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騰訊資深大咖們告訴你產品運營的四個最重要的職業層級!

2020-05-11 08:37 運營文檔

2011年我把公司全(quan)資賣(mai)給騰(teng)訊。2012年過完春節,公司編輯部的老員(yuan)工紛紛離職。

當時我非(fei)常的不理解,從小(xiao)公司變成騰訊的員工(gong)了,運營騰訊旅(lv)游,聽上去很(hen)不錯,為什(shen)么要離職(zhi)呢?

于(yu)是我和每個申請離職的同(tong)事都溝(gou)通了下。

之前我是在創業,由(you)于資金等問(wen)題的限制,沒有條(tiao)件找很多熟手,來的基本上都是應(ying)屆生(sheng)。到(dao)此時,大家畢業1年(nian)多。他們離職原因驚(jing)人(ren)的一致:“離開北京,回老家去。”

同事們提的(de)問(wen)題很現實:“我(wo)在北京,每(mei)個月租(zu)房要1500,而且住(zhu)在離公(gong)司很遠的(de)地方。每(mei)天早上(shang)一起來就要去擠(ji)公(gong)交。晚(wan)上(shang)下(xia)(xia)班(ban),再經歷2個小時的(de)公(gong)交顛簸(bo)到住(zhu)的(de)地方,一天下(xia)(xia)來已經非(fei)常疲憊了,根本(ben)沒有自己的(de)生(sheng)活(huo)。每(mei)天的(de)生(sheng)活(huo)就是路上(shang)——上(shang)班(ban)——路上(shang)——睡覺。再過幾年,我(wo)會成(cheng)為一個什么樣的(de)人?我(wo)能不(bu)能留在北京生(sheng)活(huo)?我(wo)會有什么樣的(de)結果?”

我一時啞然。

然后我(wo)去(qu)問(wen)(wen)當時(shi)騰訊(xun)電商(shang)的HR老大劉琳。有沒有被問(wen)(wen)過類似(si)的問(wen)(wen)題。

劉琳吃驚地問:“啊?難道你第(di)一(yi)次面對這(zhe)個問題(ti)?我們(men)可是10年累計(ji)花了(le)1000多萬設(she)計(ji)了(le)一(yi)套系統,來解決這(zhe)個問題(ti)啊。……”

這(zhe)就是騰(teng)訊(xun)的職級(ji)系統(tong)。看到這(zhe)個(ge)職級(ji)系統(tong)的一瞬間,我驚呆了。然后(hou)花了整(zheng)整(zheng)兩周(zhou)的時間仔細學習,受益匪淺。

騰訊的職級(ji)系統有(you)26個(ge)職業通道,如(ru)果你(ni)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)一(yi)(yi)張白紙(zhi),沒(mei)有(you)任何職業能力的畢業生,可以從這(zhe)個(ge)26個(ge)通道,比如(ru)行政、財(cai)務、設計(ji)、運(yun)維、開(kai)發、運(yun)營(ying)、產品…….的任何一(yi)(yi)個(ge)1-1級(ji)開(kai)始,修煉,打怪升級(ji),直到千萬年薪(xin)。如(ru)同一(yi)(yi)個(ge)完整(zheng)的人生指引(yin)。

橫(heng)軸是(shi)26個職業(ye)通道,專業(ye)技能各不相(xiang)同,縱軸是(shi)4個大層級。

以下是按照我的(de)理解來寫了。

我(wo)覺得騰(teng)訊的職業四大層(ceng)(ceng)級(ji),幾乎就是互(hu)聯(lian)網(wang)人發展的四大層(ceng)(ceng)級(ji)。

第一層是動(dong)作執行(xing)層(ceng)、第二層是任(ren)務(wu)執行層、第三層是戰略管理(li)層、第四層是戰略決策層

動作執(zhi)行層:

一(yi)個(ge)(ge)企業最多的就是動作(zuo)執行層的員工(gong)。每個(ge)(ge)人初入職場,都是從練好(hao)一(yi)個(ge)(ge)動作(zuo)開始。比如(ru),畫原型,寫(xie)代碼,寫(xie)稿子……

而(er)騰訊對(dui)動(dong)作(zuo)執行層的(de)(de)要(yao)(yao)求是(shi)(shi)(shi):按照品(pin)質(zhi)要(yao)(yao)求,完成(cheng)動(dong)作(zuo)、優化(hua)效率。注(zhu)意(yi),沒有品(pin)質(zhi)要(yao)(yao)求的(de)(de)動(dong)作(zuo),毫無意(yi)義。用戶體驗的(de)(de)不是(shi)(shi)(shi)產品(pin)而(er)是(shi)(shi)(shi)品(pin)質(zhi)感(gan)。就像你(ni)去一個川餐(can)館吃魚香肉絲,你(ni)感(gan)受到(dao)的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)這家魚香肉絲的(de)(de)品(pin)質(zhi)。大廚的(de)(de)工作(zuo)不單是(shi)(shi)(shi)保證(zheng)把(ba)(ba)菜炒出來,更是(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)保證(zheng)菜品(pin)在(zai)一個什(shen)(shen)么樣的(de)(de)品(pin)質(zhi)感(gan)里。所以麥當勞(lao)的(de)(de)桌子永遠擦的(de)(de)干凈,同樣的(de)(de)人在(zai)另(ling)外一個餐(can)館未(wei)必達到(dao)這種清(qing)(qing)潔標準。因(yin)為麥當勞(lao)不是(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)求把(ba)(ba)桌子擦了,而(er)是(shi)(shi)(shi)清(qing)(qing)晰地要(yao)(yao)求達到(dao)什(shen)(shen)么樣的(de)(de)清(qing)(qing)潔品(pin)質(zhi)。

達(da)成品質要求之(zhi)后,在談完成動作與優化效(xiao)率。

任務(wu)執行層:就(jiu)是要把分配(pei)的任務及KPI,拆解成(cheng)(cheng)動作(zuo)。由(you)不同人(ren)組(zu)合(he)完成(cheng)(cheng),或者一個團隊(dui)次(ci)序完成(cheng)(cheng)。需要在整個過程中,控制人(ren)心,安排動作(zuo)序列,并配(pei)置風險,保證完成(cheng)(cheng)任務,達(da)成(cheng)(cheng)KPI。幾乎所有鐵血創業(ye)者都是從這個層級(ji)冒出(chu)來(lai)的。

戰略管理層:就(jiu)是(shi)(shi)大家永遠不理解的那(nei)些(xie)副總(zong)。帶兄弟(di)痛快淋漓干活的都是(shi)(shi)總(zong)監。而副總(zong)走(zou)的是(shi)(shi)心(xin)。他們(men)需要根據戰略決策(ce),確定任(ren)務優先級,配置資(zi)源,鼓(gu)舞(wu)士(shi)氣。保證(zheng)戰略方向不偏差。

戰略(lve)決策(ce)層(ceng):幾乎(hu)就是個(ge)CEO的活。他(ta)(ta)需要有(you)前(qian)瞻,推動相關資(zi)源(yuan)方(fang)做出戰略決策,并且獲取戰略資(zi)源(yuan)。在除了(le)自己,什么都沒有(you)的情況,他(ta)(ta)可以(yi)溝通,說(shuo)服。一個(ge)隊伍打沒了(le),馬上(shang)再(zai)拉起一個(ge)隊伍。只要他(ta)(ta)還要打下(xia)去。

四(si)個(ge)層級(ji)的(de)(de)核心(xin)(xin)工作不(bu)同(tong),對人(ren)的(de)(de)特性的(de)(de)核心(xin)(xin)需求也(ye)不(bu)同(tong)

在動作執行層,才氣(qi)很重要(yao)。

在任務(wu)執行層,責任心,執行力(li)的價值,遠大于才氣。甚至需要放棄自己的(de)才氣(qi),把時間(jian)交給眾多的(de)兄弟(di),才能(neng)實現任務的(de)完成(cheng)。在這(zhe)個層面你(ni)最終的(de)是帶(dai)領別人完成(cheng)好工(gong)作,這(zhe)才是你(ni)應做的(de)。

而一個(ge)人能否勝任戰略管理層,核(he)(he)心要考核(he)(he)的是:心力。心力是(shi)什(shen)么?就是(shi)無(wu)止無(wu)盡為(wei)產品、團隊、公司(si)操(cao)心的能力。資源永遠有限,戰略(lve)常常在(zai)變,兄(xiong)弟都(dou)(dou)是(shi)親的,永遠沒人滿意。所以,一堆人拉我去當副總,我都(dou)(dou)謝謝了。因為(wei)自己清楚(chu),心力真心不(bu)足啊~

戰略決策層最重要(yao)的(de)是愿力。其實我在《決(jue)策》那篇文章中(zhong)談過(guo)愿(yuan)力的問題。沒有愿(yuan)景支撐的決(jue)策都(dou)是機(ji)會主(zhu)義。一個人如果(guo)心(xin)中(zhong)沒有愿(yuan),那真是誰都(dou)幫不了他。看上(shang)去再大都(dou)是紙老虎。

所以(yi),人會(hui)在哪個層級(ji)(ji)呆(dai)著,度過一(yi)生,都是因(yin)為吃不了其(qi)他層級(ji)(ji)的苦。其(qi)實(shi)發展(zhan)個人才(cai)氣,在動作層呆(dai)著,是人生最舒適的選(xuan)擇。

不(bu)過那些以才子自居(ju)的(de)(de)(de)人,創業往往格外困難(nan),因為(wei)在整個創業的(de)(de)(de)戰略確定到達成的(de)(de)(de)過程里,最不(bu)值(zhi)錢的(de)(de)(de),也就(jiu)是才氣。

作者:梁寧-閑花照水錄

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