對于一個絲毫沒有運(yun)營經驗的人，想轉崗其實是存在一定(ding)難度的。那(nei)么(me)，該如何準(zhun)備，才能讓可能發生呢?

“為應聘運營專員崗位做準備(bei)”這一(yi)章給了我啟發。課程中(zhong)說：

準(zhun)備一(yi)個崗(gang)位(wei)的面試通常包括三個步驟：

對崗位進行調(diao)研

 分(fen)析自(zi)己的(de)能力和經驗狀況，與崗位(wei)的(de)要求進行匹配(pei)

修訂簡歷

準備(bei)面試問(wen)題

那(nei)么我(wo)認(ren)為，轉(zhuan)崗的(de)步驟和其大體是相通(tong)的(de)。我(wo)認(ren)為想轉(zhuan)行運營，需要以(yi)下三個步驟：

1. 積累專(zhuan)業知識

2.對崗位JD進(jin)行(xing)分析(xi)，使自己的(de)能力與之匹配

3. 對崗位進(jin)行調研(yan)，制定針對(dui)應聘公司的運營分(fen)析報告。

一、積累(lei)專(zhuan)業知識

首先，我們(men)得(de)讓面(mian)試官明確的一點是(shi)自己想轉崗的理由(you)：不是(shi)穩定性差(cha)，而是(shi)因為自己確確實實對運營感興趣，自己也(ye)做過一定的研究，自己在這方(fang)面(mian)也(ye)有一定的能力。

那(nei)么(me)(me)，這叫需要我們在面試過程中展現出來(lai)自(zi)己對運營(ying)的(de)理解(jie)了。怎樣才能讓(rang)面試官覺得你(ni)是有備而來(lai)，而不是什么(me)(me)都不懂，來(lai)碰(peng)碰(peng)運氣呢？

那么(me)，我認為，我們需(xu)要對(dui)運(yun)營(ying)有(you)基本的了(le)解(jie)。從(cong)宏觀上來看，第一點，我們需(xu)要知道運(yun)營(ying)到(dao)底是什么(me)？

黃有璨(can)老師通過微(wei)信群管理(li)的案(an)例，從微(wei)觀層面上，對其定義(yi)為：運營就是通過一(yi)系列穿針引(yin)線(xian)的行為和資(zi)源投(tou)入，讓(rang)一(yi)件事兒能夠持續良性(xing)運轉。

從宏觀上看，黃老(lao)師說道(dao): “所謂運(yun)營，其實就是為了幫(bang)助產品與用戶之間更好地建(jian)立關系，以及更好地維系住這種關系，我們所使用的一切干預手(shou)段”。

那么總結(jie)起(qi)來，其實(shi)也(ye)就是(shi)說運營是(shi)通過自己的(de)工(gong)作去影響(xiang)用戶的(de)行為，去促使成(cheng)交和用戶維系(xi)。比如(ru)說讓更多的(de)人下(xia)載(zai)我(wo)們的(de)APP（下(xia)載(zai)量）、比如(ru)讓更多人每天訪問我(wo)們的(de)網頁（日(ri)活躍用戶數/DAU）、比如(ru)讓更多人購買我(wo)們的(de)商品（付(fu)款用戶數）…實(shi)際(ji)工(gong)作當(dang)中，運營的(de)日(ri)常(chang)工(gong)作內(nei)容會隨著業務性質、崗(gang)位劃分有較大的(de)變化。

第二點(dian) 就是(shi)我們(men)需要對運(yun)(yun)營(ying)的分類有一(yi)定(ding)的了解(jie)。雖然對運(yun)(yun)營(ying)的分類多種多樣，但是(shi)大體上核(he)心的運(yun)(yun)營(ying)工種可以分為(wei)以下(xia)四(si)類：內容運(yun)(yun)營(ying)、用戶運(yun)(yun)營(ying)、活動運(yun)(yun)營(ying)和數據運(yun)(yun)營(ying)，見下(xia)圖。

從上圖我(wo)們不難發(fa)現，每個(ge)運營種類的核心(xin)技能有所差(cha)別(bie)。

內容運(yun)營：

*核心技能(neng)(neng)：熱(re)點追蹤能(neng)(neng)力(li)、優質內容敏感度、文(wen)案撰寫能(neng)(neng)力(li)、內容策劃能(neng)(neng)力(li)

用戶運營：

*核心技能(neng)：營(ying)銷推廣(guang)、需求理解(jie)能(neng)力(li)、溝通表達能(neng)力(li)、用戶(hu)管理能(neng)力(li)、轉化(hua)率提升能(neng)力(li)

活動運營：

*核心(xin)技能(neng)：活動策(ce)劃能(neng)力(li)、項目(mu)協調能(neng)力(li)、執(zhi)行(xing)落(luo)地能(neng)力(li)、資源整合能(neng)力(li)、創新力(li)、應急處理能(neng)力(li)

數據運營：

*核心技能(neng)：數據(ju)(ju)分析能(neng)力(li)、邏輯思維能(neng)力(li)、數據(ju)(ju)敏感(gan)度、技術(shu)學習(xi)能(neng)力(li)

二(er)、對崗位JD進行分析，使自己的能力與之匹(pi)配

那么了解了四大運營職能的具體工作內容和核心技能要求之后，我們就需要根據工作JD分析企業需要的的能力，把自己的能力與經驗和崗位的要求進行匹配。

那么在(zai)展現自(zi)己能力的(de)過程中，我們可以采取STAR法進行描述。

STAR法則指的是(shi)：

Situation 情境

Task 任(ren)務

Action 行動

Results 結果(guo)

在表達(da)自己經歷的(de)(de)(de)過程中，應該(gai)注(zhu)重(zhong)描寫是(shi)基于什(shen)么(me)(me)(me)樣(yang)的(de)(de)(de)背景/你為解決什(shen)么(me)(me)(me)樣(yang)的(de)(de)(de)問題(ti)，你負(fu)責了(le)什(shen)么(me)(me)(me)樣(yang)的(de)(de)(de)任務，采用了(le)什(shen)么(me)(me)(me)樣(yang)的(de)(de)(de)行動，獲得了(le)較好的(de)(de)(de)結果(guo)（最(zui)好要有數據的(de)(de)(de)支持(chi)），展現了(le)什(shen)么(me)(me)(me)樣(yang)的(de)(de)(de)能(neng)力。

三、對崗位進行調研，制定(ding)針對(dui)應聘公(gong)司的運(yun)營分析報告。

對(dui)崗位進(jin)行(xing)調研(yan)包括了解公司(si)的背(bei)景、體驗公司(si)的產品。

了解(jie)公(gong)司的(de)背景包括(kuo)：公(gong)司的(de)成立時間(jian)、基本理念、現在(zai)的(de)行業地位、主要競(jing)品；公(gong)司的(de)業務線；公(gong)司的(de)創始人公(gong)司的(de)文(wen)化特點等(deng)等(deng)

體驗公司(si)的(de)(de)產品包括：產品的(de)(de)主要(yao)功能、面(mian)向(xiang)的(de)(de)用(yong)戶、用(yong)戶的(de)(de)使(shi)用(yong)場景、與競(jing)品比較(jiao)有什么特點等等；

那(nei)么(me)基于(yu)上述分析(xi)，我們(men)需要(yao)制(zhi)作(zuo)出(chu)(chu)一(yi)份(fen)針對當(dang)前(qian)公司的(de)一(yi)份(fen)“運營(ying)計劃書”。在計劃書里(li)，我們(men)不僅(jin)需要(yao)就(jiu)產品(pin)的(de)主要(yao)功能、面向(xiang)的(de)用戶(hu)、用戶(hu)的(de)使用場(chang)景去分析(xi)產品(pin)現狀(zhuang)，作(zuo)出(chu)(chu)競品(pin)分析(xi)，比較(jiao)該產品(pin)與競品(pin)相比的(de)優勢(shi)和劣勢(shi)，更(geng)要(yao)基于(yu)產品(pin)現狀(zhuang)提出(chu)(chu)改進建議。這么(me)做(zuo)，旨在告訴面試官我雖然(ran)沒有(you)相關(guan)經驗，但(dan)是我具備運營(ying)的(de)思(si)路，我對你們(men)公司感(gan)興趣(qu)，我花了心(xin)思(si)去研究(jiu)。

那么相信經(jing)過這(zhe)樣的(de)準備(bei)，你一定可以(yi)成功入職(zhi)。入職(zhi)之后，我(wo)們需(xu)要考慮的(de)是如何(he)從大部分打雜(za)的(de)運營人中區分開來，獲得后續的(de)晉升和發展呢？

運營的職業發(fa)展(zhan)分(fen)為兩類：P序列和(he)M序列。

《跟小賢(xian)學(xue)運營》中(zhong)提到，“在大型(xing)的互(hu)聯網企業(ye)，專業(ye)通(tong)道的職級(ji)通(tong)常用‘P+數字’表示。

如在百(bai)度(du)，運(yun)營的(de)專業職(zhi)級有從P1-P12不(bu)等(deng)。P3為運(yun)營專員(yuan)，P4為高級運(yun)營，越(yue)往(wang)上對(dui)能力的(de)要求越(yue)高。

M序列則(ze)是(shi)用來描述管(guan)理通道的(de)晉升路(lu)徑(jing)的(de)。”M序列的(de)職業(ye)發展(zhan)路(lu)徑(jing)是(shi)：運(yun)營(ying)專員→高級(ji)運(yun)營(ying)→運(yun)營(ying)經(jing)理（副(fu)(fu)）→運(yun)營(ying)經(jing)理→高級(ji)運(yun)營(ying)經(jing)理（副(fu)(fu)）→高級(ji)運(yun)營(ying)經(jing)理→運(yun)營(ying)總監（副(fu)(fu)）→運(yun)營(ying)總監→高級(ji)總監（副(fu)(fu)）→高級(ji)總監→CMO（首席營(ying)銷官）。”—曾維賢

就我(wo)個人(ren)而(er)(er)(er)言，我(wo)認為P序(xu)列(lie)(lie)與(yu)M序(xu)列(lie)(lie)有交融，又有區別，P序(xu)列(lie)(lie)更強(qiang)調(diao)(diao)你對(dui)運營(ying)的(de)精通(tong)度，是(shi)專家型(xing)(xing)人(ren)才(cai)(cai)，而(er)(er)(er)M序(xu)列(lie)(lie)則更強(qiang)調(diao)(diao)對(dui)整體，對(dui)團(tuan)隊(dui)的(de)把握，更強(qiang)調(diao)(diao)其帶領(ling)團(tuan)隊(dui)的(de)能(neng)力。而(er)(er)(er)P序(xu)列(lie)(lie)與(yu)M序(xu)列(lie)(lie)也有共通(tong)點，即當你在運營(ying)領(ling)域鉆研得越(yue)(yue)(yue)來越(yue)(yue)(yue)深，業務(wu)越(yue)(yue)(yue)來越(yue)(yue)(yue)熟練的(de)時候，你可(ke)能(neng)慢(man)慢(man)就會成為一個小團(tuan)隊(dui)的(de)骨干，負責(ze)指導(dao)下面的(de)員工(gong)工(gong)作(zuo)。所(suo)以我(wo)認為，要(yao)想發展，我(wo)們應(ying)該讓自己(ji)成為復(fu)合型(xing)(xing)人(ren)才(cai)(cai)，提升自己(ji)的(de)專業度，同時又加強(qiang)自己(ji)管(guan)理能(neng)力的(de)培養。

專業度的提(ti)升需要我(wo)們保質保量地完(wan)成(cheng)運(yun)營工(gong)作，并對其進行(xing)總(zong)結反思，對工(gong)作中發現的問題去思考，去詢問，尋找(zhao)到更好的解(jie)決辦法，換句話說也就是要有迭代意(yi)識。

同時，我(wo)認為專業度的提升還需要我(wo)們(men)有主(zhu)動(dong)性思維(wei)。這需要我(wo)們(men)多去承擔一(yi)些(xie)主(zhu)動(dong)型(xing)的工作(zuo)而非被(bei)動(dong)型(xing)工作(zuo)。舉(ju)個例子，多輸出多寫原創型(xing)文(wen)章就(jiu)優于當一(yi)個“cv工程師”。

而(er)管理能(neng)力(li)(li)的提升(sheng)則需要我們做好自(zi)身(shen)的定位(wei)，熟悉公司各業務(wu)部(bu)門運作，與部(bu)門人(ren)員，負責人(ren)，公司領導及時(shi)溝通交(jiao)流(liu)，學習其(qi)綜合能(neng)力(li)(li)及素質(zhi)。

做(zuo)好(hao)自身(shen)職業定位(wei)：進一步加強(qiang)對部門工作的(de)了解(jie)，同(tong)時分析(xi)自身(shen)各方面(mian)素質，及時做(zuo)好(hao)定位(wei)。（做(zuo)好(hao)自身(shen)職業生(sheng)涯規劃書(shu)）

熟(shu)悉(xi)公(gong)司(si)各業務(wu)(wu)部(bu)門運作：加強與各部(bu)門的業務(wu)(wu)交流，同(tong)時自身也多學習相關理論知識。

與(yu)(yu)部(bu)門人員(yuan)，負(fu)責(ze)人，公司領導及時溝(gou)通交(jiao)(jiao)流，學習其(qi)綜合能力及素(su)質：定期(qi)與(yu)(yu)各部(bu)門人員(yuan)進行溝(gou)通反(fan)饋，座談(tan)以及工作分享交(jiao)(jiao)流。