近(jin)幾年，我見過許多(duo)(duo)用(yong)戶運營在(zai)做(zuo)(zuo)活(huo)(huo)動(dong)(dong)時(shi)僅(jin)僅(jin)只是(shi)考(kao)慮(lv)活(huo)(huo)動(dong)(dong)怎么(me)做(zuo)(zuo)、活(huo)(huo)動(dong)(dong)形式如何、活(huo)(huo)動(dong)(dong)預算多(duo)(duo)少、能(neng)否完(wan)成KPI等(deng)，而鮮有(you)關注活(huo)(huo)動(dong)(dong)是(shi)否是(shi)用(yong)戶喜歡的(de)、活(huo)(huo)動(dong)(dong)頻率是(shi)否過高了、活(huo)(huo)動(dong)(dong)環節標(biao)準轉化情況、如何降低(di)活(huo)(huo)動(dong)(dong)預算等(deng)這些更細(xi)致和(he)專注活(huo)(huo)動(dong)(dong)的(de)思維。
雖然活動目(mu)的是在短期內提(ti)高(gao)(gao)單個(ge)產(chan)品數值，但更有(you)效益地把數值提(ti)高(gao)(gao)，獲取更多符合產(chan)品定(ding)位的活用戶不是更好嗎？如果(guo)僅(jin)僅(jin)拉新用戶，只是拉新，那買來一群死的用戶有(you)何用？
如(ru)今不是比誰的(de)用(yong)戶(hu)數據更好更漂(piao)亮的(de)時代了，而(er)是要考核(he)具體的(de)用(yong)戶(hu)凈效益。
舉例：
以大轉(zhuan)盤為(wei)活動形式，主(zhu)要活動獎(jiang)(jiang)品是純紅包(bao)，從1元、3元、5元、10元、20元為(wei)獎(jiang)(jiang)品，發放方式是關注公眾號(hao)發送(song)序列號(hao)兌獎(jiang)(jiang)，添加(jia)客服紅包(bao)助手(shou)領(ling)取(qu)紅包(bao)。
在這樣的一(yi)個邏輯下，獲取的用戶對于一(yi)家翻譯公司(si)有任何用處嗎(ma)？一(yi)群(qun)只想獲取紅包用戶會關注你的產品嗎(ma)？
所以，本身這(zhe)個(ge)活動就犯了活動第一個(ge)問題(ti)。
定(ding)位，定(ding)位不單(dan)單(dan)定(ding)位活(huo)動主題、活(huo)動方向、更是定(ding)位活(huo)動人群、活(huo)動目的(de)。
一個線上翻譯(yi)(yi)做活動(dong)，定(ding)位(wei)活動(dong)主題(ti)必然(ran)要(yao)與翻譯(yi)(yi)或(huo)產品本身相關(guan)（XX翻譯(yi)(yi)節），定(ding)位(wei)活動(dong)方向(xiang)要(yao)必然(ran)要(yao)定(ding)位(wei)于對于未來發展的用戶(hu)教(jiao)育(yu)及活動(dong)影響(xiang)（針對xx翻譯(yi)(yi)產品在翻譯(yi)(yi)領域進行的傳(chuan)播性活動(dong)）。
定位活動人群其實對于活動來說非常(chang)重要，這會影(ying)響到獎品的篩選。
翻譯產品理應針對需(xu)要翻譯的用戶，需(xu)要翻譯的用戶會存在于什么地方？學校、外企？
如果是(shi)學(xue)校(xiao)那么獎品應該是(shi)簡(jian)歷翻(fan)譯(yi)、論文翻(fan)譯(yi)等，如果是(shi)針對企業的獎品就是(shi)合(he)同(tong)翻(fan)譯(yi)、陪同(tong)翻(fan)譯(yi)、法律文件翻(fan)譯(yi)等。
定(ding)位(wei)目的(de)其實(shi)相對較簡單(dan)，主要(yao)是定(ding)位(wei)本次活動的(de)主要(yao)目的(de)，是拉新還(huan)是促活，還(huan)是品牌宣傳。
而本次翻譯(yi)大轉盤的(de)活動(dong)(dong)，從定(ding)位開(kai)始就出(chu)現了偏差(cha)，紅包的(de)定(ding)制群(qun)(qun)體是需要翻譯(yi)群(qun)(qun)體的(de)可能性不高，所以這次的(de)活動(dong)(dong)在定(ding)位上發生了一定(ding)偏頗(po)。
在(zai)活動(dong)(dong)中，定位是(shi)(shi)策(ce)劃(hua)的第(di)(di)一(yi)步，是(shi)(shi)執行的方向(xiang)，所以對于(yu)一(yi)個活動(dong)(dong)而言(yan)，第(di)(di)一(yi)點活動(dong)(dong)定位是(shi)(shi)必須要進(jin)行詳細(xi)規(gui)劃(hua)及準確(que)定位的。
定位(wei)(wei)主要是(shi)以產(chan)品、上(shang)級(ji)(ji)指示、市(shi)場(chang)做為定位(wei)(wei)依據，如產(chan)品為翻譯(yi)產(chan)品，人員則(ze)是(shi)需要翻譯(yi)的(de)(de)人員，就可以分(fen)析市(shi)場(chang)及用戶需求。而(er)根(gen)據上(shang)級(ji)(ji)指示得到的(de)(de)無(wu)論是(shi)拉(la)新(xin)、促(cu)活，都會根(gen)據之前的(de)(de)產(chan)品及市(shi)場(chang)做為定位(wei)(wei)依據，進行計劃(hua)及活動的(de)(de)安排與策劃(hua)。
對于許多(duo)從事用戶運(yun)營(ying)(ying)的(de)朋友，基本在對產品進(jin)行活(huo)(huo)動運(yun)營(ying)(ying)時都會(hui)(hui)去(qu)分析數(shu)據，也都會(hui)(hui)去(qu)分析之前的(de)活(huo)(huo)動數(shu)據與渠道(dao)數(shu)據，同時也會(hui)(hui)針對產品、用戶進(jin)行定(ding)位。
但用戶運(yun)營在活動運(yun)營過程中(zhong)，真的(de)是這(zhe)樣做(zuo)的(de)嗎？
活(huo)動(dong)運(yun)(yun)營過程中，所分析的活(huo)動(dong)數(shu)據(ju)對于(yu)運(yun)(yun)營人員(yuan)來說，起到(dao)了指導(dao)運(yun)(yun)營方向、渠道數(shu)據(ju)、活(huo)動(dong)市場(chang)數(shu)據(ju)等關鍵作用，而這些活(huo)動(dong)的運(yun)(yun)營數(shu)據(ju)往(wang)往(wang)更是容易被忽略的。
在運營活(huo)動(dong)過程(cheng)中，分析活(huo)動(dong)數(shu)(shu)據(ju)時(shi)多數(shu)(shu)都是簡單看(kan)(kan)看(kan)(kan)之(zhi)前活(huo)動(dong)的數(shu)(shu)據(ju)、渠(qu)道的數(shu)(shu)據(ju)，然(ran)后就開始(shi)做，甚至有(you)的運營人員連數(shu)(shu)據(ju)都不看(kan)(kan)就開始(shi)進行活(huo)動(dong)策劃和活(huo)動(dong)執行。
但是，其(qi)實(shi)許(xu)多人(ren)都不(bu)知道活(huo)(huo)動數(shu)據(ju)分(fen)為4大類數(shu)據(ju)，在(zai)進行(xing)活(huo)(huo)動前會針對活(huo)(huo)動的(de)往(wang)期活(huo)(huo)動數(shu)據(ju)、往(wang)期渠道數(shu)據(ju)、往(wang)期轉化數(shu)據(ju)、現有(you)轉化數(shu)據(ju)進行(xing)分(fen)析(xi)及(ji)對比。
往期活(huo)動(dong)(dong)數(shu)(shu)據(ju)主要(yao)提取和應用的數(shu)(shu)據(ju)是活(huo)動(dong)(dong)期間流量、活(huo)動(dong)(dong)期間用戶(hu)下載、活(huo)動(dong)(dong)期間落地頁類(lei)型、活(huo)動(dong)(dong)期間用戶(hu)類(lei)型；
往期渠道數(shu)據主(zhu)要提(ti)取(qu)的數(shu)據是各個渠道的曝光數(shu)、點(dian)擊數(shu)、頁面(mian)到達率；
往期(qi)轉(zhuan)化數據主要提取(qu)的是(shi)各環節(jie)的轉(zhuan)化如何，廣告到(dao)頁(ye)面，瀏覽(lan)到(dao)注(zhu)冊，注(zhu)冊到(dao)參與(yu)活動等做一個整體轉(zhuan)化數據；
現有(you)轉化數(shu)據(ju)主要來自于(yu)活動(dong)的預熱后得到的效果的分析(xi)，整體的分析(xi)數(shu)據(ju)與往期轉化數(shu)據(ju)提(ti)取數(shu)據(ju)相同。
而這4大類數據(ju)的(de)主(zhu)要分析方式都近乎(hu)相(xiang)同，如以1個活動(dong)案例表進行數據(ju)分析的(de)演示，即可發現分析簡單的(de)活動(dong)數據(ju)并沒有(you)多難。
像往期(qi)渠(qu)道(dao)數據、往期(qi)轉化數據、現(xian)(xian)有(you)轉化數據都是如上表中的分析方式一樣，都是在以(yi)完成現(xian)(xian)有(you)的目標(biao)為前提(ti)的情況下，如何(he)提(ti)高原有(you)數據為分析目標(biao)。
此4類(lei)數(shu)據的分(fen)析(xi)與(yu)活(huo)動完畢后的活(huo)動復盤(pan)數(shu)據分(fen)析(xi)不同之處在于(yu)(yu)(yu)，一個(ge)專注于(yu)(yu)(yu)直接提高，一個(ge)專注于(yu)(yu)(yu)活(huo)動失敗后的原因、數(shu)據的記錄與(yu)改進。
當(dang)確(que)定了(le)活動(dong)(dong)策劃的運營定位(wei)及數據(ju)分(fen)析后，就要(yao)對(dui)應地把活動(dong)(dong)落到(dao)實際的策劃過程(cheng)中。
對于活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)而言，策劃(hua)過程是極其重要的(de)。在(zai)活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)策劃(hua)中，可(ke)以(yi)通過數據及(ji)定位對策劃(hua)的(de)活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)進行(xing)統一的(de)分析(xi)及(ji)選擇。同時(shi)，在(zai)策劃(hua)案中體(ti)(ti)現出具體(ti)(ti)的(de)活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)形式、活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)內容、活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)規則(ze)、活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)人員、活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)安排(pai)及(ji)活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)預算及(ji)風(feng)險(xian)。
而(er)策劃案中這(zhe)些(xie)影響(xiang)的相關內容，會影響(xiang)到活(huo)動在執行(xing)過程中的最終(zhong)效果及執行(xing)方向。所以對(dui)于(yu)活(huo)動而(er)言，重要的活(huo)動策劃正如一盞明燈指(zhi)引運(yun)營人員執行(xing)。
在策劃活(huo)(huo)(huo)動當中(zhong)，主要的策劃對象(xiang)及(ji)內容(rong)為(wei)活(huo)(huo)(huo)動形式(shi)、活(huo)(huo)(huo)動獎品、活(huo)(huo)(huo)動流程，其中(zhong)活(huo)(huo)(huo)動形式(shi)多(duo)為(wei)以(yi)定位(wei)和數據分析后所得出的最(zui)終活(huo)(huo)(huo)動方式(shi)。
就像(xiang)最早在做趕(gan)特價(jia)項目時進(jin)行(xing)的活(huo)(huo)動(dong)，通過(guo)大(da)轉盤或投票(piao)的方式進(jin)行(xing)活(huo)(huo)動(dong)，就是一(yi)個特價(jia)平臺，人(ren)群定(ding)位是于(yu)愛占便宜的消費(fei)人(ren)群。基(ji)于(yu)人(ren)群情況分析(xi)出(chu)用戶(hu)肯(ken)定(ding)會玩的活(huo)(huo)動(dong)方式有大(da)轉盤、投票(piao)、開寶箱等，通過(guo)這(zhe)種想法確(que)定(ding)了具(ju)體的當時的活(huo)(huo)動(dong)方式。
同樣，在策劃(hua)過程中為提高用戶量(liang)及滿(man)足產品(pin)、用戶定(ding)位，對于獎品(pin)方面就要以吸(xi)引目標(biao)(biao)群(qun)體+提高用戶量(liang)級為選(xuan)定(ding)標(biao)(biao)準。
根據當(dang)時(shi)項目的數據分析得(de)出，網站中60%的用戶基(ji)本都是購買便宜和電子(zi)商品，當(dang)時(shi)得(de)出以3臺Iphone為第一(yi)獎品，后面(mian)以直(zhi)營品牌及其他(ta)優惠券為獎品。在(zai)此基(ji)礎上，一(yi)等獎設立對應的現(xian)金獎勵(li)。
這種(zhong)設置方式是讓用戶(hu)在第一次參(can)與(yu)有積極的參(can)與(yu)度，同時通過第一獎品(pin)持續刺激(ji)用戶(hu)進行參(can)與(yu)。
而整(zheng)個活(huo)動，必須(xu)要求(qiu)簡(jian)單快捷，所以整(zheng)個的活(huo)動流程如下：
瀏覽>參(can)加>注冊>領獎
整體流(liu)程(cheng)以簡潔為主(zhu)，以讓(rang)用戶先參與活動(dong)(dong)為根本(ben)的(de)(de)(de)情(qing)況下，誘(you)導用戶進行(xing)注冊和(he)領取獎勵。這么做的(de)(de)(de)一個主(zhu)要原因，是(shi)(shi)因為每(mei)個人都不希望已經是(shi)(shi)自己的(de)(de)(de)東(dong)西在(zai)流(liu)失(shi)，利用用戶的(de)(de)(de)這種(zhong)心理進行(xing)活動(dong)(dong)策劃。
在(zai)整個活(huo)動(dong)(dong)形式和(he)活(huo)動(dong)(dong)流(liu)(liu)程等都確(que)定后，最(zui)重要(yao)的(de)(de)就(jiu)是與(yu)(yu)技術、產品部(bu)進(jin)行頁面的(de)(de)設計、開(kai)發。同時還(huan)需(xu)要(yao)運營人(ren)員(yuan)給(gei)到產品人(ren)員(yuan)需(xu)要(yao)的(de)(de)功(gong)能配置單(dan)(dan)，畫出具(ju)體的(de)(de)活(huo)動(dong)(dong)流(liu)(liu)程或給(gei)出具(ju)體的(de)(de)Word文檔，詳(xiang)細描(miao)述出在(zai)用戶(hu)參與(yu)(yu)活(huo)動(dong)(dong)時的(de)(de)獎(jiang)品概(gai)率(lv)、開(kai)發所需(xu)要(yao)開(kai)發的(de)(de)功(gong)能（例如上面需(xu)要(yao)用戶(hu)先參與(yu)(yu)活(huo)動(dong)(dong)，則就(jiu)需(xu)要(yao)先限制單(dan)(dan)個IP的(de)(de)活(huo)動(dong)(dong)參與(yu)(yu)，同時還(huan)需(xu)要(yao)緩存到用戶(hu)注冊后進(jin)行領(ling)獎(jiang)）。
所以，在整個活(huo)動策劃當中，不單單只需要考慮策劃的(de)(de)活(huo)動形式，同樣還需要觀察目前的(de)(de)活(huo)動主(zhu)題(ti)如何(he)定、活(huo)動流(liu)程如何(he)設計、活(huo)動開發(fa)功(gong)能文檔等，而這些(xie)在活(huo)動策劃過程都是極(ji)其(qi)需要的(de)(de)。
在(zai)活動策劃中，還(huan)需要分析和預估具體的效果展現及(ji)活動預算。在(zai)未來(lai)活動策劃后，需要配(pei)置的渠道數(shu)據及(ji)渠道情況的配(pei)置，都會最終體現在(zai)活動策劃案中。
所以，整體活(huo)(huo)動策劃內(nei)容，我會(hui)在活(huo)(huo)動之(zhi)后(hou)，再撰寫單(dan)獨的一篇文章進行詳細的闡述。因為(wei)整體的活(huo)(huo)動策劃的構思(si)及思(si)考，并(bing)不適合于(yu)站在用戶運(yun)營(ying)的角(jiao)度敘述，因為(wei)會(hui)涉及運(yun)營(ying)的方方面面。
一個(ge)活動的成(cheng)功(gong)除了與定位、數據、策劃有關，更(geng)是對于在活動期間在使用的渠道(dao)有關系。
不知道(dao)(dao)各位有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)一種這樣的感覺，當(dang)在進行活動策劃(hua)時最難的就是(shi)不知道(dao)(dao)選什么(me)渠道(dao)(dao)，如果沒(mei)有(you)(you)錢，不知道(dao)(dao)那些(xie)渠道(dao)(dao)可以推廣(guang)；如果有(you)(you)錢，則不知道(dao)(dao)用哪些(xie)渠道(dao)(dao)。
而思考使用(yong)哪些渠道的過程，就是在研究如何(he)為活(huo)動配置(zhi)渠道，配置(zhi)渠道的方式(shi)與方法最終會影(ying)響整個活(huo)動的成功與否。
研究了天(tian)貓雙11及(ji)其他APP小(xiao)活動（周年慶、大轉(zhuan)盤等之(zhi)類的活動），你會發現所有的活動在配置渠道過程當中多數(shu)是以廣告(gao)+商務為基礎，在以媒體(ti)進行(xing)曝光(guang)或(huo)者宣(xuan)傳。
就像天貓(mao)雙11在活動時，針對全網進行了所有的廣告投放（網盟、DSP、瀏覽器(qi)及劫持(chi)彈窗等），映客(ke)與天貓(mao)達(da)成商務合作，新聞(wen)+自媒體進行預熱、曝(pu)光(guang)、話題突出。
而通過研究一(yi)些小APP，會發現他們的活動配(pei)置的渠道多為(wei)單項或多項的廣告投放+小的商務合作(zuo)。
因此可以得出，一個成功(gong)活動所配置的(de)渠道商(shang)務+廣告是密不可分的(de)，那在廣大的(de)渠道當中(zhong)如何(he)選出自(zi)己心(xin)意的(de)渠道？
目前，在整個互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)行業中，去掉(diao)商務渠道（戰略合(he)作(zuo)(zuo)(zuo)、流量合(he)作(zuo)(zuo)(zuo)、上(shang)游合(he)作(zuo)(zuo)(zuo)、下游合(he)作(zuo)(zuo)(zuo)外），整個互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)行業留(liu)存的渠道主要(yao)分為免費(fei)渠道與(yu)付費(fei)渠道。
免費渠道(dao)主打的(de)渠道(dao)有社(she)交渠道(dao)，如陌陌、QQ、微(wei)信、社(she)群(qun)、知乎等(deng)垂直社(she)區及運營(ying)手段（EDM、SMO、SEO等(deng)）；付費渠道(dao)目前(qian)主流和大眾所知的(de)有百(bai)度競(jing)價、廣點通廣告。
應該(gai)如何分析？
1）根(gen)據活動(dong)人群進行渠(qu)道(dao)適配分析(xi)
渠道分為垂直和非垂直及用戶篩(shai)選及非篩(shai)選，如果你的(de)活動(dong)人(ren)群為金融或(huo)者互聯網(wang)行業人(ren)群，年(nian)齡(ling)在25-35歲，那么(me)在投(tou)放廣(guang)告時(shi)最好投(tou)放的(de)廣(guang)告平臺(tai)就(jiu)是DSP平臺(tai)與領(ling)域垂直行業。
原因：DSP可以(yi)通(tong)過用戶(hu)(hu)大數據篩(shai)選進行精(jing)準(zhun)投放，垂(chui)直金融行業門戶(hu)(hu)或(huo)平臺用戶(hu)(hu)本身就比較精(jing)準(zhun)。
2）根據預(yu)算及轉化情況確定渠道
分析出渠道(dao)后(hou)，需(xu)要根據渠道(dao)的轉化用(yong)戶數據及企業預算做出割舍或(huo)者投(tou)放(fang)重要性(xing)劃分，而并(bing)非是全部(bu)投(tou)放(fang)。
確定了這些(xie)活動(dong)(dong)是否適(shi)合某些(xie)渠(qu)道(dao)(dao)后(hou)，就需要針(zhen)對所有的(de)渠(qu)道(dao)(dao)進行最終的(de)優化及準備。因為不(bu)同(tong)的(de)渠(qu)道(dao)(dao)，所需要準備的(de)圖(tu)片或(huo)文字(zi)的(de)內容不(bu)同(tong)，同(tong)時(shi)也需要在活動(dong)(dong)廣告投(tou)放前或(huo)預熱投(tou)放時(shi)優化渠(qu)道(dao)(dao)的(de)轉化情況，降低消(xiao)費，提高(gao)轉化率(lv)。
如(ru)百度競(jing)價(jia)進行(xing)投放前，需(xu)要(yao)根據產品(pin)把(ba)關(guan)(guan)(guan)(guan)鍵(jian)(jian)詞(ci)(ci)進行(xing)部署。把(ba)關(guan)(guan)(guan)(guan)鍵(jian)(jian)詞(ci)(ci)分成長尾(wei)關(guan)(guan)(guan)(guan)鍵(jian)(jian)詞(ci)(ci)、活動關(guan)(guan)(guan)(guan)鍵(jian)(jian)詞(ci)(ci)、競(jing)品(pin)關(guan)(guan)(guan)(guan)鍵(jian)(jian)詞(ci)(ci)、行(xing)業關(guan)(guan)(guan)(guan)鍵(jian)(jian)詞(ci)(ci)等(deng)，同(tong)時(shi)針對(dui)不(bu)同(tong)單元(yuan)關(guan)(guan)(guan)(guan)鍵(jian)(jian)詞(ci)(ci)準備不(bu)同(tong)的創意(yi)與(yu)標題。
如果你的活動想(xiang)要(yao)成功(gong)且花費較小，渠(qu)道(dao)的精細化運(yun)營(ying)及分析(xi)，渠(qu)道(dao)及其他(ta)運(yun)營(ying)手段(duan)也(ye)少不(bu)了。但運(yun)營(ying)最終是要(yao)落到人身上的，如果渠(qu)道(dao)只有一個(ge)人管理，可(ke)能(neng)最多只能(neng)管理兩個(ge)渠(qu)道(dao)，而無暇分身精準管理其他(ta)渠(qu)道(dao)也(ye)會導致渠(qu)道(dao)出現(xian)問題。
渠(qu)(qu)道(dao)做(zuo)為活動(dong)運營(ying)第四點，對(dui)于(yu)活動(dong)起到宣傳、推廣(guang)(guang)、拉新(xin)的(de)(de)作用(yong)，同時也是一(yi)個活動(dong)起點，對(dui)于(yu)一(yi)個活動(dong)是否會(hui)成(cheng)功影響甚大。在決定推廣(guang)(guang)渠(qu)(qu)道(dao)后(hou)，也會(hui)進行活動(dong)接(jie)下來的(de)(de)預熱，而(er)預熱會(hui)很好(hao)地測試(shi)渠(qu)(qu)道(dao)和提高活動(dong)的(de)(de)成(cheng)功率。
許多(duo)人之(zhi)前都曾問我，活動如(ru)何(he)自主掌握，自主控制活動的(de)(de)成(cheng)功(gong)率(lv)(lv)，可以提(ti)升活動成(cheng)功(gong)率(lv)(lv)的(de)(de)關鍵在(zai)于“預熱”。
我在之前已經寫了關于活(huo)動(dong)8點中的(de)定位(wei)、數據、策劃(hua)、渠道，這4點主要是(shi)針對(dui)活(huo)動(dong)方向、活(huo)動(dong)形式、活(huo)動(dong)宣傳(chuan)如何(he)選擇及(ji)運營(ying)。雖然可以提(ti)高(gao)運營(ying)活(huo)動(dong)的(de)成(cheng)功率，但依舊未能完全(quan)和精準的(de)提(ti)高(gao)活(huo)動(dong)成(cheng)功率。
而如果(guo)想(xiang)提高活動(dong)的成功(gong)率，需要以活動(dong)預熱(re)為(wei)出(chu)發點，為(wei)何這么說？
許多(duo)人認為預(yu)熱(re)(re)只是簡(jian)單通知用戶(hu)近期有(you)活動(dong)，其實不然。預(yu)熱(re)(re)分(fen)為兩類，第一類是內測預(yu)熱(re)(re)，第二(er)類是開放(fang)預(yu)熱(re)(re)，這兩種預(yu)熱(re)(re)有(you)著完全不同(tong)的作用。
內測預熱，顧名思義就是針對(dui)活(huo)動進行(xing)內部(bu)用(yong)戶測試，通過種子用(yong)戶群或員(yuan)工用(yong)戶群、核心(xin)用(yong)戶群進行(xing)測試。
一般內測(ce)(ce)(ce)首先(xian)是行(xing)由(you)運營進(jin)行(xing)測(ce)(ce)(ce)試，測(ce)(ce)(ce)試流程及規則等(deng)問題。如無問題會提(ti)供給(gei)種子或核心、員工進(jin)行(xing)測(ce)(ce)(ce)試。
在測試過(guo)程(cheng)(cheng)中分析出參與活動的流程(cheng)(cheng)問題(ti)，參與活動、領取獎勵(li)、下單購買的轉化率。
如活動的(de)目的(de)是(shi)提(ti)高用戶注(zhu)冊，則需要(yao)進行內(nei)測預熱的(de)是(shi)各個活動渠(qu)道，每個渠(qu)道單(dan)獨投放1-3天進行數據測試(shi)，分(fen)析(xi)單(dan)個數據當中(zhong)所帶來的(de)注(zhu)冊轉化(hua)率，同時分(fen)析(xi)如何提(ti)高轉化(hua)率來完成(cheng)數據指(zhi)標。
開(kai)(kai)放(fang)預(yu)熱與內測預(yu)熱不同的地方(fang)是，開(kai)(kai)始針(zhen)對(dui)活動(dong)進(jin)(jin)行大范(fan)圍的宣傳，以(yi)之(zhi)前在(zai)內測預(yu)熱當中使用的方(fang)式(shi)及(ji)(ji)方(fang)法在(zai)開(kai)(kai)放(fang)預(yu)熱中進(jin)(jin)行批量運營及(ji)(ji)素材投(tou)放(fang)，快速及(ji)(ji)批量獲取用戶(hu)。
同時，在(zai)開放預熱當中，需(xu)要根據渠(qu)道的使用時間進(jin)行素材變(bian)換。如廣點通，最(zui)好是每天(tian)都要變(bian)一下素材來(lai)進(jin)行渠(qu)道測試，一般都會在(zai)內測預熱階段素材結果出來(lai)后，進(jin)行批量相關素材制作。
一般(ban)在開放預(yu)(yu)熱(re)過程當中(zhong)，運(yun)營最(zui)需要(yao)關注(zhu)用戶是否會(hui)根據(ju)你(ni)之(zhi)前的內測預(yu)(yu)熱(re)進行(xing)行(xing)為(wei)。因為(wei)有時內測中(zhong)效果極(ji)好，開放預(yu)(yu)熱(re)中(zhong)同比會(hui)下降或者差；而(er)這(zhe)個時候需要(yao)針對性進行(xing)運(yun)營合作(zuo)或是增加渠道來提高活動的成功(gong)率。
一(yi)般(ban)的活(huo)動(dong)都會(hui)有預(yu)熱(re)，預(yu)熱(re)也并非(fei)很(hen)簡單。尤其在內測(ce)預(yu)熱(re)當中，需要針(zhen)對(dui)各個(ge)活(huo)動(dong)流程當中的轉化(hua)(hua)和流失進行測(ce)試(shi)，同時也需要針(zhen)對(dui)性的進行優化(hua)(hua)。因為活(huo)動(dong)如果想在渠道當中性價比最高(gao)，內測(ce)預(yu)熱(re)就(jiu)是提高(gao)性價比的必(bi)備(bei)流程，可(ke)以針(zhen)對(dui)性的優化(hua)(hua)提高(gao)轉化(hua)(hua)率(lv)，降低(di)投(tou)放費(fei)用。
活動預熱(re)為用戶(hu)運營(ying)之中的(de)活動第(di)5點(dian)運營(ying)成功要素(su)，不知道(dao)如何提(ti)(ti)高(gao)自己活動成功率(lv)的(de)朋友，可以(yi)通過(guo)預熱(re)的(de)方(fang)式進行提(ti)(ti)升。
當一個活(huo)動經歷了定(ding)位、策(ce)劃、渠道、數據、預熱之后，那(nei)整(zheng)個活(huo)動基(ji)本都處于活(huo)動執行完畢的狀態(tai)，如果我們想更(geng)多地去提高活(huo)動的成功(gong)率，該怎么辦(ban)呢？
只有一(yi)個(ge)辦(ban)法，那就是對活動進(jin)(jin)行“優化(hua)”，主要是通過針對渠道、策劃、預熱的數據(ju)進(jin)(jin)行進(jin)(jin)一(yi)步的優化(hua)，同時(shi)以(yi)達到(dao)優化(hua)峰值(zhi)為(wei)最終目標。
但優化卻是很(hen)多運(yun)營人(ren)(ren)在做活動過(guo)程中最(zui)容易忽略(lve)的，比如大都數運(yun)營人(ren)(ren)會出(chu)現(xian)以下(xia)2種情況：
有時候做很多(duo)優化的工作，卻不(bu)(bu)知(zhi)是(shi)不(bu)(bu)是(shi)優化。
一個優(you)化的工(gong)作都沒有(you)做(zuo)，卻還是認為自(zi)己把活(huo)動做(zuo)到了極致(zhi)，其實并不是如此。
優化是指在(zai)原有的基礎(chu)上進行的運營工作。
如我在做分(fen)享課件時，將課件制作(zuo)、圖片(pian)和(he)顏(yan)色配置完畢(bi)，其實(shi)到這里(li)大家(jia)覺得(de)已經是制作(zuo)完畢(bi)了。但是我還會把(ba)(ba)可(ke)以(yi)精(jing)簡的(de)文字再去(qu)精(jing)簡，把(ba)(ba)可(ke)以(yi)不需要(yao)的(de)頁面刪除等，這個過程就是進(jin)一步的(de)優化。
對于活動而言，優(you)化(hua)是無處不在的，通過一(yi)篇文章也很難(nan)去講(jiang)解(jie)(jie)。之前在講(jiang)渠道(dao)和預熱時都有拿出(chu)案例來講(jiang)解(jie)(jie)，就像(xiang)渠道(dao)的人群選擇，關鍵詞的投放同樣也屬于優(you)化(hua)，像(xiang)預熱的內測，預熱本身也是優(you)化(hua)數據的一(yi)種(zhong)。
所以優化具(ju)體該怎么(me)做？
但我(wo)更(geng)想說的，無非(fei)就是運(yun)營(ying)的極致思(si)維、精細化(hua)(hua)思(si)維、數(shu)據化(hua)(hua)思(si)維，而這些思(si)維對于運(yun)營(ying)更(geng)是不用多說。
對(dui)(dui)于(yu)互聯(lian)網企(qi)(qi)業而言(yan)，每個活(huo)動最頭疼的(de)問題(ti)就是(shi)執(zhi)行(xing)(xing)力(li)。執(zhi)行(xing)(xing)力(li)對(dui)(dui)于(yu)運(yun)營人員也是(shi)必備的(de)技能，現(xian)在企(qi)(qi)業對(dui)(dui)于(yu)人員的(de)執(zhi)行(xing)(xing)能力(li)及(ji)執(zhi)行(xing)(xing)運(yun)營要(yao)(yao)求(qiu)會越來越高(gao)，同(tong)時也越來越重(zhong)要(yao)(yao)。因為企(qi)(qi)業及(ji)運(yun)營人員需要(yao)(yao)以執(zhi)行(xing)(xing)來進行(xing)(xing)運(yun)作，同(tong)一(yi)件事給一(yi)個高(gao)效的(de)人只(zhi)需要(yao)(yao)60分鐘，而給一(yi)個普通(tong)的(de)工(gong)作人員需要(yao)(yao)480分鐘。
所以，運(yun)營(ying)人員進行(xing)活動(dong)(dong)運(yun)營(ying)時，在活動(dong)(dong)策劃(hua)之后進行(xing)落實，無論是建立(li)活動(dong)(dong)的(de)執(zhi)行(xing)表還是活動(dong)(dong)的(de)精細化(hua)運(yun)營(ying)，其實都是為了(le)幫助及指導(dao)活動(dong)(dong)更(geng)好(hao)地(di)執(zhi)行(xing)。
活(huo)動(dong)的執行(xing)主要為成3個方面：
執行效率
執行細節
執行態度
執(zhi)行效(xiao)率的(de)高與低會直接(jie)影(ying)響活動(dong)的(de)準備速度(du)(du)、資源數量、協調速度(du)(du)，執(zhi)行細節及(ji)執(zhi)行態度(du)(du)主要是影(ying)響活動(dong)在執(zhi)行過程中數據的(de)記(ji)錄、數據的(de)分析(xi)、資源的(de)調控及(ji)執(zhi)行活動(dong)的(de)核心態度(du)(du)。
一般活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)策劃(hua)過程中都會準備執(zhi)(zhi)行(xing)案(an)，而(er)建(jian)立活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)執(zhi)(zhi)行(xing)案(an)的目的就是為了提高所有(you)活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)協調及執(zhi)(zhi)行(xing)者的效率。像諸(zhu)如(ru)此類(lei)的執(zhi)(zhi)行(xing)方案(an)，主要就是為了指導各(ge)個活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)相應人員進(jin)行(xing)高效執(zhi)(zhi)行(xing)。
而(er)可笑(xiao)的是，有(you)一(yi)些運營竟(jing)然(ran)都不知道執行(xing)方案是什么，具(ju)體怎么做(zuo)；有(you)的甚至(zhi)是做(zuo)了(le)執行(xing)方案都不按照執行(xing)，那么這(zhe)樣有(you)什么執行(xing)效率可言(yan)呢？
對于在(zai)執(zhi)行效率(lv)當中的(de)執(zhi)行細(xi)節與態度本身也是提(ti)高效率(lv)的(de)一方面，做為(wei)一名(ming)運營(ying)執(zhi)行者(zhe)，執(zhi)行中的(de)各項(xiang)細(xi)節都需要關注且分析到。而不是當活動數據在(zai)前一天(tian)晚上有波(bo)動，三天(tian)后(hou)發現問(wen)題(ti)時(shi)再去分析，應是在(zai)發生波(bo)動時(shi)就分析波(bo)動情況并(bing)提(ti)出建議。
在(zai)活(huo)動當(dang)中本(ben)身就(jiu)會有許多(duo)偶然性(xing)，一(yi)個(ge)(ge)活(huo)動的(de)成功雖然不一(yi)定是執(zhi)行(xing)效(xiao)(xiao)率(lv)或者態度(du)的(de)問題，但(dan)是一(yi)個(ge)(ge)活(huo)動的(de)成功必(bi)然與執(zhi)行(xing)效(xiao)(xiao)率(lv)、態度(du)是分(fen)不開。
對于執(zhi)行態(tai)(tai)度，有(you)些(xie)人(ren)當做(zuo)(zuo)是(shi)任務，有(you)些(xie)人(ren)當做(zuo)(zuo)只(zhi)是(shi)工作，有(you)些(xie)人(ren)只(zhi)是(shi)應付(fu)。在(zai)執(zhi)行中，你所(suo)擔(dan)任的角色與態(tai)(tai)度將會直接影響(xiang)你的發展。
你認為是應付，那么(me)你的工作一定都是在各種應付且對(dui)職業迷茫。
你(ni)認為是任務(wu)，那么你(ni)的工作各項事情都會完(wan)成(cheng)得很好，且(qie)對職業(ye)有著充分(fen)的理(li)解。
前面的(de)7個點會最大機率提高活(huo)動的(de)成功率，但當活(huo)動執行失敗了呢？做(zuo)為運營人怎(zen)么辦呢？
這時(shi)需(xu)要一個針對(dui)(dui)(dui)活(huo)動(dong)的(de)匯總數據及內容，對(dui)(dui)(dui)整場(chang)活(huo)動(dong)的(de)優(you)秀處、問題(ti)處及數據進行(xing)(xing)展示。而這種展示就叫做活(huo)動(dong)總結（復(fu)盤），活(huo)動(dong)總結對(dui)(dui)(dui)于活(huo)動(dong)的(de)的(de)意義在于總結本次活(huo)動(dong)的(de)數據、策(ce)劃、形(xing)式、流程、成與(yu)敗，同時(shi)也將整場(chang)活(huo)動(dong)當中碰到問題(ti)一一進行(xing)(xing)分(fen)析，并(bing)提(ti)出對(dui)(dui)(dui)應的(de)解決(jue)方(fang)案。
其實大家都(dou)知道(dao)活(huo)動(dong)復(fu)(fu)盤(pan)怎(zen)么(me)(me)做(zuo)，同時也知道(dao)活(huo)動(dong)在復(fu)(fu)盤(pan)當中(zhong)具體的(de)做(zuo)法。所以(yi)今天主要說(shuo)一下活(huo)動(dong)為(wei)什(shen)么(me)(me)（真的(de)需(xu)(xu)要）復(fu)(fu)盤(pan)，其實上(shang)面也已經說(shuo)過(guo)了為(wei)什(shen)么(me)(me)會(hui)需(xu)(xu)要復(fu)(fu)盤(pan)。因(yin)為(wei)主要是為(wei)了之后的(de)活(huo)動(dong)進(jin)行準(zhun)備和改善(shan)，但具體怎(zen)么(me)(me)改善(shan)呢？
例如：現在(zai)A活(huo)動中，因為活(huo)動問(wen)題，導致活(huo)動某(mou)個(ge)周期(qi)內單個(ge)注冊環(huan)節降(jiang)低10%的注冊？（不(bu)考慮(lv)實際意(yi)義）
這種情況(kuang)怎么解決？問(wen)題是來自(zi)流程問(wen)題？還是因為協調問(wen)題？還是因為獎(jiang)品問(wen)題？應該怎么去分析？
在(zai)面(mian)臨(lin)這個問題時(shi)，更(geng)應(ying)該要分(fen)(fen)析(xi)活動(dong)(dong)流(liu)程。如果活動(dong)(dong)流(liu)程銜接很(hen)好；那次要分(fen)(fen)析(xi)注冊頁面(mian)在(zai)針對活動(dong)(dong)時(shi)的(de)體驗(yan)問題，同時(shi)還需要分(fen)(fen)析(xi)在(zai)具體時(shi)間內產生的(de)變動(dong)(dong)問題；如果未有(you)問題，就要分(fen)(fen)析(xi)推廣渠(qu)道及運營(ying)的(de)變化。
問題需要分(fen)析(xi)很多，同樣很多的點也有很多。
至于活動做(zuo)不(bu)做(zuo)復盤，我的(de)建議是(shi)(shi)要做(zuo)復盤。至少，你可以將(jiang)本次活動中很(hen)多的(de)經驗(yan)及問題分析出(chu)來，無(wu)論(lun)是(shi)(shi)對于下次活動還(huan)是(shi)(shi)自身的(de)發展都會有非常(chang)大的(de)幫助。
