一、什么是(shi)運營？
從廣(guang)義的角度上說，一切圍繞著(zhu)網站產品(pin)進行的人工(gong)干預都叫運營(ying)。所以某種程度上，我認為互聯網產品(pin)公司只有3個業(ye)務部門：產品(pin)，技術，運營(ying)。
產(chan)品(pin)運(yun)營(ying)(ying)這個概(gai)念(nian)就(jiu)=運(yun)營(ying)(ying)，只不過可能(neng)你的公司(si)或者產(chan)品(pin)是以(yi)產(chan)品(pin)為(wei)主(zhu)，運(yun)營(ying)(ying)為(wei)輔，所以(yi)這時候沒(mei)必要單(dan)拆一大(da)堆人(ren)馬出來做運(yun)營(ying)(ying)，所以(yi)就(jiu)統稱為(wei)產(chan)品(pin)運(yun)營(ying)(ying)。
細一點(dian)的我把運(yun)營(ying)分為(wei)市場運(yun)營(ying)，用戶運(yun)營(ying)，內容運(yun)營(ying)，社區運(yun)營(ying)以及(ji)商務(wu)運(yun)營(ying)幾個大類。
市(shi)場運營：
以Marketing為手段(duan)，通過花(hua)錢(qian)的(de)不花(hua)錢(qian)的(de)方式，進行對產(chan)品的(de)一系列宣(xuan)傳(chuan)，曝光，營(ying)銷等行為的(de)干(gan)預手段(duan)。多見于需要一定程(cheng)度砸(za)錢(qian)的(de)產(chan)品，但砸(za)錢(qian)和市場行為不是等同的(de)，既有不花(hua)錢(qian)的(de)市場行為，也有砸(za)錢(qian)的(de)其他運營(ying)手段(duan)。
這一(yi)(yi)點為主要(yao)運(yun)營手(shou)段的往往是(shi)一(yi)(yi)些離錢近的企業，因為只有離錢近，有完整盈利模(mo)式(shi)的才會在(zai)市場運(yun)營中不斷擴(kuo)大(da)投(tou)入。
用戶運營(ying)：
以人(ren)為中(zhong)心的(de)運(yun)營手(shou)段(duan)，常見于UGC社區，以貼近用(yong)(yong)戶(hu)，團結用(yong)(yong)戶(hu)，引導(dao)用(yong)(yong)戶(hu)為手(shou)段(duan)的(de)運(yun)營方式。表現在(zai)你會發現網站(zhan)運(yun)營人(ren)員非(fei)常愿意和用(yong)(yong)戶(hu)交流，逗比，談天，八卦，有的(de)時候你都分不清這是用(yong)(yong)戶(hu)還(huan)是官(guan)方工作人(ren)員，例如知乎(hu)就是這一(yi)種， 周源(yuan)，黃(huang)繼新，成遠，ourdearamy….在(zai)一(yi)個(ge)產品早(zao)期，運(yun)營人(ren)員自己(ji)的(de)主動使用(yong)(yong)和干(gan)預(yu)非(fei)常重要(yao)。
內容運營：
這(zhe)有(you)兩種進路(lu)，一種是在(zai)UGC社(she)區，將用戶產生的(de)高質量內(nei)容(rong)，通(tong)過編輯，整(zheng)合，優化等方式進行加工，配合其(qi)他(ta)手(shou)段(duan)進行傳播。這(zhe)跟(gen)用戶運營往往相輔相成來做的(de)，例(li)如你在(zai)知乎回(hui)答一個問題，回(hui)答的(de)很精(jing)彩，知乎的(de)同學會把你的(de)回(hui)答和(he)別人的(de)回(hui)答拿去整(zheng)理好，然后通(tong)過微博(bo)，日(ri)報，周刊等手(shou)段(duan)傳播，這(zhe)就是以(yi)內(nei)容(rong)為中心(xin)的(de)運營。
還有一(yi)(yi)種是在(zai)一(yi)(yi)些(xie)媒(mei)(mei)體產品，比(bi)如澎湃新聞，比(bi)如鈦媒(mei)(mei)體，36kr這種，也是以(yi)優秀的(de)內容為(wei)核心來運(yun)營，和(he)前者(zhe)不同(tong)的(de)是自己采編，整理，撰寫的(de)成分較多，不一(yi)(yi)定來自于(yu)用戶(hu)。
（當然了，很多(duo)知乎回答問題(ti)的同學都很憤怒自己的文章被(bei)抄(chao)襲(xi)，不(bu)(bu)署名轉(zhuan)載等(deng)等(deng)，但其(qi)實做內容(rong)運(yun)營的那些(xie)同學，抄(chao)襲(xi)就是(shi)工(gong)作之一，所以大(da)可不(bu)(bu)必在(zai)意。我非(fei)常理解你們，所以本文歡(huan)(huan)迎抄(chao)襲(xi)，歡(huan)(huan)迎轉(zhuan)載，不(bu)(bu)需署名，但經常更新，請(qing)記得(de)轉(zhuan)載全了）
社(she)區運營(ying)：
早些年我(wo)把社區(qu)運營(ying)和用戶運營(ying)放(fang)到一起(qi)跟(gen)別人講，但是后(hou)來(lai)發(fa)現這其實有點問(wen)題，因為，面(mian)向UGC用戶的(de)運營(ying)，和面(mian)向普(pu)通社區(qu)消(xiao)費內容者(zhe)的(de)運營(ying)也是兩個(ge)完全(quan)不(bu)同(tong)的(de)工種。所以就(jiu)單(dan)獨拿(na)出來(lai)說了(le)。
社(she)(she)(she)區(qu)(qu)運營指的(de)是面向社(she)(she)(she)區(qu)(qu)消(xiao)費(fei)者進行的(de)干(gan)預活(huo)動，比如整(zheng)站做個活(huo)動啊(a)，抽獎啊(a)..投票(piao)啊(a)，轉載一些好(hao)文(wen)章到社(she)(she)(she)區(qu)(qu)里(li)引(yin)發討論(lun)啊(a)..都算。這類(lei)的(de)工作玩到極致就(jiu)是不(bu)斷的(de)在社(she)(she)(she)區(qu)(qu)里(li)煽風點火，引(yin)發大家互噴，活(huo)躍整(zheng)個社(she)(she)(she)區(qu)(qu)。
（有興趣的(de)(de)同學可以去研究(jiu)nga的(de)(de)“噴(pen)斗士競(jing)技場(chang)”，這個模式近些年(nian)也被很多其他(ta)的(de)(de)論壇(tan)或者社區引(yin)用，效果(guo)相當(dang)不錯）
商務運營：
這(zhe)(zhe)類(lei)方(fang)(fang)式多(duo)(duo)見于一些商務(wu)B2B的(de)(de)產品(pin)(pin)，分為BD和銷售兩種。銷售是直接(jie)賣產品(pin)(pin)，BD是更多(duo)(duo)是互惠互利的(de)(de)一些合作。這(zhe)(zhe)都是手段(duan)(duan)，目的(de)(de)都是為了弄來用(yong)戶，然后留住他們(men)。很多(duo)(duo)企(qi)業級產品(pin)(pin)都是以(yi)這(zhe)(zhe)種運營方(fang)(fang)式為主要手段(duan)(duan)的(de)(de)，例如BAT的(de)(de)云服務(wu)產品(pin)(pin)，或(huo)者(zhe)拉商家(jia)入駐，拉企(qi)業團隊來用(yong)自這(zhe)(zhe)種。
而圍繞運(yun)營(ying)，或者(zhe)運(yun)營(ying)人員的成長，就(jiu)先(xian)要理(li)解產品技(ji)術運(yun)營(ying)分別在一個互(hu)聯網產品之中起到什么作用。
產品：把東西(xi)想出來
技術(shu)：把(ba)東西弄出來
運(yun)營(ying)：把東西用起來
嚴格意義上(shang)產品(pin)和(he)運營也因為公(gong)司(si)(si)的不(bu)(bu)同(tong)而有不(bu)(bu)同(tong)的定位(wei)和(he)邊(bian)界，這(zhe)就因人(ren)而異了。不(bu)(bu)同(tong)的產品(pin)，這(zhe)三(san)個領(ling)域的側重(zhong)(zhong)不(bu)(bu)一樣。例如拿BAT來說，百度重(zhong)(zhong)技術，騰訊重(zhong)(zhong)產品(pin)，阿里重(zhong)(zhong)運營，這(zhe)都是大眾心中的普遍概念(nian)，某(mou)種程(cheng)度上(shang)都是和(he)公(gong)司(si)(si)最開始的業務(wu)，最核心的業務(wu)是什(shen)么有關(guan)。當然公(gong)司(si)(si)大到一定程(cheng)度，其(qi)他部分也很強，不(bu)(bu)會差到那里去。但某(mou)些小公(gong)司(si)(si)，還是有前期側重(zhong)(zhong)點的。
二(er)、運營要(yao)做什么？
不(bu)過說回到運營，我認為所有在做運營的同學(xue)，最(zui)核心的一條心理素質就是：
別去(qu)(qu)逼逼產品和技術(shu)，要有他們(men)做出一坨屎你也(ye)能翻著花讓人吃下(xia)去(qu)(qu)然后打好(hao)評的覺悟(wu)，以及能力。
無論你是初(chu)級(ji)小編，微博(bo)賬(zhang)號管(guan)理者，還(huan)是運營總監，coo，你最關心的東西(xi)，從頭到(dao)尾只(zhi)能(neng)有一點：
弄來用戶，然后持(chi)續的留住他們。
你做的(de)所有工作都要緊緊圍繞這一點來進(jin)行，任何工作（包括你的(de)團隊成(cheng)員的(de)工作）都必(bi)須直接或間接指向這個目(mu)的(de)中的(de)一部分，為數據結果負責。
看起來簡單(dan)，實際上都不(bu)簡單(dan)。比如(ru)各位(wei)運營同學你們(men)捫心自(zi)問一下，自(zi)己最近(jin)一個月做的(de)(de)工(gong)作，哪(na)(na)些工(gong)作是(shi)對這個目的(de)(de)有明確“數(shu)據(ju)結(jie)果”的(de)(de)，哪(na)(na)些工(gong)作是(shi)沒有的(de)(de)。如(ru)果沒有數(shu)據(ju)結(jie)果的(de)(de)工(gong)作比例太多，你需(xu)要反(fan)思一下自(zi)己的(de)(de)工(gong)作了。
而這一條，再拆，可以拆成以下四個核心環節：
1、找到用戶在哪
用(yong)戶畫像，調查，需求分析等工作，沒錯，你需要(yao)理解你的產(chan)品，哪怕他是(shi)一(yi)坨屎。
2、以(yi)能(neng)接受的成本弄來用戶，讓他們用你(ni)的產(chan)品
市(shi)場投放，渠道(dao)拓展，商務合(he)作，內容編(bian)輯，社會(hui)化媒體策劃活動等等，花錢不花錢都是為了這(zhe)個目的(de)，自己費盡(jin)心思一個禮拜搞(gao)個東西有時候還真不如花錢雇專(zhuan)業的(de)人搞(gao)。
3、讓用戶持續用你(ni)的產品
用戶運營(ying)，社區運營(ying)。
4、跟用(yong)戶在不(bu)用(yong)產品時候保持(chi)聯系(xi)
召回，微博微信運營，反饋，與別的產品進行(xing)商務合作。
三、運(yun)營(ying)的上升軌跡
在(zai)我(wo)看來，初級運營和高級運營并(bing)沒有嚴格的(de)分水(shui)嶺。
某種程度上說，如果你在以(yi)(yi)上這四個環節(jie)，只負責其中(zhong)一個環節(jie)的一個子項(xiang)目（例如微博運營專(zhuan)員，微信(xin)運營專(zhuan)員，內容編輯(ji)，社(she)區活動策劃等等），那可以(yi)(yi)被定義(yi)為初級運營。
往(wang)往(wang)初級運營是在(zai)2-3-4之中的，1你(ni)只需要理(li)解(jie)貫(guan)徹就(jiu)行了，還沒到(dao)參與(yu)決策的地(di)步。這時(shi)候(hou)你(ni)是一個執行者，踏踏實實做就(jiu)是了。
說實(shi)話，這階段(duan)，你(ni)的工(gong)作(zuo)以天為(wei)單位計算(suan)，可替代(dai)性非常強，我(wo)看過拉(la)勾的招聘數據，一般都在5-8K之間，這活也就值這個價。
而當你做(zuo)的(de)越(yue)來越(yue)好，對你所在的(de)環(huan)節(jie)理(li)解的(de)越(yue)來越(yue)深刻，并且開始逐漸(jian)把自己的(de)能(neng)力范(fan)圍(wei)覆(fu)蓋到(dao)整個環(huan)節(jie)時候，你已(yi)經算是(shi)一個中級運營了(le)。你可能(neng)不關心市場投(tou)放，只(zhi)關心留存，甚至不關心留存，只(zhi)關心重復購買(mai)/粘性用(yong)戶UGC。
說白了就是(shi)你(ni)在整個產品的(de)(de)(de)業(ye)務(wu)鏈條中，作為某(mou)個環(huan)節的(de)(de)(de)manager，已經形成了某(mou)一種(zhong)不能被(bei)繞過去的(de)(de)(de)關卡(ka)，這也是(shi)你(ni)的(de)(de)(de)價值(zhi)所在。這時(shi)候(hou)你(ni)值(zhi)8-15K之間，除非你(ni)在企業(ye)最核心的(de)(de)(de)環(huan)節，不然你(ni)還(huan)是(shi)有(you)一定可被(bei)替代性的(de)(de)(de)。這時(shi)候(hou)開始(shi)以周(zhou)作為計(ji)算單位來(lai)考量(liang)你(ni)的(de)(de)(de)工作效果。
然后當你做著做著，能(neng)力越(yue)(yue)來越(yue)(yue)大(da)，視野越(yue)(yue)來越(yue)(yue)大(da)，你開始(shi)琢磨怎(zen)么向上(shang)下游(you)進發。
例如你(ni)是一個市場(chang)經(jing)理，你(ni)已經(jing)開始(shi)考慮拉來的(de)(de)(de)流(liu)量能否留下來，主動開始(shi)配合社區運營人員做一些活(huo)動，或者你(ni)是社區運營經(jing)理，你(ni)策劃(hua)了一個社區內的(de)(de)(de)UGC活(huo)動，然后主動協調市場(chang)人員去把這(zhe)些精(jing)彩的(de)(de)(de)UGC傳播到外圈，你(ni)在不斷(duan)的(de)(de)(de)擴大自己(ji)的(de)(de)(de)能力范圍。
而(er)到(dao)了(le)這(zhe)個階段，你(ni)就(jiu)已經向高(gao)級運(yun)(yun)營進階了(le)，視野更大(da)，資源更多，需要(yao)布(bu)的局開始以月甚(shen)至更長(chang)時(shi)間為單位去(qu)計算，你(ni)的任何一個決(jue)策會影響之后相當長(chang)時(shi)間內的運(yun)(yun)營狀況，風(feng)險越大(da)，責任也就(jiu)越大(da)。
我之前說的(de)(de)核心目(mu)的(de)(de)其(qi)實里(li)(li)面有2個(ge)層面，1是(shi)拉新，2是(shi)留存，如果(guo)你(ni)(ni)從(cong)1突破到(dao)(dao)2，或者從(cong)2突破到(dao)(dao)1，并(bing)且都(dou)做的(de)(de)很好，可以(yi)開始控場，根(gen)據產品不(bu)(bu)同階段(duan)的(de)(de)不(bu)(bu)同需(xu)求，來關(guan)注不(bu)(bu)同階段(duan)整個(ge)運營(ying)環節里(li)(li)最應該先從(cong)哪(na)里(li)(li)突破，用全盤考慮去合(he)理的(de)(de)配比資(zi)源，無論(lun)是(shi)金錢(qian)還是(shi)人力，都(dou)在你(ni)(ni)眼里(li)(li)是(shi)可以(yi)調(diao)配的(de)(de)資(zi)源，不(bu)(bu)計較(jiao)一(yi)城一(yi)地得失，以(yi)一(yi)個(ge)比較(jiao)長的(de)(de)時間(jian)線去考慮問題的(de)(de)時候。你(ni)(ni)就已(yi)經初步(bu)具備(bei)一(yi)個(ge)運營(ying)總(zong)監(jian)的(de)(de)能力了，再(zai)下一(yi)步(bu)就是(shi)COO了。有的(de)(de)公(gong)司coo還要考慮投資(zi)人關(guan)系，PR，各路(lu)vender的(de)(de)調(diao)配，大型的(de)(de)商務合(he)作，不(bu)(bu)過這(zhe)些就已(yi)經跨(kua)入(ru)公(gong)司而不(bu)(bu)僅僅是(shi)產品層面上的(de)(de)運營(ying)了。
而這一(yi)(yi)層(ceng)也是(shi)(shi)最難突破的(de)，瓶頸在于(yu)如果你之前(qian)一(yi)(yi)直都是(shi)(shi)在“拉新“”留舊(jiu)“其中一(yi)(yi)個(ge)領域(yu)中深(shen)耕(geng)的(de)話，你深(shen)耕(geng)的(de)越(yue)久，做(zuo)的(de)越(yue)深(shen)，你越(yue)難以跳出來去理解另一(yi)(yi)個(ge)領域(yu)。
因(yin)為(wei)這里面的(de)(de)(de)價值觀和思考的(de)(de)(de)方式是(shi)完(wan)全完(wan)全不(bu)一樣的(de)(de)(de)。因(yin)為(wei)用(yong)戶(hu)完(wan)全不(bu)一樣，你(ni)花了N長時(shi)間，理解了陌生用(yong)戶(hu)是(shi)怎(zen)(zen)么(me)想的(de)(de)(de)，他(ta)們(men)怎(zen)(zen)么(me)會一步步開始使(shi)用(yong)你(ni)的(de)(de)(de)產品(pin)，而你(ni)需要花幾乎(hu)等(deng)量的(de)(de)(de)時(shi)間，去(qu)理解你(ni)的(de)(de)(de)熟悉的(de)(de)(de)用(yong)戶(hu)他(ta)們(men)具備的(de)(de)(de)是(shi)什么(me)特性，如(ru)何會連續使(shi)用(yong)。
我舉(ju)個極(ji)端的例子，比如說百度的鳳巢系統（就那個搜索推廣的后臺）。
如果(guo)你的(de)目的(de)是為(wei)了拉來新用戶用，你需(xu)要讓用戶有這(zhe)樣一(yi)個認知：“在百度(du)投廣告(gao)靠譜”，你可能得花好多時間去跟用戶灌輸(shu)“簡單，易操作(zuo)，流量(liang)大，幫你掙錢(qian)”這(zhe)些點，這(zhe)就(jiu)是拉新運營的(de)重點。
這時候在用戶心智中，你的競爭對手是騰訊廣點通，微博粉絲通，門戶投banner，還包括線下的廣告體系。而由于你的用戶太“蠢”，不能極快的理解你這些點，于是乎你需要銷售死磕，上門、辦各種會、做案(an)例推廣等等，各種地方投廣告、刷墻。
而如果你(ni)的(de)目的(de)是為了(le)(le)讓已經開始(shi)用鳳巢的(de)人花更多的(de)錢，那就不(bu)僅(jin)僅(jin)需(xu)要讓用戶覺得(de)你(ni)好，還得(de)讓用戶覺得(de)，他(ta)在這(zhe)里(li)也好。我見(jian)過太多人用了(le)(le)一下(xia)鳳巢就玩不(bu)轉(zhuan)然后棄之不(bu)用的(de)情(qing)況了(le)(le)。
這個時(shi)候你的(de)思考維(wei)度(du)就已經(jing)變成(cheng)，我(wo)怎么讓用戶從鳳巢掙更多(duo)錢(qian)，持(chi)續加大(da)投(tou)入balbla。然(ran)后你就需(xu)要(yao)技(ji)術指(zhi)導，關心用戶的(de)賬戶狀(zhuang)況，提(ti)供更多(duo)更好(hao)用的(de)工具。你這時(shi)候的(de)競爭對(dui)手或者說干(gan)擾項已經(jing)變成(cheng)了前段(duan)的(de)銷(xiao)售，客(ke)服，或者產品(pin)，技(ji)術等等內部因素(su)。
這(zhe)兩個東西其實是互斥的(de)，因為從拉新的(de)角度講，你(ni)(ni)不怕(pa)傷(shang)害用(yong)(yong)戶(hu)(hu)，因為用(yong)(yong)戶(hu)(hu)都不知道你(ni)(ni)，沒的(de)傷(shang)害。而后者，你(ni)(ni)可(ke)能會要傷(shang)害用(yong)(yong)戶(hu)(hu)，在用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)利益和(he)你(ni)(ni)的(de)利益之間(jian)做博弈(yi)和(he)平(ping)衡。通(tong)俗點(dian)說(shuo)，就好比(bi)一開始跟你(ni)(ni)說(shuo)，這(zhe)個人巨特(te)么(me)壞，讓你(ni)(ni)去砍(kan)他(ta)，后來又(you)跟你(ni)(ni)說(shuo)，這(zhe)個人巨特(te)么(me)好，讓你(ni)(ni)去救他(ta)。
一般人到這就精分(fen)錯亂，結果導(dao)致砍人時候下不了狠(hen)手，救人時候顧慮太多。
而(er)只有領會通了，你才算真(zhen)正打通任督(du)二脈，稱得上是一個高階的運(yun)營人。
這就(jiu)像是(shi)一個(ge)硬(ying)幣的兩面(mian)，你(ni)千萬不(bu)要(yao)想你(ni)只(zhi)需要(yao)看一個(ge)面(mian)就(jiu)行了，那樣你(ni)的發展就(jiu)會止步(bu)于一個(ge)年收入不(bu)會超(chao)過20萬的運營經(jing)理，而一旦突(tu)破(po)，上不(bu)封(feng)頂的職位(wei)在(zai)等待著你(ni)，就(jiu)算你(ni)自(zi)己沒有(you)產品(pin)能力和(he)技術(shu)能力，你(ni)也能做一個(ge)非常NB的COO，帶好負責拉新(xin)或者留(liu)舊的團(tuan)隊。
我見過(guo)無數(shu)的(de)人死在這里，一(yi)個UGC社區產品(pin)，什(shen)么都沒有時候(hou)就開始投廣告，或者(zhe)一(yi)個很(hen)棒體驗的(de)產品(pin)，不能及時激發用戶的(de)好評，作為市場(chang)武器(qi)去花錢傳播，結果被大廠山寨迅速(su)干死。這樣(yang)的(de)案例數(shu)不勝數(shu)。
在對的時(shi)間(jian)做(zuo)對的事(shi)情，而(er)不是啥都做(zuo)。
四、運營人總(zong)結
我覺得(de)運(yun)營的(de)(de)職業發展(zhan)曲(qu)線是階梯式的(de)(de)，這不同于(yu)產品(pin)或者技術(shu)較(jiao)為平(ping)滑(hua)的(de)(de)上升曲(qu)線。有空大(da)家可以參(can)考(kao)獵聘，拉(la)勾等網站的(de)(de)薪資，運(yun)營的(de)(de)跨度非常大(da)。不用去羨慕(mu)程序員剛畢業1-3年起(qi)薪就很高，你看看年薪七八十萬(wan)的(de)(de)架構師(shi)能有幾個職位和幾個人(ren)能做。
運營是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)入(ru)行門(men)(men)檻(jian)(jian)很(hen)低的(de)工(gong)種，入(ru)行門(men)(men)檻(jian)(jian)低就(jiu)(jiu)意(yi)味(wei)著整(zheng)個(ge)人(ren)口基數大(da)，所以競爭會非常激(ji)烈，你(ni)每上(shang)升一(yi)(yi)個(ge)段位都要歷經時間或(huo)者(zhe)金錢的(de)積(ji)累。運營是(shi)(shi)最(zui)像打仗的(de)了，你(ni)一(yi)(yi)開始就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)個(ge)小士兵，然后慢(man)慢(man)你(ni)開始成(cheng)為老兵，開始指(zhi)揮一(yi)(yi)個(ge)小班，繼(ji)而指(zhi)揮一(yi)(yi)個(ge)連、營、團…十萬人(ren)里(li)面(mian)，最(zui)后就(jiu)(jiu)出一(yi)(yi)個(ge)將軍，而當你(ni)成(cheng)為將軍的(de)時候(hou)，你(ni)的(de)勝(sheng)利是(shi)(shi)拿人(ren)命換(huan)來(lai)的(de)，有些人(ren)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)要被(bei)犧牲掉，有些人(ren)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)要被(bei)放棄(qi)…..
對(dui)運(yun)營(ying)來說也(ye)是(shi)一樣，每個(ge)企(qi)業的(de)(de)成功，都是(shi)建(jian)立在大量沒有(you)職業發展，沒有(you)晉升(sheng)機會，沒有(you)積累(lei)，日復一日做(zuo)著毫無成長性的(de)(de)工(gong)作(zuo)的(de)(de)人(ren)的(de)(de)基礎(chu)上(shang)的(de)(de)。你(ni)的(de)(de)決(jue)策(ce)NB了，企(qi)業成功，一起加薪，開拓新業務，成長，你(ni)的(de)(de)決(jue)策(ce)失誤了，你(ni)浪費的(de)(de)就是(shi)無數人(ren)的(de)(de)寶貴年(nian)華。
如果把一個(ge)產(chan)品(pin)(pin)當成是(shi)(shi)一條航路，產(chan)品(pin)(pin)是(shi)(shi)方向，保證飛的(de)到目(mu)的(de)地，技術(shu)是(shi)(shi)基礎，保證別掉下來，但當一個(ge)公司的(de)產(chan)品(pin)(pin)已(yi)經基本定型(xing)，開(kai)始起(qi)飛的(de)時候，只有(you)強力的(de)運營能讓(rang)這個(ge)產(chan)品(pin)(pin)穩扎穩打(da)的(de)飛的(de)更高和更快，以及甩開(kai)那些(xie)抄(chao)你(ni)的(de)產(chan)品(pin)(pin)，學(xue)你(ni)的(de)技術(shu)的(de)那些(xie)競爭對手。
參看58和趕集(ji)，拉手和美團，京東(dong)和當(dang)(dang)當(dang)(dang)，太祖和校(xiao)長(chang)。
因為(wei)一(yi)個企業(ye)之(zhi)中(zhong)，離用(yong)戶(hu)最近的(de)就是運(yun)營。
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