這是我(wo)關于(yu)運營(ying)寫的(de)第(di)一(yi)篇(pian)文章，主要還(huan)是想和大家聊聊做運營(ying)的(de)問(wen)題(ti)(ti)，畢竟這樣的(de)問(wen)題(ti)(ti)在我(wo)身邊已經不止聽到過一(yi)次(ci)了。
其實，就做運(yun)(yun)營(ying)(ying)來(lai)說，有兩(liang)點(dian)還是讓不(bu)少(shao)運(yun)(yun)營(ying)(ying)從業人(ren)員覺得難(nan)以(yi)啟(qi)齒(chi)的，一(yi)是運(yun)(yun)營(ying)(ying)工作難(nan)以(yi)表達清楚，家(jia)人(ren)問干什(shen)么的，支支吾吾答不(bu)上(shang)來(lai)，說的太互(hu)聯網(wang)(wang)怕家(jia)里(li)人(ren)也難(nan)以(yi)理解，干脆以(yi)“小編”，“銷售(shou)”一(yi)概而論(lun)，頓(dun)時感覺自己(ji)low了不(bu)少(shao)。二是對運(yun)(yun)營(ying)(ying)這條(tiao)路的懷疑，畢竟事實擺在那(nei)里(li)，同樣是互(hu)聯網(wang)(wang)體系職位，5年產品經理的薪資不(bu)是5年運(yun)(yun)營(ying)(ying)人(ren)員能相(xiang)提并論(lun)的，只能嘆(tan)(tan)嘆(tan)(tan)。
那么，做運營真的就死路一條了？
A、你(ni)是一家門戶網站的小編(bian)
你的(de)(de)(de)主要職責就(jiu)是(shi)負責網(wang)站(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)內容更新(xin)，每天一大早來打(da)開電腦，打(da)開word，翻翻競品網(wang)站(zhan)(zhan)，結(jie)合自家(jia)產品做做偽原創(chuang)，稍(shao)微(wei)有(you)點含(han)金量的(de)(de)(de)比(bi)如新(xin)聞門戶(hu)網(wang)站(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)編(bian)輯(ji)，先加(jia)工(gong)著外采工(gong)作(zuo)人員(yuan)的(de)(de)(de)素材，輸出文檔再(zai)發(fa)布。一切(qie)看起來都是(shi)那么的(de)(de)(de)水到(dao)渠成，如果(guo)是(shi)偽原創(chuang)，一天發(fa)布個幾十篇(pian)上百篇(pian)文章不(bu)是(shi)問題，但僅僅是(shi)為(wei)發(fa)布而發(fa)布，你興許也(ye)在思考這樣的(de)(de)(de)編(bian)輯(ji)生活，你還能做幾天或者幾年？
B、你(ni)是(shi)一家P2P公司的BD商務
你(ni)(ni)(ni)(ni)每(mei)天(tian)的(de)工作(zuo)可(ke)能看(kan)(kan)起來比編輯稍微有趣一(yi)(yi)些(xie)，雖然(ran)可(ke)能也是(shi)(shi)一(yi)(yi)直在敲鍵盤，但你(ni)(ni)(ni)(ni)是(shi)(shi)在聊(liao)天(tian)，當(dang)然(ran)了，是(shi)(shi)為業務或(huo)者(zhe)合作(zuo)而(er)聊(liao)。每(mei)天(tian)一(yi)(yi)到公(gong)司(si)，你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)潛意識告訴(su)自己(ji)第一(yi)(yi)件事情就是(shi)(shi)把昨(zuo)天(tian)的(de)渠道數據給(gei)統計了，然(ran)后接著就是(shi)(shi)打開商務交流群，BD信息(xi)門戶網站，一(yi)(yi)條條翻(fan)著看(kan)(kan)看(kan)(kan)可(ke)有適(shi)合自己(ji)的(de)渠道，公(gong)司(si)給(gei)的(de)現(xian)金資源大一(yi)(yi)些(xie)就底(di)氣足一(yi)(yi)些(xie)，公(gong)司(si)缺錢就得裝(zhuang)孫子求爺爺告奶(nai)奶(nai)的(de)尋求渠道合作(zuo)，可(ke)能你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)一(yi)(yi)天(tian)時(shi)間就是(shi)(shi)在和乙方或(huo)者(zhe)甲方的(de)博(bo)弈中度過的(de)，你(ni)(ni)(ni)(ni)興許也在思考你(ni)(ni)(ni)(ni)每(mei)天(tian)這樣的(de)意義是(shi)(shi)什(shen)么？
C、你(ni)是一(yi)家社(she)交電商的(de)社(she)群運(yun)營
你(ni)每(mei)天(tian)的(de)(de)職責其實說(shuo)的(de)(de)直(zhi)白一(yi)(yi)(yi)點就是(shi)要(yao)在(zai)群(qun)(qun)里(li)“起(qi)哄”，不能讓自己管理的(de)(de)公(gong)司客(ke)戶群(qun)(qun)歇著，畢竟所謂(wei)的(de)(de)社交(jiao)電商(shang)，還是(shi)需(xu)要(yao)這(zhe)些人去充(chong)當產品(pin)的(de)(de)小(xiao)B去推(tui)廣(guang)(guang)，去占領市場。你(ni)得每(mei)天(tian)12小(xiao)時在(zai)群(qun)(qun)里(li)待命，充(chong)當客(ke)服幫忙(mang)解決(jue)客(ke)戶的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)些疑問和問題，你(ni)得充(chong)當推(tui)廣(guang)(guang)把文案人員(yuan)做(zuo)好的(de)(de)文案素材、或(huo)活(huo)動運營做(zuo)好的(de)(de)活(huo)動鏈接往群(qun)(qun)里(li)轟炸(zha)，在(zai)這(zhe)里(li)，你(ni)起(qi)到的(de)(de)是(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)“攪(jiao)拌機”的(de)(de)作(zuo)(zuo)用。可能一(yi)(yi)(yi)開始你(ni)覺得工作(zuo)(zuo)蠻(man)輕松的(de)(de)，很快你(ni)就會(hui)體會(hui)到這(zhe)樣的(de)(de)工作(zuo)(zuo)經(jing)驗簡(jian)直(zhi)就是(shi)無趣，回(hui)家都不想再(zai)在(zai)自己的(de)(de)朋友圈(quan)里(li)說(shuo)話。
D、你(ni)是一家美(mei)容機構(gou)的推廣主管
你的主(zhu)要職責可能就是(shi)帶著一幫小弟(di)在(zai)做競(jing)價和(he)推廣，小弟(di)興許三五個(ge)(ge)，興許十幾二十個(ge)(ge)，看公(gong)司的需要。不過(guo)，眾多(duo)的美容醫(yi)療機構(gou)還是(shi)在(zai)靠線下硬廣和(he)線上(shang)信息流、搜索競(jing)價維持著生計，你每天的工作其實也簡單，調整(zheng)，優(you)化(hua)，再調整(zheng)，再優(you)化(hua)，可能你現(xian)在(zai)也算是(shi)一個(ge)(ge)管(guan)理崗，但(dan)是(shi)出了(le)競(jing)價這道門，你啥(sha)都不是(shi)，最后只能繼續選擇在(zai)這家公(gong)司待著，換言之(zhi)，你被公(gong)司“綁(bang)架”了(le)。
上(shang)面四個例(li)子都(dou)(dou)是(shi)身邊朋友的真(zhen)實(shi)寫照。說(shuo)了這四個例(li)子，倒不是(shi)說(shuo)他(ta)們的工作無(wu)關緊(jin)要，畢竟無(wu)論是(shi)內容(rong)、商務、社(she)群、推廣等都(dou)(dou)是(shi)運營的范(fan)疇。
不(bu)過，從言語(yu)和行(xing)為中，多(duo)多(duo)少(shao)少(shao)能感受(shou)到(dao)他們對運營這條路的糾結(jie)和迷茫，于是也就有了“做運營死(si)路一(yi)條？”一(yi)問。
*打卡上班
*開個例會
*你(ni)編輯，我談合作(zuo)，他活躍群(qun)
*你再編(bian)輯，我(wo)再談合作，他再活躍群
*……
*打卡下班
這種工(gong)作(zuo)狀態其實(shi)和以往常見的(de)車間流(liu)水(shui)工(gong)作(zuo)臺是(shi)沒(mei)有區別的(de)，大量(liang)的(de)重復性的(de)工(gong)作(zuo)，固化的(de)工(gong)作(zuo)思維，而且這種狀態比流(liu)水(shui)線的(de)效果更(geng)差，興(xing)許(xu)一(yi)天(tian)(tian)下來車間流(liu)水(shui)生產出來了幾十個成(cheng)品，而你一(yi)天(tian)(tian)下來卻什么也沒(mei)撈到，但你卻往往覺得很累。
這(zhe)種狀態不單單是小公(gong)司特(te)有的，往往一些大公(gong)司、甚至是上(shang)市公(gong)司更(geng)為如(ru)此(ci)，因(yin)為他們十分講究分工(gong)。
以前我(wo)就遇到過這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)公(gong)司職能設定，整個運(yun)(yun)(yun)營(ying)中(zhong)心(xin)劃(hua)分了三大運(yun)(yun)(yun)營(ying)部，PC、APP、WAP，每個端口單獨一個部門，有各自(zi)(zi)的(de)(de)成熟(shu)的(de)(de)運(yun)(yun)(yun)營(ying)架構，可能PC有自(zi)(zi)己的(de)(de)活動策(ce)(ce)劃(hua)，APP有，WAP也有。這(zhe)(zhe)樣一來的(de)(de)話(hua)，興許PC的(de)(de)活動策(ce)(ce)劃(hua)僅僅接(jie)觸(chu)到的(de)(de)是自(zi)(zi)己熟(shu)悉(xi)那個領(ling)域的(de)(de)，但(dan)(dan)APP或者WAP卻不知，可能素材(cai)一樣，但(dan)(dan)很多時候這(zhe)(zhe)些端口在素材(cai)、優化、推(tui)廣(guang)等(deng)都有較大的(de)(de)區(qu)別。
覺得“做運營死路一條”很大程度上與重復性工作有關，而能不斷重復的工作往往替代成本很低，由此你的危機也就來了。
綜合身邊朋友的例子以及(ji)我對運(yun)營的一些(xie)思考，就跳出運(yun)營“死”一說，無外出下面(mian)三條出路。
1）迫于環境的壓力轉行，但基本沒跳出運營的圈子
為什么說(shuo)是迫(po)于環境的(de)壓(ya)力呢？其實這里我想說(shuo)的(de)壓(ya)力很(hen)大程度上是產品(pin)對(dui)運營的(de)職位壓(ya)力。
之前一(yi)個朋友整(zheng)整(zheng)做了(le)(le)4年(nian)的(de)運營，無(wu)論是(shi)(shi)從個人能(neng)力(li)還(huan)是(shi)(shi)整(zheng)體的(de)運營節奏(zou)感(gan)上都是(shi)(shi)很ok的(de)，我也覺得他(ta)在(zai)運營這(zhe)條路上會(hui)有(you)一(yi)番(fan)作(zuo)(zuo)為，興(xing)許不(bu)到十(shi)年(nian)他(ta)就(jiu)能(neng)坐(zuo)上年(nian)薪幾十(shi)萬的(de)運營總監。但是(shi)(shi)，生(sheng)活(huo)就(jiu)是(shi)(shi)這(zhe)么的(de)帶有(you)戲劇性，公司倒(dao)閉了(le)(le)，他(ta)失業了(le)(le)，加入了(le)(le)暑期找(zhao)工作(zuo)(zuo)的(de)茫茫大軍(jun)。
在找工作(zuo)期(qi)間，他消失匿跡，可能每天都在刷著(zhu)簡歷，等著(zhu)面試(shi)，盼(pan)著(zhu)入職。但(dan)是突然有一天，他來找我(wo)聊天，說自己要(yao)去當產品(pin)經(jing)理(li)助(zhu)理(li)了，理(li)由是運營這條路走不(bu)(bu)下去了，工資太低，月(yue)薪八千(qian)（房貸(dai)5千(qian)），想從產品(pin)經(jing)理(li)助(zhu)理(li)做起，面對著(zhu)招聘網(wang)站上(shang)掛著(zhu)起薪都12K+的產品(pin)經(jing)理(li)職位，他躍躍欲試(shi)，大不(bu)(bu)了從頭來過(guo)，耗費個幾年。
說實(shi)話，我(wo)挺佩服他的，但也(ye)能理解他做這個決定(ding)(ding)的初衷，畢(bi)竟(jing)生活總得活下去(qu)才行。加上自己已經有(you)了幾年的運營的實(shi)操(cao)，學(xue)點產品(pin)(pin)也(ye)不是壞事(shi)，畢(bi)竟(jing)運營的對象(xiang)就(jiu)是產品(pin)(pin)，你連你對象(xiang)都不了解，你怎么搞(gao)定(ding)(ding)？
可能不單單是(shi)我身邊(bian)，你的身邊(bian)也有這樣的例子。
也許你(ni)會說既(ji)然轉行不一(yi)定還在互聯(lian)網，也不一(yi)定是產(chan)品，的確是如此沒錯，但(dan)那樣的話(hua)機(ji)會成本會很大，有相對熟(shu)悉的，你(ni)干嘛不選擇(ze)呢？
2）思維要放開，不要老在一個點打轉
重復(fu)性的(de)工(gong)作往往帶著重復(fu)性的(de)思維，換言(yan)之，不(bu)思進取。
這是致命的。
因為運營(ying)本身的確存在較大(da)的職能(neng)細分，所以很多時候我(wo)們也容易陷進(jin)去(qu)，久而(er)久之，在自己的那個(ge)小圈子里，我(wo)們就變得(de)懶惰，不(bu)想(xiang)接觸新的東西，甚至不(bu)想(xiang)再在從里面(mian)走(zou)出來，編輯我(wo)就每(mei)(mei)天(tian)寫偽原創，商務我(wo)就每(mei)(mei)天(tian)找人談(tan)合作，推廣我(wo)就每(mei)(mei)天(tian)競價(jia)，大(da)有一種“兩耳(er)不(bu)聞(wen)窗外事，一心只干我(wo)的活”的陶(tao)醉感。
思維(wei)要放開，不要老(lao)在(zai)一個點打轉(zhuan)。
我以(yi)前帶(dai)過十幾(ji)人的(de)(de)運營團(tuan)隊(dui)，里面(mian)有(you)一(yi)(yi)(yi)個女(nv)孩(hai)子(zi)讓我印(yin)象很深(shen)，心很細(xi)，主要(yao)負責一(yi)(yi)(yi)些相關的(de)(de)數(shu)據(ju)統計。說實話，數(shu)據(ju)統計這活也是重復性的(de)(de)，每天查看后臺，統計數(shu)據(ju)，形成報表，僅此(ci)而(er)(er)已。但(dan)除(chu)此(ci)之外，在主觀(guan)能(neng)動性下她就數(shu)據(ju)統計出來的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)些問題(ti)做了(le)一(yi)(yi)(yi)些分析(xi)，進而(er)(er)與(yu)產(chan)品運營、產(chan)品經理(li)探討問題(ti)，進而(er)(er)在產(chan)品上(shang)做一(yi)(yi)(yi)些功能(neng)和細(xi)節優化，漸(jian)漸(jian)地，她也走上(shang)了(le)產(chan)品運營這條路。
其實，身邊這樣的(de)例(li)子很(hen)多(duo)(duo)很(hen)多(duo)(duo)，做(zuo)seo的(de)不(bu)(bu)妨去了解sem，畢(bi)(bi)竟做(zuo)免(mian)費(fei)(fei)也要懂得(de)做(zuo)付費(fei)(fei)；做(zuo)商(shang)務的(de)不(bu)(bu)妨去涉及活動，畢(bi)(bi)竟好的(de)活動會讓(rang)你(ni)的(de)合作(zuo)事半功倍；做(zuo)編輯的(de)不(bu)(bu)妨去嘗試下文(wen)案，畢(bi)(bi)竟都是文(wen)字工作(zuo)，憑啥重復性的(de)你(ni)就(jiu)ok，稍微傷點腦筋的(de)就(jiu)不(bu)(bu)行？等等等等。
運營(ying)包含(han)的(de)范(fan)疇(chou)很大，你要(yao)只在一個點固守(shou)，必死，思維(wei)要(yao)放開，去給自己的(de)勢(shi)力(li)范(fan)圍開疆拓土。能力(li)提升，到哪都是搶手貨。
3）向上管理，學會系統化理論的輸出
向上管理其實包含(han)了兩點，一個是職位上的追求，另一個是思想(xiang)上的提(ti)煉(lian)。
職位追求(qiu)，很(hen)好理解，就是你得自己找(zhao)個機會或者把(ba)握機會向上(shang)爬。階級(ji)就是這樣的(de)，不同的(de)等(deng)級(ji)你接(jie)觸到的(de)和你能夠(gou)得到的(de)肯定存在(zai)很(hen)大的(de)區別。
說說我自己的(de)(de)(de)(de)例(li)子(zi)吧。剛畢業的(de)(de)(de)(de)時(shi)候我在(zai)一家(jia)公(gong)司(si)(si)當(dang)內容運(yun)營，整整做(zuo)了(le)兩年時(shi)間，公(gong)司(si)(si)是世(shi)界五百強，福(fu)利(li)待(dai)遇的(de)(de)(de)(de)確沒(mei)話(hua)說，薪(xin)(xin)資(zi)待(dai)遇也不錯。不過(guo)一個偶然的(de)(de)(de)(de)機會有家(jia)創業公(gong)司(si)(si)人(ren)事(shi)在(zai)網上看到我的(de)(de)(de)(de)簡歷，給我打電話(hua)要(yao)我去(qu)面試運(yun)營主管，經(jing)過(guo)兩天的(de)(de)(de)(de)思考，我決定(ding)去(qu)了(le)這(zhe)家(jia)公(gong)司(si)(si)，雖然給的(de)(de)(de)(de)薪(xin)(xin)資(zi)比之前公(gong)司(si)(si)低，但我知道，這(zhe)條路總得(de)走上去(qu)，此(ci)時(shi)損(sun)失一點沒(mei)什么。降(jiang)薪(xin)(xin)跳槽的(de)(de)(de)(de)例(li)子(zi)也有很多，他們無非是沖著(zhu)個人(ren)發展去(qu)的(de)(de)(de)(de)，有大公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)，有高(gao)職(zhi)位的(de)(de)(de)(de)。
另外，運(yun)營(ying)人員無(wu)(wu)論(lun)是(shi)小兵還是(shi)頭(tou)頭(tou)都得學會系統化(hua)理論(lun)的(de)輸出。把自(zi)(zi)己(ji)(ji)以前的(de)種種經(jing)歷，不斷復盤形成自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)方法(fa)論(lun)，這(zhe)樣的(de)話，當(dang)你跳(tiao)槽(cao)到新公(gong)司的(de)時候，不至于束手無(wu)(wu)策。這(zhe)些也是(shi)對(dui)自(zi)(zi)己(ji)(ji)不斷提升(sheng)的(de)一個過(guo)(guo)程，就像(xiang)不少運(yun)營(ying)的(de)人都喜(xi)歡(huan)在(zai)一些資訊平臺上寫(xie)文章一樣，在(zai)寫(xie)的(de)過(guo)(guo)程中就是(shi)在(zai)提煉自(zi)(zi)己(ji)(ji)思考和思想的(de)過(guo)(guo)程。
再比如說：
同樣的下面(mian)兩個面(mian)試BD經理的回答：
“我在上家(jia)公司做BD，每天的主(zhu)要工作內(nei)容就(jiu)是談廣告，和乙方(fang)，帶來的效果總體(ti)還(huan)行吧”
“我在上(shang)(shang)家公(gong)司主要負責BD商務(wu)工(gong)作，每天主要工(gong)作內容是(shi)(shi)負責廣告的(de)(de)洽談、合同的(de)(de)簽訂、素材(cai)資(zi)源的(de)(de)對接(jie)、廣告上(shang)(shang)線(xian)以及后續的(de)(de)跟(gen)蹤(zong)服務(wu)這塊，基本(ben)每個月的(de)(de)廣告成(cheng)本(ben)是(shi)(shi)多(duo)少，帶來(lai)的(de)(de)效果是(shi)(shi)多(duo)少，總體ROI多(duo)少。此(ci)外，就(jiu)廣告本(ben)身來(lai)說，我也(ye)參與了(le)活(huo)動策劃(hua)、文案優化這塊，因為我覺(jue)得這些對于BD工(gong)作的(de)(de)開展(zhan)有(you)幫助(zhu)，這也(ye)是(shi)(shi)出(chu)于自我提(ti)升和節約廣告成(cheng)本(ben)的(de)(de)考慮。”
直白(bai)的(de)回答和(he)系統方法論下的(de)回答，公司最終會錄取誰，可想而知。
好了，說了這(zhe)么多，我主要是(shi)想說
覺得做運營死路一條的人，無外乎下面兩點，或是職位薪資引申的生存壓力和焦慮感，或是相關崗位衍生的不公平感。
但我認為，與其抱怨，不如提(ti)升(sheng)自己，只有(you)自己足夠強大了，才不會被輕易(yi)取代，這樣(yang)也就不會有(you)“死”字一(yi)說。畢竟現(xian)在(zai)流量(liang)那么貴(gui)，產(chan)品那么多(duo)，鹿(lu)死誰(shui)手以后(hou)還得靠運營來(lai)決定。
