一、什(shen)么(me)是運營？
從廣(guang)義的角度(du)上說，一(yi)切圍繞(rao)著網站產(chan)品(pin)進行的人工干預都叫運營。所(suo)以某種(zhong)程度(du)上，我認為互聯網產(chan)品(pin)公司只有3個(ge)業(ye)務部門(men)：產(chan)品(pin)，技術，運營。
產品(pin)運(yun)營(ying)(ying)這(zhe)個概念就=運(yun)營(ying)(ying)，只不過可能你的(de)公司或者產品(pin)是以產品(pin)為主，運(yun)營(ying)(ying)為輔，所以這(zhe)時候沒(mei)必要單拆一(yi)大(da)堆人馬出(chu)來(lai)做(zuo)運(yun)營(ying)(ying)，所以就統稱為產品(pin)運(yun)營(ying)(ying)。
細一(yi)點的我把(ba)運(yun)(yun)營分為市場(chang)運(yun)(yun)營，用戶運(yun)(yun)營，內容運(yun)(yun)營，社區運(yun)(yun)營以及商務運(yun)(yun)營幾(ji)個大類。
市場運(yun)營：
以Marketing為(wei)手(shou)(shou)段(duan)，通過(guo)花錢的(de)(de)不(bu)花錢的(de)(de)方式，進行(xing)對產(chan)品的(de)(de)一(yi)系列宣傳，曝(pu)光，營(ying)銷等行(xing)為(wei)的(de)(de)干預手(shou)(shou)段(duan)。多見于需(xu)要一(yi)定程(cheng)度砸錢的(de)(de)產(chan)品，但砸錢和市場行(xing)為(wei)不(bu)是等同的(de)(de)，既有不(bu)花錢的(de)(de)市場行(xing)為(wei)，也有砸錢的(de)(de)其他運營(ying)手(shou)(shou)段(duan)。
這一點為主要運營手段的(de)往(wang)往(wang)是一些離錢近的(de)企業，因為只有離錢近，有完整(zheng)盈(ying)利模式的(de)才會在市場運營中不斷(duan)擴大投(tou)入。
用戶運營：
以人(ren)為中(zhong)心的運(yun)營手(shou)段，常見于UGC社區，以貼近用戶，團結(jie)用戶，引(yin)導用戶為手(shou)段的運(yun)營方(fang)(fang)式。表現在(zai)你會發現網站運(yun)營人(ren)員(yuan)非(fei)常愿(yuan)意和用戶交(jiao)流(liu)，逗比，談(tan)天，八卦，有的時(shi)候你都(dou)分不(bu)清(qing)這(zhe)是用戶還是官方(fang)(fang)工作(zuo)人(ren)員(yuan)，例如知(zhi)乎就是這(zhe)一種， 周源，黃繼新，成遠，ourdearamy….在(zai)一個產品早(zao)期(qi)，運(yun)營人(ren)員(yuan)自(zi)己的主動(dong)使用和干預(yu)非(fei)常重要。
內(nei)容運(yun)營：
這(zhe)有兩種進路，一種是(shi)在UGC社(she)區，將用(yong)戶(hu)產生的(de)(de)高(gao)質量內容，通過(guo)編(bian)輯，整(zheng)合(he)，優化等方式進行加(jia)工，配(pei)合(he)其他手段(duan)進行傳(chuan)播。這(zhe)跟用(yong)戶(hu)運營(ying)往往相(xiang)輔相(xiang)成(cheng)來做的(de)(de)，例如你在知乎回(hui)答一個問題，回(hui)答的(de)(de)很(hen)精彩，知乎的(de)(de)同學會把你的(de)(de)回(hui)答和別人的(de)(de)回(hui)答拿去整(zheng)理(li)好，然后(hou)通過(guo)微博，日報，周刊等手段(duan)傳(chuan)播，這(zhe)就(jiu)是(shi)以內容為中心的(de)(de)運營(ying)。
還(huan)有一(yi)種是在一(yi)些媒體產品，比如(ru)澎湃(pai)新聞，比如(ru)鈦媒體，36kr這(zhe)種，也是以優秀的(de)內容為(wei)核心來(lai)運(yun)營，和前者不同的(de)是自己采編，整理(li)，撰寫的(de)成分較(jiao)多，不一(yi)定來(lai)自于用戶(hu)。
（當然了(le)，很多知乎(hu)回答問題的(de)同學都很憤怒自(zi)己的(de)文章被抄襲(xi)(xi)，不署(shu)名轉(zhuan)載(zai)等等，但其(qi)實(shi)做(zuo)內容運營的(de)那些(xie)同學，抄襲(xi)(xi)就是工作之(zhi)一，所以(yi)大(da)可(ke)不必在意(yi)。我非(fei)常理解(jie)你們，所以(yi)本文歡迎抄襲(xi)(xi)，歡迎轉(zhuan)載(zai)，不需署(shu)名，但經(jing)常更新，請記(ji)得(de)轉(zhuan)載(zai)全了(le)）
社區運營：
早些(xie)年(nian)我把(ba)社(she)區(qu)運(yun)營(ying)和用戶(hu)運(yun)營(ying)放到(dao)一起跟(gen)別人講(jiang)，但是后來(lai)發現這(zhe)其實有點問題(ti)，因為，面向UGC用戶(hu)的(de)(de)運(yun)營(ying)，和面向普通社(she)區(qu)消費內容者的(de)(de)運(yun)營(ying)也是兩個(ge)完全不同的(de)(de)工種。所以就單獨拿出來(lai)說了(le)。
社(she)(she)區運營(ying)指(zhi)的(de)(de)是(shi)面向社(she)(she)區消(xiao)費(fei)者進行的(de)(de)干(gan)預活(huo)動，比如整(zheng)站做個(ge)活(huo)動啊，抽獎(jiang)啊..投(tou)票啊，轉載一些(xie)好(hao)文章到(dao)(dao)社(she)(she)區里引(yin)發討(tao)論啊..都(dou)算。這(zhe)類的(de)(de)工作玩到(dao)(dao)極致就是(shi)不斷的(de)(de)在(zai)社(she)(she)區里煽風點火，引(yin)發大家互噴，活(huo)躍整(zheng)個(ge)社(she)(she)區。
（有興趣的同學可以去研究nga的“噴斗(dou)士(shi)競(jing)技場”，這個(ge)模式近些年(nian)也被很多其他的論壇或者社區引用，效果(guo)相當不錯）
商務運營：
這類方式多見于一些商務B2B的產品，分為BD和銷售兩種。銷售是直接賣產品，BD是更多是互惠互利的一些合作。這都是手段，目的都是為了弄來用戶，然后留住他們。很多企業級產品都是以這種運營方式為主要手段的，例如BAT的云服務產品，或者拉商家入駐，拉企業團隊來用自這種。
而圍繞運營，或者運營人(ren)員(yuan)的(de)成長，就先要(yao)理解(jie)產品技術運營分別在一個互(hu)聯網產品之(zhi)中起到什(shen)么作用。
產品：把(ba)東西想出來
技(ji)術(shu)：把東(dong)西弄出來
運營：把(ba)東西用起來(lai)
嚴格意義上(shang)(shang)產品和運營也因為公司的(de)(de)不同而(er)有不同的(de)(de)定位和邊界，這就因人而(er)異了。不同的(de)(de)產品，這三個(ge)領(ling)域(yu)的(de)(de)側重(zhong)(zhong)不一(yi)(yi)樣。例(li)如拿BAT來(lai)說，百度(du)重(zhong)(zhong)技(ji)術(shu)，騰訊重(zhong)(zhong)產品，阿里(li)重(zhong)(zhong)運營，這都是(shi)大眾心中的(de)(de)普(pu)遍(bian)概(gai)念，某種程(cheng)度(du)上(shang)(shang)都是(shi)和公司最開始的(de)(de)業務，最核心的(de)(de)業務是(shi)什么(me)有關。當然公司大到一(yi)(yi)定程(cheng)度(du)，其他部分也很強，不會(hui)差到那里(li)去。但某些小公司，還是(shi)有前期側重(zhong)(zhong)點(dian)的(de)(de)。
二、運營要做(zuo)什么？
不過說回到運營(ying)，我認為所(suo)有在做運營(ying)的(de)同學，最核(he)心的(de)一條心理素(su)質(zhi)就是：
別去逼逼產(chan)品和技術，要有他們做出一坨屎你也能(neng)翻著花讓人吃下去然后打好(hao)評的覺悟，以及能(neng)力。
無論你是(shi)初級小編，微博賬號(hao)管理者，還是(shi)運營總監，coo，你最關(guan)心的東(dong)西，從頭到尾只能有一點(dian)：
弄來用戶，然后持續的留住他(ta)們。
你做的所有工(gong)(gong)作(zuo)都要緊緊圍(wei)繞這一(yi)點來進(jin)行，任何工(gong)(gong)作(zuo)（包括(kuo)你的團(tuan)隊成員(yuan)的工(gong)(gong)作(zuo)）都必須直接或間接指向(xiang)這個目的中的一(yi)部分，為數(shu)據結果(guo)負責。
看起來簡(jian)單，實際上都(dou)不簡(jian)單。比如(ru)各位運營同學你們捫(men)心自問一下(xia)，自己(ji)最(zui)近一個(ge)月做的工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，哪(na)些工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)是(shi)對(dui)這個(ge)目的有(you)明確“數據結果(guo)”的，哪(na)些工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)是(shi)沒(mei)有(you)的。如(ru)果(guo)沒(mei)有(you)數據結果(guo)的工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)比例(li)太多，你需(xu)要反(fan)思(si)一下(xia)自己(ji)的工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)了(le)。
而這一條，再(zai)拆(chai)，可以(yi)拆(chai)成以(yi)下四個核心環(huan)節：
1、找到用(yong)戶在哪
用戶畫像，調查(cha)，需求(qiu)分析(xi)等工(gong)作，沒錯，你需要理(li)解(jie)你的產品，哪(na)怕他(ta)是一坨屎(shi)。
2、以能接受的(de)成本弄來用戶，讓他們用你的(de)產品
市(shi)場投放，渠道拓(tuo)展，商務(wu)合(he)作，內容編輯，社會化媒體策劃活動等等，花錢(qian)不花錢(qian)都是為了(le)這個目的，自己(ji)費盡心思一個禮拜搞個東西有時候還真不如花錢(qian)雇專業的人搞。
3、讓用(yong)戶(hu)持續(xu)用(yong)你的產品
用戶運營，社區運營。
4、跟用戶在不用產品時候保(bao)持聯系
召回，微(wei)博微(wei)信運營，反饋，與別的(de)產品進行商務(wu)合作(zuo)。
三、運(yun)營(ying)的上(shang)升軌跡
在我看來，初(chu)級(ji)運(yun)營和(he)高級(ji)運(yun)營并沒有嚴格的分(fen)水嶺。
某種程度上說(shuo)，如(ru)果你在以上這(zhe)四(si)個(ge)環節(jie)，只負責其中一個(ge)環節(jie)的一個(ge)子項目（例(li)如(ru)微(wei)博運(yun)營(ying)(ying)專(zhuan)員(yuan)，微(wei)信運(yun)營(ying)(ying)專(zhuan)員(yuan)，內(nei)容(rong)編輯，社(she)區活動策劃(hua)等等），那可以被定義為初級運(yun)營(ying)(ying)。
往往初級運營是(shi)(shi)在(zai)2-3-4之中的，1你(ni)只(zhi)需(xu)要(yao)理解貫徹(che)就行了(le)，還沒到參與決策的地步。這(zhe)時候你(ni)是(shi)(shi)一個執行者，踏踏實(shi)實(shi)做(zuo)就是(shi)(shi)了(le)。
說實話，這(zhe)階段，你(ni)的工作(zuo)以天(tian)為單位計算，可替代性(xing)非常(chang)強，我看過拉勾的招(zhao)聘(pin)數據，一(yi)般都在5-8K之間，這(zhe)活也(ye)就值這(zhe)個價。
而(er)當你(ni)做的(de)(de)越(yue)來(lai)越(yue)好，對你(ni)所在的(de)(de)環(huan)節理解的(de)(de)越(yue)來(lai)越(yue)深刻(ke)，并且(qie)開始(shi)逐漸把自己的(de)(de)能力(li)范圍覆蓋(gai)到(dao)整個環(huan)節時(shi)候，你(ni)已(yi)經算(suan)是一個中(zhong)級(ji)運營(ying)了(le)。你(ni)可能不關(guan)心(xin)市場投(tou)放(fang)，只(zhi)關(guan)心(xin)留存，甚(shen)至不關(guan)心(xin)留存，只(zhi)關(guan)心(xin)重復購買/粘性(xing)用戶UGC。
說(shuo)白了(le)就是(shi)你(ni)在整個產品的(de)(de)業務鏈條(tiao)中(zhong)，作為某個環節(jie)(jie)的(de)(de)manager，已(yi)經形(xing)成了(le)某一(yi)種(zhong)不能被繞過去的(de)(de)關卡，這也是(shi)你(ni)的(de)(de)價值(zhi)所(suo)在。這時候你(ni)值(zhi)8-15K之間，除非(fei)你(ni)在企業最核心的(de)(de)環節(jie)(jie)，不然你(ni)還是(shi)有一(yi)定可被替(ti)代性的(de)(de)。這時候開始以周作為計算單位來(lai)考量你(ni)的(de)(de)工作效果(guo)。
然后當(dang)你做(zuo)著做(zuo)著，能力(li)越(yue)來(lai)越(yue)大，視野越(yue)來(lai)越(yue)大，你開(kai)始琢(zhuo)磨怎么(me)向上(shang)下游進發。
例如你是一(yi)個市(shi)場(chang)經(jing)理，你已(yi)經(jing)開(kai)始(shi)考慮(lv)拉來的(de)流量(liang)能否留下來，主動(dong)開(kai)始(shi)配合社(she)區(qu)運營人員(yuan)做一(yi)些活動(dong)，或者你是社(she)區(qu)運營經(jing)理，你策劃了一(yi)個社(she)區(qu)內的(de)UGC活動(dong)，然后主動(dong)協調市(shi)場(chang)人員(yuan)去把這些精彩的(de)UGC傳播(bo)到外圈(quan)，你在不斷的(de)擴大自己的(de)能力范圍。
而到了這個階(jie)段(duan)，你(ni)就已經向(xiang)高級運(yun)營(ying)進階(jie)了，視野更(geng)大(da)，資(zi)源更(geng)多，需要布(bu)的局開(kai)始以(yi)月甚至(zhi)更(geng)長時間為單位去(qu)計(ji)算，你(ni)的任何一個決策(ce)會影響之后(hou)相(xiang)當(dang)長時間內的運(yun)營(ying)狀況，風險越大(da)，責任也就越大(da)。
我(wo)之前(qian)說的(de)(de)(de)(de)(de)(de)核心(xin)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)其實(shi)里(li)(li)面有2個(ge)(ge)層(ceng)面，1是拉新，2是留(liu)存，如果你從(cong)(cong)1突(tu)破到2，或者(zhe)從(cong)(cong)2突(tu)破到1，并且都(dou)做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)很好，可以(yi)(yi)開始(shi)控場，根據(ju)產(chan)品不(bu)(bu)同(tong)階段(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)同(tong)需(xu)求，來關(guan)注不(bu)(bu)同(tong)階段(duan)整個(ge)(ge)運營(ying)環節里(li)(li)最應該先從(cong)(cong)哪里(li)(li)突(tu)破，用全盤考(kao)慮去(qu)合(he)理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)配比(bi)資(zi)源，無論是金錢(qian)還(huan)是人力(li)，都(dou)在你眼里(li)(li)是可以(yi)(yi)調配的(de)(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)源，不(bu)(bu)計較(jiao)一(yi)城一(yi)地得失(shi)，以(yi)(yi)一(yi)個(ge)(ge)比(bi)較(jiao)長的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間線去(qu)考(kao)慮問(wen)題的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候。你就已(yi)經初(chu)步(bu)具備一(yi)個(ge)(ge)運營(ying)總監的(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)了，再下一(yi)步(bu)就是COO了。有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)司coo還(huan)要考(kao)慮投資(zi)人關(guan)系，PR，各路vender的(de)(de)(de)(de)(de)(de)調配，大(da)型的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商務合(he)作(zuo)，不(bu)(bu)過這些(xie)就已(yi)經跨入(ru)公(gong)司而不(bu)(bu)僅(jin)僅(jin)是產(chan)品層(ceng)面上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)運營(ying)了。
而(er)這一(yi)層(ceng)也是最難突破的，瓶(ping)頸在于如果(guo)你之前一(yi)直都是在“拉新“”留(liu)舊“其中(zhong)一(yi)個(ge)領域中(zhong)深(shen)耕的話，你深(shen)耕的越(yue)久，做的越(yue)深(shen)，你越(yue)難以跳出來去理解另一(yi)個(ge)領域。
因為這里面的(de)(de)價(jia)值(zhi)觀和思考的(de)(de)方式是(shi)(shi)完全完全不一(yi)樣(yang)的(de)(de)。因為用戶完全不一(yi)樣(yang)，你花(hua)了(le)N長時間，理解(jie)(jie)了(le)陌生用戶是(shi)(shi)怎么(me)想(xiang)的(de)(de)，他(ta)們怎么(me)會(hui)一(yi)步步開(kai)始使(shi)用你的(de)(de)產品，而(er)你需要(yao)花(hua)幾乎等量的(de)(de)時間，去(qu)理解(jie)(jie)你的(de)(de)熟悉的(de)(de)用戶他(ta)們具備的(de)(de)是(shi)(shi)什么(me)特(te)性(xing)，如何會(hui)連續使(shi)用。
我舉個極端(duan)的(de)(de)例子，比如說(shuo)百度的(de)(de)鳳巢系統（就那個搜(sou)索推廣(guang)的(de)(de)后臺）。
如果你的目的是(shi)為了拉(la)(la)來新(xin)用戶用，你需要讓用戶有這(zhe)樣一(yi)個認知(zhi)：“在百度投廣告靠譜”，你可能得花好多(duo)時間去跟用戶灌輸“簡單，易操作，流量大(da)，幫你掙錢”這(zhe)些點，這(zhe)就是(shi)拉(la)(la)新(xin)運營(ying)的重點。
這時候在用戶心智中，你的競爭對手是騰訊廣點通，微博粉絲通，門戶投banner，還包括線下的廣告體系。而由于你的用戶太“蠢”，不能極快的理解你這些點，于是乎你需要銷售死磕，上門、辦各種會、做案例推廣等等，各種地方投廣告、刷墻。
而(er)如果(guo)你的(de)(de)目(mu)的(de)(de)是為了(le)(le)讓已經(jing)開始用(yong)鳳(feng)巢(chao)的(de)(de)人(ren)花更多的(de)(de)錢(qian)，那就(jiu)不(bu)(bu)僅(jin)僅(jin)需(xu)要讓用(yong)戶覺(jue)得(de)你好(hao)，還得(de)讓用(yong)戶覺(jue)得(de)，他在這里也好(hao)。我見過太多人(ren)用(yong)了(le)(le)一下鳳(feng)巢(chao)就(jiu)玩不(bu)(bu)轉然后(hou)棄之不(bu)(bu)用(yong)的(de)(de)情況(kuang)了(le)(le)。
這個時候你(ni)的(de)思考(kao)維度(du)就(jiu)已經變成(cheng)，我怎么讓用戶從(cong)鳳巢掙更多錢，持續(xu)加大投入(ru)balbla。然(ran)后你(ni)就(jiu)需要技(ji)術指導，關(guan)心(xin)用戶的(de)賬(zhang)戶狀況，提供(gong)更多更好(hao)用的(de)工(gong)具。你(ni)這時候的(de)競爭對手或者說干擾項已經變成(cheng)了前段的(de)銷售，客服，或者產品(pin)，技(ji)術等(deng)等(deng)內部因素。
這(zhe)兩個東(dong)西(xi)其實是互斥的(de)，因(yin)為從拉新的(de)角度講，你(ni)(ni)不怕傷(shang)(shang)害用戶，因(yin)為用戶都不知道你(ni)(ni)，沒的(de)傷(shang)(shang)害。而(er)后(hou)者(zhe)，你(ni)(ni)可(ke)能會(hui)要(yao)傷(shang)(shang)害用戶，在用戶的(de)利(li)益和你(ni)(ni)的(de)利(li)益之間(jian)做博弈(yi)和平衡。通俗(su)點說，就好比一開始跟你(ni)(ni)說，這(zhe)個人巨特(te)么(me)壞(huai)，讓你(ni)(ni)去(qu)(qu)砍他，后(hou)來又跟你(ni)(ni)說，這(zhe)個人巨特(te)么(me)好，讓你(ni)(ni)去(qu)(qu)救他。
一般人(ren)到這就精分錯亂(luan)，結果導致砍人(ren)時候(hou)下不了狠手，救人(ren)時候(hou)顧慮(lv)太多。
而(er)只(zhi)有領會通了，你(ni)才算真正(zheng)打通任(ren)督二脈，稱得(de)上是一個(ge)高(gao)階的運(yun)營人。
這就(jiu)像是一個(ge)硬幣的(de)兩面，你千萬(wan)(wan)不要想你只需要看一個(ge)面就(jiu)行了，那樣你的(de)發展(zhan)就(jiu)會止(zhi)步于一個(ge)年收入(ru)不會超過20萬(wan)(wan)的(de)運營經理，而一旦突破(po)，上不封頂的(de)職位在等待著(zhu)你，就(jiu)算你自己沒有(you)產(chan)品能(neng)(neng)力(li)和技術能(neng)(neng)力(li)，你也能(neng)(neng)做(zuo)一個(ge)非(fei)常(chang)NB的(de)COO，帶(dai)好負責拉新或者(zhe)留(liu)舊的(de)團隊。
我(wo)見過無數的人死(si)在這里，一個UGC社區產品，什么都沒有時候就開始投廣告，或者一個很棒體驗(yan)的產品，不能(neng)及時激發(fa)用戶的好評，作為市場武器去花錢傳播，結(jie)果(guo)被大廠山寨迅速干死(si)。這樣(yang)的案(an)例數不勝數。
在對的時間做對的事情(qing)，而不是啥都做。
四、運營人總(zong)結(jie)
我覺得運營的(de)(de)(de)(de)職(zhi)業發展曲(qu)線(xian)(xian)是階(jie)梯(ti)式的(de)(de)(de)(de)，這(zhe)不同于產品或者(zhe)技術較為平滑的(de)(de)(de)(de)上(shang)升(sheng)曲(qu)線(xian)(xian)。有(you)空大(da)家可以參(can)考獵聘(pin)，拉勾等網站的(de)(de)(de)(de)薪(xin)資，運營的(de)(de)(de)(de)跨度非常大(da)。不用去羨慕(mu)程序員剛畢業1-3年(nian)起薪(xin)就很高，你看(kan)看(kan)年(nian)薪(xin)七八十萬的(de)(de)(de)(de)架構師(shi)能有(you)幾個職(zhi)位和幾個人能做。
運(yun)營(ying)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)入行門檻很(hen)低(di)的工種(zhong)，入行門檻低(di)就(jiu)意(yi)味(wei)著整個(ge)(ge)(ge)人(ren)口基數大，所以競爭(zheng)會非常激(ji)烈，你(ni)每上升(sheng)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)段位都要歷經時間或(huo)者(zhe)金錢(qian)的積累(lei)。運(yun)營(ying)是(shi)最像(xiang)打仗的了，你(ni)一(yi)(yi)開(kai)始就(jiu)是(shi)個(ge)(ge)(ge)小(xiao)士兵，然后慢(man)慢(man)你(ni)開(kai)始成(cheng)為老(lao)兵，開(kai)始指(zhi)揮一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)小(xiao)班(ban)，繼而(er)指(zhi)揮一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)連、營(ying)、團(tuan)…十萬(wan)人(ren)里面(mian)，最后就(jiu)出一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)將軍，而(er)當你(ni)成(cheng)為將軍的時候(hou)，你(ni)的勝(sheng)利(li)是(shi)拿人(ren)命換來的，有些人(ren)就(jiu)是(shi)要被(bei)犧(xi)牲掉，有些人(ren)就(jiu)是(shi)要被(bei)放棄…..
對運營來說(shuo)也是一樣，每個企業的成(cheng)功(gong)，都(dou)是建立在(zai)大量沒有(you)(you)職業發展(zhan)，沒有(you)(you)晉升機會，沒有(you)(you)積累，日復一日做著毫無成(cheng)長(chang)性的工作的人的基(ji)礎上的。你的決(jue)策(ce)NB了(le)，企業成(cheng)功(gong)，一起加(jia)薪，開(kai)拓新業務，成(cheng)長(chang)，你的決(jue)策(ce)失誤(wu)了(le)，你浪費(fei)的就是無數(shu)人的寶貴年華。
如(ru)果把一個產品(pin)當成是(shi)一條(tiao)航路，產品(pin)是(shi)方(fang)向，保(bao)證(zheng)飛的到目的地，技術是(shi)基礎，保(bao)證(zheng)別掉下來，但當一個公司的產品(pin)已經基本(ben)定(ding)型，開始起飛的時候，只有(you)強力的運營(ying)能讓這(zhe)個產品(pin)穩扎穩打的飛的更高和更快，以(yi)及甩開那(nei)些(xie)抄(chao)你(ni)的產品(pin)，學你(ni)的技術的那(nei)些(xie)競爭對手(shou)。
參看58和(he)趕(gan)集，拉手和(he)美團，京東和(he)當(dang)當(dang)，太(tai)祖和(he)校長(chang)。
因(yin)為(wei)一個企業之(zhi)中，離用戶(hu)最近的就(jiu)是運營(ying)。
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