2018年開始(shi)，“會員”在(zai)各種(zhong)交易、服務類(lei)產(chan)品中(zhong)突然開始(shi)大范圍普及起來(lai)，成為了一種(zhong)極(ji)為普遍的面向用戶忠誠度(du)提升的運營機(ji)制。如今，在(zai)大型視(shi)頻、電商、內容消費型產(chan)品中(zhong)，會員可(ke)以(yi)說無處不(bu)在(zai)。
2018年(nian)，美(mei)團外賣和餓了么也分別上線了自己的“會(hui)員”，用(yong)戶可以付費成為會(hui)員，會(hui)員則(ze)享有下單后額外減免等特(te)殊權益。
毫無(wu)疑(yi)問，無(wu)論(lun)美(mei)團(tuan)外賣還是餓了么的會員(yuan)(yuan)，其指向都是面向用戶忠誠度的提升，在“補貼增長”年代已成(cheng)過(guo)去的情(qing)況下，通過(guo)“會員(yuan)(yuan)”策略提升單個用戶的ARPU值(zhi)。
△ App會員界面(mian)（上：美團外賣(mai)；下：餓了么）
如何看待美團外賣和餓了么的“會員”孰優孰劣？以及我們能從美團和餓了么的會員體系中學習借鑒到什么？
某種意義上，“會員”可以被看作(zuo)是一個(ge)獨(du)立的產(chan)品(pin)。
幾乎所有付費“會員”體系，都涉及到會員這個產品本身的策略+設計，以及對于這個產品的推廣+運營兩方面。下面，我(wo)們也將從這兩方面逐次對(dui)比一下美團和餓(e)了么的(de)(de)會員(yuan)體系，并試著(zhu)從中(zhong)總(zong)結一些(xie)針對(dui)會員(yuan)體系的(de)(de)打造和運營，可(ke)供(gong)大家參考(kao)借鑒(jian)的(de)(de)要點。
一款外賣App會員產品的本質，對于用戶端來說，是“花錢購買了一堆權益”，或者是“花錢買了一個’能讓我省更多錢’的預期”，關鍵在于我付出(chu)的價(jia)格和我預期能(neng)獲得的權益(yi)要能(neng)夠(gou)(gou)刺(ci)激我能(neng)夠(gou)(gou)快(kuai)速(su)決(jue)策購買會員。
而對于平臺端，其本質則是平臺變向對于用戶進行補貼，刺激用戶更多消費并提升用戶忠誠度，核心則在于成本核算需要清晰，ROI必須為正，否則無法持續。
我們(men)不妨從這兩(liang)方面依次看下(xia)美團外賣和餓了么的付(fu)費會員究竟有何差異。
首先先看下兩款產(chan)品的“定價”和“權益設計(ji)”。我們(men)梳理了兩張表(biao)以做對比(bi)。
兩款產品的定價如(ru)下：
兩(liang)款(kuan)產品的權益(yi)則如下(xia):
可以看到，兩款產品都提供會員紅包（含多張無門檻額外減免券，下單即可額外使用減免）、特定商家會員紅包金額升級、可搶購加量包等3種特(te)權(quan)，但美(mei)團外賣提(ti)供(gong)(gong)5元*6張無門(men)檻(jian)減免券，而餓了么只提(ti)供(gong)(gong)5元*4張無門(men)檻(jian)券。此外，相比起(qi)來，餓了么多提(ti)供(gong)(gong)了一些下單(dan)返獎勵金、會員(yuan)專屬(shu)特(te)價商品(pin)、專屬(shu)客服(fu)等特(te)色權(quan)益(yi)。
定價方面，兩家都選擇了按月收費，美(mei)團外賣的策略(lve)是“首(shou)月(yue)3元(yuan)(yuan)(yuan)，次(ci)(ci)月(yue)起15元(yuan)(yuan)(yuan)”，而餓了么則是“首(shou)月(yue)2元(yuan)(yuan)(yuan)，次(ci)(ci)月(yue)10元(yuan)(yuan)(yuan)”，此(ci)外還提供了包季(ji)、包年兩(liang)種選(xuan)項，分別為(wei)28元(yuan)(yuan)(yuan)和108元(yuan)(yuan)(yuan)。
切換到用(yong)戶(hu)視角來感(gan)受(shou)一(yi)下，假如我是一(yi)個常(chang)年需要訂外賣的(de)用(yong)戶(hu)，拋(pao)開首(shou)月2-3元(yuan)的(de)特殊優惠，我對(dui)于二者會(hui)員的(de)直觀感(gan)受(shou)可能會(hui)是這樣的(de)——
美團外賣：每月15元，換至少30元+的減免額度，凈賺15元+
VS
餓了么：每月10元，換至少20元+的減免額度，凈賺10元+
這么一看下來(lai)，如果(guo)我真的經(jing)常要訂外賣，似乎還是(shi)美團外賣的會員更劃算。
當然(ran)，餓了么會員(yuan)提供了很多其他增(zeng)值，比如上面(mian)提到(dao)的下單返(fan)獎勵金、會員(yuan)專屬(shu)特(te)價商品、專屬(shu)客服等特(te)色權益(yi)，還(huan)有包季、包年等選項。
但，還是(shi)可(ke)以簡單介紹下餓了么的“獎(jiang)勵金(jin)”到底是(shi)什么。
簡單來說，“獎勵金”事實上是一個指向更明確的用戶激勵體系——會員用戶通過完成一些特定的任務（如點夜宵等），可以獲得對應的獎勵金，獎勵金在后續消費時可以作為代幣使用。
在餓了么內部，有兩(liang)種方式可以獲得(de)獎(jiang)勵(li)金(jin)：
a. 消費：單(dan)筆消費(fei)滿20元，可以獲得1個(ge)獎(jiang)勵金，目的是提高用戶單(dan)次消費(fei)金額。
b. 任務：參與會(hui)員任務，可獲得(de)對應獎勵金。
△ “餓了么(me)”獲得獎(jiang)勵金的途徑(jing)
試想下，假(jia)如你已經是餓了(le)么會員，在訂餐時，金額低于20元(yuan)，為了(le)滿足獲得獎勵金的(de)條件，也許(xu)你會自然地多(duo)選一些菜品(pin)進(jin)行湊單。
以及，在“夜宵(xiao)”等特定(ding)場景下(xia)，如果你(ni)收(shou)到餓了(le)么App給會員的推送，邀請(qing)你(ni)下(xia)單(dan)做(zuo)任務獲得(de)獎勵金，你(ni)是(shi)有可能會進行下(xia)單(dan)的。
因此，對于已經(jing)成為餓(e)了(le)么會員(yuan)的(de)用(yong)戶而言(yan)，在“獎(jiang)勵(li)金”任務(wu)和激勵(li)機(ji)制的(de)牽引下，似乎確(que)實是更(geng)能(neng)夠提升其消費(fei)頻次和ARPU值的(de)。這一點是餓(e)了(le)么的(de)會員(yuan)體系目前相比美團外賣(mai)看起來更(geng)不(bu)一樣也更(geng)好的(de)地方。
但這里可能還是需要做一些區分——對于已經成為會員的用戶，餓了么的獎勵金和任務體系可能會讓我的消費頻次和金額更高；但如果是還沒有成為會員的用戶，也許美團外賣給用戶提供的權益會顯得更加簡單直觀易懂，也更容易對于新用戶完成轉化。
我們的整體感(gan)受是，餓了(le)么雖(sui)然看起來提(ti)供了(le)更(geng)多(duo)(duo)附(fu)屬權益(yi)如獎勵(li)金、會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)專屬特價等，也(ye)提(ti)供了(le)更(geng)多(duo)(duo)會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)選項，但這(zhe)些選項對于還沒有成為(wei)會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)的新(xin)用戶而言，似(si)乎這(zhe)些附(fu)加權益(yi)都不(bu)是很(hen)直觀，無法迅速(su)對于用戶形成刺激。
比如(ru)餓(e)了(le)么提(ti)供的(de)28元(yuan)包(bao)季(ji)和(he)108元(yuan)包(bao)年，你會發現，如(ru)果以“10元(yuan)/月”的(de)基準價格進(jin)行(xing)對比，其實這兩個選項(xiang)一(yi)共也(ye)就(jiu)幫我節省了(le)2元(yuan)/季(ji)度和(he)12元(yuan)/年，可以說吸引力極小。
而下單返獎勵(li)金、會員專屬(shu)特(te)價商品(pin)、專屬(shu)客服等權益(yi)，在用戶(hu)(hu)心目中也無法快速形成“這些東西到底能幫(bang)我省下多少(shao)錢(qian)”的(de)判斷，不是很(hen)直觀。相(xiang)反，用戶(hu)(hu)可能還會需要花費額(e)外時(shi)間成本去理(li)解到底什么是獎勵(li)金，跟(gen)給(gei)到我的(de)無門檻減免紅包有啥(sha)區別。
一般來說，當我們把多個選項呈現給用戶，比較好的方式是其中能夠突出一個選項的“超值感”，通過對比讓用戶快速形成判斷，可以迅速產生決策。但如果眾多選項(xiang)同時放在用戶面前，卻又(you)缺少一(yi)個能通過(guo)對比讓(rang)用戶感到“特別超值(zhi)”的選項(xiang)，很可(ke)能反而會加大用戶的決策成本，讓(rang)用戶無(wu)法迅速(su)決策。
所以，如果面向的是還未成為會員的新用戶，在我們看來，美團外賣與餓了么二者對比起來，餓了么的會員權益和定價上，似乎顯得有些復雜，相比而言，倒是美團外賣的會員權益和定價更為簡潔，更有利于用戶快速決策。
接下來(lai)，我(wo)們再從(cong)平(ping)臺端的視角(jiao)來(lai)簡單給兩款產品算個賬。
我(wo)們假設“會(hui)(hui)(hui)員”所(suo)獲(huo)得的(de)無門(men)檻紅(hong)包(bao)全部來自于(yu)平臺端(duan)的(de)補(bu)(bu)貼，且每個會(hui)(hui)(hui)員當月會(hui)(hui)(hui)用(yong)完(wan)所(suo)有(you)無門(men)檻紅(hong)包(bao)，則(ze)美團和(he)餓了么兩款(kuan)產品每月給予單(dan)個會(hui)(hui)(hui)員的(de)補(bu)(bu)貼費用(yong)分(fen)別為(wei)15元和(he)10元。
補貼(tie)完(wan)，肯(ken)定(ding)需要(yao)有所圖(tu)，就像(xiang)我們說的(de)(de)，“會(hui)員(yuan)”的(de)(de)目(mu)的(de)(de)一定(ding)在于(yu)提升(sheng)用戶忠誠度，所以核心的(de)(de)評估指標(biao)或許(xu)是(shi)(shi)會(hui)員(yuan)的(de)(de)月ARPU值和月均(jun)消(xiao)費頻次是(shi)(shi)否較非會(hui)員(yuan)有顯著提升(sheng)。
而美(mei)團外賣和餓了么的盈利(li)模式一(yi)般是向商家收取交易傭金抽成(cheng)，據說抽成(cheng)為(wei)20%左右。按照這個比(bi)例，只(zhi)要一(yi)個會員單月消費比(bi)成(cheng)為(wei)會員之前(qian)分(fen)別提升75元(yuan)和50元(yuan)，美(mei)團外賣和餓了么就可以做到不虧。
假設用(yong)戶平(ping)均單(dan)個(ge)(ge)訂(ding)金(jin)消(xiao)費金(jin)額為20元，也即意味(wei)著(zhu)美團(tuan)外賣和(he)餓了(le)(le)么每個(ge)(ge)月(yue)只(zhi)要提升月(yue)均會員下單(dan)次數4次和(he)3次，就能(neng)實現不虧(kui)。從(cong)美團(tuan)外賣和(he)餓了(le)(le)么每月(yue)給用(yong)戶發6張和(he)4張無(wu)門(men)檻紅包來看，這個(ge)(ge)數字并(bing)非完(wan)全難以企及，尤其是考(kao)慮(lv)到兩個(ge)(ge)平(ping)臺一定還會有(you)一些(xie)配套(tao)運(yun)營策略的基礎上。
看起(qi)來，這個數字也必然是兩個平(ping)臺精細核算過(guo)來制定的(de)，很合乎邏輯。
而(er)對于交易類(lei)產品來說，想要(yao)做好會(hui)員或其他補貼策略，類(lei)似的賬(zhang)目一(yi)定(ding)要(yao)能夠事(shi)先核算清楚(chu)。
接下來(lai)，我們可以再看下美團外賣和餓(e)了么對(dui)于(yu)“會員”的推廣和運營，這里我們拆成(cheng)3個角(jiao)度(du)來(lai)對(dui)于(yu)兩款(kuan)產品(pin)進行對(dui)比——
1. 兩款產品是如何在正(zheng)常的用戶下單流程中對于(yu)用戶進行(xing)引導和轉化，推廣“會員”的？
2. 兩款產品在App站內，都(dou)給了“會員(yuan)”哪(na)些(xie)常規資源來進(jin)行推廣和曝光？
3. 兩款產品都做了哪些其(qi)他額外的活動來(lai)推廣“會員”？
接下(xia)來依次展(zhan)開。
會(hui)員(yuan)的核心權益是“省錢(qian)”，所以(yi)，在用(yong)戶(hu)下單點(dian)外(wai)賣的正(zheng)常流程中對用(yong)戶(hu)進行引導和(he)轉化可能是推廣(guang)“會(hui)員(yuan)”最好的場景。
在外賣App產品中，常規的用戶下單流程為：選商家——選餐品——下訂單——支付，我們可以看(kan)一(yi)下(xia)美團外賣、餓了(le)么(me)在各自的用戶下(xia)單流程(cheng)中分別做了(le)些(xie)什么(me)去引導(dao)用戶成為“會員”。
△ “美(mei)團外(wai)賣”引導用戶注冊會(hui)員方式(shi)
△ “餓了么”引導用戶注冊會(hui)員方式(shi)
從上述流(liu)程(cheng)中(zhong)，我們可以看出，在(zai)用(yong)戶點(dian)單的核心流(liu)程(cheng)中(zhong)，美團外賣(mai)和(he)餓了么都在(zai)不停(ting)用(yong)紅(hong)包、6元無門檻、會員專享紅(hong)包等(deng)字樣刺激用(yong)戶購買會員，在(zai)大多數地方，二(er)者除了文案(an)，基本上沒有太大差別。
但在轉化用戶成為會員上，這里有一個細節(jie)特別值得稱道，我們以美團外賣為例(li)來進行說明。
我(wo)們都知道，用(yong)戶點完外賣(mai)后會進入到一個(ge)“訂單確認”頁面，也就是(shi)正式(shi)進行支付的前一個(ge)頁面，如下圖所示。
可(ke)(ke)以看到，此時在(zai)頁面上顯示(shi)我的訂(ding)單金(jin)額為(wei)36元，但下(xia)(xia)方另有一(yi)個“美團會員”的區(qu)塊，在(zai)提示(shi)我“開通(tong)會員后得(de)30元紅包，本單可(ke)(ke)用(yong)5元”、且(qie)“首(shou)購(gou)特惠(hui)，只需3元即可(ke)(ke)開通(tong)”，你會發(fa)現，這(zhe)個事還(huan)挺讓我心動的，也很可(ke)(ke)能會下(xia)(xia)意識點一(yi)下(xia)(xia)右側的“對勾”。
好了，接下來是特別重(zhong)要的細節。
當(dang)我(wo)(wo)在(zai)(zai)“開(kai)(kai)通會(hui)員”處點(dian)完勾后(hou)，我(wo)(wo)發現，我(wo)(wo)的訂單需付(fu)費(fei)用(yong)從(cong)36變成了39，但這(zhe)時(shi)(shi)出現了另一(yi)個特別重(zhong)要的變化(hua)：在(zai)(zai)上方的“美團(tuan)紅(hong)包”處，我(wo)(wo)僅僅因為下方點(dian)擊了“開(kai)(kai)通會(hui)員”，此時(shi)(shi)我(wo)(wo)就(jiu)有了8個紅(hong)包，且字體加工，在(zai)(zai)產品交互下給(gei)予我(wo)(wo)一(yi)個強提(ti)醒，讓我(wo)(wo)去(qu)點(dian)擊使用(yong)紅(hong)包。
也就是說，美團(tuan)外賣(mai)做(zuo)了一個有點NB的(de)設計：對于非會(hui)員(yuan)用(yong)戶而言，只需(xu)要(yao)我(wo)在訂(ding)單確認頁面下點擊“我(wo)想開(kai)通會(hui)員(yuan)”，美團(tuan)外賣(mai)就會(hui)即時給(gei)我(wo)的(de)個人中心內派發下多張(zhang)會(hui)員(yuan)紅包券(quan)，讓(rang)我(wo)可以即時使用(yong)，快速體驗(yan)到開(kai)通會(hui)員(yuan)省錢的(de)快感！
而此時，我其實連會員費都還完全沒(mei)有支(zhi)付！
我(wo)們接著往下走完全流程。
我(wo)(wo)點擊使用(yong)了其中(zhong)一(yi)張紅(hong)包券，接下來(lai)我(wo)(wo)可以非常清楚地看到(dao)價(jia)格變化：我(wo)(wo)的(de)訂(ding)單總價(jia)變成了34元。
也就(jiu)是(shi)說，在這個場景下，我(wo)發現我(wo)只要選擇成為會(hui)員，等同于我(wo)分文不(bu)花，還能(neng)立馬省下2塊(kuai)錢。這種(zhong)便宜誰不(bu)想占！于是(shi)，很多用戶(hu)注定會(hui)被(bei)輕而易舉地轉化成為美團(tuan)外賣的(de)會(hui)員。
首先，在對于會員的推廣方面，除了常規的“體現出會員的超值感”，兩款產品也都采用了一個比較常見的推廣手段——聯合會員。
所謂聯合會員，就(jiu)是把聯合其(qi)他品牌(pai)和產(chan)品，把多(duo)個會員權益(yi)打(da)包到(dao)一起集(ji)中進行推廣和售賣，然后(hou)大家聯合宣傳，讓用戶一次(ci)性購買就(jiu)能享有(you)多(duo)份權益(yi)。
在這方面，美團外賣聯合(he)(he)(he)騰(teng)訊視頻，餓了么聯合(he)(he)(he)同是阿里系的優酷等都推出了聯合(he)(he)(he)會(hui)員(yuan)，并協同其他產(chan)品(pin)一同進行聯合(he)(he)(he)宣(xuan)傳。
△ “美團(tuan)外賣×騰(teng)訊視(shi)頻”推出聯合(he)會(hui)員
并且(qie)，這里可玩的(de)(de)(de)空間(jian)如果(guo)下(xia)落到具(ju)體場景中(zhong)，貌似還可以更多。以美團(tuan)外賣和(he)騰訊(xun)(xun)視頻的(de)(de)(de)合(he)作為例，據騰訊(xun)(xun)方面稱，雙方的(de)(de)(de)聯(lian)合(he)會(hui)(hui)員(yuan)也將會(hui)(hui)拓展出更多玩法，比如與騰訊(xun)(xun)視頻暑期檔上(shang)線(xian)的(de)(de)(de)多檔IP聯(lian)動，雙方或將結(jie)合(he)熱播劇中(zhong)的(de)(de)(de)人物和(he)情節推出相應主題的(de)(de)(de)會(hui)(hui)員(yuan)活(huo)動，會(hui)(hui)為會(hui)(hui)員(yuan)帶(dai)來基于跨界合(he)作的(de)(de)(de)趣味性、個性化服(fu)務等，吸引更多用戶(hu)加入聯(lian)合(he)會(hui)(hui)員(yuan)。
除基于具體用戶場景、喜好策劃一些主題活動推廣聯合會員外，另一種常見的思路就是“引入更多產品會員，打造聯合會員盛宴”，餓(e)了(le)么就是這么做的。
可以看到，餓(e)了么(me)(me)做了一個“聯合會員專(zhuan)區”，目前引入(ru)了優酷、喜馬拉(la)雅和驢媽媽做聯合會員，并提供給用戶各(ge)種(zhong)不同的組合選項，不難想象，未來應該會有更(geng)多的聯合會員入(ru)駐餓(e)了么(me)(me)聯合會員專(zhuan)區。
△ “餓了(le)么”聯合優酷(ku)等(deng)推出聯合會員
其次(ci)，對(dui)于(yu)美團外賣(mai)和餓了(le)么，在首頁(ye)、個人(ren)中(zhong)心(xin)、底(di)部tab中(zhong)分別對(dui)于(yu)“會員(yuan)”給予了(le)多(duo)個入(ru)口進行推(tui)廣和展示(shi)，我(wo)們可(ke)以簡要對(dui)比下。
兩款產(chan)品首(shou)頁對(dui)于會(hui)員(yuan)的推廣一般都(dou)會(hui)結合一些聯合會(hui)員(yuan)、主題活動等(deng)配(pei)套進(jin)行，吸引用戶(hu)點擊參與。
不過(guo)，用(yong)戶已經(jing)對各種(zhong)廣(guang)(guang)(guang)告形成了(le)一定的(de)免疫力，很多常規的(de)廣(guang)(guang)(guang)告都(dou)會被用(yong)戶自動忽視，但像是餓了(le)么（下圖(tu)中右(you)圖(tu)），在(zai)頁面用(yong)widget為會員廣(guang)(guang)(guang)告推廣(guang)(guang)(guang)，不失為一種(zhong)新穎有趣的(de)方式(shi)。
△ App首頁（上(shang)：美(mei)團外賣；下：餓了(le)么）
在外賣App中(zhong)，用戶個人(ren)中(zhong)心頁面(mian)一般是作為功(gong)能的聚合頁，通常也會被植入“超級會員(yuan)”的入口(kou)。
△ 用戶界面（上：美(mei)團外賣；下：餓了么）
相比之下(xia)，美(mei)團對“付費會員”給(gei)予(yu)了更大(da)的(de)(de)重視，直接在(zai)底部(bu)tab中給(gei)了“會員”一個非常(chang)顯著(zhu)的(de)(de)入口(kou)。
△ ;美團(tuan)外賣底部的(de)會員tab是非常直接的(de)引導入(ru)口
以上就是美團(tuan)外(wai)賣和餓(e)了么(me)圍(wei)繞付費會員制度的相關玩法。整(zheng)體(ti)而言(yan)，我們(men)感覺美團(tuan)外(wai)賣的會員在(zai)面向非會員用戶(hu)的轉化上可(ke)能會做得更好，而“餓(e)了么(me)”的會員在(zai)對于已經成為會員的用戶(hu)在(zai)后續運營(ying)，提升其忠誠度、下單頻(pin)次(ci)和金額等方面可(ke)能會更有抓手。
最后簡(jian)要總結一(yi)下：
1. 所有(you)的“會員”產品，要想快速刺激到用戶(hu)，核心在于會員權益的設計能否快速讓用戶(hu)感(gan)受到一種“超值感(gan)”；
2. “會(hui)員”對(dui)于平臺而(er)言是一種變向補(bu)貼，一定要從成(cheng)本核算(suan)上(shang)計(ji)算(suan)清(qing)楚，針(zhen)對(dui)“會(hui)員”的運營(ying)設(she)計(ji)更加清(qing)晰的目標，才能(neng)確(que)保(bao)會(hui)員產品上(shang)線(xian)后的ROI為(wei)正，可以持續為(wei)產品帶來顯(xian)著收(shou)益；
3. “會(hui)員(yuan)”從(cong)指標來說，面向的是用戶下單(dan)頻(pin)次和(he)(he)ARPU值的提升，在美團外賣和(he)(he)餓(e)了么的會(hui)員(yuan)案例中，其(qi)通過(guo)會(hui)員(yuan)無門檻專屬(shu)(shu)紅包券、專屬(shu)(shu)商家折(zhe)扣(kou)、任務激勵(li)體系等分別指向提升用戶下單(dan)頻(pin)次和(he)(he)ARPU值提升的策略值得借鑒；
4. 對(dui)于(yu)“非(fei)會員(yuan)用戶(hu)”向“會員(yuan)”的轉化，找到特定的場景，讓用戶(hu)用最低成本的操作就(jiu)能體驗到一種“會員(yuan)能幫我(wo)省錢”的感(gan)受是轉化的關鍵(jian)，在(zai)這(zhe)方面，美團(tuan)外賣在(zai)創(chuang)建訂單流(liu)程(cheng)中對(dui)于(yu)會員(yuan)的轉化策略和流(liu)程(cheng)特別值得借鑒(jian)；
5. 對于會員(yuan)的推(tui)廣(guang)來說，“聯合會員(yuan)”是(shi)一種特(te)別值得借鑒的主(zhu)題(ti)活(huo)動(dong)推(tui)廣(guang)方(fang)式(shi)，其中，除(chu)了常(chang)規聯名(ming)推(tui)廣(guang)外，還可以基于一些(xie)典(dian)型(xing)用戶(hu)場景和話題(ti)策(ce)劃許多主(zhu)題(ti)推(tui)廣(guang)活(huo)動(dong)。
