學(xue)霸君本身(shen)是(shi)做K12智(zhi)能化教育，靠拍照搜題起家。有(you)5500萬的(de)中(zhong)小(xiao)學(xue)學(xue)生(sheng)用戶。本身(shen)這次嘗試(shi)的(de)主要目的(de)，也是(shi)測試(shi)學(xue)生(sheng)對(dui)直播(bo)的(de)接受(shou)程度。
如果說“公(gong)眾號(hao)”、“短視(shi)頻(pin)”是去(qu)年(nian)新媒(mei)體(ti)營銷領(ling)域的(de)(de)熱(re)詞，到了今年(nian)直(zhi)播(bo)和社群的(de)(de)風(feng)口大(da)熱(re)，似(si)乎不弄個直(zhi)播(bo)，不弄個收費社群，都不好意思說自己(ji)是做新媒(mei)體(ti)的(de)(de)了。
我們也(ye)嘗(chang)試(shi)做了(le)一次(ci)關于直播+社(she)(she)群深度結合(he)的嘗(chang)試(shi)。利用10多個社(she)(she)群，配合(he)APP宣傳，在(zai)一直播上1小(xiao)時(shi)撬動(dong)了(le)8.1萬的同時(shi)在(zai)線觀(guan)看，100多萬的總(zong)觀(guan)看量。
學霸君(jun)本身(shen)是做K12智(zhi)能化(hua)教育，靠拍照搜題起(qi)家。有(you)6000萬(wan)的(de)(de)中小學學生用戶。本身(shen)這次嘗試(shi)的(de)(de)主要目的(de)(de)，也(ye)是測試(shi)學生對直播(bo)的(de)(de)接受程度。
就(jiu)像下(xia)雨天搭上巧克力一樣(yang)，直播和社群也是絕配。最簡(jian)單從以下(xia)兩(liang)點可以說明：
一個(ge)健康的(de)穩定的(de)社群，自然少不了優質的(de)內(nei)容輸出(chu)。而視頻(pin)相(xiang)對于文字，音頻(pin)傳遞的(de)信息(xi)量更大。所(suo)以(yi)(yi)可以(yi)(yi)作為很好的(de)內(nei)容沉(chen)淀形式。而直播本身具有及時性，所(suo)以(yi)(yi)可以(yi)(yi)很好的(de)喚起群內(nei)的(de)活(huo)躍度。
企業為(wei)了實現傳播量的最大化，一般都會將直(zhi)播預(yu)告提(ti)前(qian)2天以上，頁(ye)面(mian)上寫著房間號讓大家提(ti)前(qian)關(guan)注(zhu)。但是這樣前(qian)置關(guan)注(zhu)無(wu)法壓迫用戶(hu)去定時觀看(kan)直(zhi)播。而(er)如果(guo)讓用戶(hu)先進(jin)入(ru)社群(qun)討論，配合(he)群(qun)內氛圍(wei)的建設，后續的轉(zhuan)化觀看(kan)量會更好。
解決了直播+社群(qun)(qun)的配套方案，接下來就是如何選擇社群(qun)(qun)平臺以及直播平臺。
社(she)(she)群本身可(ke)以理(li)解為是一群具(ju)有共同(tong)價值觀的(de)人聚合在一起。而線(xian)上社(she)(she)群除(chu)了(le)一些APP自家的(de)產品功(gong)能具(ju)有，主流的(de)主要是以QQ群及微信群為主。他們(men)的(de)具(ju)體形態特征也各(ge)不(bu)一樣。下(xia)面我(wo)從功(gong)能層面簡單了(le)分析了(le)下(xia)他們(men)兩(liang)個的(de)異同(tong)。
總體(ti)(ti)來說，QQ群更為(wei)開放，功(gong)能上(shang)(shang)更加復雜，管理起來更加方便。但(dan)是選擇(ze)哪(na)類社群，最重要的是看你的用(yong)戶(hu)群體(ti)(ti)在(zai)哪(na)兒，如果你在(zai)微信上(shang)(shang)開店賣(mai)貨(huo)，去建一個QQ社群就有點舍近求遠了(le)(le)。考(kao)慮(lv)到我們(men)(men)(men)此次面(mian)向直播(bo)的用(yong)戶(hu)以學生為(wei)主，基本上(shang)(shang)集(ji)中在(zai)00后，而他們(men)(men)(men)基本上(shang)(shang)還是使(shi)用(yong)QQ習(xi)慣比較多。所以這次的社群主戰場(chang)我們(men)(men)(men)果斷選擇(ze)了(le)(le)QQ。
至于(yu)直播平(ping)臺的(de)選擇(ze)，可(ke)以根據你自己直播的(de)內容及人(ren)群進行選擇(ze)。當然如果(guo)自家(jia)APP有直播平(ping)臺是最好不過的(de)，畢(bi)竟肥水不流外人(ren)田(tian)。之前(qian)SocialBeta制作了這(zhe)么一張直播分類(lei)(lei)圖，可(ke)以用(yong)作參考。除了第三方(fang)的(de)APP類(lei)(lei)，現在基于(yu)微信開發了類(lei)(lei)似千聊，微谷直播等直播，也同樣可(ke)以嘗試(shi)。
現在業(ye)內似(si)乎很流行n個(ge)直播軟件一塊放。但是我認為這適合個(ge)人，也許并不適合企(qi)業(ye)，可(ke)能在前期的時候，企(qi)業(ye)可(ke)以(yi)摸索哪個(ge)直播平臺更符合自己粉(fen)絲調性(xing)，但是一旦涉及需要前期宣傳預熱，n個(ge)平臺一起宣傳，會讓粉(fen)絲陷入(ru)非(fei)常混亂的選擇題(ti)。
這(zhe)次我們(men)選(xuan)擇的(de)(de)是(shi)一(yi)(yi)(yi)直(zhi)播(bo)(bo)，主要看中微博和(he)一(yi)(yi)(yi)直(zhi)播(bo)(bo)是(shi)可以直(zhi)接打通(tong)的(de)(de)，在直(zhi)播(bo)(bo)時，我們(men)微博粉絲的(de)(de)用戶(hu)，在頂部(bu)的(de)(de)通(tong)知信(xin)息流上直(zhi)接能(neng)看到，更(geng)加方便資(zi)源的(de)(de)進一(yi)(yi)(yi)步整合。并且我們(men)APP粉絲喜歡的(de)(de)明星，有(you)幾(ji)個(ge)在一(yi)(yi)(yi)直(zhi)播(bo)(bo)做過直(zhi)播(bo)(bo)，所以引導下載(zai)的(de)(de)教育(yu)的(de)(de)成本也比較(jiao)低。
從宣傳上，我們(men)的(de)(de)初始(shi)陣地是(shi)APP，在頁(ye)(ye)面左側說明(ming)直播的(de)(de)時(shi)間以及(ji)地點(dian)，頁(ye)(ye)面的(de)(de)右側則突出拿絕密資料，讓大家(jia)搜索入群。
后來群(qun)收集趨于飽和后，我們又讓大家去關注QQ公眾號去領取資料。然后從QQ公眾號發文來push直播。
好不容易(yi)讓大家入群后，又有(you)什么需要(yao)注意(yi)呢?
社(she)群最(zui)重要(yao)(yao)的(de)(de)就(jiu)是(shi)要(yao)(yao)有統一(yi)的(de)(de)愿景，我的(de)(de)理(li)解是(shi)能用一(yi)句話(hua)說清楚，不能要(yao)(yao)有太多的(de)(de)目標(biao)。比如說此次的(de)(de)直播群，主題是(shi)關于(yu)學習，所以社(she)群目的(de)(de)就(jiu)是(shi)幫(bang)助大家(jia)提高(gao)成(cheng)績(ji)，和聊明星(xing)八卦沒(mei)有關系。一(yi)開(kai)始的(de)(de)聚焦是(shi)非常重要(yao)(yao)的(de)(de)，這和自媒體發展的(de)(de)趨勢是(shi)一(yi)樣的(de)(de)，越來越垂直化，專門解決某個問(wen)題而設立的(de)(de)社(she)群，更能產生認同感。
為了保證進群(qun)人員(yuan)的(de)(de)質(zhi)量，就需要有嚴格的(de)(de)入(ru)群(qun)門檻。一方面通(tong)過入(ru)群(qun)的(de)(de)回(hui)答，比如“你最喜歡的(de)(de)學習軟件”這(zhe)類問(wen)題(ti)，然后(hou)管理(li)員(yuan)手動對入(ru)群(qun)人員(yuan)進行審核。看個人頭像，年齡(ling)設置等方面，防止家長等亂(luan)入(ru)。
另一(yi)方面進入(ru)社群后，管(guan)理員手動(dong)每隔10分鐘(zhong)左右(you)發一(yi)遍(bian)入(ru)群須(xu)知。其中最重要的一(yi)條就是先入(ru)群改真名(ming)(ming)，不改名(ming)(ming)的當天都(dou)會被踢掉。雖然沒(mei)法(fa)去核實(shi)用(yong)戶的真實(shi)姓(xing)名(ming)(ming)，但是通(tong)過(guo)這(zhe)類門檻，讓他們(men)更(geng)加珍惜這(zhe)個群。
儀(yi)(yi)式(shi)感的(de)建(jian)立，可以持續維護群(qun)的(de)活躍(yue)度。在(zai)社(she)群(qun)里儀(yi)(yi)式(shi)感主要體現(xian)在(zai)某項動作(zuo)(zuo)的(de)固(gu)化(hua)，比(bi)如群(qun)主在(zai)固(gu)定(ding)的(de)時(shi)間點，早上發早安簽(qian)。群(qun)員有(you)固(gu)定(ding)的(de)動作(zuo)(zuo)，比(bi)如每日(ri)的(de)簽(qian)到(dao)等(deng)。我們同(tong)樣也設置了(le)階(jie)梯式(shi)的(de)簽(qian)到(dao)抽獎方式(shi)。
但關于(yu)(yu)儀式感中間(jian)有(you)一個坑，大(da)多數認為一個社群人(ren)越多越好，越熱鬧(nao)越好。但前(qian)期放(fang)人(ren)進(jin)來(lai)后，開放(fang)發(fa)言后，我們發(fa)現學(xue)生們洪荒之力太兇(xiong)猛，一個2000人(ren)群，不到一分(fen)鐘就立馬(ma)99+消息。雖然表面看起來(lai)風聲水起，但研究對話發(fa)現，前(qian)期因為前(qian)期大(da)家(jia)處于(yu)(yu)非常混沌(dun)的(de)狀(zhuang)態，有(you)一上(shang)來(lai)問(wen)題的(de)，有(you)一上(shang)來(lai)找老鄉的(de)。過于(yu)(yu)活(huo)躍，反而(er)讓那些(xie)真正愿意(yi)交流的(de)同學(xue)不知所(suo)措。所(suo)以我們采取了分(fen)時間(jian)段的(de)禁言，以及話題方向的(de)引導。當然禁言的(de)時間(jian)段也要(yao)根據學(xue)生實(shi)際(ji)情況做(zuo)調(diao)整。
此次活動群(qun)(qun)很重要一(yi)(yi)個(ge)目(mu)的(de)就(jiu)是(shi)給直(zhi)播前(qian)置的(de)導流。從建群(qun)(qun)到直(zhi)播，有差不(bu)多一(yi)(yi)個(ge)禮拜的(de)時間，前(qian)期不(bu)定時在(zai)(zai)群(qun)(qun)內(nei)渲染氛圍(wei)，宣(xuan)傳(chuan)的(de)高(gao)峰期是(shi)在(zai)(zai)直(zhi)播臨近(jin)的(de)3天，鼓(gu)勵大(da)家轉發(fa)空間等。為了進(jin)一(yi)(yi)步(bu)提(ti)(ti)高(gao)學生(sheng)對提(ti)(ti)問積極(ji)度以及對嘉(jia)(jia)賓(bin)的(de)認知(zhi)，在(zai)(zai)最活躍的(de)幾個(ge)群(qun)(qun)我(wo)們把嘉(jia)(jia)賓(bin)邀請進(jin)來，回答部分群(qun)(qun)友的(de)提(ti)(ti)問。但(dan)這里也有坑，一(yi)(yi)下子(zi)活躍過頭(tou)，大(da)家把嘉(jia)(jia)賓(bin)的(de)QQ加爆，各種問題漫天飛舞(wu)。
于是，我們謹慎采取先把問題集中反饋給管理(li)(li)員，管理(li)(li)員經過(guo)篩選后(hou)，在挑一(yi)些好的(de)問題給嘉賓回答。當然基本的(de)問題，管理(li)(li)員盡量都自己解(jie)決。比(bi)如這種(zhong)：
活動群(qun)(qun)有鮮明的(de)優(you)點，來也(ye)匆(cong)匆(cong)，去(qu)也(ye)匆(cong)匆(cong)那個(ge)(ge)。一般(ban)活動結束，維護的(de)力(li)度(du)會減弱，群(qun)(qun)會漸漸冷(leng)凍(dong)。其(qi)實，每個(ge)(ge)群(qun)(qun)都有生(sheng)命周(zhou)期，與(yu)其(qi)制造冷(leng)場，不如在群(qun)(qun)的(de)生(sheng)命周(zhou)期結束前，對優(you)質用(yong)戶進行分(fen)流。后期我們又(you)在活動群(qun)(qun)的(de)基礎上(shang)，進行分(fen)流。新建了年級(ji)，學(xue)科群(qun)(qun)的(de)群(qun)(qun)，使社群(qun)(qun)始終保持在一個(ge)(ge)穩定的(de)活躍度(du)。
選(xuan)擇(ze)一(yi)(yi)個(ge)(ge)好的(de)(de)時(shi)(shi)(shi)間點(dian)(dian)，基(ji)本上(shang)直(zhi)播(bo)(bo)就(jiu)成功了一(yi)(yi)半(ban)。時(shi)(shi)(shi)間點(dian)(dian)的(de)(de)選(xuan)擇(ze)并不(bu)簡(jian)單的(de)(de)指是(shi)某個(ge)(ge)時(shi)(shi)(shi)間段，還(huan)需要(yao)考慮其他環境內容(rong)因素(su)的(de)(de)總和。比如(ru)，電(dian)商雙11前的(de)(de)直(zhi)播(bo)(bo)的(de)(de)關注量(liang)肯(ken)定好似要(yao)平(ping)常的(de)(de)，褚橙采(cai)摘時(shi)(shi)(shi)候(hou)的(de)(de)直(zhi)播(bo)(bo)肯(ken)定要(yao)比平(ping)常去看長在樹上(shang)的(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候(hou)吸引力更(geng)大。同樣對于教育行業也是(shi)如(ru)此(ci)，我們選(xuan)擇(ze)9月中下旬(xun)，在開學后十一(yi)(yi)前，學習壓(ya)力還(huan)不(bu)是(shi)很大。同時(shi)(shi)(shi)選(xuan)擇(ze)在周(zhou)六的(de)(de)晚上(shang)7點(dian)(dian)，無論是(shi)住宿還(huan)是(shi)非住宿，學生(sheng)都是(shi)相對有時(shi)(shi)(shi)間精力來參與的(de)(de)。
隨(sui)著(zhu)直播(bo)(bo)從業(ye)人員的火爆，以及醫(yi)療美容的發(fa)達。以前直播(bo)(bo)光靠(kao)(kao)露胳膊露腿，吃個飯嗑(ke)個瓜子就能(neng)吸引大量(liang)流(liu)量(liang)。但是(shi)筆(bi)者認為(wei)往后來(lai)說，顏值高(gao)只能(neng)是(shi)基礎項(xiang)。主要還(huan)是(shi)需要靠(kao)(kao)才華，而直播(bo)(bo)會變得(de)越來(lai)越復雜，每個人需要不同(tong)的分工，更加需要團(tuan)隊的力量(liang)。此次直播(bo)(bo)我(wo)們也安排了(le)專(zhuan)門(men)的腳(jiao)本編(bian)輯，另外還(huan)有控場的同(tong)學(xue)。
有人說“生活(huo)不是彩排，每一天(tian)都是現場直(zhi)播”但專業的直(zhi)播的趨(qu)勢，越來(lai)越像制作電視節(jie)目一樣，彩排顯得尤(you)其重要(yao)。中間可以發現各個環(huan)節(jie)的問題(ti)，否(fou)則上去一緊張(zhang)就會語無倫次。
曾經有數據平臺統計(ji)過，直(zhi)播(bo)的平均觀(guan)看時(shi)長是3分(fen)鐘。說明了觀(guan)眾進(jin)來后覺(jue)得內(nei)容不行就主動的離(li)開。所以(yi)對于(yu)企(qi)業直(zhi)播(bo)來講，規劃好內(nei)容后，對直(zhi)播(bo)的時(shi)長和節奏也(ye)要提前合理的規劃。
直播時(shi)(shi)很強調(diao)盡興發揮，但是前(qian)(qian)提(ti)是在(zai)(zai)規定的時(shi)(shi)間做規定的事(shi)，靈活度要有，但也要把握好節奏(zou)感以及內(nei)容(rong)(rong)的連貫度。尤其是對于(yu)這種內(nei)容(rong)(rong)輸出的直播來(lai)說，之前(qian)(qian)看到有主(zhu)持人一直在(zai)(zai)和用(yong)戶評論互(hu)動(dong)，最(zui)后造(zao)成自(zi)己演講的主(zhu)話題反(fan)而蜻蜓(ting)帶水，這對要對真正想聽干貨(huo)的同學聽課效率大大影響。
人的(de)注(zhu)意力很(hen)(hen)難(nan)集中在1小時(shi)，直播(bo)，尤(you)其是(shi)滿屏都是(shi)評論時(shi)，信息(xi)量很(hen)(hen)大。如果內(nei)容不夠出彩的(de)話，很(hen)(hen)容易(yi)讓觀眾感(gan)到(dao)視覺疲(pi)勞。對于企業來說，在幾個(ge)內(nei)容上(shang)讓大家(jia)感(gan)到(dao)疲(pi)勞的(de)點，中間去銜接一下(xia)小環節也是(shi)極好的(de)。比如說這時(shi)候(hou)可(ke)以光(guang)明(ming)正大的(de)去推(tui)介自己的(de)產品，我們發現每次(ci)在發獎品的(de)時(shi)候(hou)，直播(bo)的(de)人數(shu)是(shi)有(you)小幅的(de)上(shang)升的(de)，可(ke)以設(she)置一個(ge)口令，讓大家(jia)同時(shi)輸入，提升整體的(de)參與度。
社群加直(zhi)播雖然(ran)是絕配，但是怎樣(yang)更(geng)好的(de)給社群持(chi)續(xu)的(de)活躍(yue)度，直(zhi)播中(zhong)更(geng)好的(de)把控，中(zhong)間我們仍(reng)有很多問題仍(reng)待解決(jue)。也歡迎(ying)教育及互聯(lian)網行業(ye)相關的(de)同學合作。
火(huo)火(huo)，微信號gongyan42，學霸君(jun)新媒體經理，前美麗說新媒體負責(ze)人(ren)。
