)的(de)元素，用(yong)于將(jiang)訪問者(zhe)推(tui)送到特定的(de)操(cao)作或(huo)轉化。 CTA可以(yi)是具有文本，圖(tu)像或(huo)文本的(de)可點(dian)擊按鈕，并且通常使(shi)用(yong)迫切式動詞短語，例如“馬(ma)上(shang)聯(lian)系”或(huo)“立即購買”。

EDM：Email Direct Marketing（電(dian)子(zi)直(zhi)郵營銷）的(de)縮寫(xie)，是利用電(dian)子(zi)郵件（Email）與受眾進(jin)行商(shang)業交流的(de)一種(zhong)營銷方(fang)式，電(dian)子(zi)郵件營銷是網(wang)絡營銷手法(fa)中(zhong)最古老的(de)一種(zhong)。

GMV：Gross Merchandise Volume。這(zhe)是電商經常會用到(dao)的(de)(de)詞，書(shu)面(mian)是“毛銷售(shou)(shou)量”，實(shi)際就是銷售(shou)(shou)流(liu)(liu)水(shui)。當(dang)然，銷售(shou)(shou)流(liu)(liu)水(shui)不等于最后(hou)(hou)(hou)(hou)賺到(dao)的(de)(de)錢(qian)。GMV=1銷售(shou)(shou)額(e)+2取(qu)消訂(ding)(ding)(ding)單(dan)金(jin)額(e)+3拒(ju)收(shou)(shou)(shou)訂(ding)(ding)(ding)單(dan)金(jin)額(e)+4退貨訂(ding)(ding)(ding)單(dan)金(jin)額(e)。GMV是流(liu)(liu)水(shui)，只要你(ni)下(xia)了(le)訂(ding)(ding)(ding)單(dan)，生(sheng)成訂(ding)(ding)(ding)單(dan)號，就算了(le)GMV。而(er)這(zhe)個訂(ding)(ding)(ding)單(dan)轉(zhuan)化為平臺的(de)(de)實(shi)際收(shou)(shou)(shou)入(ru)還會有2、3、4這(zhe)些流(liu)(liu)失量。下(xia)單(dan)以(yi)(yi)后(hou)(hou)(hou)(hou)后(hou)(hou)(hou)(hou)悔(hui)了(le)取(qu)消訂(ding)(ding)(ding)單(dan)，訂(ding)(ding)(ding)單(dan)送到(dao)你(ni)面(mian)前了(le)后(hou)(hou)(hou)(hou)悔(hui)了(le)拒(ju)收(shou)(shou)(shou)訂(ding)(ding)(ding)單(dan)，簽收(shou)(shou)(shou)訂(ding)(ding)(ding)單(dan)以(yi)(yi)后(hou)(hou)(hou)(hou)后(hou)(hou)(hou)(hou)悔(hui)了(le)要退貨（這(zhe)個步驟不同的(de)(de)電商平臺計算方法(fa)不一樣，有的(de)(de)平臺是不管(guan)退不退貨都搜算進銷售(shou)(shou)額(e)中）。總之，人艱不拆，GMV數字大，好看，而(er)且我們監(jian)測起(qi)來也最容易，所(suo)以(yi)(yi)這(zhe)是最常用的(de)(de)。

Keyword：使用搜(sou)索引擎(qing)競價排(pai)名的(de)廣告主設定的(de)關(guan)鍵詞，較為(wei)(wei)結(jie)構(gou)化，較規范。這些詞不可能窮盡用戶的(de)search queries，因此搜(sou)索引擎(qing)會把用戶的(de)search queries轉變為(wei)(wei)與之最(zui)相近（不過是否真的(de)是最(zui)相近，那就只有搜(sou)索引擎(qing)知道(dao)了）的(de)keywords，然(ran)后顯示搜(sou)索的(de)結(jie)果。

Lead：銷(xiao)售(shou)線索。常(chang)常(chang)用復數（leads），發音跟中(zhong)文的(de)“栗(li)子”很像。銷(xiao)售(shou)渠(qu)道中(zhong)與潛在客戶進(jin)行溝通，意圖通過電話(hua)，電子郵件或在線表單(dan)填寫進(jin)行交易的(de)負責人。

Monetization：變現。

MRR：Monthly Reoccurring Revenue，直譯是(shi)每月都會產(chan)生(sheng)的(de)收入(ru)，實際就是(shi)用戶(hu)要交的(de)月費。比如我辦了一個158元的(de)包月電(dian)(dian)話(hua)套餐，對于(yu)電(dian)(dian)信公司而言(yan)，我就給(gei)他們貢獻(xian)了MRR 158元。

Organic Search：自(zi)(zi)然搜索流(liu)量(liang)源，即用(yong)戶點擊了(le)自(zi)(zi)然搜索結果(guo)產生(sheng)的(de)流(liu)量(liang)，而(er)不是點擊了(le)競價排(pai)名（PPC）而(er)產生(sheng)的(de)流(liu)量(liang)。

Performance：績(ji)效，即通過營銷(xiao)之后(hou)獲得“戰果(guo)”。ROI就是一(yi)種(zhong)典型(xing)的(de)(de)performance，銷(xiao)售額之類的(de)(de)也(ye)是。

Quality Score：質(zhi)量得(de)分(fen)(fen)(fen)，百度鳳(feng)巢(chao)或者(zhe)Google Adwords對PPC廣告中使(shi)用的(de)(de)關鍵字質(zhi)量的(de)(de)評級。這(zhe)些(xie)分(fen)(fen)(fen)數主(zhu)要(yao)取決于廣告文(wen)案的(de)(de)相關性(xing)(xing)，預期的(de)(de)點擊率(lv)以及著(zhu)陸頁的(de)(de)質(zhi)量和(he)相關性(xing)(xing)。 質(zhi)量得(de)分(fen)(fen)(fen)是確定廣告競價的(de)(de)一個組(zu)成(cheng)部分(fen)(fen)(fen)，獲(huo)得(de)高(gao)分(fen)(fen)(fen)可(ke)以以更(geng)低的(de)(de)成(cheng)本獲(huo)得(de)更(geng)高(gao)的(de)(de)廣告排名。參見詞條(tiao)：SEM、PPC、Landing Page。

Remarketing：再營銷，也(ye)稱為重定向(xiang)(xiang)（retargeting）。一種付費廣(guang)(guang)(guang)告的形(xing)式(shi)，允(yun)許廣(guang)(guang)(guang)告客(ke)戶(hu)向(xiang)(xiang)已訪問(wen)過其網(wang)站的客(ke)戶(hu)展(zhan)示廣(guang)(guang)(guang)告。原理(li)是利用第三方(fang)cookie或(huo)者device ID進行追蹤，當某個曾經來(lai)過你(ni)(ni)的網(wang)站或(huo)者app的訪問(wen)者出(chu)現在與你(ni)(ni)的再營銷廣(guang)(guang)(guang)告服(fu)務(wu)商(shang)合作的網(wang)站或(huo)者app上時(shi)，這個網(wang)站或(huo)者app上的廣(guang)(guang)(guang)告位呈現出(chu)你(ni)(ni)的廣(guang)(guang)(guang)告。

Search Query：用戶的(de)(de)搜索(suo)(suo)(suo)詞(ci)。人們在各種搜索(suo)(suo)(suo)框（典型的(de)(de)如(ru)搜索(suo)(suo)(suo)引擎的(de)(de)搜索(suo)(suo)(suo)框）內填入的(de)(de)詞(ci)，這些(xie)詞(ci)可能很不結構化(hua)，且非常隨意。而keyword，則是使用搜索(suo)(suo)(suo)引擎競價排名的(de)(de)廣(guang)告(gao)主設(she)定的(de)(de)關鍵詞(ci)。

SERP：Search Engine Result Page。就是搜(sou)索引(yin)擎的搜(sou)索結(jie)果頁面。

DAU：Daily Active User（日活躍用(yong)戶數(shu)量）的(de)(de)縮寫(xie)，通常(chang)統(tong)計一(yi)日（統(tong)計日）之內，登(deng)錄或使用(yong)了(le)某個產品的(de)(de)用(yong)戶數(shu)（去除重復(fu)登(deng)錄的(de)(de)用(yong)戶），是用(yong)來衡量產品的(de)(de)用(yong)戶粘性(xing)的(de)(de)重要指標(biao)。

H5：是(shi)HTML5的(de)簡(jian)稱。它(ta)實現的(de)功(gong)能與Flash類似(si)（用于實現動(dong)畫和各種酷炫的(de)人機交互(hu)界面(mian)等），但是(shi)比Flash具有更強的(de)兼容性，可擴(kuo)展性，穩定性以及安全(quan)性，因為該技術是(shi)HTML的(de)延(yan)展，而(er)非如同Flash一樣是(shi)一個單獨創(chuang)立(li)出來的(de)事(shi)物。目前各大互(hu)聯網鉅子(zi)們——包括Adobe（Flash的(de)所有者(zhe)）——都(dou)已經加(jia)入支持(chi)H5，H5在移(yi)動(dong)端幾乎已經完全(quan)取代了Flash。

LBS：Location Based Service，基于(yu)位置的(de)服務。低(di)逼格的(de)講就(jiu)是用手機定位之后，能否(fou)關(guan)聯一(yi)些服務或廣告的(de)。當然實際的(de)應用比我說(shuo)的(de)肯(ken)定逼格高很多。

MAU：Monthly Active User（月活躍用(yong)戶數(shu)量(liang)）的縮寫，概念與DAU相仿，區別在(zai)于時間跨度。MAU除了能衡量(liang)用(yong)戶粘性，還可以分析產品衰退(tui)周期。

Screen：如(ru)果說web端用(yong)page view來記錄(lu)頁(ye)面被瀏覽的(de)次數，那么screen就(jiu)是app的(de)頁(ye)面，screen view就(jiu)是app的(de)頁(ye)面瀏覽的(de)次數。但(dan)因為screen沒有page這個東(dong)西，所(suo)以就(jiu)用(yong)screen來表(biao)示。我(wo)也不知(zhi)道(dao)應該(gai)對應什么漢語(yu)名詞，或(huo)者應該(gai)用(yong)“屏顯”？反(fan)正相信(xin)你懂的(de)。