最近興起的微課，由于單課時間短、移動端聽課和進入門檻低等特點，更是有顛覆PC端授課的傾向，從目前提供微課直播的公眾號，如千聊、朝夕日歷、微課幫等十幾個公眾號，可以看出整個在線教育行業有越來越輕量(liang)級的(de)趨勢。

機會總是留給有準備的人，在某一行業爆發性增長面前，我更傾向于“機會總是留給頭腦(nao)清醒的人”，進(jin)場(chang)前(qian)先冷靜問(wen)自己幾個問(wen)題。

方法論1：先問自己幾個問題

你(ni)的(de)課程適(shi)不適(shi)合線(xian)上教學？

適不適合，指的是你的課程能不能標準化。來學習的人無論是什么水平，都能通過你設定的學習路徑實現學習目標。舉個例子，每個平臺最火的PS課，為什么它最受歡迎？因為它“沒有門檻+快(kuai)速解(jie)決學員痛(tong)點(dian)”，我零基礎都(dou)能(neng)(neng)學(xue)，學(xue)完了(le)還能(neng)(neng)找高薪(xin)工作。

你的在(zai)線課程能最(zui)快速解決(jue)用戶什么痛點(dian)？

學習永遠是痛苦的，為什么痛苦還要學，因為能幫用戶解決問題。捫心自問，你的課程能幫用戶解決什么問題？目前來看，幾大(da)痛點比較吃香：幫(bang)(bang)用戶順利通(tong)過(guo)考(kao)試、幫(bang)(bang)用戶找到高薪工作、幫(bang)(bang)用戶撩到妹(mei)子(zi)(zi)或漢(han)子(zi)(zi)、幫(bang)(bang)用戶實(shi)現健康管(guan)理。

是否有(you)潛(qian)力轉向付(fu)費，實現變現？

互聯網環境下，優質信息仍是稀缺資源，不要睜著眼瞎說“什么中國人沒有養成線上付費的習慣”這種話，那分答、得到App、知乎Live怎么做到的？ 用戶(hu)進(jin)行知識消(xiao)(xiao)費，是為價值更高(gao)的內(nei)容消(xiao)(xiao)費，產品的格調和用戶(hu)的基數，決定了你變現(xian)的難度。

上面(mian)三個問題(ti)，請仔細(xi)考慮(lv)后再回答，如果都是(shi)YES，那么請接著往下(xia)看。

方法論2：打造標準化的課程內容

我目前從(cong)事的是H5課程的線上運營，下面主(zhu)要以自己的工作實(shi)踐為(wei)例。

我們團隊在最初設計標準化課程時，主要從兩個方面著手：階梯(ti)式學習路徑(jing)和及時的學習效果(guo)反饋(kui)。

階梯式學習路徑：

一(yi)套(tao)完整的(de)標準化(hua)H5課程(cheng)，目標受眾應該是想學習(xi)H5的(de)用戶：小白、有(you)一(yi)定基礎的(de)還有(you)專業級高手，所以我們推出的(de)第一(yi)套(tao)標準化(hua)H5課程(cheng)，設置了如下學習(xi)路徑：

由淺入深，每(mei)個程度的(de)學員都能快速鎖定適(shi)合自己的(de)章(zhang)節，開始學習。

用戶之所以選擇在線學習，很大一部分是因為隨時隨地。這就要求設計課程時，盡量3-5分鐘完(wan)成一(yi)個(ge)知識(shi)點的(de)講解(jie)。舉個栗子(zi)，H5課程中的關鍵幀動畫，是非常重要的知識點，在線下(xia)講解需要40分(fen)鐘(zhong)(zhong)(zhong)，線上的話(hua)我(wo)們把它拆(chai)分(fen)成原理(li)（5分(fen)鐘(zhong)(zhong)(zhong)）、應用場景(jing)（5分(fen)鐘(zhong)(zhong)(zhong)）、實戰1（5分(fen)鐘(zhong)(zhong)(zhong)）和實戰2（5分(fen)鐘(zhong)(zhong)(zhong)）四個部分(fen)。

及時的學習(xi)效果(guo)反饋：

網絡游戲(xi)讓人成(cheng)癮，一(yi)個很重要的(de)原因在于：游戲(xi)提供很及時(shi)的(de)效果反饋，系統(tong)會(hui)告(gao)訴(su)你(ni)距離下一次升級還要(yao)打多少(shao)個boss，而你(ni)拼了命的努力(li)學習，也沒(mei)有人(ren)會(hui)告(gao)訴(su)你(ni)，“你(ni)距離考上北大(da)還有多少(shao)步”。

所以我們在課程設置上，完成每一個學習階段后，都會要求學員完成相應的測試，測試的結果也很有意思“你打敗了87%在學習的人，可以在北京找到15K/月薪的工(gong)作啦(la)”

方法論3：延長線上課程的生命周期

完成“標準化課程(cheng)”的打造后，接下來要思考的是(shi)“這些用戶(hu)學完之后怎么辦？”“怎么繼續留住用戶(hu)”這就涉及到(dao)延(yan)長課程(cheng)生命周期的問題。目前我(wo)從兩個方(fang)面(mian)著(zhu)手做，效果還不錯，分享給從事線上(shang)課程(cheng)運營的寶(bao)寶(bao)們：

定期開直播課(ke)：

通過一段時間的H5線上課程運營，我發現用戶的問題很大一部分集中在軟件操作，而且通過客服系統解決起來不是那么直觀。針對這一情況，我安排了一周三次的1小(xiao)時在線直播答(da)疑，只要是和軟件有關的問題都能來問，老師在直播間里視頻操作，讓用戶能很輕松就把問題解決了，而且也加強了老師和學生間的互動，不少軟件上的迭代建議就是這(zhe)時通(tong)過用戶的反饋(kui)傳達(da)的。

除了答疑課，每周我還安排了案例(li)課和功(gong)能課直播，案例(li)課主要圍繞如大轉盤、刮刮卡、拼(pin)圖等(deng)實用性H5制作的(de)講解，功(gong)能課則是針對用戶經常出(chu)現(xian)的(de)問題(ti)進行軟件某一功(gong)能的(de)深入講解。

每一(yi)周的直播課(ke)都(dou)會(hui)以課(ke)表的形式，提前公(gong)布(bu)在(zai)網站首頁，方便(bian)大家提前安排時(shi)間，也(ye)能(neng)給用戶培(pei)養成一(yi)種習慣。

追熱點，熱門H5案例(li)講解：

以我的經驗而談，規劃課(ke)程(cheng)內容，也(ye)需要踩熱點。一次用(yong)戶通(tong)過(guo)留言的(de)方式(shi)問我“老(lao)師(shi)，這種(zhong)形式(shi)的(de)H5你們軟件(jian)能做嗎？”我一看，是當時朋友圈非常熱門的(de)H5，當時我就知道(dao)，機(ji)會來了。

近來H5形式越來越花哨：全景、密室探索、快閃型，在刷屏朋友圈的時候，就會引發用戶的一種心理：如果我也會做就好了。像天貓宇宙邀請函、你玩過Room嗎、仿蘋果7快閃H5，在這種形式最初流行時，我就做了熱點跟進。以天貓(mao)宇宙邀請函，課程剛上線3天，就有130人參(can)與付費學(xue)習。

熱點的選取也要有一定的標準，難(nan)度適中和(he)有實用性是(shi)目前我們(men)考量的兩個維度。

當線上學習變成一種趨勢，我們作為運營人員，要做的事情還有很多，首先保證課程內容質量，其次做好學(xue)員的社群(qun)學(xue)習氛圍的打造，最后還需要根據入駐(zhu)平臺和行業做進一步的細分。當你真正能從用戶角度(du)考慮(lv)時，其實無所(suo)謂(wei)什么(me)方法，去做就是(shi)了，因(yin)為此時你做的，全部都是(shi)他們想要的。

作者：陳(chen)松月，微信：songyue-daydayup，歡迎交流