運營方案(an)范疇可(ke)廣可(ke)窄，可(ke)以是一個項目的整(zheng)體運營規劃（短、中、長期）；也可(ke)以僅指(zhi)新媒體運營方案(an)、社區(qu)運營方案(an)等。

這里不過多解(jie)說理論，以(yi)一個實操過的圖(tu)庫項目(mu)（文(wen)中(zhong)簡稱A項目(mu)）為案例做講解(jie)。

一、框架

 

二、實操

根據項目(mu)的實際情(qing)況，通過思維框架的五部分(fen)進行運營細化(hua)。

（一）運營基礎（底層運作）

1、運營階段性目標

根據項目現階段情況，合(he)理制定階段性的運營(ying)目標計劃表，主要涉及到(dao)3個緯度：

2、產品生命周期（S模型）  

根據所負責項目的(de)現狀，了解(jie)項目所處于生命周期的(de)哪個(ge)階段，并結合目標給出核心突(tu)破口(kou)。

A項(xiang)目雖有(you)不錯的數據，但前期(qi)并未對流量數據進(jin)行有(you)償(chang)轉(zhuan)化；現根據產(chan)(chan)品(pin)特點，在(zai)對市場及同行產(chan)(chan)品(pin)進(jin)行調研(yan)后，重新確(que)定產(chan)(chan)品(pin)業務線及運(yun)營模式，所以，A項(xiang)目處于“引(yin)入(ru)期(qi)”。 

因為是對(dui)A項目(mu)(mu)進行大(da)半年的(de)運營周期規劃，所(suo)以(yi)對(dui)可能涉及到(dao)的(de)每(mei)個產品周期進行目(mu)(mu)的(de)性和(he)核心運營策略(lve)的(de)規劃。

引入期：

（1）目的：收集作品素(su)材，激(ji)活原有(you)流量。

（2）核心突破口：

①訂閱(yue)服務：通過免費下載10張素(su)材后彈窗(chuang)提醒訂閱(yue)服務，按月推送(song)。

②作(zuo)品(pin)征集(ji)：采用作(zuo)品(pin)征集(ji)活(huo)動(dong)模式，根(gen)據一級類(lei)別有償征集(ji)素材。

③垂(chui)直(zhi)人群合(he)(he)作：與業內資深人士合(he)(he)作，如成為平臺項目咨(zi)詢顧問等。

成長期：

（1）目的：有效轉化流量，提(ti)升付費轉化率；逐步積累流量池，將(jiang)其有效量化。

（2）核心突破口：

①獨(du)家(jia)簽約作者(zhe)：打造獨(du)家(jia)流(liu)量IP，自動化傳播。

②優(you)質內容：除(chu)視(shi)覺作品外，增加用戶交流、展示等內容互(hu)動版(ban)塊(kuai)。

③擴展(zhan)用戶：可追(zhui)蹤作(zuo)品(pin)流通環節，如購圖后作(zuo)品(pin)使(shi)用情(qing)況等。

 ④作者成(cheng)長體系：根據用戶數據進行成(cheng)長體系運作，精(jing)細化運營(ying)。

⑤第三方異業合作：如與(yu)旅游(you)網站進(jin)行(xing)活動合作。

成熟期：

（1）目的：完善內容(rong)體系，流量IP沉淀、品宣強化。

（2）核心突破口：

①套餐精(jing)細化(hua)：滿足企業(ye)需(xu)求的定制化(hua)

②廣告售賣：為(wei)企業定制素材套餐的同時，可(ke)推薦(jian)平臺廣告，為(wei)企業引流。

③完善內容供應鏈：搭建以內容供應鏈為核心的生態圈。

④構建(jian)分銷體系(xi)：將海(hai)量(liang)版權圖(tu)片(pian)進行分銷，搭(da)建(jian)全國(guo)性的版權分銷商體系(xi)。

⑤賽事(shi)參(can)與(yu)：參(can)與(yu)有關視覺類的各(ge)賽事(shi)，如攝影、設(she)計賽，也可(ke)參(can)與(yu)贊(zan)助等。

⑥通(tong)過收購合(he)作(zuo)或(huo)(huo)其他形式獲取大量圖(tu)片供(gong)應商(shang)或(huo)(huo)攝影師(shi)、設(she)計師(shi)等，以完善圖(tu)片供(gong)應鏈及(ji)生態(tai)運作(zuo)。

衰退期：

找(zhao)到新的增長點，如切入(ru)版權(quan)市場(chang)，研發版權(quan)監測、維權(quan)訴訟等一條龍服(fu)務，重新進入(ru)引入(ru)期。

（二） 內容運營（內容市場化）

主要涉(she)及到(dao)內容運營的目的、形式(shi)和規則、操作等(deng)。

以下(xia)內容以A項目(mu)為實際操(cao)作，具體根據(ju)所(suo)負責項目(mu)現階段的實際情況，進行內容版塊(kuai)的搭建及運營。

1、目的

①社區內容市場(chang)化、素材內容市場(chang)化，補貼供(gong)給端，以用戶(hu)打賞模式進行；

②鼓勵作者(zhe)上傳圖片和(he)教程；鼓勵方式以(yi)活動為主；

③ 以作者(zhe)為核心，擴展更多(duo)作者(zhe)，打造業內口(kou)碑。

2、內容形式

（1）活動小寨

活動(dong)展示窗口，下設(she)三個字版塊(kuai)，分別(bie)為(wei)站內(nei)活動(dong)、線(xian)下集會、系統通知。

（2）薈萃堂

精選內容匯集(ji)，前(qian)期以人工后臺推薦為主，后期逐步引導作者主動生產內容，從UGC轉化為PGC。

薈萃(cui)堂(tang)作為精彩內容的(de)匯(hui)集口，下(xia)設首(shou)焦圖、今日推(tui)薦、教程、優秀作者、熱門評論幾個版塊。

注意：每(mei)個版塊都將設置相應的規則和系(xi)統更(geng)新欄；這里不再(zai)做贅述。

（3）PK榜

優秀作者推薦展示(shi)、作品(pin)數據分類統計，一方(fang)面滿足(zu)作者的榮譽(yu)感(gan)，刺激上傳更優質的作品(pin)并主動分享增加(jia)下載量；一方(fang)面引導圖庫作品(pin)的合理(li)配置。

下設三個(ge)子(zi)版塊，排行(xing)榜、數據中心(xin)(xin)，資訊中心(xin)(xin)，引導圖庫作品合理(li)配置。

注(zhu)意：每個版塊(kuai)都將設置相(xiang)應的數據展(zhan)示（如，按作品(pin)類(lei)別(bie)、用戶(hu)身(shen)份、熱門(men)關鍵詞、企業客(ke)戶(hu)展(zhan)示等）；這里不再做贅述。

（三）活動運營（雙邊用戶分層）

1、活動流程及制度：

僅給(gei)出思路的(de)方向，具體根據實際情況(kuang)進行細化。

2、活動提綱：

這里列舉幾(ji)種圖庫平臺常用(yong)的活動模式，供(gong)大家參考。

（1）節氣(qi)活動

 ①征(zheng)集模式(shi)：活動以專題形式(shi)進行，以各節氣為(wei)主題策劃不同類型活動。

 如：旅游季活動

②活動內容：

a、幸運紅包(bao)+旅游基(ji)(ji)金(jin)：上傳(chuan)+紅包(bao)+旅游基(ji)(ji)金(jin)；

 報名+轉發+抽(chou)(chou)獎（上傳多少幅作品，增加抽(chou)(chou)獎機會，與微博話題(ti)轉發活(huo)動結合(he)）；

b、分時間段征集不同(tong)的作品類型設(she)定(ding)不同(tong)主題及獎(jiang)項：報名抽獎(jiang)、購圖送(song)代金券、曬圖贏現金、線下聚會、佳(jia)作送(song)紅包、創專輯(ji)贏現金、獲獎(jiang)專訪等(deng)

C、話題討論轉(zhuan)發

（2）買家(jia)福利(li)大(da)放送

活動模式：借節點推出(chu)，如版權日或漲薪(xin)季等，根據買家購圖金(jin)額設(she)定階梯(ti)，給予不等數額的代金(jin)券；設(she)置代金(jin)券使用規則。

（3）分享活動

在網站(zhan)上舉(ju)行有獎(jiang)(jiang)(jiang)分(fen)享(xiang)(xiang)活動激勵用(yong)戶將(jiang)平臺(tai)內容分(fen)享(xiang)(xiang)至其他平臺(tai)，如采取(qu)分(fen)享(xiang)(xiang)成(cheng)績兌換和抽(chou)獎(jiang)(jiang)(jiang)的形式參與。每分(fen)享(xiang)(xiang)3次(ci)獲(huo)得1次(ci)抽(chou)獎(jiang)(jiang)(jiang)的機會，每天最多3次(ci)抽(chou)獎(jiang)(jiang)(jiang)機會。或者(zhe)不(bu)選擇抽(chou)獎(jiang)(jiang)(jiang)將(jiang)分(fen)享(xiang)(xiang)次(ci)數進行累積(ji)來(lai)兌換獎(jiang)(jiang)(jiang)品。分(fen)為(wei)2-3期進行，帶動用(yong)戶的參與。

（4）攝影/設計沙(sha)龍

結(jie)合平臺(tai)欄目的(de)線下活(huo)動，舉辦幾次官方沙(sha)龍(long)，以(yi)當地城市(shi)牽頭舉辦，其他城市(shi)則由城市(shi)站(zhan)長(chang)策劃(hua)主持，交流作(zuo)品創作(zuo)的(de)經驗。可(ke)錄制下來，或(huo)者拍成照(zhao)片上傳到平臺(tai)進(jin)行(xing)宣傳展示，提(ti)高(gao)網站(zhan)人氣和用戶活(huo)躍度(du)。

（5）作(zuo)品(pin)征(zheng)集活動(dong)

針對網站(zhan)數量(liang)較少(shao)的作品類(lei)型舉辦幾次主題性(xing)質(zhi)的圖片(pian)征集(ji)活動，填補作品的空白；活動中(zhong)可(ke)采取(qu)圖文(wen)形式引導會員上(shang)傳(chuan)。為提高用戶參與(yu)的積(ji)極性(xing)，可(ke)采取(qu)平臺預付(fu)款的形式給予獎(jiang)勵(li)（后期從圖片(pian)交(jiao)易提成中(zhong)扣除(chu)）。

（6）造節，如設計(ji)師節（4.7）\攝影師節（9.4）

如設計師節：可采取線(xian)上\線(xian)下聯合活動的方(fang)式(shi)。

活動目的：增強(qiang)用戶粘性，提升品牌知名度。

①線上：設計+兌換

通過(guo)活動征(zheng)集平(ping)臺實(shi)物(wu)的(de)(de)設(she)(she)計圖(tu)(tu)案：如(ru)保溫杯、雨(yu)傘、頭巾或(huo)其(qi)他常用(yong)物(wu)品(pin)的(de)(de)設(she)(she)計圖(tu)(tu)案，平(ping)臺根據優秀設(she)(she)計來定制實(shi)物(wu)，進行(xing)兌換活動。

②線(xian)下：分(fen)區域不定(ding)點的聚(ju)會(hui)

由用戶自發組織，平臺給予一定的補助(zhu)。

（7）圖(tu)片交(jiao)易案例有獎征(zheng)集

結合(he)微(wei)(wei)博(bo)(bo)話(hua)題，分享圖片交(jiao)易案例（微(wei)(wei)博(bo)(bo)中附上作(zuo)品圖、作(zuo)品鏈接及用途），轉發活動微(wei)(wei)博(bo)(bo)，隨機抽取用戶獲獎，獎品設置為帶有平臺(tai)logo的實物。

（四）用戶運營（AARRR模型）

1、目的

根據項目(mu)的(de)實際(ji)情況來(lai)設(she)定當前(qian)的(de)指標，指標設(she)定要合理有周期(qi)性。

2、用戶運營指標

這(zhe)里(li)給出本項目幾個指(zhi)標對(dui)應的(de)操作，希望對(dui)你有所借鑒；當然，指(zhi)標是不斷設定的(de)，具體根據實(shi)際情(qing)況而(er)定。

3、免費社區

用(yong)戶運營目的：付(fu)費轉(zhuan)化、自傳播（分(fen)享(xiang)推薦）

4、正版交易

用(yong)戶運營目的：付費(fei)轉化、流量池

5、作者成長計劃

（1）通過已有資(zi)深(shen)作(zuo)者帶新作(zuo)者成長；

（2）通過作(zuo)者加入社(she)群提高(gao)話題互動并維(wei)護群活(huo)躍；

 （3）通過簽約作者(zhe)獲(huo)取作者(zhe)自身所帶有的流(liu)量，首次交易(yi)給予作者(zhe)一定(ding)的分(fen)成；

（4）通過業內資深(shen)人士對新(xin)作者(zhe)進行指導；

（5）不定期開展(zhan)線(xian)下交流(liu)會；

（6）此計劃可與(yu)高校(xiao)或業內資深機構合(he)作；

（7）通(tong)過簽約作者完成渠道下沉，占有二三線城市。

（五）流量運營（流量ROI）

1、獲取階段

分析用(yong)戶行為，設定幾個用(yong)戶來源(yuan)的主渠(qu)道，進行針對性(xing)埋點(dian)并(bing)做好數(shu)據(ju)跟蹤和分析。

 

2、促活階段

通過(guo)數(shu)據分析用戶的活躍度，進行產品體(ti)驗的優化及精準性運營。

3、留存階段

進行流量沉淀及轉化(hua)，增(zeng)強品宣推廣。

4、市場推廣

這(zhe)里不做(zuo)具體分析(xi)，根(gen)據項目實(shi)際情況考(kao)慮免費/付費推廣(guang)，結合(he)(he)每個階段最合(he)(he)適的推廣(guang)模(mo)式進行操(cao)作。

三、總結

以(yi)上，就是我本(ben)次和大家分(fen)享的內容(rong)；以(yi)自身實(shi)操的一個(ge)項目為例，從運(yun)營基礎(chu)、內容(rong)運(yun)營、活(huo)動運(yun)營、用戶運(yun)營和流量運(yun)營五個(ge)維度(du)進行詳細的分(fen)解。

當再次遇到老(lao)板叫(jiao)你寫個運營(ying)方案的(de)時候，腦海里能出現這五大(da)維度(du)，結合(he)當下的(de)項目(mu)運作情況，進行合(he)理化、針對性的(de)運營(ying)，希望對大(da)家有所(suo)幫助。