社區類(lei)產品早期成功的(de)關鍵不在于運(yun)營，更重要(yao)的(de)是(shi)推(tui)廣，引流，這一步沒做好，運(yun)營的(de)再好也是(shi)徒(tu)勞;整個產品的(de)是(shi)否(fou)(fou)成功在于是(shi)否(fou)(fou)把握需求，沒有(you)需求或者市場原因(有(you)了行業龍頭)，都很難成功。

陌陌、百度貼吧、豆瓣小組早期(qi)(qi)成功的關(guan)鍵在(zai)于(yu)流量;窮游、蘑菇街、美麗說、辣媽幫成功的關(guan)鍵在(zai)于(yu)把(ba)握需求;小米社區(qu)、魅族論壇目的明確(que)，功能屬性太強，不能單純的看(kan)做社區(qu)。默認您屬于(yu)沒有(you)流量的情(qing)況，那么可能早期(qi)(qi)的關(guan)鍵是推廣不是運(yun)營。

運營層面的具(ju)體(ti)實操(cao)方式：

1、配合推廣做好內容(rong)，類似于(yu)landing page，知道用(yong)戶為什(shen)么而來(lai)、因什(shen)么而來(lai)，針(zhen)對性的補充內容(rong)，讓用(yong)戶多停留(liu)幾(ji)(ji)秒，你(ni)就多幾(ji)(ji)分把握;

2、廣邀朋(peng)友，沒事的時候(hou)請大家(jia)幫(bang)忙(mang)發個帖(tie)，補(bu)充一下(xia)內容，讓推廣引來(lai)的用戶可(ke)以有內容可(ke)看(kan)。如果您單純的想要讓新來(lai)的用戶在不看(kan)內容的情況下(xia)直接發帖(tie)的話，幾乎是奢望;

3、運營人員多注冊小(xiao)號(hao)，如果有用(yong)戶(hu)回(hui)帖或者發帖，立即跟進，熱(re)情回(hui)應(ying)，讓用(yong)戶(hu)在你的(de)社區感受到交流、分享的(de)快(kuai)樂;

4、首次引(yin)導一定要(yao)做好，鼓勵用戶(hu)發(fa)帖、回帖嘗試(提醒語、提醒方式要(yao)注意，不要(yao)引(yin)起反感(gan));

5、設(she)立等級(ji)、權(quan)限(xian)機制，讓用戶有個短(duan)期(qi)可(ke)以在社區內實現的小目標，例如(ru)：只(zhi)有三級(ji)后才(cai)可(ke)以發帖，不注冊、登(deng)錄(lu)無法發帖、回帖等等;

6、給與用戶正向回應，用戶發帖(tie)可以給積(ji)分(fen)、升(sheng)級、相應權限等等;

7、建立多個(ge)回(hui)應維度(du)(du)，不要僅(jin)有回(hui)帖一(yi)個(ge)回(hui)應維度(du)(du)，這個(ge)門檻過高，杜絕了(le)絕大多數用戶，可以設置閱(yue)讀數、點(dian)贊(zan)、送花、表(biao)態(tai)度(du)(du)(參看盧松(song)松(song)的(de)博客)等(deng)等(deng)，降(jiang)低回(hui)應的(de)成本更(geng)易讓用戶表(biao)態(tai)，相應數據由你掌(zhang)控。知(zhi)乎上過千的(de)贊(zan)同可能(neng)評(ping)論只(zhi)有幾個(ge);

8、建立完善(shan)的提(ti)醒機制，這個非常重要，切(qie)身之痛，如果沒(mei)有完善(shan)的提(ti)醒機制，讓用(yong)戶沒(mei)有及時(shi)收到正(zheng)向的回應，會(hui)令大批用(yong)戶流失;

9、要有相應的懲罰機制(zhi)，這和上面(mian)的權(quan)限、積分、等級相結合，不能讓個別用(yong)戶破壞社區氛圍;

10、有重(zhong)點的培養核(he)心用戶(hu)(hu)，不要奢望(wang)每位(wei)用戶(hu)(hu)都發帖、都成為活(huo)躍用戶(hu)(hu)，樹立一批正面(mian)典型，有影響力(li)的用戶(hu)(hu)即可。讓(rang)用戶(hu)(hu)影響用戶(hu)(hu);

11、運(yun)(yun)營(ying)參與度(du)高的(de)(de)話(hua)題，如貓撲、天涯舉(ju)(ju)辦(ban)的(de)(de)各種網上活動(dong)，新浪(lang)微博的(de)(de)話(hua)題運(yun)(yun)營(ying)，小的(de)(de)社區可(ke)能舉(ju)(ju)辦(ban)這樣的(de)(de)活動(dong)就需(xu)要有相應的(de)(de)用戶(hu)資源(yuan)，運(yun)(yun)營(ying)的(de)(de)時候(hou)有目的(de)(de)的(de)(de)積累(lei);

12、不(bu)要把(ba)自(zi)己當成社(she)區(qu)的管理(li)者(zhe)、維(wei)護者(zhe)，把(ba)自(zi)己當成服務人員。心(xin)態方正(zheng)，這(zhe)點很重要;

13、做(zuo)好(hao)延伸閱讀(du)，讓用(yong)戶在閱讀(du)帖(tie)子的時候有一個其(qi)他的內容入口(kou)。這點并不適用(yong)于所有社(she)區類app，視產品(pin)情況而定。

回到起點，拿(na)張紙(zhi)和筆，列出(chu)如下問(wen)題：

1、目(mu)(mu)標(biao)用戶是誰？——明確運(yun)營的目(mu)(mu)標(biao)，分析群體(ti)特征，依照對(dui)方(fang)(fang)可以接受的方(fang)(fang)式運(yun)營，不要犯群體(ti)忌(ji)諱;

2、因何而來？——明(ming)確目(mu)(mu)標用(yong)戶的目(mu)(mu)的，有(you)準備(bei)的呈現內容;

3、發帖(tie)、回帖(tie)用戶是誰？——為前期運營找突破口，分析這個群體的特(te)征：年齡、網(wang)齡、話題等(deng)等(deng)，提供有針(zhen)對性(xing)的、參與度(du)高的內容;

4、因何(he)發(fa)帖(tie)？——兩種情(qing)況：用(yong)戶而來有(you)目的、有(you)明確需求發(fa)帖(tie)，如知乎(hu)提問求回(hui)答;社區提供理由，發(fa)帖(tie)可以升級、賺積分等等 ;

5、運(yun)營人員(yuan)在整個(ge)(ge)環節扮演(yan)什么角色？——把自己解放出(chu)來(lai)看(kan)整個(ge)(ge)全(quan)局，先不要(yao)局限在運(yun)營上(shang)面(mian)和(he)具體事務上(shang)面(mian)，深刻理解這個(ge)(ge)產(chan)品的(de)(de)目標(biao)(biao)(biao)、走向，運(yun)營只(zhi)不過是實(shi)現(xian)(xian)目標(biao)(biao)(biao)的(de)(de)一個(ge)(ge)路(lu)徑，看(kan)清全(quan)局更加有利于(yu)你(ni)的(de)(de)定(ding)位，說不定(ding)不只(zhi)有運(yun)營這一條路(lu)可以實(shi)現(xian)(xian)最終目標(biao)(biao)(biao)(這個(ge)(ge)適用于(yu)所(suo)有工(gong)作，個(ge)(ge)人經驗)。

還有很(hen)多(duo)值得(de)思考的細節問(wen)題，建議你把所(suo)有的工(gong)作全(quan)部分解，具體到執(zhi)行(xing)細節，列(lie)出實現目標的所(suo)有問(wen)題一一回答(da)，這就(jiu)相(xiang)當(dang)于工(gong)作的總綱了。局限于具體任務后難(nan)免忘了，寫(xie)出來(lai)也可以時常(chang)查(cha)看、思考，親身實踐非常(chang)有用。

轉載自：拇指巴士

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