作者：鑒鋒

來源：饅頭商學(xue)院（mantousxy）

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 我是(shi)從今年4月(yue)1號(hao)開始做小程序裂(lie)變，4個月(yue)打造了十個不同方(fang)向的(de)小程序，像趣拍賣、運動步數(shu)商(shang)城、收(shou)信箱、程序示范中心、人脈鏈等。

其中有(you)七個都(dou)達(da)到(dao)了百萬級的PV，像(xiang)程(cheng)序示(shi)范中心更(geng)是(shi)達(da)到(dao)了500多(duo)萬的PV，但我們在推廣(guang)上基本(ben)上都(dou)沒(mei)花(hua)錢，53萬只是(shi)半(ban)年的人(ren)員成本(ben)，而且(qie)每個小(xiao)程(cheng)序都(dou)通過(guo)廣(guang)告，或者植入的方式進(jin)行(xing)了變(bian)現。

所(suo)以這節課(ke)是我們這四個月經(jing)驗的的復盤，希望能(neng)夠給想在小程序領(ling)域生根的小伙伴們帶(dai)來(lai)一(yi)些有用的思考，少走一(yi)些彎路。

「 如何從0開始規劃小程序？」 

1、兩大特征告訴你為什么用小程序做裂變？

第一個特征：無連接點即時反饋。

這個特征指的是小(xiao)程序用(yong)戶不用(yong)關注公眾(zhong)號，只要點開過小(xiao)程序，運營人員就(jiu)能給他發服務(wu)通知。

這大大的(de)減少了因為(wei)關注而導(dao)致的(de)用(yong)戶流失。并(bing)且和活(huo)動實時同步的(de)信息反饋，還會成(cheng)為(wei)一個刺激點，“催促”用(yong)戶活(huo)躍。

像拼(pin)多(duo)多(duo)，基(ji)本上我(wo)每天都(dou)會收到(dao)一個(ge)通知，類似“你有一個(ge)紅包沒(mei)有領”，引(yin)誘(you)我(wo)們去(qu)點擊。這種及(ji)時反饋有效的提高了(le)更多(duo)用(yong)戶的參(can)與度。

特征二：小程序在下沉用戶群體中的傳播效率。

對于三四(si)線(xian)的(de)下沉用(yong)(yong)戶來(lai)說，操(cao)作越簡單、越低(di)智越容(rong)易傳播。小程(cheng)序只需要點(dian)一下右上角按鈕就(jiu)立馬可以選擇分享到哪個群。這個特性(xing)，很容(rong)易在三四(si)線(xian)下沉用(yong)(yong)戶里(li)面做群裂變。

2、小團隊如何找切入點？

在找切入(ru)點這方(fang)面，我(wo)們的一個(ge)方(fang)法(fa)是模仿。

我們首(shou)先查看阿拉丁以及知(zhi)曉程序(xu)等榜單的前(qian)100名，看哪些是自己能(neng)夠(gou)做的。

通(tong)過(guo)觀察，我(wo)發(fa)(fa)現(xian)前30名不會變動，都是類似(si)美團點評、京東、蘑菇街這樣的(de)(de)大戶。但是50到(dao)100會變動，我(wo)花了半個月(yue)時間，把這些小程序(xu)都體(ti)驗了一遍。發(fa)(fa)現(xian)這部分小程序(xu)在APP里(li)都能找到(dao)對應的(de)(de)原型，并且都經歷(li)過(guo)相似(si)的(de)(de)階段。

所以我們可(ke)以先去應用市(shi)場里面看看，有哪些(xie)類目是自己(ji)團(tuan)隊擅長(chang)做的，再把他最亮眼的功能點，拆分成單(dan)一的小程序，放(fang)在市(shi)場上去驗證(zheng)。

還有(you)一個(ge)切入點是，我們會發現很多裂變(bian)活動，之(zhi)前(qian)都是結合h5做的，事(shi)實證明(ming)，我們把h5的內容放到小程序里后(hou)，結果一樣很有(you)效。

3、三個原則

原則一：簡單。

1.0的版本(ben)必須在一(yi)(yi)周內開(kai)(kai)發完成，快速試錯。這一(yi)(yi)點我們(men)有血淚教訓，之(zhi)前有兩(liang)個產(chan)品都是(shi)開(kai)(kai)發了兩(liang)個月，結果(guo)效果(guo)很差。反而(er)，一(yi)(yi)些功(gong)能很簡單的產(chan)品推出(chu)去，傳播效果(guo)很好。

另(ling)一個是產品頁(ye)面設(she)計要非常簡單，每(mei)個頁(ye)面都會有(you)一個按(an)鈕，讓用(yong)戶按(an)照設(she)計的路徑(jing)走下(xia)去，讓用(yong)戶很容易上手(shou)，然后去傳播。

原則二：裂變。

這是做小程序最基(ji)本(ben)的一個原則(ze)，小程序的戶客成本(ben)之(zhi)所為0，是因為用戶的社交(jiao)關系(xi)非(fei)常(chang)容(rong)易傳(chuan)播擴散，所以每(mei)個頁(ye)面(mian)(mian)都要植入分(fen)享點(dian)，引導用戶去(qu)分(fen)享。而我們(men)的裂變率非(fei)常(chang)高(gao)，就來自于每(mei)個頁(ye)面(mian)(mian)的分(fen)享點(dian)疊加(jia)。

原則三：場景

小程(cheng)序(xu)的(de)(de)(de)弱點就(jiu)是留存低(di)，剛開始(shi)我(wo)們的(de)(de)(de)留存也不高，低(di)的(de)(de)(de)時候甚至0%。所以我(wo)們在做(zuo)裂(lie)變的(de)(de)(de)時候，一定要考(kao)慮使用場景，讓用戶用完即走，然后走了還來。

像圖中這些案(an)例，留存度都非(fei)常高(gao)。我們(men)后面做的趣拍(pai)賣(mai)和運(yun)動商城，就(jiu)考慮了使用場景。后來發現有場景的留存非(fei)常的恐(kong)怖(bu)，可以(yi)達到50%以(yi)上。

這(zhe)里(li)一(yi)個小技(ji)巧就是，還(huan)是去應用商店看(kan)APP的場景(jing)類目(mu)，如果它(ta)的APP能(neng)(neng)夠做到百萬級的日(ri)活(huo)，就把(ba)它(ta)改(gai)裝(zhuang)一(yi)下，放在小程序里(li)面，很(hen)容易能(neng)(neng)做到千(qian)萬級的日(ri)活(huo)。

4、小程序里面的常用套路

目(mu)前(qian)市面上常(chang)用的五種小程(cheng)序玩(wan)法：

（1）集字(zi)

這種(zhong)套(tao)路一直(zhi)都有，主要優(you)點是字出現的概率可以相(xiang)對的可控，所以傳播成本(ben)較低，但是目前騰(teng)訊在打擊這個玩(wan)法，流量過了10萬(wan)+基本(ben)上就會(hui)被封掉(diao)。

（2）碎片解鎖

這(zhe)其實也(ye)是(shi)集字的(de)變(bian)種(zhong)，集齊碎片抽獎。這(zhe)種(zhong)留存效(xiao)果也(ye)不錯(cuo)。因為你抽的(de)獎品是(shi)碎片組(zu)成的(de)，這(zhe)樣(yang)也(ye)幫助用戶留存。

（3）復活(huo)小游(you)戲

這(zhe)種(zhong)小游戲剛出(chu)來的時候(hou)就一度很猖狂，把整個微信(xin)群(qun)都污染(ran)了。所(suo)以(yi)現在(zai)小游戲里(li)面(mian)就不(bu)允許這(zhe)種(zhong)復活(huo)。

（4）好友助力

這個(ge)方法(fa)在很(hen)多拼團，知識付費領(ling)域(yu)用的都比較多了，類似原價(jia)99元錢(qian)，邀請三個(ge)人(ren)可以免(mian)費獲取的玩法(fa)。

這(zhe)種本質上也是屬于(yu)誘導分(fen)享，但是你一定要讓用戶有(you)的(de)選擇，一定要有(you)個價(jia)格。

（5）紅包(bao)裂變(bian)

第五種就更加簡(jian)單(dan)粗暴了，裂變紅包(bao)速度非常快，很(hen)容易一小時內就做到百萬(wan)的這種PV，但(dan)是這種也會相對(dui)有預算一點才能夠(gou)做得起。

5、朋友圈跟群裂變場景的差異

微(wei)信(xin)生態里(li)面的分(fen)享場景(jing)，一個是朋友圈，一個是微(wei)信(xin)群，這兩(liang)個場景(jing)里(li)，用戶心(xin)理(li)活動的側重(zhong)點其實不一樣的。

想(xiang)要用戶在朋(peng)友圈分享，側(ce)重點(dian)要站在「利己」的角度，就是這個活動(dong)或者產品，能否幫(bang)用戶展示他(ta)(ta)的獨特(te)性，或者滿足他(ta)(ta)的虛榮心(xin)，讓(rang)他(ta)(ta)去炫耀(yao)。

微信是(shi)(shi)一個社交的工具，但是(shi)(shi)無論(lun)你(ni)在這(zhe)里連(lian)接(jie)了(le)再(zai)多的人，你(ni)也可能(neng)處于(yu)寂(ji)寞空虛冷的狀(zhuang)態。所以你(ni)會發現，很多活(huo)動(dong)像網易、知乎這(zhe)些刷屏H5，他背后的內核都(dou)是(shi)(shi)測(ce)試。通過告訴別人自(zi)(zi)己(ji)是(shi)(shi)什么(me)樣(yang)的人，讓(rang)朋友來了(le)解(jie)自(zi)(zi)己(ji)。

這其中的關鍵，就是要幫(bang)助用戶拔高自己的形象。

因為微信群(qun)是(shi)相對(dui)熟(shu)人的圈子里(li)面(mian)的用戶，如果他發送砍價和拼(pin)團到群(qun)里(li)，這其實是(shi)在損耗人情。

但(dan)是(shi)(shi)像微信(xin)讀書(shu)(shu)，分(fen)享(xiang)到群(qun)(qun)里是(shi)(shi)“我(wo)免費送你(ni)一本(ben)書(shu)(shu)，你(ni)們來(lai)領吧”，用戶不覺(jue)(jue)得是(shi)(shi)廣告，反而會覺(jue)(jue)得是(shi)(shi)給大家送福(fu)利的(de)。所以在(zai)設計群(qun)(qun)裂變(bian)分(fen)享(xiang)的(de)時候，這(zhe)種類型的(de)文案的(de)分(fen)享(xiang)率(lv)(lv)和(he)點擊率(lv)(lv)都是(shi)(shi)最(zui)高的(de)。

打造百萬PV小程序的流程細節 

第二部分主要是(shi)結合案例跟大家講一(yi)下一(yi)個小程序(xu)從(cong)0到(dao)1需要經歷哪些階段。

1、好的名字可以躺賺(zhuan)流量

我自己起名(ming)字有個(ge)愛好，就是希望用(yong)戶(hu)一聽我這個(ge)名(ming)字，就知道(dao)我這個(ge)產品是做什(shen)么的(de)(de)，降低(di)用(yong)戶(hu)的(de)(de)認知成本。

另外微信(xin)對小程序的權(quan)重是(shi)最高的，所以在微信(xin)搜(sou)索框搜(sou)索時，排列(lie)在第一位的是(shi)小程序，其次才是(shi)公眾號(hao)。

所以我(wo)(wo)在起名字時(shi)都(dou)會先列幾個跟產品(pin)或者實(shi)現需(xu)求相關(guan)的(de)高(gao)頻關(guan)鍵詞，然(ran)后用(yong)微信指數去(qu)搜索的(de)這個量(liang)到(dao)底是多大，然(ran)后再去(qu)組合我(wo)(wo)們的(de)這個產品(pin)名字。

在做趣拍賣(mai)時，起名就用微信指數來驗(yan)證

?這里有個有意(yi)思(si)的(de)(de)一個現象，比如像同程旅游(you)，他的(de)(de)小程序不叫同程旅游(you)，而叫「酒店機票(piao)火(huo)車」，就是因為這三個詞的(de)(de)組(zu)合(he)搜索頻率非常(chang)的(de)(de)高。

還有一個很出名(ming)的案例就(jiu)是圣(sheng)誕帽(mao)，在圣(sheng)誕節的時候什么都沒(mei)做，就(jiu)來了2000萬(wan)的流量，包括像(xiang)旅(lv)行青(qing)蛙(wa)火的時候旅(lv)行青(qing)蛙(wa)的這相關(guan)的小(xiao)程(cheng)序矩陣，躺賺了一兩(liang)百萬(wan)用(yong)戶。

圣誕帽的數(shu)據非常恐怖，因為名字(zi)躺賺(zhuan)2000萬流(liu)量

 2、兩小時過審小竅門 

微(wei)信對不同(tong)的(de)(de)(de)公司做(zuo)的(de)(de)(de)小(xiao)程(cheng)序(xu)、以(yi)及不同(tong)類(lei)目(mu)的(de)(de)(de)小(xiao)程(cheng)序(xu)其實審(shen)核(he)的(de)(de)(de)標(biao)準是不一(yi)樣的(de)(de)(de)，所以(yi)同(tong)一(yi)個小(xiao)程(cheng)序(xu)，我們可以(yi)換了(le)名(ming)字，或(huo)者(zhe)換了(le)賬號(hao)去提交，有(you)一(yi)些(xie)會被(bei)拒回(hui)來(lai)了(le)，但有(you)一(yi)些(xie)會通過。

另外(wai)審核有(you)個有(you)趣的現象(xiang)，就(jiu)是說只(zhi)要你(ni)前(qian)三次(ci)都非常的正常，就(jiu)是業務形態沒(mei)(mei)有(you)違規(gui)，沒(mei)(mei)有(you)分享朋友圈的這些形態的話，后面(mian)你(ni)去(qu)提(ti)交基(ji)本(ben)上(shang)就(jiu)非常的快，甚(shen)至你(ni)竟然一提(ti)交十幾分鐘之后就(jiu)過了。

很(hen)多時(shi)候我們1.0的版本都會(hui)做一個非常簡單(dan)業務的頁面(mian)去(qu)提交審核(he)，去(qu)很(hen)快(kuai)速的過下來，然后我們再去(qu)更新迭代，當然要(yao)注(zhu)意，不(bu)要(yao)用這(zhe)種方法去(qu)做惡劣營(ying)銷(xiao)，不(bu)然它很(hen)容易導致賬號永久被封。

其(qi)次就(jiu)是微(wei)信小(xiao)程序的(de)那個官網上面，你可以去(qu)發(fa)一些你遇到相(xiang)關問題(ti)的(de)帖子，基(ji)本上管(guan)理員(yuan)都會(hui)出來(lai)回復你，幫你去(qu)解決一些問題(ti)，包括審核(he)問題(ti)。

3、防封 

微(wei)信對所有人都是一(yi)(yi)視同仁的，違規了(le)一(yi)(yi)樣是被封禁(jin)的，只不(bu)過說它(ta)們會整改，你(ni)提交申訴，他還是會幫(bang)你(ni)去(qu)解(jie)封，這是小程序的一(yi)(yi)個(ge)優點，不(bu)會一(yi)(yi)棒(bang)子打死。

其次，你(ni)(ni)的(de)分享(xiang)功能(neng)上必(bi)須得要有(you)2選1的(de)選擇(ze)，比如(ru)用戶領了(le)一個(ge)五(wu)塊錢(qian)的(de)紅(hong)(hong)包，你(ni)(ni)不能(neng)夠說讓他(ta)轉(zhuan)發了(le)才能(neng)夠把這(zhe)個(ge)紅(hong)(hong)包提現，你(ni)(ni)應該(gai)這(zhe)么說，你(ni)(ni)得到了(le)五(wu)塊錢(qian)的(de)紅(hong)(hong)包，但是如(ru)果你(ni)(ni)現在(zai)分享(xiang)了(le)可以(yi)得到十塊錢(qian)，否則就只有(you)這(zhe)五(wu)塊。

但這些(xie)技巧(qiao)相對的(de)把(ba)我們的(de)防封(feng)就封(feng)的(de)幾率(lv)降低了一些(xie)，最好還是要再強調一句，因(yin)為防封(feng)被至少(shao)我們是在跟(gen)微信在做對抗。

很多(duo)人去(qu)做微信的(de)(de)(de)小程序，就(jiu)是(shi)想(xiang)著怎么去(qu)擼微信的(de)(de)(de)流量，但是(shi)并沒(mei)有想(xiang)為(wei)(wei)微信小程序的(de)(de)(de)生態帶來什么價值(zhi)，如果你這(zhe)個產品是(shi)有價值(zhi)的(de)(de)(de)，那(nei)么他(ta)們的(de)(de)(de)人也會更加的(de)(de)(de)歡迎和支持我(wo)們在這(zhe)里面去(qu)做各種各樣的(de)(de)(de)發展，因(yin)為(wei)(wei)任何(he)一件(jian)事情都是(shi)雙(shuang)贏才(cai)能夠長(chang)久和持續的(de)(de)(de)。

 4、引爆 

特征(zheng)一：用戶關(guan)(guan)系鏈的(de)垂(chui)直密集，因為(wei)微信它融(rong)合了熟人跟工作(zuo)(zuo)的(de)商務(wu)社交形態，所(suo)以你會發現你的(de)好友關(guan)(guan)系里面(mian)50%都(dou)是跟你工作(zuo)(zuo)相關(guan)(guan)的(de)。

特征二：KOL節點效應(ying)

一個行業的效應(ying)其(qi)實是非常(chang)明顯的，行業里(li)面(mian)人(ren)(ren)群的重疊度(du)非常(chang)的高，你會發現其(qi)實很多大咖之間他(ta)們的微信好友重疊度(du)也是非常(chang)高的，所以宣傳推廣應(ying)該從這些人(ren)(ren)群入手，而普(pu)通(tong)的用戶根(gen)本引發不了上層的人(ren)(ren)或比他(ta)強的人(ren)(ren)進行跟風傳播。

特征三(san)：各個(ge)互聯(lian)網(wang)行業的互聯(lian)網(wang)化程度不一(yi)樣(yang)，所以很(hen)多時候你會(hui)發現(xian)運營圈玩得很(hen)好(hao)玩的一(yi)些東西，你可以把它引(yin)入到其他相對比較(jiao)落(luo)后的行業里面去(qu)做引(yin)爆，效(xiao)果也很(hen)好(hao)。

最后給大(da)家提個(ge)(ge)醒，我會(hui)發現很多人看了(le)很多方法論(lun)或(huo)者(zhe)案例(li)，但(dan)是(shi)到了(le)實踐的時候卻做不到。為(wei)什么會(hui)有這個(ge)(ge)差異？

因(yin)為(wei)方法論是(shi)(shi)其(qi)次的，最重(zhong)要(yao)的原因(yin)在于你(ni)有沒(mei)(mei)有共情能力，就是(shi)(shi)說不管(guan)你(ni)是(shi)(shi)做運營、市場、產品也好，最重(zhong)要(yao)的一個(ge)底層的一個(ge)邏輯就是(shi)(shi)用戶(hu)心(xin)理(li)學(xue)，你(ni)有沒(mei)(mei)有給他(ta)提(ti)供到他(ta)所需(xu)要(yao)的利(li)？這(zhe)個(ge)利(li)不僅僅只(zhi)是(shi)(shi)說錢，還包括剛(gang)才說的朋友圈(quan)里邊的情感，你(ni)有沒(mei)(mei)有滿足他(ta)的社(she)交(jiao)的需(xu)求？

所以，我(wo)覺得，作為一個運營，什么(me)能力(li)最重要，我(wo)會覺得就是共情能力(li)。