在拉進(jin)(jin)第(di)一(yi)批(pi)種子(zi)用(yong)戶后，那整個項目團隊(dui)(dui)的OKR就進(jin)(jin)入(ru)到了第(di)二階段(duan)。技術團隊(dui)(dui)負責提升產品穩(wen)定性，以用(yong)戶滿意度作為月(yue)度指標。產品及運營則以提升新增(zeng)轉化率及留(liu)存(cun)率作為月(yue)度指標，并開始著手部署第(di)二階段(duan)增(zeng)長計劃。
在(zai)正(zheng)式開始介紹第(di)二階段(duan)增長之前，我先向大家回顧一下(xia)第(di)一階段(duan)的(de)產品(pin)數據和(he)整個(ge)團隊所處(chu)在(zai)的(de)一個(ge)情況，以(yi)便讀者更(geng)容(rong)易在(zai)站產品(pin)的(de)角(jiao)度思(si)考。
團隊背景介紹(shao)：
技術團(tuan)隊5人：產品研發2名，后端開發1名；
UI1名；
除開發外(wai)，產品運營新媒(mei)體客(ke)服等(deng)大小工作事(shi)項(xiang)，由我(wo)負責并(bing)制(zhi)定；
前端主要靠其他兄弟部(bu)門外借(jie)，需要排期提需求。
解讀：用(yong)戶(hu)產品(pin)體(ti)驗滿意(yi)度：13%的(de)用(yong)戶(hu)表(biao)示(shi)(shi)非常滿意(yi)，47%用(yong)戶(hu)表(biao)示(shi)(shi)滿意(yi)；32% 的(de)用(yong)戶(hu)表(biao)示(shi)(shi)一般；透過現象看(kan)本(ben)質：80%以上(shang)的(de)正向反饋，說明(ming)第一階段的(de)產品(pin)定位(wei)及功能(neng)滿足上(shang)，方向是沒(mei)有(you)錯(cuo)；團(tuan)隊只需下沉式打磨產品(pin)，降低BUG報(bao)錯(cuo)率及提升產品(pin)體(ti)驗即可(ke)。
解讀：為方便宏觀(guan)展示，這里(li)取周(zhou)(zhou)留存(cun)。可以(yi)看(kan)出在產品上線第一月期(qi)間，留存(cun)數(shu)據低于工具類行(xing)業產品標準(zhun)留存(cun)線（30%以(yi)上基準(zhun)線）。經過第四周(zhou)(zhou)著手改進和后期(qi)的不斷(duan)調(diao)優，新增轉化穩(wen)定保(bao)持在40%左右(you)。（這里(li)的要感謝技術的包容，每周(zhou)(zhou)發布新版本時，我都要調(diao)整注冊頁面的文(wen)字(zi)和樣(yang)式，技術快瘋掉了，心里(li)肯(ken)定罵我幾百遍）
優化(hua)的思路(lu)后續我將單獨展開文章(zhang)介紹，我具體通過哪(na)些(xie)方法，來提升新(xin)用戶注冊率，這(zhe)里(li)不過多敘(xu)述。
解讀：為方便宏觀展示，這里取(qu)每周(zhou)新用戶一(yi)周(zhou)后的(de)平均留存(cun)數(shu)據。
對于工具類用戶留存的方(fang)法不過多敘述，一般在三個方(fang)面：
技(ji)術保持迭(die)代，提升(sheng)穩定性；
產品優化功(gong)能(neng)需求，提升用戶體(ti)驗；
如果在產(chan)品、技術暫(zan)階段無(wu)法(fa)快速改善(shan)的情(qing)況下(xia)，才會(hui)需要運營強介入，通過常見的運營活動，如簽(qian)到(dao)、通知、短信等形式提升留存；如本身產(chan)品是電商、游戲；運營的介入會(hui)跟隨用戶(hu)整個生命(ming)周(zhou)期。
以(yi)上數據展示(shi)，主要想強調(diao)的(de)是(shi)(shi)：產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)在冷啟(qi)(qi)動后，經(jing)過(guo)1-2月的(de)內測用戶共同打磨，產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)體驗及用戶留(liu)存已經(jing)處在行(xing)業的(de)基準(zhun)線上，是(shi)(shi)可以(yi)開啟(qi)(qi)第(di)二階段快速增長（如果你的(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)用戶滿意度較低，請思考是(shi)(shi)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)定位(wei)、方向問(wen)題(ti)還是(shi)(shi)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)BUG問(wen)題(ti)，這個(ge)時候是(shi)(shi)可以(yi)進行(xing)調(diao)整的(de)，切勿急于擴張）。
產品周新增用(yong)戶趨勢圖
解(jie)讀：第二階(jie)段產品(pin)增長(chang)期(qi)共(gong)歷時3個月，拉新8W+，主要通過活(huo)動(dong)拉新及(ji)開始對外建(jian)立(li)新媒體渠道(dao)獲得流量(liang)，人(ren)力成本共(gong)4人(ren)（UI、后端(duan)數據(ju)各標(biao)配(pei)1人(ren)、前端(duan)靠兄(xiong)弟部(bu)門(men)支持(chi)，運營(ying)由我(wo)負責活(huo)動(dong)策劃及(ji)新媒體），零成本渠道(dao)推(tui)廣。
前段時間(jian)在見(jian)實公眾號看到作者梳理出玩小程(cheng)序裂變六(liu)(liu)(liu)字玩法：拼(pin)(pin)、幫、砍、送、比、換，見(jian)實稱之(zhi)為“裂變六(liu)(liu)(liu)字訣”。深有感觸，其實APP活動也無外乎是在輸出產品價值或輸出產品內容上制造玩法，包(bao)含邀請、贈送、拼(pin)(pin)團、簽(qian)到、分享、發碼(ma)等等，有興趣的(de)朋友可(ke)以收集一下，做成十(shi)六(liu)(liu)(liu)字訣或十(shi)八字訣，哈哈。
開展活(huo)動增長前(qian)，我建(jian)議各位先拿出筆(bi)，從產(chan)品(pin)-市場-目標-打法等多個維度再去梳(shu)理一(yi)下(xia)自己產(chan)品(pin)的脈絡，找出優勢-提出思路-上線(xian)測試。
例(li)如：我(wo)所在(zai)項目(mu)組當前第(di)一款(kuan)產(chan)(chan)品為PC端工具(ju)產(chan)(chan)品，第(di)一、二階段主(zhu)要目(mu)標用戶為大學生(sheng)用戶（作為后起產(chan)(chan)品，通過細分(fen)市場切入戰局，在(zai)逐漸覆(fu)蓋的戰略定位已在(zai)第(di)一篇(pian)敘述）。
那目標用戶又(you)有哪些有利于活動的特點呢？
學生用戶時間多、且對價格敏感、社交密度高，有(you)利于擴散。
且(qie)市場競爭環境：市場競品(pin)十幾款，97%為付(fu)費產(chan)品(pin)，提供3-10天(tian)免費試用。
想必看(kan)到(dao)這里，基本就可以提煉出幾點(dian)核心玩法(fa)：
應圍繞分享類活動(dong)展開(kai)，讓用戶去影響同寢室(shi)、同班、同校、朋友(you)圈好友(you)；
活動前端(duan)傾向安卓用戶，活動設計以簡(jian)單(dan)、少思(si)考、覆蓋廣為核心(xin)。
活動宣(xuan)傳的點反復打；別人收費，我(wo)免費；別人少送，我(wo)多送！
活(huo)動的核心(xin)主題，提煉就是一個(ge)字：“送”。
用戶時間-用戶設備上-產(chan)品當前(qian)優(you)勢-活動(dong)玩法，理出這樣(yang)一(yi)條活動(dong)線的思路。
立項原因(yin)：因(yin)早期項目開(kai)(kai)發團隊經歷有限，而我又(you)是一(yi)個半入門的(de)PM，每周收集到(dao)用戶對于產品(pin)需(xu)求后，除了(le)緊急(ji)/重(zhong)要外的(de)需(xu)求開(kai)(kai)發任務外，剩下的(de)需(xu)求如(ru)何(he)排期就成了(le)我拍(pai)腦袋(dai)決定的(de)事情。
為了拉近(jin)產品與(yu)用(yong)戶的距(ju)離，增加雙方(fang)粘度跟情(qing)感(gan)，我在(zai)想可以不可以向早期(qi)小(xiao)米論壇100名粉(fen)絲（參(can)與(yu)感(gan)）、得到(dao)每周(zhou)例(li)會……等案例(li)學習，將用(yong)戶的需求，策劃成活動，讓用(yong)戶通過(guo)投票的形式，來決定優先做哪(na)些。
活(huo)動玩(wan)法：每位玩(wan)家登錄后(hou)系(xi)統(tong)發(fa)放一次(ci)投票(piao)權-投票(piao)后(hou)可參加(jia)一次(ci)抽獎-通(tong)過分享增加(jia)投票(piao)權。
（以(yi)游(you)戲上新投票舉例）
活動效果：共持續5天；吸(xi)引3千多名用戶參加，分享次數接近六千次，5天累計(ji)新增7982人。
立(li)項思(si)路(lu)：因(yin)項目(mu)經費有限，早期(qi)需(xu)靠自身對外建(jian)立(li)新媒體(ti)渠道，推送產品PR、活動及(ji)結合行業資(zi)訊(xun)發文(wen)，以建(jian)立(li)產品SEO內容為(wei)目(mu)標。
共維(wei)護：如搜狐、網(wang)易(yi)、豆瓣、百(bai)家、頭(tou)(tou)條、簡書、東方(fang)頭(tou)(tou)條號等(deng)(deng)渠道(dao)。但畢竟我一人精(jing)力有限，除了官方(fang)內(nei)容(rong)外，我更(geng)希望借助用(yong)戶的(de)手，去觸(chu)達我不能(neng)接觸(chu)的(de)用(yong)戶，如：貼吧、論(lun)壇、社區(qu)等(deng)(deng)，新人發帖限制(zhi)高，不熟悉規則(ze)，廣告(gao)一發出立馬(ma)禁號；但用(yong)戶可以用(yong)自己的(de)語言表達，就不容(rong)易(yi)被和諧(xie)。
活動玩法：題材內(nei)容不限(xian)-用戶發布后聯系官方客服-客服備注鏈接-三日內(nei)未被刪除，根據(ju)瀏(liu)覽觀看量(liang)發放(fang)獎勵。共優(you)化發起三版該活動，三期共收集176篇UGC內(nei)容，其中發現B站(zhan)引流效果最好，因此B站(zhan)后面(mian)也(ye)成為(wei)我主(zhu)要(yao)維護(hu)的(de)獲(huo)客渠道之(zhi)一(yi)。
該(gai)活動交為(wei)常見，不多說；我在(zai)傳統邀好(hao)友送(song)獎勵的(de)玩法上，結合產(chan)品略(lve)作創(chuang)新(xin)嘗(chang)試，邀請三人(ren)(ren)可升級用戶(hu)頭銜，升級后(hou)(hou)再邀請所獲獎勵也(ye)略(lve)有升級，并且升級后(hou)(hou)還享受該(gai)頭銜所屬權(quan)(quan)益(yi)。將傳統的(de)人(ren)(ren)拉人(ren)(ren)的(de)硬(ying)度略(lve)軟化，以獲得產(chan)品特(te)權(quan)(quan)而吸引更多人(ren)(ren)。
立(li)項思路(lu)：0門檻人(ren)人(ren)參與(yu)；100%中(zhong)獎；共持續五天(tian)，拉(la)新17872人(ren)；較為成功(gong)，目前準備策劃(hua)為長(chang)期固定活動。
立(li)項思路(lu)：公(gong)眾號(hao)粉絲(si)除了產品向導流(liu)外(wai)，外(wai)部流(liu)量一(yi)直(zhi)沒(mei)有增(zeng)幅。為(wei)了讓(rang)提升公(gong)眾號(hao)粉絲(si)，除內(nei)容質量外(wai)，也在尋求一(yi)些(xie)活(huo)(huo)動方法，如：雙11期間，在公(gong)眾號(hao)嘗試海報轉發活(huo)(huo)動。
活動玩法：玩家回(hui)復(fu)暗號-推(tui)送海報-保(bao)持(chi)分(fen)享-好(hao)友掃碼-回(hui)復(fu)暗號-領(ling)取(qu)獎(jiang)(jiang)勵(li)(li)-好(hao)友領(ling)取(qu)獎(jiang)(jiang)勵(li)(li)后(hou)，自(zi)動為老(lao)用戶(hu)發放(fang)獎(jiang)(jiang)勵(li)(li)。
本次活(huo)動(dong)效果(guo)較為明(ming)顯，1-10內天內新增粉絲一直保持比日常(chang)上(shang)漲100-200，邊際影響超出預估(gu)，為更方便(bian)做好(hao)海報管理(li)，曾嘗試使用(yong)建群寶，最終因價(jia)格幾千至上(shang)萬費用(yong)不等作罷。目前，準備策(ce)劃成活(huo)動(dong)，長期在公(gong)眾(zhong)號(hao)內上(shang)線。
