今年私域流量(liang)概念(nian)特別(bie)火(huo)，但(dan)大家似乎都陷入(ru)一個誤區，特別(bie)是(shi)從(cong)事在線教(jiao)育領域的
我參觀過不少中小教育機構，做運營崗的平時除了養號就是拉群，風險特別大，微信號被封了工作就停了，而且人效還特別低。面對封號這種情況，很多運營第一反應就是申請解封，找防封大全，然后繼續投入到養號日常，但這種方法治標不治本。
我成長的秘籍，就是向優秀者學習，但反觀(guan)互聯網的(de)各(ge)在(zai)線教育大(da)廠：
仗著人(ren)多錢多，走的(de)都是從公(gong)域流(liu)(liu)量(liang)(liang)池(chi)（微博、抖(dou)音、今日(ri)頭條等投(tou)放廣(guang)告）采集流(liu)(liu)量(liang)(liang)，公(gong)眾號(hao)作為中(zhong)(zhong)間流(liu)(liu)量(liang)(liang)承接(jie)地(di)帶，最后再(zai)把流(liu)(liu)量(liang)(liang)沉(chen)淀(dian)到微信群(qun)+個人(ren)號(hao)上的(de)方式。這(zhe)種方式非常耗資源而(er)且(qie)人(ren)效(xiao)相當低，對中(zhong)(zhong)小(xiao)機構不太友(you)好且(qie)不可(ke)復(fu)用。
不喜歡賣關子，我直接祭出解決方案：用產品構建，四位一體流量矩陣。我稱它為一條“宇宙級”的用戶增長方法，它的核心邏輯是把每個流量工具用到極致，年初的時候，我自己做(zuo)訓練營就(jiu)使用了其中(zhong)一種工具，并實現了49%的日成交率(lv)。
這是一套基于流量矩陣的拉新、裂變、激活、轉化、留存、復購策略，區別于目前私域流量只用“微信群+個人號”的增長方法，能降低封號等實操風險，而且能提高人效的產品化增長方法。
首先(xian)來看每個(ge)互(hu)聯網人都要(yao)知道的(de)公式：
人人都說要做增長，究竟要增長什么？用(yong)戶(hu)數？用(yong)戶(hu)使用(yong)時間？還是......
不以盈利為目的的公司行為就是耍流氓。增長要增長的是收入，只有公司賬目上有錢，而且必須是盈利狀態，公司和(he)個人才得以生存(cun)。否(fou)則，用(yong)戶數(shu)再大，卻沒有盈(ying)利能(neng)力(li)，大數(shu)只(zhi)能(neng)給股東和(he)媒體(ti)看(kan)看(kan)，然后呢，自己坐等餓死。
這個公式中，
「新用戶數」背后隱藏的是拉新成本；
「新用戶付費轉化率」背后隱藏的是使用體驗，這個更(geng)多和(he)產品(pin)設計(ji)有關，用戶使用你(ni)的(de)產品(pin)，是否能快速Get核心功能，體驗(yan)到Aha moment；
「新用戶客單價」更多和價格策略相關(guan)，比如通過滿減/第二件8折/滿贈等方(fang)式提高(gao)客單價；
「老用戶數」和「復購率」背后隱藏的是留存率；
「老用戶客單價」同上，更多和價格策略相關。
上面這個公式中，無外乎3 個核心指標：用戶數、客單價和復購率。
今年私域流量為什么那么火，因為它能帶來實在的結果：通過社交分享的方式，實現新拉新，老拉新，用微信群和個人號的方式持續觸達用戶，提高用戶的購買頻次和購買單價。對比上面的公式，完全命中我們做增長的3個核心指標。
目前大家做私域流量還是基于社群，人與人之間的關系運營需要內容鏈接，也就是我們常說的話題性，由此可以推導適合做私域流量業態的典型特征：高客單價、高復購率和高話題性。
適合的業態包括如美妝、保險、餐飲、醫(yi)美等。
至于像房(fang)地產等決策成(cheng)本(ben)極(ji)高的(de)、還有(you)婚(hun)慶喪儀等一生基本(ben)只(zhi)會(hui)接觸一次的(de)、另外還有(you)像公司門口煎(jian)餅攤(tan)等客單價極(ji)低的(de)業態就(jiu)不適合(he)做私(si)域流量。
非常慶幸，我所從事的在線教育領域是最適合做私域流量的。舉(ju)個K12的例(li)子，大家(jia)就(jiu)會很有體感：
首先，K12教育從學前到高考，中間覆蓋長達十幾年，期間存在無數續費和拓科機會，具有高復購性；
其次，教育重人力，標準化程度極低，1V1或培優課程單價可達上萬，高客單價；
最后，K12教育涉及到包括學生、家長和老師等多方用戶，無論是升學考試還是家庭教育，都存在強話題性。
基于這3點，教育具有“三高”屬性，是天然適合做私域流量的業態。
根據我自己的從業經驗，在線教育依賴微信生態獲取流量在短時間不會被撼動，但要構筑強大的流量護城河，需建立起四位一體的流量矩陣式工具：服務號+小程序+個人號+微信群。
（如果(guo)你的(de)教育產品有(you)復(fu)雜的(de)產品功(gong)能，如視頻互(hu)動、AI交互(hu)等，原(yuan)生(sheng)App無疑(yi)是更好的(de)選擇）
我接(jie)觸過很多在線教育的(de)運營者，令我很震(zhen)驚的(de)是，很多人(ren)把服務號(hao)當訂閱號(hao)在用，一推文(wen)就掉粉，然后懷疑人(ren)生。
首先我們要明確服務號的定位：基于產品功能提供用戶服務，而不是發內容(rong)，甚至(zhi)1個月(yue)4次(ci)的推文機會不用也沒關(guan)系。
從使(shi)用者來說，大(da)家已養(yang)成(cheng)從微(wei)信獲取消息的習(xi)慣，而(er)且這種消息通常與我有(you)關，比如訂單通知、還款通知、上課提醒等；
對于(yu)業務者來(lai)說。之(zhi)前(qian)我工(gong)作的一(yi)家在線教育公司(si)，App日活8000萬，但Push打開率僅有1%，而且發(fa)(fa)短信成本太高，也不能常發(fa)(fa)，新(xin)的用戶觸達(da)通(tong)道亟需建(jian)立。
服務號位于微信聊天窗口，是更容易觸達用戶的渠道，且零成本。微信公眾平臺提供完整的開發者文檔，只要接入開發模式，就能實現模板消息、客服消息、個性化菜單等精準推送，成本比開(kai)發App小得多。
W3CschooL-微信公眾號開(kai)發者文檔
下面要說到重點了：
用(yong)戶要收到(dao)服務號的消(xiao)息(xi)提醒，且消(xiao)息(xi)與用(yong)戶有關，需滿足兩個前提條件：
① 用戶已關注你的服務號；
② 用戶的UserId（產品賬號）和OpenID（微信賬號）相關聯。
我參考了市面上非常多的App引流到服務號(hao)的過程，主要有(you)以下三種：
① 服務(wu)號(hao)內登錄，用(yong)戶需(xu)先進行賬號(hao)綁定，然后通過驗證碼等方式確定用(yong)戶身份(fen)
② App授(shou)權登錄即關(guan)聯賬(zhang)號，另(ling)在App內添加落地頁(ye)引導用戶(hu)關(guan)注服務號
③ App內引導一(yi)鍵(jian)關(guan)(guan)注并關(guan)(guan)聯
第3種從App導流到微信服務號的方式，用戶體驗最佳，且跳出率更低，以“脈脈App”為例：
用(yong)(yong)戶在點(dian)擊頁面“保存(cun)二維(wei)碼到相冊“按鈕(niu)后，系統靜(jing)默(mo)完(wan)成先后3個動作：將二維(wei)碼圖(tu)片(pian)保存(cun)到用(yong)(yong)戶相冊中、喚醒用(yong)(yong)戶微(wei)信、打開微(wei)信掃一掃，且(qie)用(yong)(yong)戶毫無感知。
這個實現方式對用戶(hu)來(lai)說省掉了(le)保(bao)存(cun)微信(xin)二維碼、打(da)開微信(xin)、調(diao)取本地(di)存(cun)儲(chu)照片，打(da)開微信(xin)掃一掃這4步，轉(zhuan)化效果可想(xiang)而知。相(xiang)關技術實現方式在(zai)知乎上有(you)拆解。
從技術層面來說，把用戶從App上導流到服務號只是手段，何時引導，才是設計導流路徑時的關鍵，比如網易云課堂：
當用戶進入首頁，選擇免費公開課進行預約之時，在預約成功頁會彈出“關注服務號，獲得上課提醒“，既不打斷原有流程，并且第一時間擊中用戶痛點（這(zhe)里還(huan)可(ke)以加上關注服務(wu)號獲得新用(yong)(yong)戶代金券及課程資料等更有利益性的鉤子）讓(rang)用(yong)(yong)戶順著你的引(yin)導一(yi)路(lu)向前(qian)，完(wan)成關注公(gong)眾(zhong)號的動作。
這(zhe)(zhe)批用(yong)戶(hu)既然預約了(le)課程，而且還關注(zhu)了(le)服(fu)務(wu)號，必定(ding)(ding)是高潛用(yong)戶(hu)，通(tong)過帶(dai)參(can)二維碼給這(zhe)(zhe)部分用(yong)戶(hu)打(da)上標簽，便于運營后續在(zai)服(fu)務(wu)號內對(dui)這(zhe)(zhe)批標簽用(yong)戶(hu)做持(chi)續觸(chu)達，轉(zhuan)化效果(guo)肯定(ding)(ding)比泛流量更好。
總結一下，在技術實現順暢的前提下，在能給用戶內容反饋步驟前加入App導流到微信的提示，比如關注服務號，獲取搶票進度/物(wu)流信(xin)息/上課提醒等。
大家都聽過微信之父張小龍講過這么一句話：小程序，用完即走。
但這句話讓不少產品和運營同學都十分困惑，用戶用完就走，我怎么做增長和留存？我把這句話，加之自己的理解再次總結了下：任一款小程序的定位都該是工具。
小(xiao)程序所用的(de)技術框架是(shi)JS，更像是(shi)是(shi)瀏覽器的(de)體驗，相比原生的(de)APP體驗肯定是(shi)有所損耗。
在我看來，小程序更像微信中的插件，瀏覽器插件的定位和功能是什么，也可以嘗試著往小程序里套，然后代入進行理解：定位要精準、能解決單一場景問題，只保留核心功能（甚至只保留1個功能）。
讓用戶一旦有種需求，就能立刻想到你。
比如(ru)麥當勞點(dian)餐(can)小程序，只(zhi)提(ti)供(gong)點(dian)餐(can)一種功能(neng)。每次我(wo)快(kuai)到公司的(de)時(shi)候(hou)，就很自然的(de)打開這個小程序訂早飯，因為它完全(quan)沒有其他干擾信息影(ying)響(xiang)我(wo)點(dian)餐(can)的(de)進度(du)，而(er)且到店就能(neng)取(qu)餐(can)，還節省(sheng)了(le)我(wo)排隊的(de)時(shi)間。
有了(le)這些(xie)小程序設計原則(ze)在(zai)腦子里，面(mian)對小程序獲客增長(chang)，我們(men)應(ying)該怎么做呢，下面(mian)我們(men)來說具體(ti)實操部分。
在做小程序獲客增長時，我的整體思路會從這三方面著手：
① 小(xiao)程序(xu)產品定位：提(ti)供(gong)單一場景的學習產品，甚(shen)至于(yu)建立小(xiao)程序(xu)矩陣
② 小程(cheng)序(xu)拓客優(you)化(hua)：做好小程(cheng)序(xu)的分(fen)享
③ 小(xiao)程序用戶(hu)召回：用好消息(xi)通(tong)知模板
小程序最適合搭載輕量的課程內容，既符合用戶的使用習慣，也符合小程序的定位。一些重量級的(de)課程(cheng)，比(bi)如時間特別長、特別重視練(lian)習的(de)、還有交互(hu)特別復雜的(de)就不適(shi)合放在小程(cheng)序上。
在教育行業，滬江的小程(cheng)序(xu)矩陣(zhen)足(zu)以(yi)稱得上驚艷：截至目前，基(ji)于內容(rong)類、工具類、效率類和(he)服(fu)務類在內共(gong)搭建了(le)100多(duo)個(ge)小程(cheng)序(xu)，基(ji)本全覆蓋碎片(pian)化單一場景的學習：
當有(you)(you)練習口語(yu)的(de)需(xu)求時(shi)，我會打(da)開(kai)“天天練口語(yu)”；當有(you)(you)練聽(ting)力(li)的(de)需(xu)求，我會打(da)開(kai)“天天練聽(ting)力(li)”；當有(you)(you)去韓(han)(han)國的(de)旅行(xing)計劃時(shi)，我還會搜索“滬(hu)江韓(han)(han)語(yu)”，在出門前抱抱佛腳，可(ke)以說任何(he)一個和語(yu)言(yan)有(you)(you)關的(de)場景，我都能想到滬(hu)江。
在語言這個賽道上，滬江用小程序占領了用戶心智。
有了好內容之后，我們要基于小程序放大用戶的鏈接，這時候小程序分享的重(zhong)要性就體(ti)現出來了。
目前小程序最常見的分享方式基于群和單聊場景，所以在產品設計時，要多多關注人性，比如人的好奇、貪婪(lan)、懶(lan)惰等特性，結合這些東西去優(you)化小程序分享。
舉(ju)一(yi)個(ge)不是教育(yu)行業的(de)案例，但第一(yi)次(ci)看到它的(de)分享卡片我真的(de)心動了。
這個小程序(xu)叫職(zhi)人鯊，在分享的卡(ka)片可(ke)以(yi)看(kan)到(dao)一(yi)個很明顯的數據趨勢(shi)，展(zhan)示了平均月(yue)薪、同比去(qu)年(nian)，環比上月(yue)，標題(ti)也(ye)很吸睛(jing)“入行3~5年(nian)，到(dao)底該拿多少錢”？特別是(shi)在一(yi)個【工作互(hu)推招聘(pin)群】里(li)看(kan)到(dao)這個分享卡(ka)片，想控制自己(ji)不去(qu)打開都很難(nan)。
下面是一些做小程序分享時需要注意的點，我也總結了一下：
① 小程序內(nei)的分享入口過深，需要在產品設計(ji)時前置分享入口，對(dui)用戶進行刻意引導；
② 分享在(zai)聊天窗口內的小程序，標題名稱可(ke)以(yi)自定義22個字(zi)，起一個有吸引力的文案(an)可(ke)以(yi)有效提高打開率(lv)；
③ 打開被分享(xiang)的頁(ye)面，往往只有單個頁(ye)面可瀏覽（沒有返(fan)回(hui)操作(zuo)）。在(zai)產(chan)品設計(ji)中(zhong)需要引導用(yong)戶回(hui)到主(zhu)頁(ye)面，或者留下更多可操作(zuo)的入(ru)口，比如“猜你(ni)喜歡“、“相似主(zhu)題(ti)”等；
④ 目(mu)前小程序不支持分(fen)(fen)享至朋友圈，如(ru)果小程序屬于高(gao)信息增量的，可以生成圖片(pian)引導用戶分(fen)(fen)享到朋友圈。
最后是小程序的觸達，這個和公眾號模(mo)板消息差不多，小程序后(hou)臺提供了一些標(biao)準化模(mo)版(ban)，在(zai)不同場景下設置(zhi)相應的觸(chu)發事件(jian)后(hou)，會在(zai)微信(xin)上主(zhu)動推送服務消息給用戶，實現有效召回。
公眾號和小程序是流量源。
那(nei)流量引進(jin)來了，我們利用什么工具進(jin)行轉(zhuan)化成單？下面我會提(ti)到微(wei)信群和(he)個人號這兩(liang)個工具。
就在線教育來說，目前轉化最有效的方式仍是基于微信群的訓練營模式轉化，沒有之一。
這一PART我會重點講基于微信群做轉化的運營方法論，主要包括兩部分，一是訓練營的學習體驗設計，二是轉化環節設計。
我始終有個執念，通過微信群做訓練營的關鍵點在于給用戶帶來極致體驗，極致的體驗，才能帶來極致的轉化。
社群搭建的運營思路，市面上相關的分享已經很多了，套路都比較統一，今天我想跟大家分享另外一PART真正見功力的地方，也是區分初級社群運營和高級社群運營的關鍵點：即如何通過群內學習體驗的設計，讓用戶快速在群里收獲“啊哈Moment”。
我總結了下，其核心就是學習環境的打造。
社群內的學習環境打造，可以分解為上課環境、陪伴環境和競爭環境的打造，缺一不可。
① 上課環境：
構建上課環境，一句話總結，就是讓學員可以無障礙在社群找到學習內容。最(zui)常遇到的情況是，一段時(shi)間不(bu)看群(qun)，就滿屏的聊天和(he)吹水，真正(zheng)的學(xue)習(xi)內容需要(yao)學(xue)員自己一層層爬樓(lou)。
我自己做訓(xun)練營(ying)的時候，每次發布群公告，都會搭配爬(pa)樓(lou)密(mi)(mi)碼(ma)，就算沒有(you)上課(ke)的學員，也可以通(tong)過在微信聊天記錄里輸入爬(pa)樓(lou)密(mi)(mi)碼(ma)快速鎖定課(ke)程內容。
另外群內(nei)每次的語音(yin)或文字內(nei)容分享(xiang)，我都會上(shang)傳至事先(xian)和學(xue)員(yuan)告知好的小(xiao)程(cheng)序中（這(zhe)類(lei)儲(chu)存群文件的小(xiao)程(cheng)序有很多(duo)，大家可以自行搜索），方便學(xue)員(yuan)快(kuai)速找到學(xue)習內(nei)容。
② 陪伴環境：
構建陪伴環境，一句話總結，就是讓學員感到不是自己一個人在戰斗。具體包(bao)括(kuo)學員(yuan)和學員(yuan)，老(lao)師(shi)和學員(yuan)兩種(zhong)陪伴關系。
這里主要通過培養(yang)群內活(huo)躍份子(zi)，和構建老師1V1關系來(lai)實(shi)現，這類文章市面上已經有很多了，這里就不展(zhan)開講。
③ 競爭環境：
構建競爭環境，一句話總結，就是讓學員看到自己和別人的差距。
我自己實操訓練營時，每天的優秀作業我都會在群里艾特到學員，并行公開表揚，連續7天的學習中，獲得表揚最多的學員可得到一份定制的小禮物。禮品不是刺激學員完成作業的關鍵，被認可才是。
其他未完成作業的(de)學(xue)員，看到幾百人都(dou)交(jiao)了作業，而且優秀者還(huan)被公(gong)開(kai)表揚，必定(ding)會(hui)小步(bu)快跑，跟上大部隊(dui)。
上面(mian)講了訓練(lian)營的學(xue)習體驗設計(ji)，下面(mian)進入到很多運營同學(xue)都(dou)會關心的一步(bu)，如(ru)何通過(guo)社群(qun)進行正(zheng)價(jia)課程的轉(zhuan)化。下圖是我參加(jia)了幾十(shi)個引流訓練(lian)營（單(dan)價(jia)49.9以下）總結出來(lai)的，說是微信群(qun)轉(zhuan)化套路大(da)全也不為過(guo)。
微信群轉化可以用到的工具，包括6大類：
① 埋點：
在合適的時(shi)間，通過合適的方(fang)(fang)式釋放正價課鉤子。重要(yao)的時(shi)間點包括開營時(shi)、課中(zhong)/后(hou)、閉營時(shi)，主要(yao)的方(fang)(fang)式包括私(si)聊、群聊和(he)朋(peng)友圈劇本。
② 優惠策略：
在微信(xin)群(qun)轉化時常用的優惠策略，包(bao)括試聽、代(dai)金券、特價、團(tuan)報、買贈、返現、滿(man)減、換購、附(fu)送(song)、抽獎等，其(qi)中(zhong)(zhong)三人(ren)拼團(tuan)和抽獎在微信(xin)群(qun)轉化中(zhong)(zhong)用的頻次最高。
③ 從眾效應（群體轉化）：
利用微信群的從(cong)眾效應，激發用戶的沖動購買，常(chang)見(jian)方式有要求曬單并給(gei)與返現或贈(zeng)送、群內(nei)訂單接龍等。
④ 口碑效應：
在訓練營的中后(hou)段(duan)，可以請正價課(ke)的老師和往期優(you)秀學(xue)員來群里做(zuo)次分(fen)享(xiang)，降低用(yong)戶對正價課(ke)的不信(xin)任感，提(ti)升購買信(xin)心。
⑤ 稀缺策略：
在訓(xun)練營的最后階(jie)段，常用(yong)限額、秒殺、漲價、預售等方式進(jin)行銷售沖刺(ci)。
⑥ 服務承諾：
一(yi)般的(de)教育類產品(pin)，都有3天(tian)聽課不滿意(yi)退款等條例，是刺激用戶做出最(zui)后購買(mai)決策的(de)臨(lin)門一(yi)腳。
這其中最重要且我覺得最值得分享的是群體轉化，如何利用社群的人口密度，制造從眾效應，快速提單，我想分享1個非常好用的方法：
訂單接龍：
在寶(bao)寶(bao)玩英(ying)語社群的(de)最后轉化中(zhong)，每當有新訂單時(shi)，群主就(jiu)會按照順序把(ba)已報名的(de)用戶再次全部發到群里，通過高頻率的(de)曝光讓用戶產生焦慮(lv)，從而主動詢(xun)問并(bing)付費。
前兩天我報名了核桃編程，9.9訓練營在最后轉化階段用了一個方法，預約年課可享大額優惠，而且越多人預約價格越低，刺(ci)激家長(chang)為爭取(qu)更低價格自(zi)發在群(qun)里(li)轉(zhuan)發自(zi)己的(de)預(yu)約鏈接，從而形成(cheng)接龍的(de)感覺。
微信群，在群體轉化上功不可沒，但要把轉化作到極致，還要搭配個人號去做，完成最后的轉化沖刺。
這里主要是通過一對一私聊和朋友圈劇本兩種方式，每個公司要根據自家具體產品進行設計，其中要經過反復幾輪的驗證，挑選轉化率最高的，固定成Pattern并沉淀成SOP給社群運營同事賦能。
在個人號私聊方面做的比較好的有長投學堂，群里無論是班主任還是助教（都是兼職），都有一套固定的話語體系，之前都經過完整的打磨，他們在社群里分享的逐字稿，給督導（群里的全職人員）檢查后沒問題才可以正式上崗。嚴格的人員管理制度，保證了話術的規范，也直接提高了轉化的效率。
在(zai)朋友圈(quan)劇本方面，做得最好的非關健明老師(shi)莫屬，每一條朋友圈(quan)都經過(guo)精(jing)心(xin)設計。
回(hui)顧他(ta)以往的(de)訓練(lian)營招生，雖然宣傳渠道單(dan)一，主要是通過(guo)他(ta)的(de)朋友圈發(fa)力，但十分有效，發(fa)售序(xu)列的(de)實(shi)(shi)操(cao)模型是“浪潮(chao)式發(fa)售”，通過(guo)造(zao)勢—預售—發(fa)售三步驟，一步步帶起(qi)勢能，最后實(shi)(shi)現39秒129個(ge)價格799元(yuan)訓練(lian)營全部售罄的(de)銷售佳績。
我先(xian)后(hou)參加(jia)了2次關(guan)健(jian)明老師的訓練營，才把(ba)他整(zheng)套的發售序列拆解出來：
在文章的開篇，我提到今年年初，我策劃了一個訓練營，并實現日成交率49%，這(zhe)件事情(qing)究竟是如何發生的(de)呢？
先同步下事件背景：
我們公(gong)司的知識店鋪，面向的是(shi)0~3歲的新媒體從(cong)業者，主(zhu)要(yao)提供新媒體職(zhi)業技能培訓課(ke)程(cheng)，主(zhu)要(yao)課(ke)程(cheng)包括(kuo)公(gong)眾號排(pai)版(ban)、寫作(zuo)、數(shu)據分析和(he)漲粉技巧等(deng)。
春(chun)節前夕，我通(tong)過我司的(de)公眾(zhong)號(hao)發(fa)布了(le)一款(kuan)名(ming)為(wei)「7天排版訓練營(ying)」的(de)付(fu)費(fei)訓練營(ying)。在(zai)這篇閱讀數僅為(wei)1600左(zuo)右的(de)文章(zhang)推廣下，最終(zhong)近700人購(gou)買(mai)，單(dan)日(ri)購(gou)轉化率高達49%。
主要想跟(gen)大家分(fen)享下「7天排版訓練營」的(de)運營閉環是如何構建的(de)。
從宏觀的運營思路上看，辦(ban)「7天排(pai)版訓練營」的目的，實際上是給我們自主研發的一款(kuan)新媒(mei)體排(pai)版編輯器進行用戶的拉新、留存和付費轉化(hua)。
在(zai)以往和同行的交流(liu)過程中，大家(jia)經常會問以下3個問題：
如何達成一次討巧的推廣(guang)傳播？
如何打造(zao)一個高轉(zhuan)化率的訓練營？
怎樣從流量中提煉出(chu)核心用(yong)戶？
這(zhe)3個(ge)問題(ti)想清(qing)楚了，不敢說100%，起碼在80%可以理(li)順大家(jia)在做訓(xun)練營中微觀的(de)運營思(si)路(lu)。
① 第1個問題：如何達成一次討巧的推廣傳播？
在整個(ge)運營框(kuang)架中，公眾號宣傳文案作為一線宣傳渠道，其(qi)重要性可想而知。我們(men)當(dang)時公眾號粉絲不多，只有1萬多，而且(qie)還是服務號，打開率在2%左(zuo)右。
在訓練營的招生(sheng)推(tui)文(wen)中，除了(le)必要(yao)的課程信息說明(ming)與推(tui)廣傳(chuan)播，我們還做(zuo)了(le)以(yi)下比較討巧的操作：
首先，一個優秀的公眾號標題能助你快速切中精準用戶，增加文章點擊量以(yi)及后(hou)面的(de)轉化預期(qi)。
在訓練營的推文中，我為招生文章起的標題是：《2019年公眾號排版實用手冊.doc》。這個標題以內部資料的文件名展示，對于從事新媒(mei)體運營的(de)(de)同(tong)學(xue)還是很(hen)有(you)殺傷力的(de)(de)，進(jin)一(yi)步提(ti)高(gao)了該文(wen)章的(de)(de)點(dian)擊量(liang)和轉(zhuan)發(fa)量(liang)。
其次，基于當時新版微信的機制，我在文章最后增加了一個引導點擊“好看”（現在已迭代成“看一看”）并留言的限時活動，用(yong)戶(hu)完(wan)成(cheng)該動作可以截圖(tu)到后臺(tai)，就會免費獲贈一個新媒(mei)體(ti)工(gong)具包。
當時的機制(zhi)(zhi)是，點(dian)擊(ji)“好看”會(hui)被推薦(jian)到微(wei)信“看一看”的信息流(liu)中，這樣做(zuo)對內(nei)容(rong)進行了強制(zhi)(zhi)化的二次擴散和傳播。
所以最后我(wo)們經(jing)過用戶調研發(fa)現，報名的用戶很多并不是(shi)關注(zhu)我(wo)們公眾號的粉(fen)絲，而是(shi)從“看(kan)一看(kan)”導流來的，由此證明上(shang)述策略有效。
另外(wai)在訓練營(ying)過程(cheng)中，我們把一些學習資料沉淀到公眾(zhong)號(hao)(hao)，并引導學員關注公眾(zhong)號(hao)(hao)領取，也為公眾(zhong)號(hao)(hao)導流了大量精準(zhun)用戶。
② 第2個問題：如何打造一個高轉化率的訓練營？
在(zai)訓練營(ying)的設置思路上(shang)(shang)，我們的首要(yao)目標是(shi)傳(chuan)播并培養用戶使用我們自主(zhu)研發的新媒體編(bian)輯(ji)器，而不是(shi)通過(guo)訓練營(ying)的學費獲利，所(suo)以我們將本次訓練營(ying)的學費門檻設置的非(fei)常低，最(zui)大(da)力度擴大(da)最(zui)上(shang)(shang)面一層的流量口徑(jing)。
其次，要提升學員的完課率，盡可能提升學員的沉沒成本，即時間和精力成本，他們在你這(zhe)里花費時間(jian)和精(jing)力越多，就越舍不得離開(kai)。
在這次訓練營中，我使用的是【日歷打卡】功能，根據時間進度留的作業難度逐步提升，而且(qie)每天會(hui)在群(qun)里(li)公開表揚(yang)優(you)質(zhi)作業，并單發紅包激勵，這在群(qun)體學習氛圍當中十(shi)分奏效，其他學員看到我的(de)同班同學那么認(ren)真學習并持(chi)續輸出(chu)，自己(ji)也會(hui)暗暗跟上。
另外提供了優質作業的同學，感受到自己被認可，不少還會主動在朋友圈發出自己的作業，作業打卡頁面有我們訓練營招生入口曝光，也為后期老帶新做了埋點。
因為我們是微信排版課程，我們會隨著微信本身的版本更新，對訓練營的課程內容作持續迭代，貼合微信的變化趨勢，及時提供給用戶最新的排版思路。不斷有新的課程內容迭代，學員的復購率隨之提升，后(hou)期通過反復觸達再(zai)對復購用(yong)戶(hu)進行正價課的(de)轉化(hua)。
同時為了提升用戶的看課積極性，訓練營課程設置了3個月的觀看有效期，過期即無法觀看，進一步提升了用戶的完課率。
③ 第3個問題：怎樣從流量中提煉出核心用戶？
看(kan)到(dao)這里(li)，相信(xin)(xin)大家(jia)已經(jing)了解到(dao)整個(ge)「7天排(pai)版訓(xun)練營」的(de)運(yun)營邏輯：最開(kai)始，利用微信(xin)(xin)公眾號(hao)的(de)推文(wen)“泛引流”，盡可能聚攏所有新媒(mei)體(ti)特別是微信(xin)(xin)公眾號(hao)運(yun)營者(zhe)。隨后(hou)，利用低價訓(xun)練營，進一步篩(shai)選出高潛用戶。
而在(zai)課程(cheng)(cheng)的(de)中后(hou)期，我們在(zai)訓(xun)練(lian)營的(de)講授中會滲入我們的(de)特色課程(cheng)(cheng)產(chan)品“黑(hei)科(ke)(ke)技排(pai)版(ban)(ban)”的(de)相關內容，并對價值399元(yuan)的(de)課程(cheng)(cheng)《提升10倍(bei)閱(yue)讀量(liang)de黑(hei)科(ke)(ke)技排(pai)版(ban)(ban)法》做(zuo)導流。
對于在此過程中成功轉(zhuan)(zhuan)化(hua)的學員，即買單了這門正價399元黑科(ke)技排版(ban)課程的用(yong)戶，我(wo)們就(jiu)把(ba)他們劃到“核(he)心用(yong)戶池(chi)”，這些(xie)學員有極大概率可以轉(zhuan)(zhuan)化(hua)為我(wo)們自主研發的新(xin)媒體排版(ban)工(gong)具的年費買單者。
經驗總結：常用工具箱
最(zui)近(jin)一(yi)個月一(yi)直在思考，這幾年的在線教育(yu)行業(ye)從業(ye)經驗，我究竟沉淀下來了(le)什(shen)么？
我覺得最有用的應該是一些思維模型的抽象吧，最近陸續在總結“在線教育的運營工具箱”：
（1）裂變(bian)模型工具庫
（2）個(ge)人號私聊話術&訓練營設(she)置
（3）增長工具(ju)箱(xiang)
（4）訓練(lian)營完整(zheng)操(cao)作流程
……持續(xu)整理中
經常有人問我：木公子，推薦一些(xie)在線的運營課程吧(ba)？
說(shuo)實(shi)話(hua)，網(wang)絡上的運營課(ke)程我幾乎沒(mei)有看過。
入門(men)的(de)時(shi)候僅靠(kao)一(yi)本《運營之光2.0》，了解到做運營的(de)一(yi)些(xie)基本思維框架。
工作中接(jie)二連三遇(yu)到問題，就去(qu)網上看別人的案例，就去(qu)社群里請教高人，然(ran)后結(jie)合自己的實際情況(kuang)進行實操，接(jie)著深度(du)復盤，最(zui)后整理輸出，供下次遇(yu)到類似問題能快速找(zhao)到索引。
我(wo)始終(zhong)相信，把眼前的事(shi)情做到極致，美好自然就(jiu)會呈現。
