前言：互聯網產品的競爭本質上是爭奪用戶的競爭，那么對于沒抓住風口的你，如何實現用戶的快速增長呢？
用戶增(zeng)長的(de)前提
好的(de)產品表現是用戶(hu)增(zeng)長的(de)前(qian)提(ti)。好的(de)產品表現可以從三個維度來(lai)判(pan)斷(duan)。
1、有沒有滿足用(yong)(yong)戶的剛性需(xu)(xu)求(qiu)。p2p滿足用(yong)(yong)戶理財需(xu)(xu)求(qiu)、微信滿足用(yong)(yong)戶社交需(xu)(xu)求(qiu)、淘(tao)寶滿足用(yong)(yong)戶購物需(xu)(xu)求(qiu)，所有的用(yong)(yong)戶增長都是在滿足用(yong)(yong)戶核心需(xu)(xu)求(qiu)的前(qian)提下展(zhan)開的。
2、用(yong)戶(hu)的(de)(de)留(liu)存率(lv)咋樣。因為(wei)用(yong)戶(hu)的(de)(de)留(liu)存率(lv)能(neng)反映(ying)出(chu)你(ni)的(de)(de)用(yong)戶(hu)體驗、你(ni)的(de)(de)產品粘性(xing)，是用(yong)戶(hu)用(yong)腳(jiao)投票(piao)的(de)(de)結果。
3、看NPS。NPS表示用戶的推(tui)薦欲望是否強烈(lie)，只(zhi)有(you)用戶推(tui)薦欲望強烈(lie)，做推(tui)薦有(you)獎活動才(cai)有(you)吸引力(li)。
如果沒有這些前(qian)提(ti)，千萬別做用(yong)戶(hu)增長，做了效(xiao)果也不會太(tai)好。
用戶增長的手段
一、推薦有獎
你為(wei)什(shen)么(me)用蘋果(guo)，你為(wei)什(shen)么(me)喝星(xing)巴克，你為(wei)什(shen)么(me)逛宜家。不是因(yin)為(wei)你在哪(na)看到了banner，不是因(yin)為(wei)誰給了你幾張(zhang)優惠券(quan)。絕大多(duo)數的情況，是因(yin)為(wei)身邊你的朋友在用，同時推薦給你。
例如(ru)現在(zai)很多平臺你(ni)邀請(qing)好友(you)，然后你(ni)可以得(de)到加(jia)息券、共享好友(you)的(de)(de)(de)(de)收益，邀請(qing)的(de)(de)(de)(de)好友(you)再(zai)邀請(qing)他(ta)的(de)(de)(de)(de)好友(you)，你(ni)還(huan)可獲得(de)收益，這(zhe)樣就增加(jia)了邀請(qing)人的(de)(de)(de)(de)積極性，而且你(ni)作為一個(ge)喜(xi)歡理財的(de)(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)，那(nei)么(me)物(wu)以類聚，人以群(qun)分，你(ni)身邊的(de)(de)(de)(de)朋友(you)也基本上是喜(xi)歡理財的(de)(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)，花較小的(de)(de)(de)(de)成本，達到精準推廣的(de)(de)(de)(de)效果。
二、渠道推(tui)廣
以互聯(lian)網金(jin)融為例，現(xian)在第三方推(tui)廣渠道(dao)有(you)很多(duo)，富爸(ba)爸(ba)、聚享游、蜘蛛網等。不是說從(cong)那個渠道(dao)來的(de)注冊(ce)用(yong)戶(hu)越多(duo)就(jiu)越好，注冊(ce)用(yong)戶(hu)再多(duo)，無法(fa)轉化為投資(zi)用(yong)戶(hu)也(ye)無卵用(yong)，需要從(cong)質量和成本兩個維度四個象(xiang)限對(dui)渠道(dao)進行劃分。
對于成(cheng)本高，帶來(lai)的用戶(hu)質量也高的渠道需要評估成(cheng)本
對于成本低(di)，帶(dai)來(lai)的用戶質量(liang)高的渠道需要加大投放
對(dui)于成本低(di)，帶來的用戶質量(liang)低(di)的渠道需要評估渠道
對(dui)于成本高(gao)，帶來的(de)用戶質量低的(de)渠道建議放棄
三、 微信、電話簿(bu)導入(ru)
這一點對(dui)社交類產品(pin)(pin)尤(you)其(qi)適用(yong)(yong)。例(li)如：全(quan)民(min)K歌軟件可(ke)以(yi)自(zi)動獲(huo)取用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的微信(xin)權限，來(lai)獲(huo)取用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的好友(you)(you)(you)信(xin)息(xi)，這樣(yang)你(ni)即可(ke)以(yi)看那些好友(you)(you)(you)注(zhu)冊，然后(hou)互(hu)相關注(zhu)，也(ye)方(fang)便(bian)邀請好友(you)(you)(you)。同時通過(guo)第三方(fang)提(ti)供的接口，可(ke)以(yi)省去繁(fan)瑣(suo)的用(yong)(yong)戶(hu)(hu)注(zhu)冊流程(cheng)，提(ti)升用(yong)(yong)戶(hu)(hu)注(zhu)冊的轉(zhuan)化率，但是這招可(ke)能對(dui)金(jin)融產品(pin)(pin)不適用(yong)(yong)，金(jin)融產品(pin)(pin)需要(yao)嚴格(ge)保護用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的賬戶(hu)(hu)個(ge)人信(xin)息(xi)，這樣(yang)做有可(ke)能存在一定的安全(quan)隱患(huan)。
隨著(zhu)時代的(de)發展，電話薄、郵(you)箱的(de)導入功能已經被微信(xin)、QQ、微博替(ti)代。這樣做(zuo)有(you)兩個(ge)優勢：1、方(fang)便(bian)(bian)用戶注冊，只需要點擊(ji)兩下就好(hao)，增加(jia)注冊轉化率(lv)。2、方(fang)便(bian)(bian)分享到社交網絡，滿足用戶炫耀(yao)的(de)同時給平臺(tai)帶來選出(chu)和推廣。例如(ru)唱吧、全民K歌等。
四、 新的(de)產品(pin)功能(neng)帶來用戶增長
運(yun)營(ying)跟(gen)著(zhu)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)走。產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)不斷推出新的(de)功(gong)能，運(yun)營(ying)就需要(yao)快(kuai)速跟(gen)進(jin)給新產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)導(dao)入用(yong)戶。同時運(yun)營(ying)根據(ju)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)上線后用(yong)戶的(de)反饋，數據(ju)分(fen)析、用(yong)戶留(liu)存(cun)等(deng)來反向促進(jin)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)優(you)化。
以金融產品(pin)為(wei)例。以前你(ni)的(de)產品(pin)只有投資、提(ti)現(xian)(xian)、充(chong)值等基(ji)本功能。用(yong)(yong)(yong)戶用(yong)(yong)(yong)完即走，沒有更多(duo)的(de)使(shi)用(yong)(yong)(yong)場(chang)景，同時(shi)人(ren)與人(ren)和之間(jian)也沒有鏈接，之所以留存率(lv)還(huan)不錯，是因為(wei)用(yong)(yong)(yong)戶投資的(de)錢在(zai)(zai)里面(mian)，她需(xu)要每天看(kan)一(yi)下你(ni)平臺(tai)有沒有跑路(lu)。現(xian)(xian)在(zai)(zai)你(ni)增加一(yi)個社區功能，分享一(yi)些理財(cai)的(de)干(gan)貨、財(cai)經的(de)消(xiao)息、用(yong)(yong)(yong)戶可以自(zi)己發帖，同時(shi)其他用(yong)(yong)(yong)戶覺得寫的(de)不錯的(de)話還(huan)可以點贊，關注。這樣被關注的(de)不會(hui)輕易離開平臺(tai)，能學到知識的(de)用(yong)(yong)(yong)戶不僅自(zi)己不會(hui)離開平臺(tai)，還(huan)會(hui)推薦給陪身(shen)邊的(de)朋友在(zai)(zai)用(yong)(yong)(yong)，通(tong)過社區這一(yi)個功能來為(wei)平臺(tai)帶來用(yong)(yong)(yong)戶增長。
五(wu)、建立驅動用戶增長的產品機制
互聯網(wang)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)增長是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)圍繞(rao)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)核(he)(he)心(xin)(xin)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)展開的(de)(de)(de)(de)(de)。所(suo)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)互聯網(wang)產品(pin)(pin)都是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)圍繞(rao)供需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)展開，只(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)供給的(de)(de)(de)(de)(de)形式有(you)所(suo)區(qu)別，電商是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)實物(wu)商品(pin)(pin)、O2O是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)服務、金融(rong)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)優質(zhi)資產、社區(qu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)優質(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)內容，但僅僅滿(man)足核(he)(he)心(xin)(xin)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)行的(de)(de)(de)(de)(de)，還(huan)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)滿(man)足用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)外(wai)延(yan)(yan)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)。例如：互聯網(wang)金融(rong)的(de)(de)(de)(de)(de)核(he)(he)心(xin)(xin)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)理財，但進(jin)一(yi)(yi)步想，用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)理財是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)為了(le)什(shen)么呢？可能是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)為了(le)旅游(you)、購物(wu)、消費(fei)、還(huan)款(kuan)等，那么這些就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)外(wai)延(yan)(yan)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)，試想一(yi)(yi)個需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)辦理信用(yong)(yong)(yong)(yong)卡(ka)的(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)知道(dao)你平臺不(bu)(bu)僅幫(bang)(bang)辦信用(yong)(yong)(yong)(yong)卡(ka)還(huan)可以理財、還(huan)幫(bang)(bang)助(zhu)信用(yong)(yong)(yong)(yong)卡(ka)還(huan)款(kuan)，那這個用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)通(tong)過想辦信用(yong)(yong)(yong)(yong)卡(ka)了(le)解你的(de)(de)(de)(de)(de)平臺，進(jin)而轉化為投(tou)資理財用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)。產品(pin)(pin)不(bu)(bu)僅要(yao)滿(man)足用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)核(he)(he)心(xin)(xin)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)，還(huan)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)要(yao)滿(man)足用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)外(wai)延(yan)(yan)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)，這也就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)為什(shen)么京(jing)東金融(rong)能做起來的(de)(de)(de)(de)(de)原因。
六、帶有小尾巴
這個比較古(gu)老了，二十年前，電子郵(you)箱還是跟網絡服(fu)務商(shang)綁(bang)定的(de)時候，Hotmail 推(tui)出了可(ke)以獨立于網絡服(fu)務商(shang)的(de)郵(you)箱服(fu)務，同時在用戶發出的(de)郵(you)箱末尾會自帶個小尾巴，大意(yi)是這封郵(you)件(jian)是通過免(mian)費的(de) Hotmail 發出的(de)，點擊這個鏈接也來領取你的(de)免(mian)費郵(you)箱吧。
7、分享紅包
這(zhe)個(ge)像餓了么紅包(bao)，你(ni)每(mei)次定(ding)完餐以(yi)后都可(ke)以(yi)分享紅包(bao)，紅包(bao)分享出去以(yi)后。朋(peng)(peng)友可(ke)以(yi)搶(qiang)你(ni)分享的紅包(bao)，你(ni)也可(ke)以(yi)搶(qiang)朋(peng)(peng)友分享的紅包(bao)。
2014 年(nian)下旬，滴滴打(da)車(che)首推全新的方式——打(da)車(che)紅包(bao)。與此前直(zhi)接補貼(tie)給用(yong)戶(hu)不同，打(da)車(che)紅包(bao)并(bing)非(fei)直(zhi)接存入(ru)用(yong)戶(hu)的賬戶(hu)，而是必須分享到微信朋友圈或某個好友，給別人搶走及使用(yong)。
現(xian)在搶餓了(le)么分(fen)(fen)享(xiang)的紅(hong)包(bao)不僅(jin)可以獲取(qu)(qu)外賣紅(hong)包(bao)，還(huan)可以獲取(qu)(qu)打車紅(hong)包(bao)，強(qiang)強(qiang)聯合，資源置換(huan)。如(ru)果你(ni)有能力，你(ni)也可以和(he)其(qi)他平臺一起玩這種形式的分(fen)(fen)享(xiang)紅(hong)包(bao)。
相較于(yu)現金補貼，紅包補貼的(de)本(ben)質區別(bie)在于(yu)其具有通過關系鏈進一步傳播的(de)能力。
8、Crush On Me，病毒營銷
用(yong)戶將自己和暗戀對象（可多個(ge)）的名字及號碼(ma)，發送給系統
如果(guo)系統發現(xian)兩(liang)個(ge)人(ren)互(hu)相暗戀，則通知兩(liang)個(ge)人(ren)建議啪啪啪
這個游戲看似簡單，卻(que)有強(qiang)大(da)的病(bing)毒營(ying)銷效果：
系(xi)統(tong)拿到用戶(hu)暗(an)戀(lian)(lian)對(dui)象的名字(zi)和號(hao)碼之后，會給暗(an)戀(lian)(lian)對(dui)象發送短信，通知(zhi)有人(ren)暗(an)戀(lian)(lian)ta，勾(gou)引ta來玩兒游戲并試(shi)(shi)試(shi)(shi)自己的暗(an)戀(lian)(lian)對(dui)象
用戶為了測試(shi)暗戀對象是(shi)否喜歡自己(ji)，也(ye)(ye)會到(dao)處發(fa)送這個游戲方法，建議各(ge)種好友(you)或者同學來玩兒，爭取找(zhao)到(dao)也(ye)(ye)暗戀自己(ji)的人
9、邀請機(ji)制
PMcaff需要邀(yao)(yao)請(qing)碼(ma)才能(neng)注冊，知乎早起也有(you)(you)邀(yao)(yao)請(qing)碼(ma)。這給(gei)人的潛意識(shi)就是(shi)這產品很有(you)(you)價值，我要好(hao)好(hao)省著點用。同時通(tong)過嚴(yan)格的邀(yao)(yao)請(qing)機制來控制早期社(she)區的用戶質量。
作者：德(de)藝(yi)雙馨產品劉
來(lai)源：德(de)藝雙馨產品劉
