一年一度的雙(shuang)11購(gou)物狂歡節即將到來，今(jin)年是雙(shuang)11的第十一個年頭(tou)。
自從雙11誕生以來，每一年都(dou)在發生著(zhu)新的(de)變化，這(zhe)是由中國人(ren)民(min)創造的(de)新節日！
若在(zai)此前(qian)談起雙11，主(zhu)要就是阿里(li)和京東的(de)事情。阿里(li)在(zai)2018年雙11當天成(cheng)交2135億，京東雙11期間的(de)交易額是1598億。
而從2019年雙(shuang)11開始，雙(shuang)強的局面正悄然改變(bian)。
a、拼多多上位
最新(xin)數(shu)據顯示，拼多多的活(huo)(huo)躍(yue)買(mai)家為4.83億人，人均消費額(e)達到(dao)了1468元，而京東過去(qu)12個月的活(huo)(huo)躍(yue)用戶數(shu)為3.21億。
拼多(duo)多(duo)的爆(bao)發，已經從用戶(hu)量、日訂單、實際GMV、市值(zhi)均(jun)全面超越京(jing)東。不僅京(jing)東著(zhu)急，阿里也(ye)更(geng)急。
2018年拼(pin)多多試水雙11，交易額為94億。今(jin)年預計(ji)在300-500億之間，突(tu)破千億也許就(jiu)是2-3年的事情。
今年阿里和京東都已經開完(wan)雙11發布會(hui)，表(biao)達了自己參戰(zhan)的決心。雖然拼多(duo)(duo)多(duo)(duo)還沒有開，但(dan)獅子越(yue)沉默(mo)，越(yue)是不好惹。
但評價京東也不能純粹從訂單的角度看，畢竟京東相比于拼多多，在超市、生鮮、醫療、物流、金融等領域都有布局。拼多多未來想要做的更大，也必須要走這樣的道路。
另外，拼多(duo)(duo)多(duo)(duo)在今年一直反攻一二(er)線，期望獲得(de)主流消(xiao)費人群的份額，提(ti)升客單和GMV。但目(mu)前來看(kan)，高品質家電、國際(ji)大牌(pai)、海淘等(deng)產品，拼多(duo)(duo)多(duo)(duo)銷量還是比較困難的。
這方(fang)面(mian)拼多多和(he)京東、淘寶、唯品會還(huan)有差距。
b、蘇寧是長期主義者
另外，蘇寧、國美等也相繼加(jia)入戰局(ju)。
尤其是(shi)蘇寧，今年在多項數據上的表現還(huan)是(shi)十(shi)分(fen)搶(qiang)眼的。雖然(ran)雙(shuang)11要突破千億還(huan)很(hen)難，但實力不容小覷。
蘇寧是目前所有電商平臺中，唯一擁有自己的線下大型綜合超市、廣場、影院、小店、社團、物流等全渠道的平臺。尤其是蘇寧在四五線鄉鎮的布局，超乎很多人的想象。
網絡(luo)圖：蘇寧小店
目前(qian)，蘇寧(ning)小(xiao)店(dian)已經(jing)突破(po) 6000 家，覆蓋300個(ge)(ge)城(cheng)市，近30000個(ge)(ge)社區，過億用戶。而蘇寧(ning)零售(shou)云(yun)店(dian)也已經(jing)突破(po)了(le) 3000 家，蘇寧(ning)實現了(le)百城(cheng)千縣破(po)萬店(dian)的布局。
其(qi)中蘇寧小店的蘇小團(tuan)(tuan)社(she)群團(tuan)(tuan)長，在818期間突破了6萬人，蘇寧的計劃是(shi)今(jin)年底招募10萬人，通過社(she)群觸達5億(yi)用戶。
同時剛(gang)(gang)剛(gang)(gang)加入蘇寧陣營不(bu)到(dao)一個月(yue)的家樂(le)福，依托210家門(men)店(dian)首次參戰(zhan)“雙十一”。未來將布局500家門(men)店(dian)，上線1000家社區履(lv)約(yue)中心，全面升級到(dao)家服務。
去年雙11期間(jian)，蘇寧易購(gou)門店(dian)超過5000萬(wan)人(ren)次(ci)進店(dian)購(gou)物，蘇寧小(xiao)店(dian)為(wei)500萬(wan)人(ren)提供鄰里服務，蘇寧影(ying)(ying)城超過20萬(wan)人(ren)進入影(ying)(ying)城看電影(ying)(ying)，蘇寧廣場為(wei)1500萬(wan)人(ren)次(ci)提供購(gou)物。
所以(yi)今年蘇寧也并沒在線和“貓狗拼”硬剛，而是夯實線下優(you)勢，發力線下全場(chang)景雙11，提出1小(xiao)時生活(huo)圈的(de)零售方案。
最重(zhong)要的一(yi)點，相比京東和拼多多，雖然規(gui)模上還有差距(ju)，但蘇寧(ning)賺錢啊！
雙11已(yi)經(jing)不是阿(a)里的代名詞，也不只是純(chun)C2C電商狂歡(huan)節。
其實各行業，很早就開始加入到雙11大(da)促銷中(zhong)來了。
我們熟知的(de)云集、貝店、斑馬會員(yuan)、粉象、花生(sheng)日記最近都陸(lu)續(xu)召(zhao)開了雙11動員(yuan)會，試圖在一(yi)(yi)年一(yi)(yi)度的(de)大促中，分得一(yi)(yi)波羹。
雖然和大平臺相差甚遠，但是都有過億的表現。如(ru)2018年云(yun)集雙(shuang)11交易額是25.9億(yi)元，環球捕手5億(yi)元，花生(sheng)日記13億(yi)元。
另外像(xiang)外賣、醫美、知(zhi)識付費等(deng)行業，均在雙11期(qi)間有大(da)額優惠活動(dong)。
所以雙11除了(le)關注大(da)盤，每個創業者(zhe)或者(zhe)行業的從業者(zhe)應該把更多目光聚焦(jiao)在自己(ji)的業務上，你們是否也有(you)屬于自己(ji)的雙11？
做房產的，賣車的，線下餐飲，影院，旅游景點等等，其實都可以加入。
雙(shuang)11已經是消費的代名(ming)詞了，從(cong)衣食住行到玩(wan)樂游娛，任何從(cong)業者都應該抓住這樣(yang)的機會。
從2017年(nian)開始，各大(da)平臺雙11在線(xian)下的布局開始逐(zhu)步加(jia)快，超(chao)市、賣(mai)場(chang)、門(men)店、商業街等均(jun)加(jia)入這(zhe)場(chang)狂(kuang)歡。
a、線上線下同價
大(da)家喜歡在網上(shang)購物(wu)除了商(shang)品豐(feng)富外(wai)(wai)，另外(wai)(wai)一個原(yuan)因就(jiu)是價(jia)格便宜(yi)，因為商(shang)家少了鋪租等(deng)成(cheng)本。所以以往(wang)線上(shang)的價(jia)格更(geng)有優勢，哪怕線下可(ke)以直接(jie)拿貨(huo)，大(da)家都愿意再等(deng)幾(ji)天。
那(nei)么如今為什么能做到線(xian)上線(xian)下同價呢(ni)？
一是雙(shuang)11購買(mai)力驚(jing)人，為(wei)了吸引新(xin)老(lao)用戶在線下賣(mai)場消費，商家愿意讓利。
二是(shi)現在網絡(luo)店鋪的(de)運營成(cheng)本也逐漸增加(jia)，廣告投放(fang)、人員成(cheng)本、倉儲(chu)、物流等。而線下除了鋪租是(shi)大頭外，其他的(de)通過優化(hua)能做到(dao)一(yi)定程度和(he)線上(shang)持平。
b、線下新品首發
許多新品在線上(shang)只能看看，需(xu)要先(xian)付(fu)定金，再(zai)等到(dao)雙(shuang)11付(fu)尾款，再(zai)經過漫長的物流才(cai)能體驗。
而(er)對于線下商超，渠(qu)道必須要提前把貨(huo)從總部發到一線，為了做到同(tong)步上線，有的偏遠地方至少需要提前半個多月發貨(huo)。
所以，在線下很(hen)多新電器、新服(fu)飾不僅能滿足試穿(chuan)試用，還能立即(ji)購買(mai)拿到(dao)手。這永(yong)遠是線上無(wu)法替代的。
c、線下優惠更多
每逢大促(cu)，線上渠道主(zhu)要的預(yu)算是用來打廣告，導流量。
而(er)在(zai)(zai)線下，差不(bu)多的(de)預算，花的(de)更(geng)實在(zai)(zai)。除了(le)常規的(de)地推、邀約活動(dong)外(wai)，有更(geng)多的(de)預算留下來(lai)做實質性(xing)的(de)客戶優惠(hui)，包括聯合同行業做活動(dong)。
所以我們雙11，在線下買一件電器，可能收(shou)到(dao)的贈品，優惠券，反而比線上更多，更實在。
另外，有的企業會區分(fen)電商(shang)款(kuan)（電商(shang)專供）和(he)線下(xia)款(kuan)。雖(sui)然(ran)差別不是特別大，但一般(ban)來說，線下(xia)款(kuan)的質量反而更好。
d、線下服務更好
請大家(jia)思考下(xia)，為什么直播的(de)效(xiao)果(guo)越來(lai)越好。其中一個很重要的(de)原(yuan)因(yin)就是有人(ren)幫(bang)你試用、給(gei)你意見(jian)，這和(he)線下(xia)導購沒區別。
其實線下導購也能干這樣的活，只不過傳統的門店導購服務能力和銷售意識還沒跟上，遠不如四季青檔口T臺上的服裝模特來的專業。
但(dan)線下(xia)導購一部(bu)分是具(ju)備專(zhuan)業(ye)能力的，尤其是品牌專(zhuan)柜或專(zhuan)賣店。李佳琪為什么對口(kou)紅了(le)如指掌，這個和他前期(qi)做柜員BA有很大關系。
所(suo)以線(xian)下導購如果(guo)專業，能面(mian)對面(mian)給你很多指導和意見，尤(you)其(qi)是服飾、美妝、個護相關的(de)。
家電(dian)數碼(ma)的導購則主要就是做科普說明，而有店在，就有信任基礎(chu)。
另外提一句，想做門店社群運營的，有沒有把門店的客戶導流到企業微信或者帶有個人人設的微信里？
除了能給到指(zhi)導意見，線下還(huan)能試用(yong)、試穿、試吃，立馬(ma)提貨(huo)，甚至還(huan)有(you)一小(xiao)時送貨(huo)上門及安裝等服(fu)務(wu)。
這和(he)線(xian)上熬夜搶，套路多(duo)，搶不(bu)到、客服響應慢等相比，線(xian)下服務做(zuo)得越(yue)好(hao)，就會越(yue)有生意(yi)。
往年，雙11僅(jin)僅(jin)局限當天或幾天，時間跨(kua)度不大。
但(dan)現(xian)在(zai)我們能明顯(xian)的(de)看到(dao)，雙11已從一(yi)星期，變(bian)成半(ban)個(ge)月，再(zai)到(dao)現(xian)在(zai)的(de)一(yi)個(ge)月。
京(jing)東2019年的雙11，預熱期從10月18號就已(yi)經開(kai)始(shi)了(le)，用戶可以先支付定金，享受優惠。
還(huan)有個(ge)別電商平臺，為了提前鎖定用(yong)(yong)戶，推出提前購買(mai)雙(shuang)11保價(jia)承諾。既避免了雙(shuang)11的倉儲、服務等壓力，也讓用(yong)(yong)戶下單(dan)，提前享受優惠。
雙11的主旨還是電商(shang)消費(fei)，但(dan)也已經從單純的電商(shang)廣(guang)告(gao)驅動，變成了全渠道(dao)、多形(xing)態、多業態的營銷。
a、營銷娛樂化
從2015年(nian)(nian)開始，雙11狂歡(huan)夜即(ji)“貓(mao)晚”一(yi)年(nian)(nian)比(bi)一(yi)年(nian)(nian)熱鬧(nao)，從自己(ji)玩到浙江衛(wei)視專業團隊加入。
貓晚(wan)目(mu)前的流量，已經不(bu)遜(xun)于各大省級(ji)衛視的跨年(nian)會，參(can)(can)演嘉賓(bin)也堪比春(chun)晚(wan)。比如：科比、吳(wu)亦凡、章子(zi)怡(yi)、胡歌、易烊(yang)千璽、陳奕迅等(deng)頂級(ji)流量明星都曾出席參(can)(can)加。
而2019年的貓(mao)晚(wan)，全球將有(you)30多(duo)個平臺同步直播(bo)，覆蓋50多(duo)個國家和(he)地區。
阿里(li)要讓用戶(hu)買的開心，也要玩的開心。構建陪著家人看雙11晚(wan)會一起買的場(chang)景，是阿里(li)的小心機。
b、營銷全域化
現(xian)在幾(ji)乎你能(neng)看到廣告的地方，天(tian)貓都不會放過。
各大城市的代表性建筑，廣場、交通樞紐、省市級(ji)衛視(shi)均已覆蓋。
線(xian)上幾乎所有(you)有(you)流量(liang)的APP，在(zai)雙11期間，從開屏廣(guang)告(gao)、視頻貼片、信息流等(deng)(deng)等(deng)(deng)，也都有(you)。
雙11，連農村的墻(qiang)體(ti)廣(guang)告都不放過。
當然(ran)，之(zhi)所(suo)以有這么大的(de)效果，除了阿里自身(shen)的(de)宣傳外。平臺上的(de)商家，也出了大力氣(qi)。
尤(you)其(qi)是像小米、華為、韓都衣舍等(deng)國(guo)產知名品牌(pai)，雙11線上線下造勢(shi)的(de)廣告也很多，最終(zhong)都會導流到天(tian)貓。
還有，最(zui)(zui)近大家最(zui)(zui)近都忙(mang)著(zhu)各(ge)種(zhong)雙(shuang)11蓋樓、領紅包。其中400萬活躍淘(tao)客，也是(shi)最(zui)(zui)積極的(de)宣傳員(yuan)，因為雙(shuang)11是(shi)他們一年中最(zui)(zui)重要的(de)賺錢機會。
要知道2018年淘客分傭超過300億，有8家傭金過億的平臺。每年雙11當天靠淘客帶去的交易額至少過百億。
在(zai)天貓上賣車也已經不是什么稀奇的事情了，尤(you)其是在(zai)淘寶拍賣頻道，有很多超(chao)大件商品(pin)。
今(jin)年的雙11，淘(tao)寶、京東(dong)、蘇寧也(ye)均在房(fang)產上開始大(da)規(gui)模(mo)嘗試(shi)，紛紛拿出數萬套房(fang)源銷售。
屆(jie)時將會有來自全(quan)國各(ge)地(di)(di)的特(te)價房，學區(qu)房、地(di)(di)鐵房、景區(qu)房等等優(you)惠上線。
京(jing)(jing)東方面宣布雙11將會有70個城市(shi)，6000多套特惠房源(yuan)推出(chu)，京(jing)(jing)東將會投入(ru)3億元買房補貼，部分(fen)房源(yuan)全款(kuan)可以打5折。
而(er)蘇(su)(su)寧將會聯手恒(heng)大，在雙11有上(shang)萬套(tao)恒(heng)大房源登陸蘇(su)(su)寧推客進行銷售，而(er)蘇(su)(su)寧在全國也(ye)有超過60多個地產(chan)項目在進行。
數(shu)據顯示，過去一年有近3000萬(wan)人次在阿里拍(pai)賣上看房(fang)(fang)、買房(fang)(fang)。網上買房(fang)(fang)正帶給消費者全新體驗，所以未來在線買房(fang)(fang)將(jiang)會(hui)大(da)眾化(hua)，常態化(hua)，尤其(qi)是異地看房(fang)(fang)，VR看房(fang)(fang)，直播看房(fang)(fang)。
這對于(yu)線下(xia)商戶以及傳統行業的銷售(shou)人員來說(shuo)，既是(shi)機遇(yu)也是(shi)挑戰。
包括今年(nian)拼多多在線賣車(che)，先后試水五菱(ling)宏(hong)光、奇瑞等車(che)型。在商品銷售的(de)70個小時(shi)內，拼多多平臺(tai)總計(ji)汽(qi)車(che)訂單達到(dao)9463筆。這是許多中小4S店，數月(yue)或者一(yi)年(nian)的(de)銷量。
所以，以后線下銷售的日子會很難熬。銷售要自己努力學會在線上做銷售，線下做服務。
最近(jin)諸多(duo)線下4S店，裝修公司、美妝專柜，都要求(qiu)銷售陸續開通了快(kuai)手、抖音、淘寶直播，嘗試多(duo)樣化的銷售。
因此，想賺點小錢的，做直播相關的培訓也有機會。尤其是針對傳統公司、渠道和電商轉型的。
任何事情都有好有壞，雙(shuang)11的詬病(bing)也很多。
隨著參與的商(shang)家(jia)和(he)玩法越來越多，無論(lun)是(shi)平(ping)臺還是(shi)商(shang)家(jia)在(zai)優惠設計上，可謂是(shi)套路滿滿。
比如最近在(zai)玩(wan)的蓋樓(lou)，許(xu)多網友花了數天(tian)時間(jian)，拉下臉面找(zhao)朋友組隊，最終要么(me)告負，要么(me)就(jiu)是分了2、3毛錢。
還有，是真的算不清楚，到底如何買才是真優惠。網友吐槽計算雙11優惠，堪比做高數，這對(dui)于三四五線用(yong)戶來說，難度太大。
大家紛紛表示，不如以前雙11簡單直接，全(quan)場(chang)5折。
僅(jin)僅(jin)從優(you)惠(hui)玩法，并非指技術、物流等領(ling)域的創新來看。
無(wu)論是淘寶(bao)還是京(jing)東，在雙(shuang)11上(shang)的玩(wan)法，都比較常(chang)規。
無(wu)非就是簽到領(ling)券、滿減(jian)、滿贈(zeng)、定金翻倍、跨(kua)店滿減(jian)之類的，包括蓋樓這種(zhong)裂變活動。
不僅是線上少了創新，如何讓(rang)線下(xia)的用戶(hu)好玩又有趣(qu)的參與到(dao)雙11，暫時沒有看到(dao)令人(ren)驚(jing)艷(yan)的玩法(fa)。
另外抖音快手現在也算國民(min)應用(yong)，如何讓普通用(yong)戶以玩的心態來加(jia)入視頻(pin)互動的雙11？從來帶來更廣泛的宣傳，也沒有(you)看到。
所以從玩(wan)法的創新角度來說(shuo)，還有很多地方(fang)值得突破，當然這也并(bing)非(fei)口頭說(shuo)說(shuo)那么(me)簡單(dan)。
關(guan)于電商商家面臨二選一站隊的消(xiao)息，早已(yi)有(you)爆(bao)出，許多(duo)商家或平臺也苦不堪言(yan)。
而今天行業(ye)競爭(zheng)異常激烈(lie)，站隊(dui)的事情被更多的呈現在公眾面前。
a、二選一是行業潛規則
其實二選一早已(yi)經是行業的潛規則，以前很多(duo)平臺商(shang)家不敢(gan)說，包括現在很多(duo)商(shang)家也不敢(gan)說。
但這種潛規則不止存在于電商行業，而是各行各業都有。
比如以前推廣(guang)支(zhi)付二(er)維碼的時候，中(zhong)小個體戶(hu)要面(mian)臨二(er)選(xuan)一(yi)。推廣(guang)充(chong)電寶，也要二(er)選(xuan)一(yi)，簽排(pai)他。商場推廣(guang)唱歌機、飲(yin)料機都一(yi)樣。
平臺為了二選一，愿意給配合的商家更多的展現和流量扶持。而線下如充電寶等品牌方，為了排他，則愿意承擔更多入場費。
所(suo)以，我們必(bi)須要承認，二選一(yi)作為行業潛(qian)規(gui)則的事(shi)實。另外，如果你是(shi)負責(ze)人，為了KPI，其實你也會做出這樣的選擇。
b、為什么要二選一
大家在(zai)吐槽二選一的時候，往往會忽(hu)略掉，作(zuo)為(wei)(wei)平(ping)臺方為(wei)(wei)什么要(yao)做出這樣的決定(ding)。
如果是你在(zai)這個崗位上，是不是同樣會考慮(lv)？
1、獲取獨家：
雙11用戶主要到平臺上(shang)是為了購買商品，越(yue)是獨家資源(yuan)，就(jiu)越(yue)有(you)吸引(yin)力。
商品(pin)的(de)豐富性(xing)、獨家性(xing)、對供(gong)應鏈的(de)掌(zhang)控(kong)力(li)才是平臺的(de)核(he)心競(jing)爭力(li)。
2、鎖定客戶：
獨家的商(shang)品和優惠決(jue)定了(le)用戶去哪(na)里(li)購買，尤其是(shi)具有號召性的品牌。
品牌方(fang)每年(nian)自己還(huan)會花(hua)錢在市場上(shang)投(tou)放廣告，提(ti)前(qian)造勢，吸引(yin)用戶(hu)。
而許多用(yong)戶對于一些品牌有極高的喜愛和忠誠度(du)，所(suo)以(yi)誰抓住商(shang)家，就(jiu)抓了用(yong)戶，也自然就(jiu)保證了最(zui)終的交易額。
如果資源被共享，你永(yong)遠(yuan)不知道競爭對手會做出什(shen)么來(lai)。
比如今年(nian)拼多(duo)多(duo)在大(da)力補(bu)貼數碼家電(dian)：
一是(shi)為了打消用戶對(dui)拼(pin)多(duo)多(duo)假貨的刻(ke)板印象。
二是(shi)引導用戶在拼多多支付(fu)大額商(shang)品的習慣，建立信任。
三是為了提(ti)高(gao)高(gao)客單的轉換(huan)，提(ti)升GMV。
去年雙11期間，最(zui)新款的蘋果在拼多多累積(ji)銷量突破20萬臺，交易額(e)接近15億(yi)元，而今年拼多多繼續加(jia)碼百億(yi)補(bu)貼。
所以(yi)一旦(dan)商家(jia)資源被(bei)共享，只要平臺是(shi)正品，物流服務(wu)等有保證，用戶很大程度(du)上是(shi)哪里優惠去哪里。
先通過低價(jia)把用(yong)戶吸引過來建立消費習慣，尤其是很多(duo)用(yong)戶買家電數碼，以(yi)前是比(bi)京東價(jia)，現在(zai)都比(bi)拼多(duo)多(duo)價(jia)了。
同樣的商(shang)品和資源，競爭對(dui)手愿意虧本(ben)玩或(huo)采取(qu)其他的優(you)惠方式。這讓(rang)很多平(ping)臺沒辦法，因(yin)為許多平(ping)臺不敢補(bu)或(huo)者(zhe)沒錢補(bu)。
一(yi)旦(dan)用戶(hu)養成習慣(guan)，商(shang)(shang)家(jia)知(zhi)道了平(ping)臺的出貨實力，商(shang)(shang)家(jia)也就(jiu)愿意和這個平(ping)臺合(he)作。
這樣阿里的話(hua)語權會變弱，就(jiu)會流失一些客戶。所(suo)以，二(er)選一平臺必須這樣做，就(jiu)要把優質商家資源和客戶掌握(wo)在自(zi)己手(shou)上，奪(duo)掉競爭(zheng)對(dui)手(shou)的劍(jian)。
c、二選一，會一直存在
盡管拼多(duo)多(duo)發出了各種呼吁，網絡上也有很(hen)多(duo)批判反對(dui)的聲音。
但這就是市場競爭(zheng)的結(jie)果，如果沒有國家(jia)政策法規出臺(tai)，這種情況(kuang)肯定會(hui)一直存在。
大家有時候不能以所謂的抑制創新、發展等等為借口，自己不強大，是不能給自己找理由的。
就像(xiang)現(xian)在的(de)(de)支付、微信社交，無數人前赴后繼的(de)(de)想進入，但(dan)你做的(de)(de)不(bu)行就不(bu)能(neng)怪(guai)別(bie)人太強(qiang)。
所以，想(xiang)辦法找(zhao)出(chu)路才是(shi)唯一(yi)解法。
雙(shuang)(shuang)11每(mei)年都創(chuang)新高，但每(mei)年雙(shuang)(shuang)11的后(hou)遺癥也很多。
比如搶不到、發(fa)貨(huo)慢、商品質量低、優惠無法兌現等等問題。
其中實際支付、實際訂單都是個迷(mi)，還有被詬病(bing)的高退款率。
許多商(shang)家辛(xin)辛(xin)苦苦的籌備半年，有的甚至(zhi)是(shi)每年押(ya)注雙11，但(dan)是(shi)高退貨率讓部分商(shang)家玩不起。
而從用戶(hu)的(de)角度來(lai)說，花費體力心(xin)力參與平臺活動，最(zui)終卻落個幾分錢(qian)(qian)幾毛錢(qian)(qian)。
打破記錄已經成為(wei)雙11的(de)常態，今年(nian)在三四五線城市也是各大電商平臺必爭之(zhi)地。
尤(you)其是(shi)阿(a)里開始下沉，今年5月份(fen)發布的阿(a)里財報(bao)顯示，在(zai)新增的一億多(duo)年度活躍(yue)用戶中，有70%來自三四五線城鎮及(ji)農村。
但這并不代表(biao)大眾(zhong)市場(chang)完全被(bei)覆蓋，拼多(duo)多(duo)在大眾(zhong)市場(chang)也還(huan)是保持(chi)領先(xian)優(you)勢。
a、不知道
在阿(a)里如此大規模的推(tui)廣之(zhi)下，預(yu)計(ji)今年大眾市場的用戶(hu)還(huan)會(hui)增加。但依然還(huan)有很(hen)多用戶(hu)不知道、不清楚。
前幾天，我(wo)(wo)家人問我(wo)(wo)最近在忙啥，我(wo)(wo)說(shuo)在籌備雙(shuang)11。其實我(wo)(wo)每(mei)年(nian)都說(shuo)，他們依然對雙(shuang)11不是特別關(guan)注和了解。
我也問(wen)身邊(bian)幾(ji)位家在臨(lin)安、宣城、保山、贛州等地同事(shi)，他們(men)的(de)父母親是(shi)否會在雙11買東(dong)西，大(da)部分的(de)答案是(shi)不(bu)會，因為他們(men)的(de)父母也不(bu)知道雙11這(zhe)一(yi)天(tian)是(shi)個重要的(de)購物節(jie)。
這就像許多年輕人會關注萬圣節，過圣誕節，參加跨年晚會，但在很多父母親的認知里，萬年歷上的節氣和節日才是最熟悉的。
線上廣(guang)告(gao)鋪(pu)天蓋地，無孔不入。
但是四(si)五線除了商超內(nei)部(bu)外，其他地方比如(ru)步行街、美食街，鄉鎮的(de)中心街道，雙11的(de)營銷氛(fen)圍并不濃厚。
所以每當(dang)雙11當(dang)天，大家從凌晨開始瘋狂(kuang)搶(qiang)購的時候，許多中老(lao)年人早就(jiu)睡覺了。而白天，他們一(yi)切照(zhao)舊。
但你不能(neng)說，他(ta)們(men)對優惠購物(wu)不需要。
網絡圖：鄉鎮趕集
b、搞不懂
也有個別朋友的父母親知道雙11，但得到的答案(an)是(shi)讓子(zi)女幫忙購(gou)買(mai)。
許多(duo)父母想(xiang)買，但說實話(hua)，參(can)與難度還真的(de)有(you)點大。比如預付定金這件小事情，他們其實很難理解。因為定金、滿(man)減、膨脹、紅包(bao)等(deng)等(deng)，會(hui)有(you)4、5個價格(ge)。
算不清楚(chu)優惠，頁面操(cao)作還很麻煩。要(yao)知道(dao)，目前有(you)超過80%的老年人(ren)觸(chu)網需要(yao)幫助。
所以為(wei)什(shen)么(me)部(bu)分中老年還是(shi)選擇拼多(duo)(duo)(duo)多(duo)(duo)(duo)，拼多(duo)(duo)(duo)多(duo)(duo)(duo)除了紅包套(tao)路(lu)是(shi)真(zhen)的(de)多(duo)(duo)(duo)以外，下單支付是(shi)真(zhen)的(de)很方便(bian)。
所以，阿里想收(shou)割大眾市場用(yong)戶，太(tai)復(fu)雜的玩法對他(ta)們來說(shuo)反而是門檻(jian)。
c、雙11率會成為重要參考指標
在這里我，我提出“雙11率”這個詞和大家一起(qi)探討。
目前(qian)在(zai)鄉鎮(zhen)農村，不僅觸網率(lv)(lv)低(di)，雙11率(lv)(lv)也很低(di)。我相信未來(lai)雙11率(lv)(lv)會是衡(heng)量一(yi)個地方、一(yi)家企業電商化(hua)、新零售化(hua)重要的參考指標。
平臺：今年(nian)阿里(li)雙11，預計會服(fu)務5億(yi)消費者。而(er)2019年(nian)6月，淘寶、天(tian)貓(mao)在(zai)內的(de)最新用(yong)戶(hu)規(gui)模達(da)7.55億(yi)，僅以此(ci)為假設，那我們(men)認為雙11淘寶用(yong)戶(hu)的(de)雙11率為66%。
今年在雙11的啟動(dong)會上(shang)，張勇(yong)也(ye)說(shuo)到，會有20萬(wan)個天貓品牌旗(qi)艦(jian)店(dian)參與折扣讓利，那么(me)是不(bu)是全網(wang)商家都參與了雙11？是不(bu)是會有品牌雙11率？
企業：一般中(zhong)大型企業(ye)，都(dou)有自己(ji)的(de)產(chan)品線(xian)、業(ye)務線(xian)。比(bi)如平安(an)、蘇(su)寧(ning)旗下都(dou)有金融、旅游、體育、醫療、賣場等(deng)等(deng)。那么(me)一家企業(ye)是(shi)不是(shi)全(quan)BU、全(quan)產(chan)品、全(quan)渠道(dao)都(dou)參與了(le)雙(shuang)11？所以企業(ye)的(de)雙(shuang)11率是(shi)多(duo)少(shao)？
政府：現在各(ge)個政府(fu)，都在建(jian)電商產業園、互聯網(wang)中心，大力發展電商和新零售(shou)。那么未來一(yi)個區、一(yi)個縣(xian)，有多少線下門店參與(yu)了線下雙11，有多少零售(shou)、旅(lv)游、教育企業參與(yu)了線上(shang)雙11？
鼓勵更多個體(ti)、企業參與雙(shuang)11，這也將成為政府重要的民(min)生經濟事(shi)項之一。所以未(wei)來(lai)，政府也許會有自己的雙(shuang)11率。
每年的雙(shuang)11，都(dou)有新(xin)花樣(yang)、新(xin)業態、新(xin)品牌、新(xin)成績，那(nei)么關(guan)于未來的雙(shuang)11，我自己(ji)也有一(yi)些大膽的猜想：
去年雙11已經突破(po)2000億(yi)(yi)大關，但(dan)這并不是阿(a)里的終點，張勇(yong)曾(ceng)拋出目標，期望未來(lai)雙11能過萬億(yi)(yi)。
根據以(yi)往的情況來看，實現這(zhe)一步目標尚需(xu)時日。
2018年(nian)雙11的(de)(de)(de)增(zeng)速為29.3%，首次(ci)跌(die)破30%。雙11高(gao)速增(zeng)長的(de)(de)(de)第一階段已(yi)經結束(shu)，按照這樣的(de)(de)(de)增(zeng)速，樂(le)觀估計，也(ye)要8-10年(nian)左(zuo)右。
而阿里要(yao)實現億萬目標，至(zhi)少也要(yao)做到(dao)以下幾點：
一是(shi)拓展更多的品類、商家、平臺、場(chang)景
二(er)是拓展(zhan)更多的行業(ye)，比如(ru)買房買車以(yi)后在雙11會成為(wei)常態化，那(nei)看病呢？比如(ru)智慧(hui)醫療，在線問診(zhen)等(deng)。
三是加(jia)速線上(shang)線下融合聯(lian)動(dong)，既要上(shang)網也要上(shang)街才是雙11
四(si)是(shi)加速消費服務的全球(qiu)化，讓更(geng)多(duo)人、更(geng)多(duo)品加入雙11
我(wo)有(you)個膽大的(de)假設，未來雙11當天會不會變(bian)成法定的(de)消(xiao)費日(ri)。
國(guo)家統一(yi)放假，鼓(gu)勵(li)消費(fei)。
也(ye)許未來在國家相關的會(hui)議上，會(hui)有委員提出這樣的建議。
因為目前的雙(shuang)11，可以說90%以上都(dou)是線(xian)上狂歡。
而未來晚上上網買，白天逛街買。全天引導更多的用戶(hu)去(qu)線(xian)下的菜(cai)場(chang)、賣場(chang)、餐廳、影院、景區、度假(jia)酒店等消(xiao)費(fei)。
這不僅會讓運營者有(you)更多創新(xin)的(de)可(ke)能，也(ye)讓更多未觸(chu)網(wang)或(huo)無法觸(chu)網(wang)的(de)商戶有(you)機會參與雙(shuang)11，實現更多線(xian)上(shang)線(xian)下(xia)大聯歡。
尤其是(shi)當今中國(guo)高速鐵路(lu)的建設，人民收入儲備(bei)增(zeng)多的情(qing)況下。會(hui)(hui)帶動三(san)四線(xian)用(yong)戶(hu)去(qu)(qu)到省會(hui)(hui)城市消費(fei)(fei)，二三(san)線(xian)城市去(qu)(qu)到一線(xian)城市消費(fei)(fei)。
比如黃山(shan)到杭(hang)州，杭(hang)州到周(zhou)報的上海、南京等地，都(dou)可以實(shi)現當天往返娛樂購物消費的。
如(ru)果未來有一(yi)天有這樣的(de)可能性，也許萬億(yi)雙(shuang)11會早(zao)點到(dao)來。
前文有提到過，在大眾市場，尤其是鄉鎮和農村的用戶，對于雙11還是陌生的，參與門檻也很高。但并不代表他們沒需要，沒有消費能力。
數據顯(xian)示，50歲以上的(de)老年(nian)人(ren)觸網普及(ji)率不到2成(cheng)。反觀每年(nian)的(de)春節(jie)趕集，每個鄉(xiang)鎮上都是人(ren)山人(ren)海(hai)。
未來所謂(wei)雙11的(de)聯動，除(chu)了門(men)店的(de)輻射能力(li)外。會不會有(you)所謂(wei)的(de)：千萬商品齊下鄉(xiang)，千鄉(xiang)萬鎮共狂歡”的(de)線下趕集(ji)版的(de)雙11呢？
同(tong)樣的(de)價格，同(tong)樣的(de)品質，直接把產(chan)品和優(you)惠送到家門口。
如果有地方政府的主導協調，大平臺的合作力推，和有門店覆蓋能力的品牌商家參與，其實是有可能實現千縣萬鎮線下雙11的。
2019年從李佳琦到薇婭，從辛巴(ba)到如(ru)涵，直播(bo)在整個電商交易中扮(ban)演著越(yue)來越(yue)重要的角(jiao)色。
每個店鋪必須有(you)視頻(pin)呈現商品，而(er)有(you)條(tiao)件的商家必須做直(zhi)(zhi)播(bo)。2020年直(zhi)(zhi)播(bo)會發展的更快(kuai)，誰不做直(zhi)(zhi)播(bo)賣貨(huo)，誰就等死。
去年(nian)淘寶直播(bo)已經(jing)超(chao)過千億交易(yi)額(e)，直播(bo)的進店(dian)轉化率(lv)高(gao)達65%，直播(bo)帶貨過億的主(zhu)播(bo)超(chao)過百位。
圖左：薇婭
預計2019年(nian)直播的交易額(e)在2000-3000之間(jian)，而2020年(nian)很(hen)有可能突破5000億大關。
2018年淘寶GMV4.82萬億，個人認為(wei)未來的直播(bo)賣貨占比將超過(guo)30%。
所以，希望所有的賣(mai)(mai)家要重視(shi)，這同樣(yang)也(ye)釋放出一(yi)個(ge)信號(hao)。作為電(dian)商從(cong)業者，短視(shi)頻/直(zhi)播(bo)賣(mai)(mai)貨，將是(shi)必備技(ji)能，未來(lai)這方(fang)面的人才需求也(ye)會更多。
2018年，我國網絡零售總額突破9萬億，占(zhan)社(she)會消費(fei)品零售總額23.6%，說(shuo)明線下還(huan)有(you)很大的空間(jian)。
而這(zhe)幾年大家也都(dou)能明顯感覺到(dao)，線下渠道的(de)競爭(zheng)異常(chang)激(ji)烈(lie)。
阿里巴(ba)巴(ba)重(zhong)金押注線下，至少花了超(chao)過700億投資。包(bao)括大潤發(fa)、歐(ou)尚、銀泰(tai)，三江(jiang)購物，聯華、百聯，新華都等多家(jia)商超(chao)。
而蘇寧(ning)(ning)目前擁有蘇寧(ning)(ning)廣(guang)場(chang)、蘇寧(ning)(ning)易購廣(guang)場(chang)、蘇寧(ning)(ning)小店、紅孩子(zi)、蘇寧(ning)(ning)極物等全場(chang)景線下渠道。
2018年4月，蘇(su)(su)寧(ning)(ning)收(shou)(shou)購(gou)收(shou)(shou)購(gou)迪亞中國(guo)，收(shou)(shou)編后者300多家(jia)門店和200多萬會(hui)員(yuan)。2019年年2月，蘇(su)(su)寧(ning)(ning)又(you)收(shou)(shou)購(gou)了萬達百貨下(xia)屬(shu)的(de)37家(jia)百貨門店，目(mu)前蘇(su)(su)寧(ning)(ning)各種大(da)中小型門店超過(guo)萬家(jia)。
所(suo)以(yi)未來(lai)(lai)要(yao)實現更多(duo)的(de)線上線下聯(lian)動，門店的(de)覆蓋(gai)密度和服務能(neng)力(li)會越(yue)來(lai)(lai)越(yue)重(zhong)要(yao)。
誰掌握更多的線下資源，誰就越(yue)機會建立壁壘，取得勝利。
從全(quan)世界范圍來(lai)看，我所知(zhi)曉的(de)(de)大型消費日，就(jiu)是中國(guo)的(de)(de)雙(shuang)11和美國(guo)的(de)(de)黑(hei)五。
物美價廉，優惠促銷這件事情，相信不僅是中國人會感冒，應該全世界人民都喜歡。
但數據顯示，美國2018年黑(hei)五銷售額(e)是(shi)62.2億美元(yuan)，遠(yuan)遠(yuan)不及雙11。
而中國雙11每年都(dou)有更多的(de)海(hai)(hai)外(wai)品牌和海(hai)(hai)外(wai)國家參(can)與(yu)，包括阿里旗下(xia)的(de)天(tian)貓(mao)海(hai)(hai)外(wai)、速(su)賣通(tong)，東南(nan)亞(ya)電商平臺lazada。
未來阿里要實現全(quan)球買、全(quan)球賣(mai)、全(quan)球付，全(quan)球送，就要讓(rang)更(geng)多(duo)海外人民參(can)與(yu)雙11，讓(rang)更(geng)多(duo)中國商品賣(mai)出去。這(zhe)既是(shi)壁壘，也是(shi)難度極高的挑(tiao)戰。
隨著技術的(de)不斷(duan)進步和應(ying)用，將會有更多新的(de)科技產品(pin)出現。
a、產品端：比如智能(neng)手(shou)環、眼鏡、音響、全息投影、智能(neng)汽(qi)車、柔性手(shou)機、可折疊(die)手(shou)機，還有(you)智能(neng)醫(yi)療(liao)產品等都(dou)將會很(hen)搶手(shou)。
b、購買端：隨著(zhu)5G的逐漸(jian)普及，會有(you)VR購(gou)物，智能搭(da)配，3D全(quan)息觸控的購(gou)物新方式。包括(kuo)以后搶購(gou)商品，很有(you)可(ke)能會解放你雙手，你只要打開電視，語(yu)音(yin)或手勢操作加(jia)入(ru)購(gou)物車、人(ren)臉(lian)識(shi)別或語(yu)音(yin)識(shi)別即可(ke)下單成功。
c、物流端：目前機器人分揀(jian)已(yi)經得到(dao)大(da)規模(mo)的應用，場(chang)面十分震撼，未來(lai)肯定是主流。從事這方(fang)面產品研(yan)發及服務公(gong)司會有很好的發展，投資人也應該多(duo)關注。
另外未來在配送方面，無人機/無人車/智能仿真機器人配送會成為新的運力模式。
未來的(de)雙11充(chong)滿著各種可能性，唯一不變的(de)就是創(chuang)新和(he)(he)創(chuang)造新奇(qi)跡，讓我們一起參與(yu)和(he)(he)見證吧。
