最近在(zai)做秒嗨(hai)2.0版的冷(leng)啟動，在(zai)這個方(fang)向有一些(xie)感受(shou)，所以下面的內容(rong)大多和冷(leng)啟動、用戶(hu)運營(ying)、內容(rong)調性、產品運營(ying)相(xiang)關。

1.說(shuo)到社區產品的(de)文化，表(biao)象上是一(yi)(yi)條(tiao)條(tiao)內容(rong)，實際(ji)是由(you)信息背后的(de)人決定的(de)。所以，打造(zao)社區文化首先(xian)要(yao)去(qu)研究群(qun)體特(te)征(zheng)。但由(you)于群(qun)體特(te)征(zheng)是多樣性的(de)，所以就需(xu)要(yao)建立(li)行(xing)為規(gui)范和內容(rong)調性，引導群(qun)體在產品上表(biao)現出我(wo)們想要(yao)的(de)一(yi)(yi)面。最后，再提升信息流通的(de)效率(lv)，包(bao)括(kuo)貢獻門檻、信息重組和流通的(de)機制。

2.作為(wei)一個(ge)有(you)社交屬性的媒體(ti)平(ping)臺，第一步應(ying)該讓優質貢獻(xian)者(zhe)(zhe)們玩起來(lai)，不用(yong)在內(nei)(nei)容(rong)消費者(zhe)(zhe)身上(shang)花心(xin)(xin)思，因(yin)為(wei)有(you)了前者(zhe)(zhe)就不擔心(xin)(xin)后(hou)者(zhe)(zhe)，反(fan)正(zheng)后(hou)者(zhe)(zhe)也(ye)發(fa)不出什(shen)么好內(nei)(nei)容(rong)來(lai)。但(dan)內(nei)(nei)容(rong)消費者(zhe)(zhe)當然(ran)是(shi)有(you)價值的，正(zheng)是(shi)因(yin)為(wei)他們的存在，內(nei)(nei)容(rong)貢獻(xian)者(zhe)(zhe)發(fa)布的內(nei)(nei)容(rong)才有(you)意(yi)義，這也(ye)激勵著貢獻(xian)持續發(fa)生。這就是(shi)個(ge)閉環(huan)，但(dan)重心(xin)(xin)在貢獻(xian)用(yong)戶(hu)。

3.對于社(she)交(jiao)or媒體(ti)平臺(tai)來(lai)說(shuo)，規(gui)模、互動、文化(hua)是最重(zhong)要(yao)的(de)。其中文化(hua)，通(tong)(tong)過(guo)限定群體(ti)、建立規(gui)范和調性、提升信(xin)息(xi)流通(tong)(tong)的(de)效率來(lai)解(jie)決。群體(ti)只需搞定優質(zhi)貢(gong)獻(xian)用戶，內容消費者隨他們去(qu)；初期肯定要(yao)運營強干預，才(cai)能建立調性；信(xin)息(xi)流通(tong)(tong)在初期的(de)重(zhong)點是降低貢(gong)獻(xian)門檻，打造流通(tong)(tong)機制(zhi)模型就(jiu)好，后(hou)續(xu)可以再優化(hua)。

3.變現(xian)能力，其實某種程(cheng)度(du)說就是這個產品的(de)(de)價值體現(xian)。從現(xian)在(zai)的(de)(de)情況看，純線(xian)上的(de)(de)產品已經沒(mei)有價值，因為同質化(hua)嚴重，也毫無競爭壁壘，所以出路一定是與(yu)(yu)行業結合，與(yu)(yu)線(xian)下打通，形成(cheng)閉環。

4.還(huan)是有很多問題沒能(neng)提前想(xiang)到，雖然準備的時(shi)間不算短(duan)，只能(neng)靠快(kuai)速發現和解決問題了(le)。要做好這點，至少要泡在(zai)用戶群中和產(chan)品上。

5.接下來的問(wen)題是，如何滲(shen)透進核心用戶(hu)群體(ti)。現在想到的辦法是，圍(wei)繞著kol組織線下活動，精(jing)準的在目標用戶(hu)群中做傳(chuan)播和滲(shen)透，從群體(ti)中心慢慢到外圍(wei)擴散，倒不盲(mang)目追求用戶(hu)數量(liang)。

6.思考的核心是產品能為用戶提(ti)供(gong)什么差(cha)異化(hua)價值。然后拆解為目標(biao)用戶是誰和有什么需(xu)求，再到通(tong)過什么手段(duan)實現。這(zhe)話，工(gong)作兩(liang)年(nian)的小朋友都會說(shuo)，也(ye)能擼一篇長(chang)文，但真正(zheng)干(gan)起來太不容易(yi)了。

7.很多不(bu)錯的用(yong)戶類(lei)產品，在(zai)(zai)建立(li)初(chu)期都(dou)有(you)目標用(yong)戶的群體(ti)資源。可能比較小(xiao)，但精準。所以初(chu)期冷啟動的種子用(yong)戶就有(you)了(le)，那如果(guo)沒有(you)呢？除(chu)了(le)個(ge)(ge)體(ti)用(yong)戶引(yin)入之外，還需要持續的做一些能影響(xiang)到這個(ge)(ge)群體(ti)的大(da)事，不(bu)要以單個(ge)(ge)激活成本為衡量效果(guo)的標準。難點在(zai)(zai)于大(da)事怎(zen)么(me)做，這個(ge)(ge)點怎(zen)么(me)把握，畢竟不(bu)是你說大(da)就大(da)。

8.app只(zhi)是一(yi)個(ge)工具，是整個(ge)產業鏈中的(de)一(yi)個(ge)環(huan)節，只(zhi)能起到信息平臺的(de)作用(yong)。互(hu)聯網行業慢慢會(hui)更模糊(hu)，純線上業務沒戲，必須打(da)通產業鏈并走到上游才有價值。

9.無(wu)論(lun)是(shi)去找(zhao)到(dao)合適、牛逼、給力的(de)(de)kol，還是(shi)培養期望的(de)(de)內容調性，最核心的(de)(de)還是(shi)要理(li)解用戶群體(ti)，這(zhe)太重要了，節后(hou)計劃多花時(shi)間去做(zuo)這(zhe)事。比(bi)如，圍(wei)繞kol組織線下活(huo)動，可以投入一定的(de)(de)時(shi)間和資(zi)金(jin)；請(qing)kol來(lai)公司參(can)觀交(jiao)流，介(jie)紹公司的(de)(de)團(tuan)隊(dui)(dui)、模(mo)式和產品demo；組織團(tuan)隊(dui)(dui)去玩用戶玩的(de)(de)那些項目，親身參(can)與的(de)(de)感受會更深；分(fen)工(gong)整理(li)資(zi)料(liao)，比(bi)如分(fen)析報(bao)道、視頻電影、賽事活(huo)動、人(ren)物訪談等，在團(tuan)隊(dui)(dui)內部(bu)做(zuo)分(fen)享。

10.讓一百個(ge)(ge)(ge)人愛上你(ni)，比一萬個(ge)(ge)(ge)人覺得你(ni)還(huan)行，重要得多。當有一百個(ge)(ge)(ge)人瘋狂愛你(ni)的時候，一個(ge)(ge)(ge)爆品就被打造出來了。轉自(zi)看到的一篇文(wen)章。

11.讀完《騰訊傳》。騰訊的(de)(de)成功，我覺得對(dui)本地(di)化的(de)(de)理解，對(dui)用戶需求的(de)(de)理解，是(shi)(shi)重要的(de)(de)原因。IM、空間、音樂(le)、游(you)戲，美國(guo)的(de)(de)模式直接拿來肯定(ding)沒(mei)戲。還(huan)有前期借(jie)勢電信(xin)運(yun)營商和虛擬物(wu)品(pin)銷售，這些美國(guo)都沒(mei)有，后者是(shi)(shi)韓(han)國(guo)先做的(de)(de)，但(dan)也不(bu)一樣。

作者：韓敘，微信公眾號：運營狗工作日記。原貓眼電影產品運營專家，創業時經歷了0到1的艱辛，在百度時規劃了海量用戶的玩法。從業10年，專注互聯網運營領域，包括產品運營、用戶運營、社區運營和UGC運營。

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