我(wo)(wo)們(men)都知(zhi)道,最近抖音(yin)和微信打的很(hen)兇,一會你(ni)屏蔽我(wo)(wo)了,一會我(wo)(wo)控(kong)訴(su)你(ni)了,來來回(hui)回(hui),讓我(wo)(wo)們(men)吃(chi)瓜群眾看得好不熱鬧。
他們打架的原因,簡單來講是抖音的用戶使用時長持續增長,擠壓了微信的空間,在未來抖音推出社交功能時,騰訊的這張移動互聯網船票可能就要過期了,所以,我們看到了騰訊粑粑,寧可被罵,也要想盡辦法阻止抖音的繼續擴張。
怎樣的手段才能完全滅掉對方的囂張氣焰呢?
有三種策略:
一(yi)、扶植親(qin)鵝派,以入股的(de)形式投資對手的(de)競品,目(mu)前(qian)來看(kan),短視頻里面難有這樣的(de)種子選手;
二(er)、自己研發(fa)運營,像素級模仿,加優(you)勢(shi)資源強推,也有可能超過對手;
三、看下美劇《紙牌屋》你(ni)就知道了(le)。
目前來看,騰訊的策略是第二種,用“微視”來完成打壓、超過抖音的任務,其難度不亞于再造一個微信,所以,幾乎沒有誰會認為,微視能夠勝出的,包括我。
當然,任何事情都不(bu)(bu)能絕(jue)對,萬(wan)一(yi)哪天抖音服(fu)務器被隕石砸(za)壞了,也說不(bu)(bu)準。這種小概率事件我們不(bu)(bu)考(kao)慮,只(zhi)從人為可以操作的事情來著(zhu)手,通過優化微視的策略打法,也許(xu)還有(you)一(yi)絲勝算。
我為微視超過抖音開出的藥方,核心思路是:增強內容-弱化留存-算法推薦-外部曝光。這4個策略,按照時間有先后之分,但是權重是一樣的,哪塊做不好,都不可能實現超過抖音的目標。
第一步:增強(qiang)內容
無論是短視頻、長視頻、長文字、短圖片等等,內容一定是最核心的,移動互聯網APP,可以分為3大塊:
工具類,滿足用戶的某項功能需求,比(bi)如清理(li)軟件;
服務類,滿足(zu)用戶日常生活所需的服務(wu),比如(ru)電(dian)商軟件;
內容類,滿足用戶精神所(suo)需(xu),提(ti)供精神食(shi)糧,比(bi)如資訊類(lei);抖音和(he)微視都(dou)屬(shu)于內(nei)容類(lei),為(wei)我們空閑(xian)時,提(ti)供精神所(suo)需(xu)的(de)內(nei)容。
增強內(nei)容(rong)的手段,我們應該(gai)都知(zhi)道了(le),騰訊出(chu)30億(yi)人(ren)民(min)幣扶持微(wei)視(shi)網紅(hong),來產出(chu)內(nei)容(rong)。在一定程度上解決了(le)沒有(you)優(you)質內(nei)容(rong)的問題,這是物質激勵的做法。
作為運營(ying),我(wo)們(men)都知道,物(wu)質(zhi)激勵(li)的優點是立(li)桿(gan)見(jian)影,只要(yao)好處給的多(duo),你讓用(yong)戶去大街(jie)上(shang)喊(han)“微視(shi),我(wo)愛你!”,都是so easy的事情,但是缺點也很明(ming)顯,一旦獎勵(li)停止,人(ren)氣會瞬間下滑很多(duo),甚至(zhi)有(you)些人(ren)專(zhuan)門去刷(shua)這(zhe)種福利,業界把這(zhe)種哪有(you)好處,就刷(shua)哪里的行為叫“薅羊毛”。
初級的運營靠物質激勵,牛掰的運營靠成就激勵。因為絕大多數公司的運(yun)營水平(ping)都很low,所(suo)以,都習慣采用物質激(ji)勵,花錢誰(shui)不會呢?
牛掰的運營就(jiu)(jiu)不一樣了,人除了對物質(zhi)有追求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)外,對成就(jiu)(jiu)感(gan)的追求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu),要遠遠大(da)于物質(zhi)追求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu),當然,前(qian)提是物質(zhi)條件滿(man)足的情況(kuang)下,開(kai)始追求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)自重感(gan)(參(can)考馬(ma)斯(si)洛需求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu))。
對于拍微視視頻的用戶來講,最能打動他們的是什么呢?點贊、評論、分享,也就是互動,如果我是播主,我發的視頻,沒什么人互動,那我還拍個錘子,趕緊拿完錢走人。
所以,當有用戶進來拍攝、發布視頻時,可以系統去幫忙刷幾個贊,播放量提升一些,都是有助于提升播主留存的方式。就好比游戲里面,前幾盤都是機器人,讓用戶必贏一樣,那怕用戶知道是假的,但是大腦里的愉悅感依然會存在的。這樣做的目的,是激勵用戶持續創作視頻熱情,避免30億花完,沒有了產出。
上面是普世的做法,覆蓋到所有拍微視用戶,效果起的慢,但是能量驚人。接下來是針對頭部玩家,針對地區或者知名片區做排名,在沒有變現的情況下,可以讓頭部播主持續產出內容。具體怎么玩呢?
比如(ru)深(shen)圳粉絲風云榜No99,世(shi)界之窗打卡網紅點贊(zan)No18,小(xiao)龍蝦女(nv)王No1等等,用(yong)戶最喜歡的(de)(de)就是(shi)標簽(qian)、稱號了,地域(yu)又多,稱號隨便送,當播主的(de)(de)排名(ming),進到(dao)前十的(de)(de)時候,就不會輕(qing)易流失了。
有了持(chi)續不斷產出的內容,微視就具備(bei)了和抖(dou)音一搏的條件(jian),沒有優質內容,一切(qie)都是空談。
第(di)二步:弱化留存
先來解釋下,什么叫留存,留存率指的是用戶第一次使用APP后,后面繼續使用的比例,這里說的弱化留存,指的是不把留存率作為考核指標。
這個和我們日(ri)常運(yun)營產(chan)品時,所提到(dao)的關(guan)注留(liu)存、提升(sheng)留(liu)存的說法(fa)似乎相悖。那是因為,對于普通產(chan)品來講,留(liu)存率(lv)是生死攸關(guan)的數據,對于現象級(ji)產(chan)品來講,留(liu)存率(lv)是沒有價值的。
比如微信,淘寶,支付寶、抖音,王者榮耀、消消樂,對于他們來講,更看重的是用戶使用時長,留存數據,不存在的,因為來的用戶幾乎都不會流失的。
想成為(wei)現象級產(chan)品(pin),就要弱化留存,這與其(qi)說(shuo)是策略,不如(ru)說(shuo)是個(ge)(ge)結果,怎樣能得(de)到這個(ge)(ge)結果呢(ni)?
通過第一步的內(nei)容完善(shan),在微視平臺(tai)上,有(you)(you)了足(zu)夠多的有(you)(you)趣內(nei)容, 可(ke)以讓用戶(hu)每天(tian)刷個幾小時,停不下來,甚至有(you)(you)分享的沖動,那(nei)么離弱化留存就(jiu)不遠了。
具體的做法,就是關注用戶使用時長,也許目前單個用戶單日使用時長只有幾分鐘,甚至次日留存率還遠遠達不到所謂的現象級,那么從用戶流失嚴重的點來優化。
我(wo)問過一些(xie)朋友,對微視(shi)的(de)(de)反饋是,不(bu)知道哪(na)里不(bu)好,但是和抖音比(bi),感覺就是怪怪的(de)(de)。就類似強(qiang)迫癥,發現不(bu)對稱的(de)(de)感覺怪異,但是說不(bu)出來為什(shen)么(me)怪異一樣(yang)。這個就需(xu)要微視(shi)的(de)(de)同學,自己去調(diao)研,發現問題所在了。
可以簡單說一下,有這幾點,視頻不清晰、字體太小、按鈕的UI有待優化。可能會反駁了,字體的大小和體驗有什么關系?不要懷疑,很有關系。做產品優化,并不是可以列出1+1=2的公式來的,而是通過A/B測試得出的數據。
第三步:算法推薦
抖音最厲害的(de)(de)一點(dian)其實是算法了(le),為(wei)什么大(da)家能夠一直(zhi)刷(shua)個不停(ting),因為(wei)看到(dao)的(de)(de)視頻都是自(zi)己喜歡的(de)(de),面對海量的(de)(de)視頻,怎(zen)樣推薦到(dao)用(yong)戶喜歡的(de)(de)視頻,就(jiu)是一門學(xue)問了(le),而對小公(gong)司來(lai)講,這(zhe)就(jiu)是玄學(xue)了(le),所有(you)不能用(yong)技術解(jie)決的(de)(de)問題,都可以歸咎到(dao)運(yun)氣上(shang)面。
目測(ce),微視在算(suan)法推(tui)薦上,水(shui)平相比要(yao)差很多(duo),畢竟頭條是靠算(suan)法發家的。既然(ran)要(yao)超越(yue)抖音,那么算(suan)法推(tui)薦這個(ge)硬骨(gu)頭是一定(ding)要(yao)啃下來的。
在用戶標(biao)簽(qian)這個問題上,騰(teng)訊(xun)要(yao)比頭(tou)條有優勢的(de)多,他知道每(mei)臺手機背后的(de)用戶畫像是如何的(de),也不(bu)需(xu)要(yao)額外再去通過用戶自(zi)己的(de)觀(guan)看(kan)行為,來打標(biao)簽(qian)了。
就比如(ru)我們去投放廣點通(tong)廣告,不(bu)僅(jin)可(ke)以篩選性別,甚至收(shou)入水(shui)平、婚否(fou)都可(ke)以篩選的(de)到,那么推(tui)薦什么樣(yang)的(de)視頻,心里(li)就有數了。就看(kan)這些數據能否(fou)打通(tong),或(huo)者(zhe)有沒(mei)有打通(tong)的(de)價值了。
淘寶早就有千人千面的功能了,可見在用戶量不變的情況下,精準推送才能實現收益的最大化。這幾天刷微視的感覺是,推薦的視頻互動率都很低,會有2個疑問,是優質視頻太少呢?還是有意扶持新人播主?
給我推薦的視頻都是點贊量幾百次、幾千次的,像我被抖音教育的是,點贊量10萬以內的視頻都是辣雞。
當推薦的都是(shi)這樣低(di)贊量視(shi)頻時,我(wo)的個(ge)(ge)人感受是(shi),這個(ge)(ge)平臺內容少、用戶少,這又回到了第一(yi)個(ge)(ge)策略上去,喜(xi)唰唰!
第四步:外部曝(pu)光
上面三個步驟,都是自娛自樂,服務好自然進來的用戶。如果要超過抖音,外部的曝光一定是少不了的。現在微視基本上沒怎么在外部露臉過,或者露臉太少,很少人知道。
比如節目贊助、明星推薦、品牌合作等等。最近看到微視里面有101投票,已經開始抓粉絲用戶了。
進行外部曝光的(de)(de)前提是,產品已經足(zu)夠(gou)好,有足(zu)夠(gou)的(de)(de)內(nei)容能承載(zai)起(qi),短時內(nei)融入(ru)的(de)(de)海量用戶。
抖音年后用戶量暴漲,明顯感覺到內容產出跟不上了,一些人刷著刷著,就沒好玩的視頻了。隔了一段時間后,再去刷,發現有趣視頻多了很多,形成了良性循環,而微視,要形成這個循環,不是一朝一夕可以做到的。看目前,微視的打法,是要短時間內,有個結果出來。
這(zhe)個和游戲開發(fa)又不一(yi)樣(yang),比如吃雞游戲,開發(fa)到99分,是個什么樣(yang)子,閉著眼睛(jing)都能想出來。但微視不一(yi)樣(yang),別個兩三年取(qu)得的成就,要一(yi)年追趕上(shang),不太現實。
外部(bu)曝(pu)光(guang),可以結合游(you)戲(xi)推廣的打(da)法,城市贊(zan)助,按(an)地市去運營(ying),整(zheng)體上打(da)不過抖音,起碼在某些(xie)城市,打(da)的過,一點點蠶食對方的市場,最終(zhong)完(wan)全(quan)覆(fu)蓋掉對方的版塊,完(wan)成目標,皆大歡喜。
以上是個人想出的一些策略方案,如果要完成超越抖音的目標,絕對是一個超級大工程,需要各個部門,各個環節無縫銜接起來,比如用戶引入,內容產出等等。要讓用戶看的到,進的來,留得住,做到了這幾點,離目標就越來越近了。