之前(qian)說過要(yao)上線一個周杰(jie)倫演唱會門(men)票抽(chou)獎的活動。不過為啥要(yao)用門(men)票來抽(chou)獎呢？因(yin)為周杰(jie)倫熱度高(gao)啊，具(ju)有很強的明星效應(ying)。

先說一下這次的活動數據吧——15點左右上線，18點的時候公眾號新增粉絲近3000。

說實話，我并不滿意這樣的效果，我估摸著算了下，平均每分鐘增長16個粉絲左右。這個和去年的(de)錦鯉活動(dong)比(bi)起來就(jiu)差(cha)的(de)遠了。

當然，這次的成本也只有兩(liang)張門(men)票的成本——幾千塊錢(qian)。

然(ran)后我說一下(xia)具體的(de)(de)內容以及遇到問(wen)題的(de)(de)解決思路。

02

我(wo)(wo)們的海報剛(gang)(gang)開(kai)始做的主題叫做“地表(biao)最強”，剛(gang)(gang)開(kai)始我(wo)(wo)先(xian)讓我(wo)(wo)們的客(ke)服賬號發下朋友圈，我(wo)(wo)是(shi)想小范圍地測一下看看有么有啥(sha)問題以及觀(guan)摩(mo)下周杰倫粉(fen)絲(si)們的情緒(xu)。

好(hao)嘛，發了朋(peng)友圈就有(you)人(ren)說咱們(men)海(hai)報弄(nong)錯(cuo)了，地表最強是(shi)去(qu)年的(de)演唱會主題，今(jin)年的(de)是(shi)嘉年華。

丟人！丟人！丟人！真(zhen)是太丟人了。

先別急著往下(xia)面看，思考一下(xia)，你遇到這種(zhong)事(shi)情你應該(gai)如(ru)何去處理？

我的處(chu)理(li)方(fang)式(shi)是分了(le)優先級的，遇到這(zhe)(zhe)種(zhong)事(shi)情，下面組(zu)員(yuan)急得(de)不得(de)了(le)，而我則并(bing)不著(zhu)急，因為(wei)我知道一件事(shi)情：你(ni)就算把(ba)自己急暈過去了(le)也沒(mei)有用，這(zhe)(zhe)些東(dong)西并(bing)不是馬上就能夠第一時(shi)間(jian)說改(gai)就改(gai)的。

第一步，我是先跟設計溝通，把“地表(biao)最強”改成“嘉年華”，馬上就改。

第二步，在公眾(zhong)號后臺(tai)回復作出“解(jie)釋”，其實就是(shi)用正常的語言告訴給他(ta)們(men)造成一種(zhong)“地(di)表最強只是(shi)稱號，不(bu)是(shi)演唱會主題”。

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