今年(nian)天(tian)貓雙11預售首日,近10萬名淘寶主(zhu)播(bo)開播(bo),近2萬家品牌采用了直播(bo)銷售。
相比去年,淘寶直(zhi)播已經(jing)引導增長超過15倍。直(zhi)播業(ye)務已經(jing)能夠為阿里(li)巴(ba)巴(ba)創造每年1000億(yi)GMV。
但是雙11前夕,口(kou)紅一(yi)哥李佳(jia)琦直播“翻車”、直播一(yi)姐薇婭直播言(yan)論不(bu)當等現象接連爆發。
品牌商一邊為(wei)直播業(ye)績激動(dong)不已(yi),一邊為(wei)網紅質(zhi)量憂心忡忡。
面對下一(yi)個購物狂歡節雙12,品牌商到底該(gai)不該(gai)請(qing)網紅直播銷售呢(ni)?
任何銷售行為(wei)(wei)都分為(wei)(wei)傳遞信(xin)息、喚起心理(感性欲(yu)望)、打破防御(理性認知)、維護承諾(nuo)四(si)個(ge)階(jie)段。這四(si)個(ge)階(jie)段層層遞進。
從傳統的(de)線(xian)下零售到互聯網時(shi)代的(de)內容(rong)電商、網紅(hong)直(zhi)播,銷售的(de)本質并沒(mei)有改變,只是(shi)銷售環節朝著不同的(de)方向縱(zong)深(shen)。
線下零售依靠實物介紹商品信(xin)息,綜合使用(yong)視、聽、嗅、味、觸五(wu)感喚起顧客的消費心理,再通過銷售人員的察言(yan)觀色(se)和見縫插針式的說(shuo)服(fu),打(da)破顧客的理性防(fang)御(yu)。但是(shi)影響范圍(wei)局限在地(di)理位置(zhi)上。
內容電商雖然缺(que)少實物展(zhan)示,也沒(mei)有(you)銷售人(ren)員的影響,但是可以通過圖文內容種草,植入大量的、密集的明星(xing)和(he)KOL軟(ruan)廣,引發口碑(bei)裂(lie)變(bian),影響范(fan)圍遍及全網。
現在的(de)網紅直(zhi)播,其實是兼容(rong)了線下零售和內容(rong)電商的(de)優(you)點。
直播可以(yi)傳遞實(shi)物(wu)的視覺(jue)、聽覺(jue)信息,以(yi)及網紅代(dai)為感受(shou)的嗅覺(jue)、味覺(jue)、觸覺(jue)。
夸張的銷售技巧配合十足的低價,在喚起感性心理(li)(li)的同時,還可以實時互動打破用戶的理(li)(li)性防御。
但(dan)影響范圍取(qu)決于網紅(hong)的用戶規模和流量(liang)資源(yuan)。
在維護承諾(nuo)階段,網紅直播(bo)有別(bie)于(yu)從前的直播(bo)形(xing)式。
從(cong)前走街串巷(xiang)賣大力丸或狗皮(pi)膏(gao)藥的商販,先在(zai)集市(shi)上展示才藝,雜耍(shua)、戲法(fa)或相聲,待人(ren)群(qun)聚(ju)集后,再推銷產品。
這時的銷售依靠的是隱性的社會契約,即(ji)我(wo)以賣貨為生(sheng),既然你(ni)看了表演,理應買點產品,不然豈不成了“白嫖”。
盡管產品(pin)不一定好,也沒有可靠的(de)售(shou)后服(fu)務。
類(lei)似(si)現在的一些專職(zhi)自(zi)媒體(ti)人,會(hui)打出“以寫稿為生(sheng)”的旗號(hao)向用戶請求打賞。
發(fa)展到現代商超,直播變成(cheng)了產品(pin)秀(xiu)場。
商(shang)(shang)家會舉(ju)辦(ban)各種活動(dong),讓銷售人員(yuan)展(zhan)示各種商(shang)(shang)品(pin)的使用(yong)情況(kuang),現場(chang)講解(jie)使用(yong)體驗,并伴隨著試(shi)吃、試(shi)用(yong)、抽(chou)獎等活動(dong)。
甚至有的商(shang)家(jia)直接開(kai)辦體驗(yan)店,讓你直接感受產品(pin)融(rong)入生活后的場(chang)景。
這時的(de)銷售(shou)(shou)依(yi)靠(kao)商家契約,雖然有銷售(shou)(shou)人員全(quan)程(cheng)(cheng)引導(dao)活動流程(cheng)(cheng),但消費(fei)者只認(ren)商家不(bu)認(ren)人。類(lei)似的(de)還有電視導(dao)購。
到了(le)互聯(lian)網時(shi)代,直播變成了(le)人物秀場。網紅除了(le)展示才(cai)藝之外,還(huan)會擔(dan)當(dang)起產(chan)品體(ti)驗大(da)使的角色。
這種網紅(hong)的個人信用契(qi)約是關于KOL(關鍵意見領袖)身(shen)份的。
他們(men)屬于某個(ge)領(ling)域(yu)的“草(cao)根”專(zhuan)家,帶有某類產品(pin)標簽。比如李佳琪是(shi)美妝領(ling)域(yu)KOL、羅振宇是(shi)知識領(ling)域(yu)KOL、王自(zi)如是(shi)手(shou)機領(ling)域(yu)KOL。
KOL依靠(kao)的是專業影響力,需要聚焦垂直領(ling)域。這區(qu)別于明星代(dai)言人(ren)。
明星依靠氣(qi)質影(ying)響(xiang)力,對品牌形象(xiang)負責,可以(yi)橫跨多領域。比(bi)如楊(yang)冪(mi)同(tong)時代言范思哲(zhe)、伊(yi)利(li)每益添、雅詩蘭黛。
根據《2018中國網紅經濟發展報(bao)告》,網紅直播用戶60%以上(shang)是90后, 50%以上(shang)來自三(san)四線城市。
這(zhe)些用戶大(da)多屬(shu)于高消費欲、低購(gou)買(mai)力的階層,對(dui)消費的新鮮(xian)感和(he)低價(jia)特別敏(min)感。
這(zhe)兩(liang)個特點決定了網紅帶貨除了要(yao)有(you)專(zhuan)業信用外,還要(yao)提(ti)供各種新鮮刺激和夠低(di)的價格。
但是(shi)(shi)這些(xie)消費(fei)動機都屬于外(wai)部動機,網紅(hong)的(de)信用可(ke)以隨時轉向其他品(pin)牌,用戶會對新鮮刺(ci)激(ji)產生(sheng)適(shi)應(ying),低價(jia)更是(shi)(shi)一種缺乏壁壘的(de)誘(you)導(dao)手(shou)段。
品牌依靠(kao)網紅直播賣貨(huo)就好(hao)比一個人(ren)依靠(kao)藥物維持健康,這(zhe)至(zhi)少會產生兩個問題:
耐藥性會增強(qiang):用(yong)戶對(dui)新鮮(xian)刺激逐漸無感,對(dui)低價(jia)誘導過于依賴。不(bu)夠(gou)刺激和低價(jia),產品就賣不(bu)動。
副作用會(hui)顯現:品(pin)(pin)牌對用戶(hu)缺(que)乏(fa)影(ying)響力(li),網(wang)紅(hong)滿意則品(pin)(pin)牌活,網(wang)紅(hong)不滿則品(pin)(pin)牌死(si)。
健(jian)康的(de)長(chang)久(jiu)之計在(zai)于科學的(de)生活習慣。銷售的(de)長(chang)久(jiu)之計在(zai)于科學的(de)品牌(pai)建(jian)設(she)。
網(wang)紅產品(pin)被詬病(bing)最多(duo)的就是產品(pin)質量問題。
但這些質(zhi)量問題(ti)并(bing)不都(dou)是產(chan)品本身導致的(de)(de),而是感知(zhi)質(zhi)量決定的(de)(de)。感知(zhi)質(zhi)量是產(chan)品的(de)(de)實際(ji)體驗高于預期的(de)(de)那部分(fen)品牌(pai)價值。
以帶貨著稱的(de)網紅不是品牌擁有者,不對品牌的(de)長治(zhi)久(jiu)安負責。他(ta)們是金牌銷(xiao)售,只對眼下的(de)銷(xiao)量負責。
他們(men)善于(yu)喚(huan)起(qi)用(yong)(yong)戶的感性(xing)心理,在(zai)用(yong)(yong)戶意識薄(bo)弱的瞬間(jian)拋出一(yi)句“Oh my god”“我的媽呀(ya)”“好洋氣啊”,打(da)破用(yong)(yong)戶的防御底線。
這種近(jin)乎夸張(zhang)的銷售技巧會把用戶(hu)預期(qi)拉升。用戶(hu)在實(shi)際使用產品時,即便產品質量十足,也(ye)很難得到(dao)超(chao)預期(qi)的滿意(yi),甚至根本(ben)不滿。
雷(lei)軍說“口(kou)碑的(de)真諦是超越用戶的(de)期望值。”感知質量就是品(pin)牌利用顧客體驗放大產(chan)品(pin)優勢(shi)的(de)媒介。但是產(chan)品(pin)優勢(shi)已(yi)經在(zai)網紅直播環(huan)節透支了。
商(shang)品市場的道理(li)放在(zai)資本市場也一樣。
從前亞馬遜(xun)、微軟剛上市(shi)(shi)的市(shi)(shi)值約10億美(mei)元(yuan),到今天(tian)市(shi)(shi)值都在(zai)萬億美(mei)元(yuan)規模。
而近幾年上(shang)市的科技公司,比如搜(sou)狗、小米等(deng),上(shang)市前(qian)的估值就已(yi)經達到數十億美元甚至百億美元,但上(shang)市后市值一路下跌。
透(tou)支的(de)用(yong)戶預期就是透(tou)支的(de)信(xin)用(yong)卡。
至(zhi)少有(you)三(san)種情況,你應(ying)該重點(dian)考慮網(wang)紅直(zhi)播賣(mai)貨。
當你(ni)走進超市時(shi),貨架上(shang)放(fang)著兩款(kuan)護(hu)膚品,一(yi)款(kuan)是(shi)歐(ou)萊雅,另一(yi)款(kuan)是(shi)名不見經傳的小品牌,這(zhe)時(shi)你(ni)會選擇(ze)哪個(ge)?
我想大(da)多數人(ren)會和我一樣選(xuan)擇(ze)歐萊(lai)雅,因為歐萊(lai)雅是國際知名品牌,廣告(gao)天天見,選(xuan)它總不會錯吧。
雖然這(zhe)種決策方式不一定正確(que),但是(shi)節省選品的時間精力,至少能保證大概(gai)率上(shang)是(shi)正確(que)的。這(zhe)就是(shi)企業(ye)為顧客創(chuang)造的一種品牌價值——便于挑選。
但(dan)這也是(shi)新品牌面對(dui)傳(chuan)統大品牌時的(de)困(kun)境。
不過在(zai)網紅直播(bo)的(de)銷售模(mo)式下,用戶懷著娛(yu)樂的(de)心態,沒(mei)有節省時間(jian)精力的(de)意識(shi),也缺(que)乏抵(di)制廣(guang)告的(de)心理,新品牌可以(yi)得到充分展示,大大削(xue)減了用戶接收商品信息的(de)阻(zu)力。
這種銷售雖然(ran)也可能是基于網紅(hong)信任、新鮮刺激(ji)和低(di)價(jia)誘導,但新品牌(pai)(pai)(pai)沒有品牌(pai)(pai)(pai)資(zi)產的積(ji)累,對品牌(pai)(pai)(pai)的負面影(ying)響要遠遠小(xiao)于大品牌(pai)(pai)(pai)。
品牌商可以把(ba)這種銷售模式作為(wei)前(qian)期的突(tu)破口,在網(wang)紅(hong)直(zhi)播紅(hong)利(li)耗盡前(qian),配合其他營銷策略和渠道手段轉化到自己的品牌陣地上。
如(ru)果問你(ni)智(zhi)能(neng)(neng)手(shou)機(ji)和傳統手(shou)機(ji)哪(na)個更好(hao)用(yong),你(ni)肯定會說是智(zhi)能(neng)(neng)手(shou)機(ji),超薄美觀、操作方便、功能(neng)(neng)齊全(quan)……
但(dan)是(shi)如果放(fang)到10年前,你很可能(neng)認為傳統(tong)手機更好用。
因(yin)為傳統手(shou)機界(jie)面簡單、圖(tu)標固定(ding),閉著眼睛都能(neng)發短(duan)信(xin),而智能(neng)手(shou)機操作復雜,在口袋里很容易觸(chu)碰不必要的功(gong)能(neng)。
這就是創新產品在初(chu)期推廣時(shi)的阻礙。
創新產品在熟練使(shi)用后可以大(da)大(da)提(ti)高生活(huo)和工作的效率。但是在使(shi)用初期,用戶基于過去(qu)的認(ren)知(zhi),不一定能夠(gou)輕易地理解。這就給(gei)用戶造成了認(ren)知(zhi)負(fu)擔。
而且用戶的(de)(de)使用習慣需要重(zhong)新養成(cheng),這個過程的(de)(de)體驗(yan)很可(ke)能還(huan)不如使用傳統的(de)(de)產品。
電(dian)動牙(ya)刷雖然快捷,但是初期使用的抖動感(gan)讓人感(gan)覺(jue)全身觸電(dian),結果還不如(ru)普通(tong)牙(ya)刷刷得干凈。
智能馬(ma)桶可以自動(dong)沖洗、烘(hong)干、消(xiao)毒(du)、殺(sha)菌,座圈(quan)還有加熱功(gong)能。
但是當你初次(ci)使用時,心理潔癖一定很難接受馬桶自動清潔PP的過程。如果(guo)你操作不妥(tuo),還可能(neng)讓(rang)你尷(gan)尬到懷疑(yi)人生。
這樣的初期體驗嚴重限制(zhi)了創(chuang)新產品的推(tui)廣。
但是網紅直播可以相對容易地解決用戶(hu)對創新產(chan)品的認知(zhi)和(he)習(xi)慣問題。
網紅可以展(zhan)示創(chuang)新(xin)產(chan)品的(de)使用過程和體驗,傳遞產(chan)品說明書(shu)和電商界(jie)面無法展(zhan)示的(de)信息。網紅不只是金牌(pai)銷售(shou),還(huan)成(cheng)了產(chan)品顧問(wen)。
更重(zhong)要的是,網紅(hong)直播作為一個兼具生活購物和社交(jiao)(jiao)娛樂的平臺,用(yong)(yong)戶可以經(jing)常(chang)和網紅(hong)交(jiao)(jiao)流使(shi)用(yong)(yong)體驗。
原來用(yong)戶使用(yong)初期只能(neng)獨(du)自忍受的尷(gan)尬問題(ti),通過網(wang)紅直播(bo)的交(jiao)流互動能(neng)夠一(yi)一(yi)化(hua)解。網(wang)紅成了和(he)用(yong)戶一(yi)起(qi)培養創(chuang)新產品(pin)使用(yong)習慣的伙(huo)伴。
市場中有很多需求是分散(san)的(de)、小眾的(de),容(rong)易被主(zhu)流人群忽視,比(bi)如折扇、陶(tao)瓷工(gong)藝品等。《連(lian)線(xian)》的(de)總編輯克(ke)里(li)斯(si)·安(an)德森稱之(zhi)為長尾(The Long Tail)。
但(dan)是放(fang)在全國(guo)市場,這類需求(qiu)可(ke)以(yi)形成很大的規(gui)模。
從前長尾(wei)需求的用戶是分散在(zai)各地(di)的,他(ta)們的可選(xuan)產品非常(chang)有限,而且(qie)用戶之間缺乏(fa)交流。
互聯網和社群經濟解決了(le)這個(ge)問(wen)題(ti)。
比如(ru)古風音樂、二次元都(dou)是小眾的(de)(de)文(wen)化(hua)需(xu)(xu)求,外界幾乎不(bu)會注(zhu)意這(zhe)樣的(de)(de)需(xu)(xu)求,而群(qun)體(ti)內的(de)(de)用戶卻高度(du)認同這(zhe)個(ge)群(qun)體(ti)的(de)(de)需(xu)(xu)求和觀念(nian)。
網(wang)紅(hong)直(zhi)播(bo)可以把長(chang)尾(wei)(wei)需求聚集在一起。由于長(chang)尾(wei)(wei)需求從前(qian)被長(chang)期忽(hu)視(shi),反(fan)而(er)非(fei)常容易被直(zhi)播(bo)這種鮮活的(de)形(xing)式吸引(yin),形(xing)成(cheng)穩定的(de)社群關(guan)系,沉淀成(cheng)為忠實用戶(hu)。
說(shuo)(shuo)的裝B一點叫私域流量,說(shuo)(shuo)的科學一點叫小(xiao)群(qun)效應。
科特勒咨詢(xun)集團中(zhong)國(guo)區合伙人王(wang)賽(sai)博士提出了“企業(ye)增長(chang)(chang)區=宏觀經濟增長(chang)(chang)紅(hong)(hong)(hong)利(li)+產業(ye)增長(chang)(chang)紅(hong)(hong)(hong)利(li)+模式增長(chang)(chang)紅(hong)(hong)(hong)利(li)+運營增長(chang)(chang)紅(hong)(hong)(hong)利(li)”。
網(wang)紅直播帶貨(huo)的(de)(de)瘋狂正是前三(san)種紅利疊加的(de)(de)結(jie)果:
宏觀(guan)經(jing)濟增長(chang)紅利:高消費欲和低(di)購買力(li)的(de)90后和三(san)四(si)線城(cheng)市用戶;
產業增長紅利(li):直播平臺的競爭和發展(zhan)需要(yao)為網紅提供流量(liang)和政策扶持;
模(mo)式(shi)增(zeng)長紅(hong)利:網紅(hong)提供的新鮮、低價的銷售模(mo)式(shi)得到品牌商的追捧和支持。
但是這種激(ji)進模式沒有可復制性。
頂級網紅張大(da)奕的公司如涵控(kong)股,簽約113位(wei)網紅,其中包括了(le)大(da)金、蟲蟲、左嬌(jiao)(jiao)嬌(jiao)(jiao)、管阿姨(yi)等知名網紅。
但是除了(le)張(zhang)(zhang)大奕外,剩下的(de)112位(wei)網紅僅產生(sheng)了(le)不到(dao)3000萬的(de)年銷售額,平均每人不足30萬。像張(zhang)(zhang)大奕、李佳琦月入(ru)百(bai)萬的(de)網紅寥若晨星。
隨(sui)著(zhu)網(wang)紅直(zhi)播(bo)(bo)(bo)的(de)發展(zhan),這些(xie)紅利將逐漸退去,市場(chang)需求(qiu)的(de)代際更替(ti)、直(zhi)播(bo)(bo)(bo)平臺行(xing)業格(ge)局(ju)的(de)穩定、品牌商增(zeng)長訴(su)求(qiu)漸趨理性,網(wang)紅直(zhi)播(bo)(bo)(bo)的(de)重心將轉(zhuan)移到運營效率上。
網紅直(zhi)播的(de)價值在于(yu)兩(liang)點(dian):媒(mei)體(ti)和(he)渠道。這決定(ding)了網紅直(zhi)播的(de)兩(liang)個出路:媒(mei)介(jie)化KOL和(he)人格化經銷商。
新媒體的(de)(de)造富神話是流量平臺的(de)(de)發展史。新媒體的(de)(de)代(dai)際更替,預(yu)示(shi)著網紅的(de)(de)改朝換(huan)代(dai)。
那些穿越了博客(ke)、微(wei)(wei)博、微(wei)(wei)信、短視頻、直播等流量平(ping)臺變革(ge)的(de)生死線,轉型為企業(ye)主的(de)網(wang)紅(hong),一定是(shi)積累(lei)了非流量化的(de)資源(yuan)和(he)能(neng)力的(de)。
現在(zai)的網紅直播雖然可以(yi)促成銷售,但是(shi)缺乏對品(pin)牌資產(chan)的貢獻。
重要的(de)原因是網紅的(de)專(zhuan)業信用缺(que)乏沉淀(dian),過度依靠銷(xiao)售技巧和低價誘(you)導,而(er)非專(zhuan)業影響力(li)。
作為(wei)流量主,網紅可以持續(xu)輸出垂直領(ling)域的內容,為(wei)KOL的專業信用添(tian)磚加瓦。
網紅如果(guo)建立起專(zhuan)業領域的(de)威信,就可以成為品牌聯(lian)想(xiang)的(de)化身,兼具明(ming)星代(dai)言(yan)和專(zhuan)家背書的(de)效果(guo)。
網紅作為傳播(bo)媒(mei)介或營銷(xiao)活(huo)動大使(shi)可以為品牌(pai)賦能,而不是為了帶貨(huo),不惜犧牲品牌(pai)資產。
比如羅(luo)振宇在(zai)2018年“時間(jian)的朋友”跨年演講(jiang)上推(tui)薦何(he)帆的新書(shu)《變(bian)量(liang)》,不僅提(ti)高了(le)銷(xiao)量(liang),還進(jin)一步提(ti)高了(le)圖書(shu)和作(zuo)者(zhe)的影響力。
媒介化KOL把直播的流(liu)量和(he)人氣轉(zhuan)化為非流(liu)量化的專業信用,形成了跨媒體生存的資源和(he)能力。
網紅直播銷(xiao)售(shou)所表(biao)現的“為用戶(hu)服務”,大多是喚起用戶(hu)消費沖動的手(shou)段。這(zhe)既透支了品(pin)牌商(shang)的產品(pin)力,也失(shi)去了用戶(hu)長期(qi)的信任。
網紅帶貨成了“新商業流寇”,忽悠一(yi)波用戶,再(zai)來(lai)另一(yi)波,帶壞一(yi)批產(chan)品(pin),再(zai)換(huan)下一(yi)批。
解決之道還(huan)是回歸(gui)直播這個新物種的(de)價值本(ben)質:更鮮活(huo)直觀地和用戶溝通。
網(wang)紅除了頻繁地切(qie)換品(pin)牌,一茬茬割韭菜,還可以轉向發掘用(yong)戶的終身價(jia)值(zhi)。
傳(chuan)統的(de)經(jing)銷商基本上只對品牌商和(he)零售(shou)商負責,渠道網絡之間是冷冰冰的(de)利益和(he)信(xin)用交(jiao)換,涉及不到(dao)洞察和(he)管理用戶關系。
網紅直播可以利用(yong)人格(ge)化的(de)特(te)點,從幫品(pin)牌賣(mai)貨(huo)轉變為幫用(yong)戶(hu)(hu)選品(pin)。網紅為用(yong)戶(hu)(hu)的(de)長期體驗(yan)負責,只要(yao)力(li)所能及(ji),可以覆蓋(gai)用(yong)戶(hu)(hu)的(de)一系列配套(tao)的(de)產品(pin)需(xu)求。比如家居用(yong)品(pin)系列、游戲(xi)電競系列、時(shi)尚美妝系列。
這樣網(wang)紅(hong)就把被詬(gou)病的(de)“流寇生意(yi)(yi)”做成了“伙伴生意(yi)(yi)”,幫助用(yong)戶(hu)尋(xun)找優(you)質的(de)新品(pin)(pin)牌(pai),陪伴用(yong)戶(hu)度過創新產品(pin)(pin)使(shi)用(yong)初期的(de)不適階(jie)段(duan),號(hao)召長尾需求(qiu)的(de)用(yong)戶(hu)形(xing)成一個(ge)穩(wen)定的(de)社群。
人格化(hua)經(jing)銷商更像是多品(pin)類項目采購(gou)經(jing)理(li),一個項目跟到底,口碑裂變自然發生。
簡言之,媒(mei)介化KOL和人格化經(jing)銷商都是以用(yong)(yong)戶信用(yong)(yong)為(wei)基礎,兩(liang)者的區別是這樣的:
媒介化KOL主要為品牌服(fu)務,利(li)用專(zhuan)業(ye)信(xin)用傳遞品牌價值(zhi),以廣告(gao)費、代言費贏利(li);
人格化經(jing)銷商主要為用(yong)戶(hu)(hu)服務,利(li)用(yong)選品能力服務長期(qi)用(yong)戶(hu)(hu),以傭金、差價、服務費贏利(li)。
無論網紅選擇哪條出路,與當前直播帶貨最本(ben)質的區(qu)別(bie)還(huan)是慢工出細活。媒介化KOL要積累(lei)專業影響(xiang)力,人格化經銷商(shang)要陪(pei)伴用戶體(ti)驗的全過程。
相比于(yu)當前網紅直(zhi)播熱(re)衷新(xin)鮮刺激、唯(wei)低價是取、玩弄銷(xiao)售技(ji)巧的生死(si)速時模式(shi),這(zhe)樣雖然賺(zhuan)錢慢(man),但更穩(wen)妥(tuo)。也許生長(chang)壯大后還可以發展為傳播公(gong)司或(huo)經(jing)銷(xiao)公(gong)司,甚至被(bei)收入巨頭麾下。
網(wang)紅直播銷售模式的本質:
流量內(nei)容決定網紅(hong)和用戶(hu)的關系,所以網紅(hong)專(zhuan)業化(hua)知識是信用基(ji)礎。
流(liu)量資源決定用(yong)戶規模,所以網紅影響(xiang)力是(shi)內(nei)容引流(liu)和平臺供流(liu)的雙(shuang)重結果。
銷售能力決(jue)定轉化率,所以帶貨網紅的本質是金牌銷售。
可(ke)轉(zhuan)化為存量的(de)流量決定(ding)品牌資(zi)產,所以品牌只能借力網紅直播而不可(ke)依賴。