答:
提(ti)問的(de)關鍵詞是【高(gao)質量】、【微信群】和(he)【運營】,先理清這三個詞組合(he)的(de)定義與特性
由此,可以把問題轉化為:如何讓(rang)一個微信(xin)群的成員(yuan)及其產生的內(nei)容質量都(dou)高?
先以大群為例(100-500人)
微信群成員的質量本質上由兩件事情決定:進入(ru)和(he)退出。
進入(ru)(ru)(ru)(ru)決(jue)定社群質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)的(de)關鍵點(dian)在于門(men)(men)(men)檻: 1、誰都可以(yi)加入(ru)(ru)(ru)(ru);(沒有(you)門(men)(men)(men)檻的(de)社群質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)一定不高) 2、有(you)人認識才可以(yi)加入(ru)(ru)(ru)(ru); 3、有(you)相(xiang)應門(men)(men)(men)檻才可以(yi)加入(ru)(ru)(ru)(ru),舉例來(lai)說(shuo),入(ru)(ru)(ru)(ru)群紅包(愿(yuan)意花X元來(lai)加入(ru)(ru)(ru)(ru)社群,說(shuo)明(ming)其用(yong)戶質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)或者(zhe)加群意愿(yuan)),小程序開發者(zhe)、B輪及以(yi)上CEO、CTO或首席架構師才可以(yi)加入(ru)(ru)(ru)(ru)社群(身份(fen)是最簡單的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)篩選方式),回(hui)答相(xiang)應問(wen)題可加入(ru)(ru)(ru)(ru)社群(以(yi)內容(rong)(rong)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)來(lai)衡量(liang)(liang)用(yong)戶質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)),入(ru)(ru)(ru)(ru)群必須做XX要求的(de)分享(xiang)(同上,內容(rong)(rong)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)衡量(liang)(liang)用(yong)戶質(zhi)(zhi)量(liang)(liang),不行就T);
條形馬的社群課里有提到一點:慢以凝核,我覺得非常對,設定門檻過后,可以一定程度上把早期社群擴張的速度降下來,形成社群的定位及核心印象,每一個高質量的(de)(de)社群(qun)一定得經過時(shi)間的(de)(de)洗禮才能形成(就算是把兩馬+李彥宏拉在一個(ge)微(wei)信群(qun),那也(ye)不是一個(ge)高質(zhi)量微(wei)信群(qun))。
設(she)立了門檻(jian)過(guo)后會有一(yi)個問(wen)題,如(ru)何獲得新增?
核心是兩點:一個是建立準確的社群定位,通過成員的自匹配,會拉他周圍符合條件的人進入,社群成員周圍一般都有其他符合條件的社群成員;另一個的核心是社群保持活躍,且需要產出高(gao)質量的內(nei)容(rong);
當然,也可(ke)以通過其他形式獲得(de)社群新增加(jia)速,就是利用社交通道給(gei)社群增加(jia)信任(ren),說白了就是有不同的渠道給(gei)流(liu)量,特別是在對(dui)應(ying)的人群里。
然后是退(tui)(tui)出(chu)機制,高質(zhi)量(liang)的社群(qun)不一定有良好的退(tui)(tui)出(chu)機制,但好的退(tui)(tui)出(chu)機制會讓社群(qun)的質(zhi)量(liang)提升。
退出機(ji)制的(de)核心(xin)是篩除質量不(bu)高的(de)成員,質量不(bu)高的(de)判定(ding)標(biao)準得由社(she)群定(ding)位來決(jue)定(ding),主要也是從兩方面,人和內容,具體規(gui)則(ze)不(bu)詳細討(tao)論。
注意:社群的退出機制需要考慮到成員的具(ju)體場景和延伸影響,舉例(li)來(lai)說,一周(zhou)(zhou)不說話就被踢這個(ge)規(gui)則就有(you)可(ke)能(neng)(neng)造成(cheng)內(nei)(nei)容水(shui)化(逐個(ge)甄別內(nei)(nei)容質(zhi)量(liang)效率太低),也有(you)可(ke)能(neng)(neng)嚴重打擊成(cheng)員留(liu)下來(lai)的意愿,因為每周(zhou)(zhou)都要說話的社群的長遠(yuan)預期成(cheng)本是很高(gao)的,如(ru)果(guo)沒有(you)足夠(gou)收益,會(hui)讓真正有(you)能(neng)(neng)力產生高(gao)質(zhi)量(liang)內(nei)(nei)容的成(cheng)員傾向(xiang)于(yu)離開(kai)。
微信(xin)群內容的(de)質量很難控制,這(zhe)是一(yi)個多邊市場,一(yi)些可以做的(de)事情:
微信群高質量內容的核心(xin)難點是持續(xu)產(chan)生,這需(xu)要時間的沉(chen)淀以(yi)及(ji)良好(hao)的社群機制。
上(shang)面是大群,再(zai)回到小群,比如8個人的微信群: 高質量的成(cheng)員主要靠(kao)群主去篩,每一個人都得有信任背書才(cai)可以建立穩定的社群信任;
高質量的社群內容(rong)(rong)主要(yao)依靠社群成員之(zhi)間(jian)的相(xiang)互信(xin)(xin)任與(yu)認(ren)知,因為小(xiao)群的內容(rong)(rong)機(ji)會成本很高,被回(hui)應的可能性低(di),需要(yao)相(xiang)互的認(ren)知和信(xin)(xin)任來(lai)讓(rang)內容(rong)(rong)產生后不(bu)至于冷掉,才能讓(rang)社群有下一次(ci)的內容(rong)(rong);定位(wei)(wei)不(bu)需要(yao)明(ming)確(que),因為成員稀少,所以他們本身就是社群定位(wei)(wei);
對于小群而言,成員之間的信任是最核心的關鍵。 對于大群而言,成員之間的認(ren)知是最核心的關鍵。
關于此問題,也(ye)希(xi)望看到此回(hui)答各位不吝賜教,把遇到的好方案拿出來分享。
原文作者:boyzcl