2月已經過半，2019年余額明顯不足，回顧這一年，整個數字營銷行業，不管是品牌主還是廣告主都會覺得“我太難了！”。

對(dui)于品牌主來說，面對(dui)大幅縮減的預算，殘酷的營銷(xiao)環境，艱(jian)難(nan)求(qiu)索，舉步維(wei)艱(jian)。

對于廣告主來(lai)說，隨著互(hu)聯(lian)網(wang)科技不斷(duan)迭代和更新，營銷(xiao)形式也在(zai)被重(zhong)構。“私域流量”、“下沉市場”、“品(pin)效(xiao)合一”、“消費升級”、“從KOL到(dao)KOC”等……諸多概(gai)念襲來(lai)，廣告人(ren)陷入一波(bo)又一波(bo)的營銷(xiao)熱潮(chao)中。

而面對即(ji)將到來的2020年，數字(zi)營銷又(you)會出(chu)現哪些(xie)變革(ge)和新趨勢？我們又(you)該如何應對？

 

 

一、2020年整體營銷環境

首先，我(wo)們先來看下2020年整體(ti)營銷環境會(hui)有什(shen)么變化(hua)：

1、5G改變營銷風向

說到5G，想必小伙伴們并不陌生，當下最火的詞匯恐怕就是5G了。但5G絕不能被簡單地理解為網速變快了，更為深刻的意義在于將我們帶入“萬物互聯、萬物皆媒”的新時代。

通常，信息通訊技(ji)術的發展和(he)品牌營銷(xiao)密(mi)切相關，隨著5G正式商用和(he)普及，必然會(hui)產生一次大(da)爆炸式的營銷(xiao)變(bian)革，具體表現在3個方面：

（1）內容呈現形式轉變

5G對于(yu)數(shu)字營銷影響比較大的就是關于(yu)內容營銷的呈現形(xing)式。

①視頻傳播成主流

5G技術的廣泛應用將重構傳播關系，并有效提升用戶體驗，未來，4K、8K超高清視頻內容的產出與傳播將成為主流，視頻與直播無處不在，無人不播。

②VR、AR迎來高光時刻

5G延時是非常低的(de)，不會(hui)有(you)以前VR和(he)AR設備帶來(lai)的(de)眩暈感。所以，伴隨(sui)著(zhu)5G商用，VR和(he)AR再次迎來(lai)高光(guang)時刻。

VR和AR的內容特點是視角豐富，可以讓產品廣告變得更加立體、鮮活，365°全方位展示在用戶或觀眾面前，讓他們產生聲臨其境的感覺。而在此之前，廣(guang)告基本上都是二維平面(mian)的形態，并受到展示空(kong)間的限制。

（2）交互體驗革新

5G跟之前的移動互聯網技術最大的區別，除了可以支持語音和視覺交互之外，還增加場景式互動，給人們的信息方式增添全新且可觸知的維度。比如，在(zai)某寶購物(wu)時不僅可(ke)以虛擬試衣，感(gan)知穿著(zhu)效果(guo)，還可(ke)以通(tong)過物(wu)聯(lian)網感(gan)知衣服的質地等。

（3）精準營銷升級

營銷在以往的技術背景下，只能做一對多的推廣和營銷溝通，5G技術的賦能，會帶來更加海量的數據，通過大數據的判斷幫助精準營銷升級，在營銷過程中，根據反饋實時調整，不斷優化和修正，做到真正的精準投放，實現廣告內容原生化。

2、95后成為消費主力軍

隨著消費者結構的變化，消費主體和消費需求也正發生著改變，消費市場的更新換代越來越快，根據Zebra IQ的統計，目前全球范圍內95后人群共計達到24億人，占全球人口的32%。中國95后的人數已達1.5億，占中國總人口的10%左右。

以95后為代表的新生代青年，正在以龐大的人群規模、驚人的成長速度和強大的社交影響力，接棒成為消費主力軍。然而作為互聯網的原住民，他們面臨的社會環境和由此產生的消費習慣、偏好和理念，與70、80后有著巨大差異。相比價格，他們更追求個性，尋求品牌價值主張認同。

因此，如何抓取95后的(de)(de)消費痛點，打造怎樣(yang)的(de)(de)營銷(xiao)活動來(lai)吸引95后，成為很(hen)多品(pin)牌需要考(kao)慮的(de)(de)問(wen)題。

 

 

二、2020年數字營銷趨勢預測

對2020年(nian)營(ying)銷環境有了(le)初步(bu)了(le)解后，下(xia)(xia)面就來大膽預測下(xia)(xia)2020年(nian)的數字營(ying)銷趨勢：

趨勢1：全鏈營銷，品效協同

以往，品牌在數字營銷領域總習慣把效果廣告和品牌廣告分開來談，且更偏重于效果，隨之引發大量線索流失、轉化率低等問題，導致瞄準效果的數字營銷投入損失。鑒于此，在移動互聯網的下半場，數字營銷越來越需要“品效協同”。以數據驅動的“品效協同”成為廣告投放的重要趨勢。

然而(er)，要(yao)做到真正“品效協(xie)同”并(bing)不(bu)容(rong)易(yi)，尤其是在(zai)有(you)限(xian)時間、有(you)限(xian)次數內，讓受(shou)眾認同品牌價值(zhi)，并(bing)將潛(qian)在(zai)需求(qiu)者轉化為直接的消費者，實現商品購買是十分(fen)困難的。

品牌要讓營銷傳播驅動實際增長，就需要采用全鏈路營銷的(de)方式，什么是“鏈(lian)路(lu)”呢？“鏈(lian)路(lu)”脫胎(tai)于“整合”，二者的(de)區別在于：

• “整合”關注的是：各類營銷資源(yuan)，是否保持(chi)統一的聲音和形象(xiang)；

•  “鏈路”關注的是：將消費者接觸廣告的各個觸點實現連接，從各個觸點對消費者實施影響，最終形成購買轉化。

在(zai)信(xin)息層面(mian)占(zhan)領用(yong)戶(hu)(hu)心智，在(zai)媒介層面(mian)聚焦圈層提(ti)高轉化，在(zai)產品層面(mian)深耕內容豐富用(yong)戶(hu)(hu)體驗，通過精準投(tou)放有(you)效助力“品效協同”升級。

趨勢2：優質內容驅動營銷

消費者愿意為優質的內容買單，優質的內容既可塑造傳遞品牌價值主張，也可以助力品牌營銷增長提效。因(yin)此，2020年，品(pin)牌(pai)會繼(ji)續深(shen)耕內容，將(jiang)品(pin)牌(pai)信息(xi)轉化(hua)為對消費者(zhe)有價值的信息(xi)，為品(pin)牌(pai)提供多(duo)個(ge)營(ying)銷(xiao)觸(chu)點和轉化(hua)空間。

（1）優質內容撬動廣告獲客

通過優質內容獲取新用戶，最后通過服務用戶進行變現。這里的核心在于：優質內容的生成；優質且多的分發渠道；私域流量的轉化。

（2）優質內容觸達存量用戶

存量用戶通過短信/郵件可以進行觸達，但打開率/轉化率很低。2020年，同樣可以利用優質內容進行裂變營銷，推動用戶分享裂變海報，完成吸粉任務后，引導注冊下載，在引導存量客戶轉化為粉絲的同時，提升潛客轉化率。

趨勢3：KOL營銷持續火熱

• 今年雙十一，廣告主KOL投放創造歷史新高。IMS天下秀旗下新媒體營銷云平臺WEIQ的數據顯示，廣告主KOL投放交易額增長16%，投放賬號數量同比增加57%；

• KOL營銷的市場規模在6000億-10000億元之間，約占電商交易額的2%-3%，而且每年以超過100%的速度在增長；

• 聯合利華北亞媒介總經理徐喆也公開表示：在中國市場，聯合利華快消個護行業線上投放費用中，KOL營銷占20%左右。對這個行業來說，是很可觀的量級。中小品牌的KOL投放占比已經超過50%；

• 英國《金融時報》曾報道過：“在(zai)中國，KOL營(ying)銷(xiao)正在(zai)逐漸取(qu)代電視和紙媒廣告等傳統營(ying)銷(xiao)方式“。

為(wei)什么 KOL 市場能夠在中國品牌(pai)營銷中取得(de)如此(ci)巨大的成就？有兩(liang)個原因(yin)：

（1）95后(hou)/00后(hou)晉升(sheng)為消費(fei)主力軍，疲倦于傳統廣告的“地毯式轟(hong)炸(zha)”后(hou)，他(ta)們更(geng)愿意(yi)獨立或參考網絡上的意(yi)見做(zuo)出消費(fei)決策；

（2）微信、微博、抖音、快手等社(she)交媒介占(zhan)據消(xiao)費者(zhe)的大量時間(jian)，在各垂直領域KOL對(dui)消(xiao)費者(zhe)的高頻觸達下，品牌(pai)傳播一日千里。

面對經濟下行的壓力，變現速度快、投入成本小的個性化方案將成為2020年數字營銷的重要發展方向之一。所以，能夠在流量、內容、品牌價值主張傳遞等方面為品牌帶來價值的KOL營銷在2020年將持續火熱。

根據AdMaster、秒針系統、GDMS共同發布的《2020中國數字營銷趨勢》報告顯示，在眾多社會化營銷渠道中，KOL推廣最受重視，比例達63%。這也表(biao)明廣告主極為(wei)看重KOL以小博(bo)大的(de)品牌曝光與強帶貨能力。

數(shu)據來(lai)源：《2020中國數(shu)字(zi)營銷(xiao)趨勢》

但KOL水分大，魚龍(long)混雜，品牌主在選擇KOL時，怎樣(yang)挖掘有潛(qian)力且合適的(de)KOL名單是企業(ye)下一(yi)年應該思考(kao)的(de)問題。

趨勢4：數據中臺

中國知名市場研究機構賽迪顧問發布了《2019年中國數字營銷解決方案市場白皮書》，該白皮書預測，隨著企業數字化營銷的深入應用，數字中臺將成為數字營銷市場的主導模式。事實也在(zai)印證(zheng)這一預測，根據百度指數(shu)表明，數(shu)據中臺的熱度從2019年(nian)開始(shi)出現漲幅，并且持續上升。

圖片來源：百度指(zhi)數

回(hui)想以往的數據湖也好、數據平(ping)臺也罷，都沒有像今(jin)年的數據中(zhong)臺這么(me)熱門(men)，把2019年稱為“中(zhong)臺元年”似乎(hu)并不為過。

為什么數據中臺如此火爆呢(ni)？

它其實(shi)是數(shu)(shu)(shu)字(zi)經濟縱深發(fa)展的(de)(de)必然(ran)產物，同時適應了企業(ye)(ye)數(shu)(shu)(shu)字(zi)化轉型的(de)(de)必然(ran)趨(qu)勢。我們所有的(de)(de)企業(ye)(ye)在數(shu)(shu)(shu)字(zi)化轉型走到今天，會發(fa)現伴(ban)隨(sui)著(zhu)業(ye)(ye)務的(de)(de)多元化發(fa)展，企業(ye)(ye)各部門紛紛建立(li)各自的(de)(de)業(ye)(ye)務系(xi)統，導致每(mei)天產生的(de)(de)海量數(shu)(shu)(shu)據未能(neng)及時打通(tong)，形(xing)成一(yi)個個“數(shu)(shu)(shu)據孤島”，不利(li)于企業(ye)(ye)數(shu)(shu)(shu)據資產的(de)(de)全鏈(lian)路管(guan)理。

而數據中臺可以解決(jue)數字化轉型中的難題，包(bao)括：

（1）數據中臺是根據企業的實際情況所打造的數據產品與實施方案的結合物，它可以融合企業內外數據，打破數據割裂狀態，解決企業面臨的數據孤島、數據標準不一致等問題；

（2）數據中臺又是一種戰略選擇與運營解決方案，是一套行之有效的數據運營機制。通過(guo)數據(ju)中臺，能夠全面(mian)用洞(dong)察(cha)用戶(hu)的(de)每一個行動，對用戶(hu)有更為(wei)深刻的(de)了解(jie)，更為(wei)精準(zhun)的(de)觸達想要的(de)用戶(hu)，營銷更為(wei)精細化。

根據Forrester 一項研究顯示，數據中臺對于較成熟已上市大型企業，年均增長率可達到 27%，對于較敏捷的初創公司更可達到 40% 的年均增長(chang)率，遠(yuan)遠(yuan)領先于全球平均 GDP 增速(su)。

圖(tu)片來源于網絡

因(yin)此，新營銷時代下(xia)，企業一定要擁(yong)抱數據中臺，形成(cheng)數據洞察，幫(bang)助企業維持(chi)競(jing)爭(zheng)優(you)勢。

趨勢5：營銷自動化

從埃森(sen)哲互動4.75億美元收(shou)(shou)購Droga5，到Salesforce收(shou)(shou)購Tableau，再(zai)到陽獅集團(tuan)44億美元收(shou)(shou)購Martech公(gong)(gong)司Epsilon，以及德勤以1.82億美元收(shou)(shou)購荷(he)蘭數字營銷公(gong)(gong)司Pervorm……

近幾年，營銷環境的倒逼，幾乎在所有行業，營銷自動化的需求和使用都呈上升趨勢。CleverTouch發布的新報告《期待和現實——營銷自動化》指出：全球8/10的營銷人員已經實現了營銷自動化，其余的受訪者對將營銷自動化引入他們的業務感興趣。

而追其(qi)根本就在(zai)于越來越多(duo)的(de)(de)廣告主開(kai)始認(ren)識到營銷(xiao)自動(dong)化的(de)(de)重要(yao)性，借助營銷(xiao)自動(dong)化可以幫助企業達成以下(xia)目標：

（1）全面、快速的數據采集

通過營銷自動化，幫助運營人員將不同渠道的數據的整合為一體，以One-ID的形式將所(suo)有(you)線索集中到(dao)一(yi)個用戶(hu)池中進行一(yi)站(zhan)式管理，打破數據孤島。

不僅更全面(mian)、及(ji)時、精(jing)準而簡單快速的構(gou)建(jian)用(yong)戶數據資產，還(huan)能在后續的營銷工作(zuo)中(zhong)，實現精(jing)準化操作(zuo)。

圖片(pian)來(lai)源(yuan)：盈(ying)魚MA

（2）多維立體繪制用戶畫像

營銷自動化通過實時追蹤用戶信息和行為數據，將用戶信息和行為數據接入活動管理系統，進行用戶群體維度劃分，繪制出不同的用戶畫像。

同時還可以根據用戶基礎身份信息帶來的評分，加上后期交互行為帶來的評分，對用戶價值劃分，建立360用戶畫像，幫助營銷人員實現千人千面的營銷觸達。

圖片(pian)來(lai)源：盈魚(yu)MA

（3）千人千面，智能觸達

關于智能(neng)觸(chu)達，大家可以這(zhe)么理解，針對某(mou)類用戶，完成(cheng)某(mou)個事(shi)件后過了多長時(shi)間之內沒有完成(cheng)下(xia)個事(shi)件，我(wo)們(men)就可以通過智能(neng)觸(chu)達的方(fang)式，引導用戶去完成(cheng)下(xia)個事(shi)件。

以(yi)金融產品(pin)為例：針對7天內注冊且沒有下單的(de)用(yong)戶，我們可(ke)以(yi)設置一(yi)個(ge)“7天內注冊且未下單”的(de)群組，在指定時間，通過短信觸(chu)達的(de)方式推送一(yi)張優(you)惠券(quan)，引導用(yong)戶點擊。

從上述場景中，我們可以看到使用智能觸達需要考慮4個維度：精準的用戶、恰當的時機、合適的渠道、合適的內容

（4）數據監測與效果分析

營銷自動化可以對營銷活動進行實時監控，從數據中洞察營銷效果，幫助進行優化，比(bi)如哪些內(nei)容較為吸(xi)引用戶關注、哪些渠(qu)道的流量比(bi)較多、以及渠(qu)道的ROI情況(kuang)等(deng)。

圖片(pian)來源：盈(ying)魚MA

營銷自(zi)動化帶來的價值不止于此，相信在2020年，品牌(pai)對營銷自(zi)動化的關注仍將熱度不減。

 

 

三、結束語

以上就是對于2020年(nian)數字(zi)營銷的5點預(yu)(yu)測，但種(zhong)種(zhong)預(yu)(yu)測，也不過只是一種(zhong)猜想而已(yi)，2020年(nian)的數字(zi)營銷究竟會如何，還需要我們經歷過才知道。 

但有一點可以肯定，隨(sui)著人工智能和5G等前沿(yan)技術的不(bu)(bu)斷成熟，數字營(ying)銷將迎來新的發展空間和機遇，并不(bu)(bu)斷向智能化變遷(qian)。