今天，我們(men)來講講活動經營那些事兒(er)。所(suo)謂的活動運(yun)營、產品運(yun)營、用戶運(yun)營、內(nei)容(rong)運(yun)營等工(gong)種，其(qi)實都是(shi)可以互相(xiang)貫通的，但(dan)是(shi)每個運(yun)營模(mo)塊(kuai)獨立出(chu)來，都有(you)一(yi)套可梳理的通用方法論。作為(wei)活動模(mo)塊(kuai)，你(ni)覺得(de)有(you)什么是(shi)最基(ji)礎(chu)也最需要被引起重視呢？

按照(zhao)時(shi)間軸進程，我們大致把活(huo)動(dong)運(yun)營(ying)(ying)的工作流劃分為前期策劃-設計開發-上線運(yun)營(ying)(ying)-復盤收尾四個階(jie)段。其中策劃階(jie)段應該是非(fei)常(chang)重要的環節，它(ta)決定了你(ni)的活(huo)動(dong)基調以及(ji)邏輯框架。這里(li)要說一(yi)(yi)種現(xian)象，你(ni)會發現(xian)，其實(shi)策劃活(huo)動(dong)這件事，運(yun)營(ying)(ying)人員往往比較被(bei)動(dong)，“來(lai)做一(yi)(yi)個大促活(huo)動(dong)吧”；“下個月就是七夕(xi)了，拉新活(huo)動(dong)走一(yi)(yi)個”“最近指標不行，增(zeng)加一(yi)(yi)個活(huo)動(dong)吧”。而往往很少有會有同學想到(dao)主動(dong)出擊的方(fang)式來(lai)優化這個困局。

解決這個困(kun)局(ju)的(de)有效方法，不妨收下第(di)一個小技巧：建(jian)立一個屬于(yu)自己的(de)活動日歷。

技巧一(yi)，建立屬于你的(de)活動日歷     

活動日歷(li)，顧(gu)名思(si)義是(shi)一個結合了時間(jian)/主題/內容/人群(qun)分(fen)類(lei)等(deng)管理工具(ju)，這個工具(ju)的好處有3個：1、可(ke)以(yi)幫你(ni)提前籌劃，避免臨時抱佛腳；2、可(ke)以(yi)有效分(fen)類(lei)，做到精細化運營；3、可(ke)以(yi)提供創意來源，同(tong)時檢測方案的完整(zheng)度(du)。

這個(ge)(ge)日歷(li)的執行方案非常簡單，第(di)一步(bu)，建立如下excel表(biao)格；第(di)二(er)步(bu)，搜集日期(qi)和節(jie)點(dian)/熱點(dian)，可直接通過百度搜索或找到全年(nian)版本，為避免錯漏(lou)，可以(yi)多版本對照；注意熱點(dian)方面還需要(yao)結(jie)合自己平(ping)臺的情(qing)況，比如周年(nian)慶/上市活動等(deng)(deng)(deng)；第(di)三步(bu)，明確你的運營規劃，下圖大(da)概整理了幾個(ge)(ge)大(da)點(dian)，這個(ge)(ge)模塊里其實包含了用(yong)戶轉化、成交轉化、渠道(dao)內容等(deng)(deng)(deng)等(deng)(deng)(deng)，越細致越好(hao)， 可以(yi)結(jie)合萬(wan)能公(gong)式中的幾個(ge)(ge)模塊去延展。第(di)四(si)步(bu)，把(ba)你能搜集到的／想到的最適合的活動內容填(tian)充(chong)表(biao)格中，基于不同用(yong)戶分層，不同激勵形式，不同渠道(dao)定位，發散出豐富的活動玩法(fa)。

俗語說(shuo)，磨(mo)刀(dao)不誤砍柴工，活動(dong)日歷對(dui)于(yu)活動(dong)運營的(de)同學來說(shuo)，就是一個隨時可以(yi)提取的(de)錦囊(nang)妙(miao)計，下(xia)次領導下(xia)達(da)指(zhi)令(ling)時，你不僅可以(yi)快(kuai)速做出(chu)應對(dui)，還能順便把月度半年度方案給到(dao)了，豈不是眼前(qian)一亮。

技(ji)巧二，掌握項目(mu)管理流程(cheng)

操刀一(yi)個大(da)中型平臺活(huo)動(dong)就是(shi)執(zhi)行一(yi)套標準的項目管(guan)理流程，在大(da)中型公司會有專(zhuan)業的項目經理來跟進(jin)各個項目的研發執(zhi)行，以提升活(huo)動(dong)效(xiao)率。那(nei)么(me)掌(zhang)握這(zhe)套流程，對于(yu)一(yi)個運(yun)營人員會有什么(me)好處呢(ni)？答案是(shi)顯(xian)而易見的。

在本文開(kai)篇，我們提到(dao)活(huo)動(dong)運(yun)營(ying)的(de)第(di)二(er)、三個時間(jian)軸(zhou)，都不是運(yun)營(ying)單打獨斗能(neng)展開(kai)的(de)，尤其一(yi)個中(zhong)大型活(huo)動(dong)涉及(ji)到(dao)多個部門，設計、研發、財務、品牌等等各(ge)個環(huan)節(jie)都得參(can)與(yu)到(dao)過程中(zhong)。所(suo)以如果你熟悉大中(zhong)型運(yun)營(ying)活(huo)動(dong)的(de)項目管理(li)方法，不旦(dan)能(neng)讓你了解各(ge)方需(xu)求，快速熟悉組織(zhi)結構，找到(dao)對接人員，還能(neng)準確把控執行路(lu)徑，避免(mian)疏(shu)漏。

那么(me)我們來拆(chai)解下(xia)圖這(zhe)個大(da)中型運營活(huo)動執行流程。

首先是(shi)各個角(jiao)色及其(qi)關聯。「用戶運營(ying)」其(qi)實是(shi)承擔(dan)了此次(ci)活動(dong)發起發的角(jiao)色，可以(yi)叫活動(dong)運營(ying)or用戶運營(ying)；「商城/金融(rong)運營(ying)」在電商公司(si)可以(yi)理解為(wei)是(shi)品(pin)(pin)類運營(ying)，在金融(rong)公司(si)可以(yi)是(shi)各條產(chan)品(pin)(pin)線的運營(ying)比(bi)如P2P／基(ji)金／銀行理財(cai)等等；「金融(rong)分(fen)析部」通常是(shi)財(cai)務部門(men)的角(jiao)色，或(huo)者(zhe)是(shi)負(fu)責成本相(xiang)關的部門(men)／人員；「品(pin)(pin)牌市場(chang)」是(shi)市場(chang)推廣品(pin)(pin)牌營(ying)銷部門(men)，他們往往掌控了很多置換或(huo)免費的渠(qu)道(dao)資源。

其次重點(dian)理解各階(jie)段的核心事項。這(zhe)里不多贅述(shu)，直(zhi)接劃重點(dian)：1）需(xu)求溝通+成本預(yu)算 ; 2）demo及(ji)框(kuang)架+排期評審; 3）推廣(guang)素材+數據埋點(dian)；4）上(shang)線(xian)跟蹤(zong)+數據監(jian)測；5）應急方(fang)案；6）下線(xian)check+復盤分析。

技(ji)(ji)巧(qiao)三，掌握復盤小技(ji)(ji)巧(qiao)

復(fu)盤(pan)并不是一(yi)件特別(bie)繁瑣的事情，掌握(wo)好兩個要(yao)點(dian)即(ji)可(ke)：1、活動(dong)(dong)(dong)期間(jian)(jian)務必(bi)關注(zhu)數據且(qie)及時記錄問(wen)題，發現問(wen)題甚至可(ke)以(yi)調整(zheng)活動(dong)(dong)(dong)節奏或福利等以(yi)避免問(wen)題持(chi)續(xu)(xu)發酵(jiao)，必(bi)要(yao)時活動(dong)(dong)(dong)期間(jian)(jian)我(wo)們也(ye)要(yao)復(fu)盤(pan)；2、活動(dong)(dong)(dong)結束及時復(fu)盤(pan)，中大型活動(dong)(dong)(dong)復(fu)盤(pan)時把相關各環節的角(jiao)色及過(guo)程中的問(wen)題盤(pan)點(dian)清晰，對后(hou)續(xu)(xu)項目的優(you)化意義(yi)重大，而不論活動(dong)(dong)(dong)大小(xiao)， 輸出是最好的學習，任何一(yi)次完整(zheng)的復(fu)盤(pan)都可(ke)以(yi)讓你受益匪(fei)淺！