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從0開始運營微店,看這一篇就夠了(超全)

2019-11-15 16:22 運營文檔
微店(dian)(dian),涉(she)及到衍生品、課程變現的(de)都會用到,如果是純(chun)做電(dian)商的(de)公司,微店(dian)(dian)必然是要抓住的(de)一個(ge)渠(qu)道,畢竟要在微信里賣貨,淘寶(bao)是指望不上(shang)的(de)。

 

微(wei)店,很(hen)多做運營的同學應該都不(bu)陌生(sheng),涉(she)及到衍生(sheng)品、課程變(bian)現(xian)的都會用(yong)到,如果(guo)是(shi)純(chun)做電商的公司,微(wei)店必然(ran)是(shi)要抓住的一個渠道,畢竟要在微(wei)信里賣貨,淘寶是(shi)指望不(bu)上的。

 

我在做課程運營的時候,也在微店上架過虛擬產品,賣課程的兌換碼,通過做活動來刺激用戶轉發購買,效果杠杠的。后來,自(zi)己做了(le)花茶,同樣上(shang)架了(le)微店(dian),在微店(dian)運營過兩個產(chan)品(pin)的過程中,也總結了(le)一些經驗。

 

我把之(zhi)前做(zuo)微(wei)店運營的(de)(de)經驗(yan),通過(guo)四個方(fang)面(mian)來為(wei)大家(jia)講(jiang)解(jie),希(xi)望能(neng)幫助(zhu)到在公司做(zuo)微(wei)店運營以(yi)及(ji)打算做(zuo)個副業,利(li)用微(wei)店賺(zhuan)點零花(hua)錢的(de)(de)同學。本文分(fen)為(wei)以(yi)下四個方(fang)面(mian):

 

一、微店的定位

二、微店基本功能介紹

三、微店運營心得

四、電商變現思路

 

 

 

一、微店定位

 

微店是微信電商變現的一個工具。其實還有其他類似的工具,比如有贊,點點客,之所以選擇微店,一是因為這個東西是免費的,你看有贊一上來就要4999元每年,直接卸載掉拉黑了。

 

二(er)是因(yin)為微店有騰訊粑粑投資(zi),自己人的(de)(de)話,在微信里面(mian)權限(xian)會相應高些(xie),像(xiang)淘寶(bao)(bao)在微信分(fen)享(xiang)個(ge)鏈接都不(bu)行,只(zhi)能(neng)用(yong)吱(zhi)口令,心疼的(de)(de)抱住了淘寶(bao)(bao)的(de)(de)寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)們。

 

微店的最大價值是分銷渠道。我在做花茶時,之所以先(xian)選(xuan)擇微(wei)店(dian),而不是(shi)淘(tao)寶,看重的(de)是(shi)微(wei)店(dian)的(de)分銷模式(shi)。

 

我們是(shi)自己做(zuo)的產品,角色是(shi)供應商,需要拓展渠道,渠道有(you)商超(chao)、分(fen)(fen)銷商這(zhe)(zhe)種傳統(tong)的玩(wan)法,也有(you)微(wei)店分(fen)(fen)銷這(zhe)(zhe)樣的新模(mo)式,就是(shi)微(wei)信上成百上千(qian)萬(wan)的用戶,幫你做(zuo)分(fen)(fen)銷,量級分(fen)(fen)分(fen)(fen)鐘能做(zuo)起來。

 

我(wo)記得之前某(mou)個電商平臺(tai),做分銷模式,重點推廣某(mou)個牛排,當天銷售(shou)幾十萬份,就是一(yi)個個小用戶推出來的(de)。

 

 

 

 

二(er)、微(wei)店基本(ben)功能介(jie)紹

 

一個電商平臺,包含最基本的功能有這幾個模塊,商品管理、訂單管理、營銷推廣、店面裝修和輔助功能,接下來,我用圖文的方式來展示這幾個功能。

 

需要注意的(de)是,在(zai)微店里面(mian)上下架(jia)產品、做活動、編輯(ji)素材等(deng)最好(hao)是在(zai)移動端(duan)進(jin)行,效率會比PC端(duan)高些。

 

我上架(jia)第一個(ge)花(hua)茶(cha)產品(pin)(pin)時,在(zai)PC端操(cao)(cao)作的,花(hua)了十分鐘時間,剩下的九個(ge)產品(pin)(pin),改(gai)在(zai)移動端操(cao)(cao)作,半個(ge)小(xiao)時就(jiu)搞定了。

 

商品管理:

 

微店的商品管理里面,有添加商品、批量管理和分類管理三個菜單,每個產品底下有預覽、分析、推廣和分享四個功能。

 

 

 

這些基本的功能不用細說,我重點說下分享的功能。因為是在微信上推廣的,我添加好產品后,在微信上分享給微信好友,用戶收到的是小程序,而我把店面分享給用戶時,用戶收到的是H5頁面,這讓我一頓懵圈。

 

如果是小程序,在購買體驗上比H5要好很多,用戶購買后,第二次找這個入口,下拉微信,進入微店小程序就看到了。

 

如(ru)果(guo)是H5鏈接,用戶買完后(hou),要么找之前的(de)鏈接,要么下載個(ge)微(wei)店(dian)APP,我們之前做課程推廣時,用戶打電話過(guo)來(lai)投訴,都是我買的(de)兌換(huan)碼怎么沒(mei)收(shou)到呢?因為他(ta)們根本就不(bu)是老(lao)司機,沒(mei)有安(an)裝微(wei)店(dian)。

 

訂單管理:

 

訂單管理我最喜歡瀏覽的頁面了,因為每次到這個頁面,我都能看見我賣出了多少單,賺了多少,心里美滋滋。

 

我們在發件后,會把快遞(di)單號錄(lu)入到訂單里面,顯示已發貨,微店和淘寶一樣,也是用戶簽收(shou)后不久,自動確(que)認收(shou)貨。

 

這個功能還是挺人性化的(de),就像我在淘寶上買(mai)的(de)東(dong)西,幾乎不會去(qu)點(dian)已收貨的(de),都是系(xi)統自動(dong)確認。

 

有個情(qing)況需要單獨說明(ming)下,用戶在購買多個產(chan)品(pin),不是一次性發(fa)貨時(shi),可以先勾選,已經發(fa)貨的(de)產(chan)品(pin),后(hou)面(mian)的(de)在郵(you)寄時(shi),單獨勾選即可。

 

我們之前遇到(dao)用戶買(mai)了3個(ge)產品(pin),2個(ge)在庫房(fang)有,另(ling)外1個(ge)需要廠家(jia)郵(you)寄,是分批寄的(de),在微店(dian)里(li)面(mian)就有了2個(ge)快(kuai)遞單號。

 

營銷推廣:

 

這是這篇文章的重點,營銷推廣玩好了,才能夠真真正在帶來收益,據我多年的運營經驗來看,用戶是極喜歡活動的,有些用戶已經養成了不見活動不下單的習慣。

 

微店(dian)的(de)營銷推(tui)廣頁面里面按照功能(neng)(neng)來分,有獲得新客的(de)、營銷工具(提升收益)、分享互動(增加曝(pu)光)、推(tui)廣服(fu)務和線下活(huo)動。任何(he)一個(ge)功能(neng)(neng)玩(wan)轉了(le),都可以帶來很好的(de)效(xiao)果,不僅僅是(shi)微店(dian)運(yun)(yun)營,渠(qu)道運(yun)(yun)營、微博運(yun)(yun)營也是(shi)如此。

 

這(zhe)里我把之前我用過(guo)的功(gong)能(neng)給大(da)家簡單講解下,沒有提到的功(gong)能(neng),大(da)家可以自行(xing)摸(mo)索,發現好使(shi)的偏門功(gong)能(neng),也可以告訴老虎我哦。

 

微店拼團,拼(pin)團功能(neng)是我們當時選擇微店的最主要原因,因為自己的APP不支持拼(pin)團功能(neng),只能(neng)借助第三方的。

 

微店的(de)(de)拼團(tuan)功能開通(tong)需要(yao)收費,18塊(kuai)錢1個月(yue)(yue),98塊(kuai)錢6個月(yue)(yue),買的(de)(de)時間(jian)越久,價(jia)格越低(di),如果不是(shi)長期做(zuo)活動,建議買1個月(yue)(yue)的(de)(de)。我(wo)們當(dang)時做(zuo)課程(cheng)的(de)(de)團(tuan)購只用了(le)一次,買了(le)一個月(yue)(yue)的(de)(de)。

 

微店的(de)(de)拼(pin)(pin)團(tuan)(tuan)(tuan)只支持2~10人拼(pin)(pin)團(tuan)(tuan)(tuan),拼(pin)(pin)團(tuan)(tuan)(tuan)的(de)(de)玩(wan)法(fa)和現在火爆的(de)(de)拼(pin)(pin)多多類似(si),可(ke)(ke)以(yi)發起團(tuan)(tuan)(tuan)購也可(ke)(ke)以(yi)參與拼(pin)(pin)團(tuan)(tuan)(tuan),我們當時的(de)(de)拼(pin)(pin)團(tuan)(tuan)(tuan)活動(dong),原價688個課程團(tuan)(tuan)(tuan)購價488元,要3人成(cheng)(cheng)團(tuan)(tuan)(tuan)才算成(cheng)(cheng)功。

 

用戶為了沾這個便宜,到處拉用戶,根據相似目標用戶原理。具有(you)同樣需(xu)求的(de)用(yong)戶(hu),他接觸(chu)的(de)朋友也會有(you)需(xu)求。

 

舉個(ge)例子,如果你在(zai)學英語(yu),會接(jie)觸到許多在(zai)學英語(yu)的人,這個(ge)時候推一(yi)個(ge)英語(yu)課程(cheng)團購活動,很容易(yi)覆蓋到你接(jie)觸的在(zai)學英語(yu)的人。

 

微店把這個活動(dong)(dong)定(ding)義為拉(la)新,但是在實(shi)際(ji)操作時,卻變成了變相折扣活動(dong)(dong)。有一些用戶(hu)交際(ji)面(mian)較窄,拉(la)不(bu)到新用戶(hu),怎(zen)么辦(ban)呢?

 

就在我們已有的(de)用戶群內號召大家一起團購,結果參與團購的(de)用戶大部分都是老用戶,硬(ying)生生的(de)變(bian)成了全員(yuan)折扣(kou)活動了。我們在使用這個功(gong)能時,切記要(yao)留意這點(dian)。

 

秒殺,秒殺的作用是吸引流量,短時間內可以匯聚大量的流量。因為秒(miao)(miao)殺的價(jia)(jia)格特別有誘惑(huo)力(li),我們秒(miao)(miao)殺是把價(jia)(jia)值(zhi)100元的課(ke)程,用(yong)一元價(jia)(jia)格可以秒(miao)(miao)殺到,限定了50個(ge)名(ming)額。

 

秒殺就是這樣(yang),只有少部分人能夠搶(qiang)到(dao),搶(qiang)不到(dao)的(de)人,變成了流量,四(si)處瀏(liu)覽(lan)時(shi),發生(sheng)了購(gou)買行(xing)為,秒殺的(de)本質就是如此。

 

秒(miao)殺(sha)活動要(yao)做好(hao),有兩點需(xu)要(yao)把(ba)握住,一個(ge)是提前預告(gao),讓用戶知曉秒(miao)殺(sha)活動,切記要(yao)讓大部(bu)分用戶知道,如果小部(bu)分人知道這(zhe)個(ge)活動,就(jiu)失去了秒(miao)殺(sha)活動的(de)意義了。

 

另(ling)外(wai)一(yi)個(ge)(ge)(ge)是做(zuo)好(hao)賬號(hao)限制,微店的注冊比較簡單,一(yi)個(ge)(ge)(ge)手機(ji)可以注冊一(yi)個(ge)(ge)(ge),一(yi)個(ge)(ge)(ge)家庭(ting)好(hao)幾(ji)部(bu)手機(ji)時(shi),就(jiu)會發(fa)生(sheng)一(yi)個(ge)(ge)(ge)用戶秒殺(sha)到多(duo)個(ge)(ge)(ge)物品的情(qing)況。

 

所以我們對課程的使用做了賬號限制,這樣即使一個用戶搶了多個兌換碼,也只能用一次,降低了活動的不公平性。當時我們做的活動,真的發生了一個用戶搶了4個兌換碼的情況,太可氣了。

 

如果(guo)是傳(chuan)統行業的(de),做(zuo)秒殺掏出(chu)的(de)就(jiu)是真金白銀了,我剛剛上(shang)架的(de)花茶,目前還(huan)不打算做(zuo)秒殺活(huo)(huo)動,因為(wei)成本的(de)確很高,如果(guo)做(zuo)的(de)話,也是可(ke)以(yi)的(de),一個月做(zuo)一次(ci)秒殺活(huo)(huo)動,每次(ci)秒殺1個名額,可(ke)以(yi)說是很財大氣粗了。

 

 

 

群團購,群團購(gou)的案例(li)之前有(you)說過,這里(li)簡單回顧下,群團購(gou)是(shi)針對微信群內(nei)發(fa)起的團購(gou)活動,比如團購(gou)名額10個,只有(you)當前群內(nei)滿10個人報名參團時(shi),才(cai)算參團成(cheng)功,才(cai)能夠(gou)以團購(gou)價格(ge)買(mai)到商品。

 

團購活動的好處是功能免費,不像拼團活動還要錢,群(qun)團購創(chuang)建也比較簡單,設置好活動(dong)起止時間,團購人數和折扣價格,轉發到群(qun)里就可(ke)以了。

 

缺(que)點嘛,前端展示比較low,折扣價的(de)字號(hao)特(te)別小,用戶到(dao)參(can)團頁面,看到(dao)的(de)是原價,不仔細看,找(zhao)不到(dao)折扣價的(de),會降低參(can)團意愿(yuan)。

 

沒有(you)數據監控,群團(tuan)購活動發出去后(hou),我(wo)想在后(hou)臺看(kan)(kan)下有(you)多少人參(can)團(tuan)了,不好意(yi)思,沒這個(ge)數據,我(wo)只能去群里(li)自己個(ge)兒(er)去點開鏈(lian)接看(kan)(kan),哦,有(you)三個(ge)人報團(tuan)了。

 

分成推廣,這個(ge)功(gong)能(neng)在做課程運營時,沒有(you)用(yong)到,但(dan)是在花茶(cha)時,我做的第一(yi)件事(shi)就是把這里設(she)(she)置好了,設(she)(she)置了推(tui)廣(guang)(guang)分成比例15%,即(ji)有(you)用(yong)戶幫我推(tui)廣(guang)(guang)出(chu)去,獲得銷售額(e)的15%獎勵。你(ni)以為這里設(she)(she)置好了,就會有(you)人(ren)幫你(ni)推(tui)廣(guang)(guang)了嗎?圖樣(yang)圖森(sen)破。

 

真正能(neng)讓用戶(hu)幫你(ni)推廣(guang),還要(yao)(yao)搞定上(shang)(shang)心供(gong)應商(shang)那個申請,要(yao)(yao)提(ti)交營業執照、生產許可證(zheng)等各種(zhong)證(zheng)件(jian),在(zai)上(shang)(shang)心供(gong)應商(shang)申請那里還有個自助(zhu)供(gong)銷申請。

 

這(zhe)個自助試銷功能申請后,在微(wei)店里面正常的(de)用戶就看不到(dao)我們(men)的(de)產(chan)品了,不知(zhi)道(dao)為什么會有這(zhe)樣的(de)要求,果斷的(de)拒絕(jue)申請。

 

滿包郵,這個和交(jiao)易設(she)置(zhi)里面的運費設(she)置(zhi),明明是一個東西嘛,到(dao)現在我也不(bu)知道運費設(she)置(zhi)到(dao)底(di)以哪個為準(zhun),不(bu)過也沒關系(xi),因為我做的花茶都是一件就包郵的。

 

 

 

微(wei)店里還有很多這樣的坑(keng),找不到(dao)更(geng)改(gai)(gai)某個(ge)功(gong)能的入口,比如我(wo)(wo)要(yao)修改(gai)(gai)銀(yin)行卡,沒(mei)找到(dao)!我(wo)(wo)要(yao)修改(gai)(gai)版面布局,這個(ge)最后找到(dao)了,通過百(bai)度(du)。難怪微(wei)店扶不起來,我(wo)(wo)猜他們的產(chan)品經理水平,此處打碼。

 

店面裝修:店(dian)(dian)面裝(zhuang)修(xiu)是一個店(dian)(dian)鋪創建初期最為重要(yao)的工(gong)作(zuo)了,我剛開(kai)始做微店(dian)(dian)時,有朋友問我,你(ni)會裝(zhuang)修(xiu)嗎(ma)?我看了看自己(ji)住的房子,不會裝(zhuang)修(xiu)和(he)微店(dian)(dian)運(yun)營有啥關系呢?后(hou)來(lai)知道了,原來(lai)裝(zhuang)修(xiu)指的是店(dian)(dian)鋪排(pai)版(ban)、設(she)計等工(gong)作(zuo)。

 

 

 

微店的裝修(xiu)主要是(shi)在打理店鋪(pu)和裝修(xiu)市場里(li)面(mian),打理店鋪(pu)是(shi)模塊(kuai)設置,類(lei)似于搭(da)框(kuang)架(jia)。裝修(xiu)市場里(li)面(mian)就是(shi)各種模版(ban)了,類(lei)似家里(li)的窗簾呀、馬(ma)桶呀什么的,都是(shi)在裝修(xiu)市場里(li)面(mian)。

 

這里(li)還是要吐槽一句,裝(zhuang)修市場里(li)面的(de)(de)模版,有很多的(de)(de)選(xuan)項,全部、免(mian)費(fei)、限時折扣(kou)、熱門推薦、服裝(zhuang)等等,我勾選(xuan)了(le)免(mian)費(fei),然后只出(chu)來了(le)2個!2個!2個!

 

另外(wai)一個(ge)還是超市模版,嚇得我趕緊關掉了(le)裝修(xiu)市場。像這種(zhong)還沒(mei)開張(zhang),就(jiu)投很(hen)多錢在平臺上面的傻子行為(wei),我們是絕對(dui)不會干的,除(chu)非(fei)對(dui)這個(ge)平臺十(shi)分(fen)了(le)解了(le)。

 

輔助功能:這里我把消(xiao)息、經(jing)營分析、商(shang)(shang)學院(yuan)、服務等功(gong)能(neng)劃歸到了輔助功(gong)能(neng)里面(mian),這些(xie)功(gong)能(neng)的(de)(de)作用(yong)是錦上添花,比如(ru)商(shang)(shang)學院(yuan)里面(mian)會告訴(su)你,怎么做可(ke)以賣出(chu)更(geng)多(duo)的(de)(de)貨,怎么可(ke)以獲得更(geng)多(duo)的(de)(de)用(yong)戶等等,說(shuo)白一點就(jiu)是教你如(ru)何(he)把微店(dian)做的(de)(de)更(geng)好。

 

 

 

沒事的時(shi)候是可以去看下的,也比沒事的時(shi)候把時(shi)間浪費(fei)在吃(chi)(chi)雞(ji)(ji)(ji)上強(我(wo)就算餓死也不吃(chi)(chi)這家的雞(ji)(ji)(ji)......嗯,這家的雞(ji)(ji)(ji)真(zhen)好(hao)吃(chi)(chi)!)。

 

服務里(li)面有些邊角料的(de)功能(neng)可以去研究下(xia),比如(ru)視頻營銷(xiao)、買家秀、機(ji)器(qi)人還有公(gong)眾號助手(shou)。

 

 

 

 

三、微店(dian)的運營心得

 

微店開店的基本流程

 

我(wo)在做微店推廣時,遇到(dao)了很多同(tong)學,也有想開微店的(de)打算,他們(men)來找我(wo)時,幾乎(hu)都是問(wen)同(tong)樣的(de)問(wen)題,這個微店怎么(me)開呢?

 

其(qi)實(shi)很(hen)簡單,首先要有(you)(you)一臺手機,這(zhe)個(ge)應(ying)該(gai)沒有(you)(you)問題,然(ran)(ran)后下載個(ge)微店,這(zhe)個(ge)應(ying)該(gai)也沒有(you)(you)問題,然(ran)(ran)后注冊個(ge)賬號(hao),依然(ran)(ran)沒有(you)(you)問題,接下來(lai)重點(dian)來(lai)了。

 

注冊完賬號后的(de)流程是完善店鋪(pu)資料、上架產品、店鋪(pu)裝修、購買(mai)流程測(ce)試、推廣、躺著數錢。

 

大概是以上幾個步驟,這幾個步驟可以分為前期、中期和后期,前期的工作內容是基礎設施搭建,讓用戶能夠看到店里的產品,能夠正常下單購買,郵寄簽收,結算就可以了。

 

前期(qi)的(de)工作是一(yi)次性的(de),類似修(xiu)高速路,是比較耗時和重要(yao)的(de),如果前期(qi)基建沒有搞好,后面來了(le)用戶轉(zhuan)化率會很(hen)差,收(shou)益就(jiu)很(hen)難做起來。

 

完善店鋪資料(liao),我們把里面(mian)所(suo)有的(de)(de)選(xuan)項能(neng)(neng)填(tian)的(de)(de)都填(tian)上,資料(liao)越(yue)全越(yue)好(hao),這樣(yang)能(neng)(neng)提(ti)升用戶的(de)(de)信任感,從而提(ti)升轉化率。剛開始填(tian)資料(liao)的(de)(de)時候,可(ke)能(neng)(neng)會想(xiang)的(de)(de)不好(hao)或者(zhe)不完善,可(ke)以先填(tian)好(hao),后面(mian)想(xiang)到更好(hao)的(de)(de)再修改也可(ke)以的(de)(de)。

 

比如(ru)我的(de)(de)店(dian)鋪公告,最開始(shi)寫的(de)(de)是(shi)(shi):歡(huan)迎光臨。因(yin)為(wei)沒有想到(dao)更好(hao)的(de)(de)文案(an),而且也不知(zhi)道(dao)在(zai)哪里(li)展示。在(zai)推廣了幾天后(hou),這里(li)的(de)(de)文案(an)變成了:花(hua)茶小(xiao)店(dian)開張咯,歡(huan)迎大家前來(lai)品嘗。雖然不是(shi)(shi)非常(chang)完美(mei),但是(shi)(shi)比第(di)一個文案(an)要好(hao)了很多。

 

里面(mian)的(de)店鋪資(zi)料和店長資(zi)料,盡(jin)量的(de)能填(tian)的(de)都填(tian)上,能認證的(de)都認證,這些文(wen)字內容還比較(jiao)簡單(dan),對我們(men)這種(zhong)小成本運(yun)作的(de),可(ke)能難度最大的(de)是圖片了,像logo、店招,這個其(qi)實(shi)可(ke)以(yi)借(jie)助里面(mian)的(de)工具,自己設計。

 

 

 

素(su)材(cai)中心里面(mian),可(ke)以(yi)設(she)計logo、商(shang)品(pin)詳情圖和(he)廣(guang)告圖,已經很傻瓜式的(de)(de)操作了(le),我們只(zhi)需(xu)要修(xiu)改文字和(he)替換圖片素(su)材(cai)就可(ke)以(yi)了(le)。當然條件可(ke)以(yi)的(de)(de)話(hua),有自己(ji)的(de)(de)設(she)計師是最(zui)好(hao)的(de)(de)。

 

店鋪資料完善后,就是工作量比較大的上架產品了。上架產品(pin)包(bao)含以下幾塊內容,產品(pin)大圖(tu)5~6張,產品(pin)名稱和價(jia)格,產品(pin)詳情。

 

微店上(shang)傳產品我(wo)是(shi)在(zai)手機(ji)端操(cao)作的(de),上(shang)傳完畢后直接點擊(ji)預覽(lan),可以(yi)看到效(xiao)果,而(er)且手機(ji)上(shang)操(cao)作,可以(yi)達到移(yi)動辦(ban)公的(de)目的(de),走在(zai)街上(shang)、坐車時,就可以(yi)完成產品的(de)上(shang)架(jia)、下架(jia)工作了。

 

這(zhe)里說(shuo)(shuo)下里面最難的(de)(de)(de)(de)產品(pin)詳情,我們(men)知道,產品(pin)詳情的(de)(de)(de)(de)好壞(huai),會影響(xiang)用戶的(de)(de)(de)(de)購(gou)買行(xing)為,怎樣的(de)(de)(de)(de)產品(pin)詳情能提升用戶購(gou)買率呢?抄(chao)同行(xing)的(de)(de)(de)(de),這(zhe)樣說(shuo)(shuo)好像不太(tai)妥,換個說(shuo)(shuo)法,借鑒同行(xing)的(de)(de)(de)(de)優秀素材。

 

我在拍寶貝照片時,專門參考了同行的拍攝角度,發現無非是兩種,從上往下拍和45度拍攝,搭配些小配飾,木勺、花朵什么的,可以讓照片看起來更漂亮,更有檔次,有個用戶還說,看了你的圖片,我就想買了。

 

這說明,我們的(de)效果(guo)已經達(da)到(dao)了。切記產品素材,要不斷的(de)優(you)化,直至找到(dao)轉化率最(zui)好(hao)的(de)那一版。

 

需(xu)要注意的是(shi),產(chan)品(pin)上架(jia)是(shi)放在店(dian)鋪裝修(xiu)(xiu)前面(mian)的。如果沒有(you)產(chan)品(pin),在裝修(xiu)(xiu)時,布(bu)局(ju)調整就(jiu)無從下手了。我有(you)3個(ge)系列的花茶,為了先把店(dian)鋪裝修(xiu)(xiu)好,可以正(zheng)常瀏覽,每個(ge)系列先上了2~3個(ge)sku,然后(hou)在打(da)理店(dian)鋪里面(mian)調整布(bu)局(ju)。

 

對于剛做微(wei)店(dian)的我(wo),也不清(qing)楚里面布局(ju)有(you)哪些(xie),以及前端如何展(zhan)示(shi)的。所(suo)以我(wo)每個模塊都添加了(le)上去,看下是(shi)怎樣展(zhan)示(shi)的。里面有(you)店(dian)鋪形象、導航(hang)、廣(guang)告、推(tui)薦(jian)等(deng)等(deng)。

 

目前我只選用(yong)了(le)店(dian)鋪形象和推薦2個模塊,其他(ta)的目前還使用(yong)不到,另外說明(ming)一下,這(zhe)里(li)設置的布局都(dou)是在APP端的,在微店(dian)小程序里(li)是另外一番場景了(le),沒有分(fen)類(lei)!沒有分(fen)類(lei)!沒有分(fen)類(lei)!

 

雖然(ran)我(wo)的分類(lei)很漂亮,但是用(yong)戶(hu)看不到,目前(qian)95%的用(yong)戶(hu)都是通(tong)過小程序(xu)來訪問的,希望(wang)微店能夠(gou)完善下這(zhe)里。

 

店鋪(pu)裝修(xiu)完,產品(pin)全都上架后,可以先找個(ge)熟(shu)人下單,熟(shu)悉下整個(ge)購買流程。用戶(hu)購買時,微店會有推(tui)送(song)提(ti)示,而(er)且是(shi)(shi)(shi)推(tui)送(song)2次,一次是(shi)(shi)(shi)未(wei)付款(kuan)(kuan)通(tong)知,另外一次是(shi)(shi)(shi)付款(kuan)(kuan)通(tong)知。

 

這點我要吐(tu)槽吧,好像的確(que)也應該這樣推送,發(fa)現(xian)那種已經添加到購物車,沒有付款的用戶及時(shi)的電話(hua)溝(gou)通(tong),解決(jue)問題,促進成(cheng)交。但是每單,推送兩次,還是挺煩人(ren)的。

 

用戶購買成功后,我就開始聯系快遞,郵寄花茶了,拿到快遞單號后,點擊“發貨”按鈕,輸入單號,提交。用戶就會收(shou)到已經發貨的短信,這個(ge)流程還是(shi)挺人性化的。

 

微(wei)店可以設置(zhi)7天自動收貨(huo),所以我也不(bu)會去催用(yong)戶收到貨(huo),去把已(yi)收貨(huo)勾選(xuan)了,因為微(wei)店的(de)入口(kou)真的(de)很(hen)難(nan)找,我之前做的(de)課程(cheng)在(zai)微(wei)店上架后,用(yong)戶無非是2個問(wen)題,微(wei)店是什么?微(wei)店怎么進?

 

以上的工作做完,基礎設施就搭建完成了,可以進行推廣宣傳了。在推廣宣傳前,還有一件很小的事情要做,自測。

 

微店APP目前(qian)有2個(ge)版本,一(yi)(yi)個(ge)是店長版,一(yi)(yi)個(ge)是用(yong)(yong)戶版,我(wo)兩個(ge)APP都(dou)有下載,一(yi)(yi)個(ge)用(yong)(yong)來上產品,另外一(yi)(yi)個(ge)站在用(yong)(yong)戶的角度(du)來自測的,比如(ru)我(wo)經(jing)常(chang)會(hui)在用(yong)(yong)戶版上面搜我(wo)的店鋪名(ming),看排在什么(me)位置,很不幸,要翻好多頁(ye)才能找(zhao)到。

 

而且排在(zai)我(wo)前面的(de)并(bing)不(bu)都是(shi)字眼(yan)完全匹配的(de)店(dian)鋪,可以推斷和銷(xiao)(xiao)量(liang)有關(guan),排在(zai)前面的(de)都是(shi)銷(xiao)(xiao)量(liang)很大的(de),像我(wo)初期開始做,銷(xiao)(xiao)量(liang)只有2顆心的(de),能被搜到已經(jing)很不(bu)錯了(le)。

 

 

 

微店的宣傳推廣

 

前面的基礎工作做好(hao)了(le),如果(guo)沒有用戶進(jin)來,就是(shi)自嗨了(le),不能(neng)產生一分錢的收益(yi),所(suo)以,未(wei)來一段時間,最重要的工作就是(shi)宣傳推(tui)廣了(le)。

 

在微信上(shang)推(tui)廣,我相(xiang)對于(yu)傳統(tong)行業的人可能會(hui)有點優(you)勢,因為是做APP運營,也跑過會(hui),拜訪過渠道,加了很多群,加了很多好(hao)友,數了下,微信上(shang)幾千個好(hao)友還是有的。

 

大部分是(shi)做(zuo)互聯網的(de),和我們產品花(hua)茶(cha)的(de)目標(biao)用(yong)戶很吻合,當我在朋友圈(quan)發出賣花(hua)茶(cha)的(de)廣告時(shi),就有(you)用(yong)戶來咨(zi)詢了,是(shi)不(bu)是(shi)很簡單(dan),有(you)的(de)時(shi)候,方法對了,結果一般都不(bu)會差(cha)。

 

有(you)些人(ren)看了(le)我(wo)的朋友圈,把我(wo)定義為(wei)微商,這(zhe)個(ge)(ge)嘛,等我(wo)做大了(le)在說。不同(tong)于別(bie)人(ren)發的朋友圈,我(wo)發的每個(ge)(ge)圖片后面(mian),都會帶(dai)一個(ge)(ge)長按識別(bie)進(jin)(jin)入(ru)微店詳情頁的購(gou)買圖片,這(zhe)樣用戶看到美圖,不需要(yao)咨(zi)詢我(wo),直接進(jin)(jin)入(ru)頁面(mian)購(gou)買就可以了(le)。

 

既省去(qu)了溝(gou)通成本,又區別(bie)于微(wei)商了,如果每一單都是(shi)用戶微(wei)信轉賬給我(wo),那總感(gan)覺做不(bu)大(da)似的,試想下,如果一天1000單,那轉賬豈不(bu)是(shi)忙(mang)的手忙(mang)腳亂的。

 

經常在個人(ren)的號(hao)(hao)上發廣告,遲早會被別人(ren)拉黑掉,所以我后來又申(shen)請了(le)個小號(hao)(hao),為(wei)了(le)給(gei)小號(hao)(hao)導用戶進去,我也(ye)是嘗試了(le)各種方(fang)法,總(zong)的來說,效果還行。

 

最高一(yi)天的時候,新增用(yong)(yong)戶(hu)300+,按照50塊錢一(yi)個用(yong)(yong)戶(hu)來算(suan),我一(yi)天就賺了一(yi)萬多呢(ni)。還有個殺手锏的導用(yong)(yong)戶(hu)方(fang)法,目前還沒有嘗(chang)試,預(yu)計效(xiao)果也還行。

 

因為(wei)我之前用個人的微信(xin)號試過,一次性加了幾十(shi)個用戶,擔心(xin)被(bei)封(feng)號,就放棄了,小號嘛,自然是(shi)可以試試的。

 

微(wei)(wei)店(dian)在微(wei)(wei)信(xin)上比淘(tao)寶有優勢(shi),用戶關注我的公(gong)眾號,可以(yi)收(shou)到(dao)微(wei)(wei)店(dian)的提示,用戶回復“買”“推”可以(yi)看到(dao)店(dian)鋪信(xin)息,每次看到(dao)公(gong)眾號后臺,有新(xin)消息提示,我就猜到(dao),是有人回復買字(zi)了。

 

為了推廣微(wei)店(dian),我還(huan)在菜(cai)單(dan)欄新建了“老虎(hu)的茶”欄目,用戶點(dian)擊后,收到一(yi)張圖片,里面是(shi)我花茶小店(dian)的小程序碼,用戶長按(an)識別可(ke)以(yi)進入我的微(wei)店(dian)小程序,看后臺數據,菜(cai)單(dan)欄點(dian)擊人(ren)均1次多點(dian),也可(ke)以(yi)給我的小店(dian)帶去一(yi)些(xie)流(liu)量(liang)的。

 

 

 

四、電商變(bian)現思路

 

真的去做(zuo)電(dian)(dian)商了(le),遇到問(wen)題(ti)(ti)了(le),才知道(dao)原來電(dian)(dian)商并不好做(zuo),最(zui)開始(shi)的問(wen)題(ti)(ti)是(shi)(shi)貨源怎(zen)(zen)么(me)辦?產品怎(zen)(zen)么(me)上架?這些目前來看(kan)都(dou)不是(shi)(shi)難題(ti)(ti),最(zui)難的是(shi)(shi)下面(mian)2個,流量哪(na)里(li)來?渠(qu)道(dao)要怎(zen)(zen)么(me)做(zuo)?

 

 流量哪里來?

 

這(zhe)個問題我這(zhe)幾天一直在(zai)想,也問了很多(duo)同行,做淘寶的會說不(bu)好做了,投(tou)直通車,投(tou)了沒效(xiao)果,優化排名(ming)水平又不(bu)夠,就做不(bu)起來(lai)。

 

微店(dian)相比淘寶,問題要嚴(yan)峻的多,舉個例子,如果我去(qu)推廣(guang)了,用戶對我們的花(hua)茶感興趣,想(xiang)買(mai)一(yi)盒(he),我告訴他(ta)去(qu)微店(dian)購買(mai),他(ta)可能根(gen)本(ben)就找不到我們的入口,只(zhi)有發個鏈(lian)接給到對方,才可以找到。

 

我就遇到過幾個用戶來找我,要我們小店鏈接的,說聊天記錄找不到了。如果是(shi)外(wai)面的用戶,那(nei)這個鏈條(tiao)就斷了,宣傳推廣(guang)的效(xiao)果會大(da)打折扣。

 

上面暴露出的問題,會決定我們流量的來源。我是這樣定的策略,外部流量引去淘寶,微信流量引去微店。微店和淘寶起的都是收口的作用,作為收口,核心是能被意向用戶找到。

 

先說(shuo)微店(dian),所有(you)我朋(peng)友圈推廣的(de)用戶,都是轉發微店(dian)的(de)小程序給對(dui)對(dui)方(fang),其實相(xiang)比淘寶,并不是很方(fang)便,用戶要重(zhong)新輸入郵寄的(de)聯系方(fang)式。但是不用跳出微信,唯獨這一個優勢,讓我決定還是推下微店(dian)了。

 

如果單純做(zuo)微店,我推測做(zuo)不大,真正的大頭還是淘寶上面。那么淘寶上的流(liu)量(liang)怎么來呢?

 

目前我比較看好的是帶貨王——抖音,還是那句話,只要方法對了,結果往往不會差,我看了看手中的小豬佩奇和花茶,不由的一笑,就看我的小豬佩奇炒花茶視頻能不能火了。

 

渠道要怎么做?

 

深耕細作是做好渠道的主要(yao)方式。拿微(wei)店來說,我們(men)要(yao)清楚的知(zhi)道微(wei)店的每個功能,能做什么事(shi)情。比如免(mian)費的素(su)材、免(mian)費的活(huo)動模版,這些都可以使用的。

 

我猜很(hen)多人做了幾個月幾年的微店,都(dou)不知道里(li)面有活(huo)動模版(ban)可(ke)以選的。用戶(hu)首先(xian)是視覺動物,先(xian)吸引到他(ta)們的目光(guang),然(ran)后才是理性動物,對產品的好壞評(ping)估(gu)后,決定是否(fou)購買。

 

微(wei)店里面提(ti)供的模(mo)版,使(shi)用好(hao)了,就可(ke)以抓住用戶的目光,至于能不(bu)能成交,就看(kan)之前的基礎(chu)設施做的如何了。

 

每個渠道都有每個渠道的尿性,規則也不同,能把渠道規則吃透的運營,是很有價值的,不管是給別人打工,還是自己去做,都可以獲得不錯的待遇。

 

這(zhe)個(ge)規則熟(shu)悉,是(shi)需(xu)要時間的(de),沒有個(ge)一兩年,是(shi)不可能完全掌握的(de),我雖然(ran)很(hen)擅長用戶、推廣那塊,但(dan)是(shi)對電商的(de)規則了解,還(huan)是(shi)有點(dian)欠(qian)缺的(de),也(ye)是(shi)在不斷的(de)學習中。

 

 

 

 

微(wei)店(dian)(dian)作為一個具(ju)有完整功能(neng)的電商(shang)小渠道,很適合(he)我(wo)(wo)們上(shang)班族、初創型(xing)公司,在(zai)我(wo)(wo)做微(wei)店(dian)(dian)時,也有人(ren)說微(wei)店(dian)(dian)不好做,做不起(qi)來,我(wo)(wo)相信這是實話,就比如(ru)淘寶,能(neng)賺(zhuan)到錢的也只有少(shao)部分店(dian)(dian)面。

 

綜上是我的花茶上線微店以來,自己總結出的一些經驗,不一定完全正確,有些經驗也會隨著對微店的了解,不斷調整的,比如搜索,等我研究出來這個規則,也會及時的給大家分享出來。

 

也(ye)是希望那些想通過(guo)電商,獲(huo)得一(yi)份不錯收(shou)益的人(ren),能(neng)夠學到(dao)有價(jia)值的知識。我一(yi)直(zhi)從事運營(ying)工作,知道一(yi)個產品想做(zuo)好,一(yi)定離不開對(dui)細節的把控、對(dui)平臺功能(neng)的研究,吃透平臺規則(ze),玩轉平臺規則(ze),把這個平臺做(zuo)起來(lai),就顯(xian)得so easy了(le)。


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