這是我對自己這一年運營的回顧和總結，但愿能給你帶來一些啟發和靈感。
我直接忽略運(yun)營總監職級的(de)話題，因為(wei)我本身并沒有達到(dao)這(zhe)個職級。我旨在講述我的(de)成(cheng)長經歷(li)。
以下是正題
縱(zong)觀我(wo)去年到現(xian)在，我(wo)將視(shi)角從(cong)去年入職拉(la)到了(le)現(xian)階段，我(wo)發現(xian)我(wo)各方面都(dou)有了(le)很大的變化；
在去年的時候我還只是個專注于自己手里面的事情的運營專員。那個(ge)時候我(wo)整(zheng)天做的事情很(hen)雜(za)亂，作圖，和用戶聊天，建群找群，圖文排版，公眾號處理(li)，商務(wu)BD，處理(li)其他(ta)消(xiao)息(xi)，整(zheng)理(li)文件(jian)等(deng)等(deng)，但感覺很(hen)充實，在充實的狀態下(xia)，時間過的飛快。
入職后沒(mei)有(you)新(xin)人引導，之后的(de)工作另一個同事帶了帶我（大約有(you)十天(tian)左右(you)），大概入職后的(de)十來天(tian)就開始(shi)單獨負責(ze)新(xin)的(de)城市的(de)項目。
我記得，開發新城市(shi)時沒有(you)(you)人員配備，只有(you)(you)我一個人。
我從(cong)0到1去實踐(jian)和體驗(yan)獨(du)立(li)負責整個項(xiang)目的過程。
剛開始讓技術去對手產品上爬數據，爬下來之后就一個一個添加好友，然后一個一個跟他們聊天，介紹產品。由于新城市產品上線沒有預兆，所以，并沒有什么準備工作，微信群是上線(xian)之后才開始(shi)尋找。
工作中我找到(dao)了(le)一(yi)些(xie)公眾號(hao)自媒體，我與(yu)他們商(shang)談，然后(hou)進行合(he)作。
合作的方式就是我家與對方所建立的群全部滲透（相互進入對(dui)方(fang)的群里(li)），允許發送公(gong)眾號和產品相關的內容。
前期找了三(san)(san)四個，還有(you)一個付費的，每個月(yue)三(san)(san)千(qian)元，條件是在每一篇公(gong)眾號(hao)文章下面插入我們的產(chan)品圖片和連接。
當然，期間還有(you)其(qi)他的(de)(de)合作方式，比(bi)如，我們產品開通專欄，那這個時候就需要去跟他們談抓(zhua)取文章的(de)(de)事情等等。
在期間(jian)，我做了很多運營方法(fa)的嘗(chang)試，比如讓A類用戶轉發海報，截圖后(hou)可以獎勵積分(fen)，那么，海報這(zhe)個(ge)方法(fa)用出來之后(hou)，后(hou)面很長一(yi)段時間(jian)是在用PS作圖，所以，我PS的技(ji)術也更加熟練(lian)。（說明：我們(men)的產品有(you)一(yi)批剛需群(qun)體，這(zhe)類群(qun)體使用我們(men)產品后(hou)會得到一(yi)定(ding)的好(hao)處）
再比如，為了擴展微信群的數量，和同行換群，跟A類用戶換群等，還有軟文的撰寫，SEO的覆蓋。以及后面的活動規劃和執行。
我記得比較清楚的一次就是三天時間給公眾號引流10萬粉絲，那(nei)個時候也是(shi)趕(gan)上(shang)了錦鯉的熱度，蹭(ceng)了蹭(ceng)。
那一(yi)次很瘋狂，我(wo)們凌晨的(de)時候(hou)都還(huan)在盯著(zhu)公眾(zhong)號后(hou)臺，還(huan)在做一(yi)些(xie)回(hui)(hui)復。活動(dong)第(di)一(yi)天(tian)漲(zhang)了(le)2萬，第(di)二(er)天(tian)漲(zhang)了(le)5萬，后(hou)面就慢慢變少。也(ye)在第(di)三天(tian)的(de)時候(hou)，我(wo)們后(hou)臺的(de)關鍵詞回(hui)(hui)復被騰(teng)訊限(xian)制了(le)。
你們能體會那種感受嗎(ma)？1秒鐘在(zai)后臺有上百(bai)個關鍵詞(ci)回復。很恐怖(bu)的數(shu)據(ju)，我還(huan)記得，老板擔心有風險，還(huan)特(te)意增加了參(can)與活動的障(zhang)礙(ai)和門檻。
后來我復盤后發現，那次活動還有很多地方可以優化，如果讓現在的我來做，效果起碼可以增加一倍甚至更多。
也是那個(ge)(ge)時候，抽獎助手這個(ge)(ge)小程序開(kai)始火(huo)了，怎么(me)火(huo)的呢？就是錦鯉熱度給搞起(qi)來的，大量的人(ren)開(kai)始做錦鯉抽獎。
招商銀行特別喜歡玩(wan)這(zhe)一(yi)套(tao)，蹭著熱(re)度(du)，大(da)概是(shi)(shi)在一(yi)個月(yue)內做了4次這(zhe)種(zhong)錦鯉抽獎(jiang)的(de)活(huo)動(dong)。看來是(shi)(shi)真的(de)上癮了。
后來(lai)，老板又讓(rang)搞一(yi)個活動，我就瞅著感恩節做一(yi)個，從(cong)頭到尾(wei)我一(yi)個人(ren)在弄，但最(zui)后效果不盡人(ren)意，復盤的(de)時(shi)候發(fa)現，文案有道德綁架的(de)意思，所以，很多(duo)人(ren)是有抵觸的(de)。
之后又(you)做過幾個，基本不溫(wen)不火，也不虧(kui)本。
再后來(lai)就(jiu)很少做活動了，原因(yin)就(jiu)是沒有那么多精(jing)力去(qu)思考活動的事(shi)(shi)情，因(yin)為我升職后，有更多的事(shi)(shi)情需要(yao)去(qu)處理。
后(hou)來實在(zai)忙(mang)不過來，跟公司申請增加人(ren)手(shou)，然(ran)后(hou)手(shou)把手(shou)帶他們，那個時候的(de)思維還沒有轉變成“團隊思維”，仍然(ran)關注自(zi)己(ji)手(shou)里面(mian)的(de)事(shi)情。
以前(qian)并沒有正式從事過(guo)運(yun)營這個崗位，但由于做過(guo)自媒體，所以，或多或少了(le)解(jie)過(guo)一些(xie)運(yun)營方面的信息。
公司入職后(hou)有三個月的(de)(de)考核(he)期，我(wo)在入職后(hou)一個多月的(de)(de)時間考核(he)通(tong)過，在考核(he)通(tong)過后(hou)的(de)(de)五個月的(de)(de)時間升職到(dao)了運(yun)營主(zhu)管(guan)的(de)(de)職級，也就是去年(nian)的(de)(de)12月底左右。
從去(qu)年6月(yue)，做到現在，14個月(yue)的時(shi)間(jian)，我從一(yi)個運(yun)營(ying)(ying)專員到目前的運(yun)營(ying)(ying)經理，我從基本什(shen)么都不懂(dong)的情(qing)況下幾(ji)乎體(ti)驗了運(yun)營(ying)(ying)整個流程。
客服（用戶運營(ying)）
談(tan)合(he)作(zuo)（資源整(zheng)合(he)/渠道運營）
軟(ruan)文、SEO
文案創作
內容運營
社區運營
新媒體運營
社群運營
產品運營
面(mian)試(shi)、頭腦風(feng)暴、產(chan)品需求評審(shen)、其他各種(zhong)會議、線下培(pei)訓、團隊管理(li)、時間管理(li)、目(mu)標管理(li)...
上(shang)面的內容基本可以做一個我(wo)運營(ying)成(cheng)長的時間軸，我(wo)直到升職(zhi)到主管職(zhi)級的時候，還(huan)沒有建立(li)特(te)別(bie)完善數據(ju)思維，那個時候對效果的監測(ce)很(hen)粗糙，我(wo)現在回(hui)想(xiang)起(qi)來就覺得很(hen)尷尬。
到現在為止，也在慢(man)慢(man)強化這一塊，盡(jin)可能做到更全面和(he)更細致，關(guan)注(zhu)(zhu)北極星指標(biao)，關(guan)注(zhu)(zhu)關(guan)鍵行為路徑，關(guan)注(zhu)(zhu)用(yong)戶的驚喜(xi)時刻，關(guan)注(zhu)(zhu)他(ta)們來源的渠道(dao)等等，因為這些(xie)都是非常具(ju)有參考(kao)價值(zhi)甚至直(zhi)接影(ying)響產品(pin)運營(ying)的數(shu)值(zhi)。
現(xian)在我的工作(zuo)基本不會在圍(wei)繞初級的執行層面的東(dong)西(xi)來做，不論是(shi)新項目，開拓(tuo)新城(cheng)市，還是(shi)做活動。
我30%的精力在做規劃方案和調整，40%精力在做溝通安排，20%精力會拿出來做任務跟進以及執行他們（團隊成員）無法執行的事情，還有10%的時間會拿出來給自己，比如在網(wang)上瞎逛等。
所以，我現在回頭看過去，我從以前的執行者，變成現在要將更多的時間分配到管理上面去。
我從以前只關注自己手上的事情，變成現在需要關注團隊成員成長和任務。
我現在開始變得(de)更(geng)加注重團隊成(cheng)員個人能力和(he)工作效率的(de)提(ti)高，所以，我很多時候(hou)是在和(he)他(ta)(ta)們溝(gou)通，希(xi)望他(ta)(ta)們能夠快速(su)的(de)成(cheng)長起來(lai)，因為我清晰地(di)認識到，只有(you)他(ta)(ta)們變得(de)厲害了，我的(de)工作壓力就會變得(de)輕(qing)松起來(lai)，我就有(you)更(geng)多的(de)時間(jian)去規劃(hua)和(he)思(si)考(kao)更(geng)多的(de)事情，而不(bu)至于將時間(jian)花費在他(ta)(ta)們所犯的(de)錯誤(wu)上。
其(qi)實我(wo)很(hen)幸運(yun)，我(wo)這一(yi)年多的(de)工作經(jing)歷(li)幾(ji)乎(hu)是(shi)(shi)(shi)其(qi)他人夢寐以求都(dou)不能夠獲得的(de)，一(yi)年時(shi)間(jian)，幾(ji)乎(hu)體(ti)驗(yan)了運(yun)營這個崗位應該有的(de)流程和方法，最主要(yao)的(de)是(shi)(shi)(shi)獨立負責項目，從(cong)規劃(hua)到執行(xing)，這才是(shi)(shi)(shi)成長快(kuai)速的(de)根本。
我(wo)不(bu)能說(shuo)上面(mian)說(shuo)的(de)這些我(wo)都(dou)是精(jing)通(tong)的(de)，但我(wo)想說(shuo)的(de)是，我(wo)很幸運遇到了這樣一個平臺，剛進入就有(you)很大的(de)歷練空(kong)間，如(ru)果換作其他公司的(de)話，可能并不(bu)會(hui)讓我(wo)有(you)那么好(hao)的(de)機會(hui)成長，也許到現在還停(ting)留(liu)在某個運營(ying)崗工作（比(bi)如(ru)用戶運營(ying)），而(er)不(bu)是方(fang)方(fang)面(mian)面(mian)都(dou)能夠接觸得到。
成長的確是和運氣有(you)關系，但(dan)是也(ye)和你本身(shen)投入(ru)有(you)關系，我這一年(nian)時間(jian)也(ye)下了(le)狠(hen)功夫，拒絕了(le)80%以上的娛樂社(she)交，朋友叫我吃飯，也(ye)基本拒絕，這一年(nian)與朋友一起(qi)聚餐的時間(jian)兩(liang)個手(shou)掌能數(shu)得出來。
在運營的能力上，我會刻意的放慢速度，在團隊管理方面我需要加快速度才是。
我為什么說要在(zai)運營的能力上放慢速(su)度(du)呢？
因為我非常深刻的認知到，學習運營最重要的本質之一其實就是思維的強化，當然(ran)，不(bu)僅僅是(shi)運營(ying)，你(ni)在處理(li)任(ren)何事(shi)情(qing)的時候(hou)，最重(zhong)要的仍然(ran)是(shi)思(si)維。
就如同我自己，我能夠理(li)解和看透很多(duo)問(wen)題的本(ben)質，加上(shang)我本(ben)身自己親自實操(cao)過很多(duo)運營的方(fang)法，那對于問(wen)題我看的就更加精準和透徹。
所以(yi)，當這兩(liang)者(zhe)結合在一起(qi)的(de)時候，你再遇到新(xin)的(de)問題的(de)時候，就比較容易理解，也比較容易去(qu)解決(jue)。
比如，我在做一(yi)(yi)件在我看(kan)來比較常(chang)見的(de)方案的(de)時候，我拿(na)出來給下面(mian)的(de)人(ren)看(kan)，他(ta)們看(kan)完后通常(chang)都會為，這(zhe)一(yi)(yi)步為什么非要這(zhe)么做呢？
我想，我不止一次的在講這樣的話題（底層原理），你只要懂得了底層的原理，其實(shi)基本就掌握了該(gai)行業的一種方(fang)法論，這種方(fang)法論幾乎可以解決該(gai)行業大(da)部分(fen)的問(wen)題。
比如，老板(ban)讓給你(ni)一(yi)個拉新(xin)的任務，無(wu)非就(jiu)(jiu)那么幾(ji)件事情，分析(xi)，拆解(jie)，寫方案，找(zhao)渠道，執(zhi)行，把這幾(ji)個關鍵詞看透并且(qie)連接，基本就(jiu)(jiu)沒(mei)啥問(wen)題，最(zui)壞的結(jie)果無(wu)非就(jiu)(jiu)是(shi)達成不(bu)了，結(jie)果沒(mei)達標，不(bu)一(yi)定是(shi)壞事，你(ni)更需要去分析(xi)為什么沒(mei)達標，甚至(zhi)你(ni)可以(yi)通過第一(yi)輪的不(bu)達預期目標值進行分析(xi)優化，找(zhao)出問(wen)題來。
說一個(ge)工作中的例子。
我(wo)在(zai)做事情(qing)之前通常情(qing)況(kuang)下會先(xian)通過測試來驗證我(wo)的想法(fa)，之前我(wo)的團隊成員每天負責的微信號(hao)約莫(mo)能夠有60左(zuo)右/天的新增好(hao)友(you)，我(wo)在(zai)八月初開始就一(yi)直(zhi)在(zai)梳理他們(men)的工(gong)作以及幫他們(men)尋找增長方法(fa)。
然后(hou)前幾天通(tong)過(guo)實(shi)驗，確實(shi)驗證了(le)我的(de)想法，之(zhi)后(hou)我就直接叫他們按照(zhao)這種(zhong)模式來做，這種(zhong)模式，每一次的(de)使用的(de)效果是平常的(de)1.5倍左右。
至于什么(me)方法，我(wo)這(zhe)里就不多說了，篇(pian)幅太長，可以去我(wo)之前的(de)日(ri)記里面看，或者關注(zhu)我(wo)的(de)公眾(zhong)號（雨(yu)洗千峰秀(xiu)），上面有(you)我(wo)所有(you)的(de)運營工作日(ri)記。不能說我(wo)的(de)日(ri)記有(you)多干，但我(wo)想(xiang)應該是比某(mou)些(xie)開(kai)課(ke)程的(de)所謂的(de)“課(ke)堂老(lao)師”要干很多。
我給轉行/正在做運營（中級）的小伙伴幾點建議，這是我切身體會和親身經經歷的思考：
1.忍(ren)耐現在的(de)打雜工(gong)作，如(ru)果你喜歡運營這份工(gong)作的(de)話
2.不想打雜(za)太久，就把時間用在成長(chang)上面，以最快速度提升(sheng)能力(li)并升(sheng)職
3.遇到不懂一定一定一定要問(wen)清楚(chu)原(yuan)因以(yi)及(ji)背后的邏輯，哪(na)怕被臭罵一頓
4.要多和其他人溝通
5.一定一定一定要學會時間管理
6.要學會結構(gou)化(hua)思維(wei)方式(shi)
7.要(yao)擁有冒(mao)險（試(shi)(shi)錯(cuo)）精神，有想法提出來/去嘗(chang)試(shi)(shi)
8.有(you)干貨技能拿出(chu)來和大家分享
9.要懂得(de)拆解思維
10.要學(xue)會合理利用(yong)/爭取(qu)資源(yuan)
11.要改變自(zi)己“不(bu)友好”的(de)溝通方式（學會同(tong)理心）
12.要準備筆記隨時記錄想法和靈感
13.養成(cheng)每日做工作總結的(de)習慣
14.盡量和公司所有部門都有關系存在
15.一定一定一定不要領(ling)(ling)導說什么就(jiu)只是做(zuo)什么，而要(yao)領(ling)(ling)導說什么要(yao)做(zuo)的(de)更(geng)多更(geng)好更(geng)細
16.如果你是做(zuo)新媒體(ti)運營，請一(yi)定一(yi)定要(yao)記得排版(ban)的美觀(guan)以及標題的取法
17.如果你是做社群運營，請(qing)一定(ding)一定(ding)要(yao)注(zhu)重交叉連接、氣氛以及質量輸(shu)出
18.如(ru)果你是做用(yong)戶運營，請務必要學會換位思(si)考（同理心）
19.如果(guo)你是做內容運營，請務必利用好“合集型”內容
20.如果你(ni)是做產品運營，請(qing)務必建(jian)立自己的數據看(kan)板
21.如果你是做活(huo)動(dong)運(yun)營，請一定要多看+拆解案例
22.如果你已(yi)經在帶領小團隊(dui)，請務必將你所知道的教會(hui)給成員，記住(zhu)，是教會(hui)
運營專員，是打雜的，是執行層(ceng)，只需要(yao)關注(zhu)自己(ji)手里面的事(shi)情即可，工作單位以天計。
運營主管，比打雜好些，也(ye)是執行(xing)層，但這時(shi)候需要有意識的將關注范圍提高到周圍的事情上，工(gong)作單(dan)位以天(tian)計。
運營經理，初步跨(kua)入(ru)指揮決(jue)策層(ceng)，需要將關注范圍轉移到更多的(de)人(ren)(ren)和事(shi)上面去，工作單位以周或者半月計算(suan)，開始有意(yi)識的(de)解決(jue)人(ren)(ren)與(yu)人(ren)(ren)、人(ren)(ren)與(yu)事(shi)之間(jian)的(de)問題(ti)。
運營總監，大(da)概(gai)需要關注更全(quan)面(mian)的(de)東(dong)西，可(ke)能他們的(de)工作單位是(shi)以(yi)月來計(ji)算，在高級的(de)總監可(ke)能就是(shi)季度，再上面(mian)COO、總裁(cai)之類的(de)那就是(shi)年度和(he)未來的(de)戰略(lve)了。
