沒被封過號,都不好意思說自己是干新媒體的,平時新媒體大佬見面吹牛逼,不是你吃飯了沒,而是:“嘿,你被封過號嗎?”
尤其是從2017年大批娛樂類自媒體被(bei)永久封號(hao)(hao),超恐怖的是有賬號(hao)(hao)發布一(yi)篇(pian)文章就被(bei)永久封號(hao)(hao),一(yi)夜回到解放前,損失慘重。
比如下面這個案例,涉嫌發布關于拼多多的不實信息,賬號直接被永久封禁。
再(zai)比(bi)如知名(ming)自媒體劉(liu)備(bei)我祖,違規(gui)一(yi)次(ci),被(bei)封號后,朋友圈表示(shi)不想活(huo)(huo)了,萬幸的是被(bei)民警給(gei)攔住了......而且帳(zhang)號也早已恢復,滿血復活(huo)(huo)。
那么(me)問題來了(le),什么(me)情況下(xia)公眾(zhong)號(hao)可能(neng)一次性被永(yong)久(jiu)封號(hao)?違規行為有哪些(xie)?公眾(zhong)號(hao)被永(yong)久(jiu)封號(hao)后該怎(zen)么(me)辦?怎(zen)樣避免(mian)永(yong)久(jiu)封號(hao)?
根據我們觀察、統計、分析,發現很多情況下(xia)都可能被永久封(feng)號。
1、涉嫌誘導分享
比(bi)如“不轉(zhuan)(zhuan)不是中(zhong)國(guo)人”、“轉(zhuan)(zhuan)發(fa)后一生(sheng)平安(an)”、“轉(zhuan)(zhuan)瘋了”、“必(bi)轉(zhuan)(zhuan)”。嚴重的是利用虛擬或實物誘導分享
2、涉(she)嫌誘導關注(zhu)
通過技術(shu)手段、虛擬(ni)或實物強制或誘導用戶(hu)關注(zhu)公眾號,包(bao)括但(dan)不限(xian)于關注(zhu)后(hou)查看答案、領取(qu)紅包(bao)、關注(zhu)后(hou)方可參與活動等(deng)。
3、集贊行為
典型的違(wei)規(gui)行為(wei)是“集滿多少個贊,就能獲得(de)什么東西”
4、H5測試
比如性格(ge)測(ce)試(shi)、星座測(ce)試(shi)、各類測(ce)試(shi)簽;測(ce)試(shi)結(jie)束后需要分(fen)享才能查看答案(an)等
5、虛假內容
比如虛構的(de)故事屬于虛假內容(rong),謠(yao)言類的(de)內容(rong)也屬于虛假內容(rong)
6、低俗內容
涉及性的(de)(de)低俗內容;低級趣味、庸俗、有傷風(feng)化的(de)(de)內容
7、涉嫌抄襲
原封(feng)不動抄(chao)襲(xi);抄(chao)襲(xi)大(da)部分內容;抄(chao)襲(xi)多次(ci)行為(wei)
8、涉嫌欺詐
通過虛(xu)假紅包、虛(xu)假流量、虛(xu)假現(xian)金誘導欺騙(pian)用戶
9、傳銷信息
利(li)用(yong)公(gong)眾號進行三級分銷
10、刷粉行(xing)為
用不正當手段獲得粉絲(si)
11、謠言(yan)內容
不實信息,虛(xu)假未經證實的內(nei)容;制造謠言(yan);傳(chuan)(chuan)播謠言(yan);官方會根據謠言(yan)惡(e)劣程(cheng)度、傳(chuan)(chuan)播影(ying)響力程(cheng)度判(pan)斷
12、時政敏感信息
這(zhe)個(ge)大家都懂(dong)的
13、山寨品牌公眾號
模仿某品(pin)牌/產品(pin)/商(shang)標/知識產權(quan)等(deng)做山寨公眾號
14、非法獲取用戶數(shu)據
未經用(yong)戶同意,就(jiu)復制、存儲、使用(yong)或傳輸(shu)用(yong)戶數據
15、其它(ta)違反國家法(fa)律法(fa)規的
比文盲更恐怖的(de)是法盲,至少要有一定(ding)政(zheng)治覺悟
16、發布黑五類
包括豐胸也是,最近有(you)粉(fen)絲就(jiu)跟我吐槽,發(fa)豐胸廣告被永(yong)久屏蔽所有(you)功(gong)能(neng)
總(zong)共15種類(lei)型,有一些用的(de)是“涉嫌(xian)”,因為我們發(fa)現有嫌(xian)疑也可能(neng)被永久(jiu)封號。
比如一些做傳銷類的(de)公(gong)眾(zhong)號(hao),首(shou)先(xian)是涉嫌違(wei)法違(wei)規(gui),所以被封號(hao)。那么(me)在法院沒有判決的(de)情況(kuang)下,只是涉嫌,但是公(gong)眾(zhong)號(hao)依舊會(hui)被永久(jiu)封號(hao),太(tai)慘(can)了......
看一下微信運營運營規范里的目錄,可以總結為:
1、影響用戶(hu)、影響平臺(tai)的惡意行為(誘導、刷粉、外掛等(deng))
2、濫(lan)用帳(zhang)號相關(guan)功能
3、侵(qin)權、虛假、騷擾、謠言(yan)、侵(qin)犯隱私等。對公民有惡劣影響、侵(qin)犯他(ta)人權利的行為。
4、違反法律法規(gui)的內容(色(se)(se)情(qing)、賭(du)博、暴力(li)、黑色(se)(se)交易等)
有人會問,公眾號會被誰封?根據我們觀察、統計、分析,發現有幾種情況:
1、被用戶舉報后,被微信官方(fang)封號
2、被(bei)微信官方排查(cha)后(hou),被(bei)微信官方封(feng)號
3、被用戶舉報(bao)后,被監(jian)管部門(men)封(feng)號(hao)
4、監管部門(men)發(fa)現有違規行為,直接封(feng)號
被永久封號后,登錄后臺會收到被永久封號的提示,旁邊會有申訴按鈕,申請解封,
但只有一次(ci)申訴的機會,如(ru)果(guo)申訴失敗,公眾號就永(yong)遠無法解(jie)封了。
我(wo)們(men)查閱了網上面各種類型的申訴(su)案例,并且(qie)總結過(guo)去經驗,發(fa)現申訴(su)時主要圍繞這幾點申訴(su):
1、避重就輕(qing),弱(ruo)化違(wei)規行為的嚴重性
2、通(tong)過證據材料(圖片、文字(zi)、對話、數據、歷史記錄等)證明沒有違規(gui)行為(wei)
3、強調自己是微信良好內(nei)容生態的構建者之一
4、承認(ren)有一(yi)定錯誤,希望從輕(qing)處罰,比如封號30天
那么有申訴解封成功的案例嗎?
被(bei)(bei)階梯(ti)式(shi)封(feng)號(hao),小(xiao)公舉幾年(nian)前運營的公眾號(hao)就解封(feng)成(cheng)功過(劃(hua)重(zhong)點)。但是(shi)被(bei)(bei)永久(jiu)封(feng)號(hao)的公眾號(hao)申訴(su)解封(feng),小(xiao)公舉還(huan)沒看(kan)到過這種案例。
因為(wei)既(ji)然是(shi)(shi)一次性永久封號,那么就是(shi)(shi)違(wei)規程度很(hen)惡(e)劣(lie),被誤(wu)判的幾率很(hen)小(xiao)。還有就是(shi)(shi)你認為(wei)很(hen)小(xiao)的違(wei)規行為(wei),對(dui)于(yu)官方來說是(shi)(shi)很(hen)大(da)的違(wei)規行為(wei)。
有人跟我們吐槽,說別的公眾號也發了這個內容,卻沒有被封號。那只能說明他是漏網之魚。
有很多人(ren)宣(xuan)稱,可以利用微信內部關系進行解封,目前小公舉還沒(mei)發(fa)現(xian)成功(gong)的案例,所以純屬裝逼(bi)/欺(qi)詐/瞎說八道(dao)。
向(xiang)微信官方申訴(su)解封(feng)是(shi)唯一的(de)方式,向(xiang)你所在(zai)區域的(de)網信辦申訴(su)解封(feng)是(shi)第二種方式。(至于有的(de)人說,怎(zen)么找網信辦,這個嘛......好像無解)
這種方式我們沒有操作過,但據同(tong)行(xing)向小(xiao)公(gong)舉透露,有的地方相關部門會提前告(gao)知該地域類公(gong)眾號(hao)運營者,什么內容不能發,什么內容可以發。
創辦相似名稱的小號
比如我(wo)們采訪對話(hua)過(guo)的知名(ming)自(zi)媒體“櫻(ying)桃(tao)小(xiao)房子”,被永久封(feng)號(hao)后,迅速(su)創辦了(le)新(xin)(xin)號(hao)“櫻(ying)桃(tao)大(da)房子”。基于IP的號(hao)召力(li),大(da)多(duo)數老(lao)粉絲們都重新(xin)(xin)關注了(le)新(xin)(xin)號(hao),沒(mei)有災難性的損失。
1、提前創辦相似名稱的小號(在沒有矩陣的情況下)
創辦相似名稱,是方(fang)便老(lao)粉絲們搜(sou)索。
老粉絲們發現你的(de)公眾號被永久封號后,會在公眾號里(li)搜(sou)索號里(li)面關鍵詞,
比(bi)如“運營”,很容易就能(neng)找到新(xin)號了,然(ran)后重(zhong)新(xin)關注。
不過主管部門嚴打重生(sheng)號,例如幣圈大V孫(sun)宇晨,被(bei)封號1小時后就注冊個小號,小號剛發(fa)了條(tiao)微博又再次被(bei)封了(可(ke)能是(shi)太囂張了吧)。
2、把小號信息放在菜單欄中
通過二(er)維碼、文(wen)章、圖片等方(fang)式,把小(xiao)號(hao)相(xiang)關的信息(xi)置于(yu)大號(hao)菜單欄(lan)(lan)中,相(xiang)當于(yu)不斷告訴(su)粉絲們自己有一(yi)個小(xiao)號(hao),甚(shen)至可以(yi)把菜單欄(lan)(lan)的名(ming)字取成和(he)小(xiao)號(hao)一(yi)樣的名(ming)字。
3、定期發布小號二維碼
定期(qi)發(fa)布(bu)小號的二(er)維碼(ma),讓粉(fen)絲(si)們關(guan)注,以防(fang)老號丟失找不到。
最后!
最后!
最后!
堅決遵守社會主義核心價值觀,這(zhe)條(tiao)最重要。