一(yi)個(ge)多月前(qian)，找(zhao)到目前(qian)的(de)(de)工作，當時有(you)兩(liang)個(ge)崗(gang)位(wei)一(yi)個(ge)是互聯網房地產的(de)(de)產品經理(li)，一(yi)個(ge)是及時物流的(de)(de)產品運營(ying)。在后一(yi)個(ge)公司的(de)(de)忽悠下進了這個(ge)坑。
談談創業公司互聯網是做(zuo)什(shen)么的以及產品運營在(zai)整個公司所處的位置(zhi)
剛進公司(si)時，自然是(shi)熟悉公司(si)產(chan)(chan)品(pin)，以及公司(si)業務(wu)，最重要的是(shi)做事(shi)思路(lu)。不(bu)然大家做事(shi)思路(lu)不(bu)對，溝通(tong)起來很(hen)(hen)困難，且(qie)不(bu)舒心。由(you)于是(shi)創業公司(si)，所(suo)以剛開始人(ren)手很(hen)(hen)缺，負(fu)責(ze)運(yun)營(ying)(ying)(ying)的只有3個正式員(yuan)工(gong)(gong)，3個實(shi)習生(sheng)，三(san)個正式員(yuan)工(gong)(gong)一個是(shi)負(fu)責(ze)運(yun)營(ying)(ying)(ying)戰略（產(chan)(chan)品(pin)策略）的，一個負(fu)責(ze)執行（包括用(yong)戶運(yun)營(ying)(ying)(ying)和活動運(yun)營(ying)(ying)(ying)），一個是(shi)數據運(yun)營(ying)(ying)(ying)，三(san)個實(shi)習生(sheng)則跟著三(san)個同事(shi)各負(fu)責(ze)一塊，我是(shi)做產(chan)(chan)品(pin)策略的。由(you)于是(shi)及時物流，主要業務(wu)還是(shi)需(xu)要線下團隊支(zhi)撐完成，所(suo)以線下的業務(wu)部(bu)門很(hen)(hen)強勢。據說公司(si)剛開始時是(shi)業務(wu)驅(qu)(qu)動，后(hou)來運(yun)營(ying)(ying)(ying)來了我的負(fu)責(ze)人(ren)改為運(yun)營(ying)(ying)(ying)驅(qu)(qu)動，未來將慢慢由(you)產(chan)(chan)品(pin)驅(qu)(qu)動。
產(chan)品(pin)策略：主要負責制定線下(xia)團(tuan)隊的各種SOP，借(jie)此管理線下(xia)團(tuan)隊；若(ruo)線下(xia)團(tuan)隊出(chu)現問題時及時反(fan)饋，并解決(jue)；對(dui)目前產(chan)品(pin)需求(qiu)進行分析(xi)，提交給產(chan)品(pin)開發
用戶運營：主要是(shi)發送通(tong)知，策劃(hua)推廣活動
數據(ju)運營：主(zhu)要(yao)負責每周(zhou)每天整(zheng)理各種數據(ju)報表交由高管查看，以此查看業(ye)務正(zheng)常度。
在做產品測(ce)試時，負責人教(jiao)了一個(ge)方案，PCDA可以(yi)持續(xu)改進產品的質量，以(yi)及(ji)業務(wu)的健康度。非常(chang)實用，在此分享給大家。
PDCA是英語單(dan)詞Plan(計劃)、Do(執(zhi)行(xing))、Check(檢查)和Action(行(xing)動)的第一個(ge)字母，PDCA循(xun)環就是按照這(zhe)樣的順序進(jin)(jin)行(xing)質量管理，并且循(xun)環不止地進(jin)(jin)行(xing)下去的科(ke)學程(cheng)序。
1、P 既plan，包括(kuo)方針和目標的(de)確定(ding)，以(yi)及(ji)活動(dong)規(gui)劃的(de)制(zhi)定(ding)。
2、D 是Do，根據已(yi)知的信(xin)息，設(she)計具(ju)體的方(fang)法、方(fang)案(an)和(he)(he)計劃布局；再根據設(she)計和(he)(he)布局，進行具(ju)體運(yun)作，實現計劃中的內(nei)容。
3、C 為check，總結執行(xing)計劃的結果，分清哪(na)些對了，哪(na)些錯了，明(ming)確效果，找出問題。
4、A 是action，對(dui)總結檢查的(de)結果(guo)進行處理，對(dui)成(cheng)功的(de)經驗加以肯定，并予以標(biao)準化；對(dui)于失(shi)敗的(de)教訓也要總結，引起(qi)重(zhong)視。對(dui)于沒有(you)解(jie)決(jue)的(de)問題(ti)，應提交給下(xia)一(yi)個PDCA循環中去解(jie)決(jue)。
P為(wei)問題源(yuan)，問題源(yuan)可以來自自我感知，內部(bu)反映，或者競爭對手行為(wei)，問題出(chu)(chu)現時必(bi)須做出(chu)(chu)相(xiang)應的(de)(de)反映，單(dan)此前需(xu)進行問題確認，事情(qing)是一(yi)個(ge)問題還(huan)是一(yi)個(ge)常態(tai)，這種判斷不僅僅依靠(kao)數(shu)據(ju)庫中的(de)(de)數(shu)據(ju)，還(huan)要依靠(kao)個(ge)人對業務整(zheng)體的(de)(de)把握(wo)與理解(jie)。此外在(zai)做出(chu)(chu)方案前需(xu)要對目前公司(si)產(chan)品(pin)所(suo)在(zai)進行的(de)(de)其他項目有所(suo)了解(jie)，否(fou)則可能會重(zhong)復做一(yi)些(xie)無用功(gong)。
D是執行，對運(yun)營(ying)來說就(jiu)是產品方(fang)案也(ye)是線下的具體實施，其中需要運(yun)營(ying)及時跟進，不斷確認(ren)，當(dang)產品由開發部門開發后還需要運(yun)營(ying)宣導。
C是檢查，解決方案實(shi)施后，有(you)沒有(you)達到目的，怎么(me)判斷達到了目的，這(zhe)些都(dou)需要數據支持
A是行動，對于(yu)此方(fang)案(an)有沒有達(da)到效果，若沒有達(da)到效果問題出(chu)在(zai)哪(na)里(li)，都需要做全面的(de)梳理，堅(jian)決(jue)不能二次踩坑。
文章來源：簡(jian)書
原作者：Loren
