本文作(zuo)者只是從大方(fang)向上面淺談產品(pin)運營要(yao)做的(de)事(shi)情，然而在(zai)實際(ji)操作(zuo)中(zhong)，每個步驟都有大量(liang)細節，需(xu)要(yao)好(hao)好(hao)安排處理。
產(chan)品(pin)(pin)運(yun)營(ying)(ying)其實(shi)需(xu)要按(an)照產(chan)品(pin)(pin)的(de)屬性來(lai)具(ju)體分類，確定需(xu)要做哪些(xie)工作；比如社區運(yun)營(ying)(ying)和工具(ju)產(chan)品(pin)(pin)運(yun)營(ying)(ying)不(bu)太一樣；網站運(yun)營(ying)(ying)又和app運(yun)營(ying)(ying)不(bu)太相同；不(bu)過作為互聯網產(chan)品(pin)(pin)，宏觀上來(lai)說，流程和思路(lu)上可以互相借(jie)鑒，重(zhong)要的(de)是側重(zhong)點(dian)不(bu)盡相同；下面(mian)是一個產(chan)品(pin)(pin)運(yun)營(ying)(ying)周(zhou)期中，需(xu)要做的(de)事情(qing)：
產品運營框架
產品(pin)運營，就是吸引用戶(hu)(hu)使用產品(pin)并促使用戶(hu)(hu)持續(xu)產出(chu)符合產品(pin)定位和發展目(mu)標的行(xing)為和內容、充分挖掘和發揮產品(pin)核心(xin)價值的一(yi)系列(lie)運作。所以在開展運營工作之前，需要做好以下幾(ji)件事情(qing)：
（1）明(ming)確(que)目標用戶(hu)群體
這(zhe)部分需要(yao)(yao)運營人員從產(chan)品概念提出之時(shi)(shi)，就要(yao)(yao)開始對(dui)產(chan)品進行深度(du)理解，同時(shi)(shi)也(ye)要(yao)(yao)對(dui)目前市場(chang)有個(ge)清晰的理解，明(ming)白產(chan)品針(zhen)對(dui)的用戶，處于市場(chang)哪個(ge)階(jie)段，如何(he)獲取這(zhe)些用戶并(bing)留住他們，如何(he)從中(zhong)獲取價值(zhi)等等；
（2）明(ming)確產品功能及特性(xing)
這一(yi)塊需要基(ji)于對(dui)市場及(ji)產品的了(le)解(jie)，清(qing)楚產品目前解(jie)決了(le)市場上的哪些問題，相對(dui)競爭對(dui)手，產品的優勢及(ji)劣勢所在；
（3）明(ming)確運營目標
針對產品推出，要(yao)有可(ke)達到的(de)(de)預期目標，而不是(shi)僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)靠(kao)猜測(ce)或者個人臆(yi)想；具(ju)體要(yao)實現(xian)的(de)(de)目標，可(ke)以是(shi)：在一(yi)個月內(nei)，產品需要(yao)達到多(duo)少(shao)注冊(ce)量，兩(liang)個月內(nei)增長多(duo)少(shao)；也(ye)可(ke)以是(shi)一(yi)個月內(nei)，產品獲得多(duo)少(shao)下載(zai)量等等；主要(yao)由(you)公司(si)的(de)(de)發展(zhan)戰略決定。
明確了這些內容，基本上一個運(yun)營計(ji)劃的(de)標準(zhun)就制定出來了，剩下的(de)就是要(yao)確定運(yun)營推廣的(de)方式(shi)，產品需要(yao)上線的(de)渠道(dao)，推廣需要(yao)使用的(de)途徑，以及按階段(duan)實施的(de)計(ji)劃和(he)目標。
說了(le)一(yi)些(xie)很理論的東西(xi)，現在我(wo)們(men)就開始來聊聊一(yi)些(xie)具(ju)體的問題。
比較多的都是原(yuan)創文章或者(zhe)偽原(yuan)創文章，這(zhe)部(bu)分內(nei)容易傳播，包含(han)關(guan)鍵詞也比較好被搜索到，同時(shi)偽原(yuan)創相比轉載來說，會稍微有點質量(liang)，非文案出生的運營(ying)同學可以(yi)優先選擇；
其(qi)次(ci)是(shi)H5頁面或(huo)者普通網頁，其(qi)實頁面傳播在(zai)互(hu)聯網上面是(shi)一(yi)(yi)個比較古老的方式，但是(shi)由于HTML5技(ji)術及(ji)移動(dong)設備(bei)，H5頁面在(zai)互(hu)聯網上也擁(yong)有(you)超高人(ren)氣，甚至在(zai)有(you)些行(xing)業被“神化”；但是(shi)畢竟要(yao)好看就得(de)花時間，而(er)且(qie)還得(de)要(yao)求制作人(ren)有(you)一(yi)(yi)定(ding)審美，否則(ze)還不如多去寫寫文章；
之前在微博(bo)由(you)于140字的限制，流(liu)行開來的就是圖片形(xing)式的長微博(bo)；圖片可以表達很多東西，大部分內容(rong)會比文章更直觀，更有趣，更容(rong)易讓用戶產生記憶，打上(shang)水印也不(bu)失為一種有效的推廣方式；但是在原創性上(shang)面，普通(tong)公司就不(bu)要考慮了(le)，而且一張圖片很難包含細節的說(shuo)清楚一個故(gu)事(shi)；
視頻，在內(nei)容(rong)的表現(xian)上(shang)面更優于(yu)文(wen)章和圖片，直觀有趣(qu)的同時(shi)保證了(le)故事的完整性，但(dan)是！制(zhi)作經費扛(kang)不(bu)(bu)(bu)住，對內(nei)容(rong)的表達有更高的要求，不(bu)(bu)(bu)是專門的影視策(ce)劃(hua)類公(gong)司，這(zhe)個還是不(bu)(bu)(bu)要過多(duo)嘗試，容(rong)易得不(bu)(bu)(bu)償失(shi)；
其他推廣內容形態比如(ru)關鍵詞，鏈接，短文(wen)章等等，都(dou)是可以根據(ju)具(ju)體情(qing)況(kuang)嘗(chang)試的；
如果(guo)是(shi)App，它的上線(xian)渠道(dao)(dao)就要考慮了，安卓的上線(xian)渠道(dao)(dao)有很多：各(ge)大手機市(shi)(shi)場，各(ge)個(ge)品(pin)牌手機自(zi)帶(dai)市(shi)(shi)場，Google Play，微博等等，iOS的就app store一個(ge)；還(huan)有一種渠道(dao)(dao)，就是(shi)和其他手機系統合作(zuo)內置應用。
首先根據產品(pin)特性(xing)和目(mu)標人群，確定推廣核(he)心內容(rong)，看情況準備(bei)相關(guan)的內容(rong)，確定好(hao)這些內容(rong)使用何(he)種途(tu)徑；比如寫了一篇文章，是關(guan)于(yu)產品(pin)介紹的，可以在(zai)對應的微(wei)信，微(wei)博，PR網(wang)站發布(bu)。
記錄好這(zhe)些(xie)途徑，定期(qi)查看這(zhe)些(xie)平臺上的相關數據，比如瀏覽量，點贊量，收藏量等等。
根據推廣平臺的數據趨勢，結(jie)合制定的目(mu)標，考慮是否需要增加其他內容和途徑。
跟蹤(zong)產品相關數(shu)(shu)據：安裝量，注冊登錄量，用戶留(liu)存(cun)等(deng)等(deng)，查(cha)看不(bu)同途(tu)徑對應的(de)數(shu)(shu)據；經過分析后篩選比較(jiao)優質的(de)渠(qu)道作為(wei)核心(xin)渠(qu)道；同時(shi)也需要從數(shu)(shu)據中(zhong)分析產品需要改進的(de)地(di)方（量少就算(suan)了）。
如果在一些社區或(huo)者微信，微博等(deng)可以互動(dong)的地方，請(qing)及時跟進用(yong)戶的留言及反饋，盡量與(yu)用(yong)戶建立起良(liang)好的關系；可以考慮邀請(qing)用(yong)戶加入產品討論組，保持與(yu)用(yong)戶之間的互動(dong)；同時在這邊，用(yong)戶群(qun)體特征將開(kai)始越來越明確。
根據用戶的反饋，收集用戶需求，同時向產(chan)品(pin)反饋改(gai)進建議。
現在只是從大(da)方向上面淺談產(chan)品運(yun)(yun)營(ying)要(yao)做(zuo)的(de)事情，然而(er)在實(shi)際操作中(zhong)，每個步驟都有(you)大(da)量細節，需(xu)要(yao)好好安排處理；而(er)且需(xu)要(yao)根據不(bu)同運(yun)(yun)營(ying)目(mu)(mu)標(biao)，不(bu)同的(de)產(chan)品類型(xing)，不(bu)同的(de)產(chan)品階(jie)段(duan)，準備(bei)對(dui)應的(de)運(yun)(yun)營(ying)計劃；但是既(ji)然是以目(mu)(mu)標(biao)為導向，數據跟蹤及用戶維護是不(bu)可或缺(que)的(de)重點。
作者(zhe)：Wang_小A
來源(yuan)：//www.jianshu.com/p/a5a2a73bfc03
