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幫助

高質量的微信群是怎么樣打理運營的?

2020-03-31 08:50 運營文檔

答:

提(ti)問的(de)關鍵詞是【高(gao)質量】、【微信群】和(he)【運營】,先理清這三個詞組合(he)的(de)定義與特性

  • 微信群:1、微信群有(you)大小,8人、100人和500人的微信群從建立到后續的運營思路都是不一樣的;2、微信已經成為通訊錄的(de)替代品(pin),微信群是人的聚合體,人與人的聯系是其重要功能;3、微信群的核心作用是信息交流,運行的基礎是UGC內容;
  • 運營:每一個微信群都是一個產品,運營是在產品設計完成后的步驟,本質是新增和留存,如何獲取認可此微信群的新群友及如何讓已有的群友持續活躍是關鍵;
  • 高質量:微信群是由人組成,運行基礎是社群成員產生的UGC內容,高質量微信群的本質是高(gao)質量的人與內容

由此,可以把問題轉化為:如何讓(rang)一個微信(xin)群的成員(yuan)及其產生的內(nei)容質量都(dou)高?

先以大群為例(100-500人)

微信群成員的質量本質上由兩件事情決定:進入(ru)和(he)退出。

進入(ru)(ru)(ru)(ru)決(jue)定社群質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)的(de)關鍵點(dian)在于門(men)(men)(men)檻: 1、誰都可以(yi)加入(ru)(ru)(ru)(ru);(沒有(you)門(men)(men)(men)檻的(de)社群質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)一定不高) 2、有(you)人認識才可以(yi)加入(ru)(ru)(ru)(ru); 3、有(you)相(xiang)應門(men)(men)(men)檻才可以(yi)加入(ru)(ru)(ru)(ru),舉例來(lai)說(shuo),入(ru)(ru)(ru)(ru)群紅包(愿(yuan)意花X元來(lai)加入(ru)(ru)(ru)(ru)社群,說(shuo)明(ming)其用(yong)戶質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)或者(zhe)加群意愿(yuan)),小程序開發者(zhe)、B輪及以(yi)上CEO、CTO或首席架構師才可以(yi)加入(ru)(ru)(ru)(ru)社群(身份(fen)是最簡單的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)篩選方式),回(hui)答相(xiang)應問(wen)題可加入(ru)(ru)(ru)(ru)社群(以(yi)內容(rong)(rong)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)來(lai)衡量(liang)(liang)用(yong)戶質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)),入(ru)(ru)(ru)(ru)群必須做XX要求的(de)分享(xiang)(同上,內容(rong)(rong)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)衡量(liang)(liang)用(yong)戶質(zhi)(zhi)量(liang)(liang),不行就T);

條形馬的社群課里有提到一點:慢以凝核,我覺得非常對,設定門檻過后,可以一定程度上把早期社群擴張的速度降下來,形成社群的定位及核心印象,每一個高質量的(de)(de)社群(qun)一定得經過時(shi)間的(de)(de)洗禮才能形成(就算是把兩馬+李彥宏拉在一個(ge)微(wei)信群(qun),那也(ye)不是一個(ge)高質(zhi)量微(wei)信群(qun))。

設(she)立了門檻(jian)過(guo)后會有一(yi)個問(wen)題,如(ru)何獲得新增?

核心是兩點:一個是建立準確的社群定位,通過成員的自匹配,會拉他周圍符合條件的人進入,社群成員周圍一般都有其他符合條件的社群成員;另一個的核心是社群保持活躍,且需要產出高(gao)質量的內(nei)容(rong)

當然,也可(ke)以通過其他形式獲得(de)社群新增加(jia)速,就是利用社交通道給(gei)社群增加(jia)信任(ren),說白了就是有不同的渠道給(gei)流(liu)量,特別是在對(dui)應(ying)的人群里。

然后是退(tui)(tui)出(chu)機制,高質(zhi)量(liang)的社群(qun)不一定有良好的退(tui)(tui)出(chu)機制,但好的退(tui)(tui)出(chu)機制會讓社群(qun)的質(zhi)量(liang)提升。

退出機(ji)制的(de)核心(xin)是篩除質量不(bu)高的(de)成員,質量不(bu)高的(de)判定(ding)標(biao)準得由社(she)群定(ding)位來決(jue)定(ding),主要也是從兩方面,人和內容,具體規(gui)則(ze)不(bu)詳細討(tao)論。

注意:社群的退出機制需要考慮到成員的具(ju)體場景和延伸影響,舉例(li)來(lai)說,一周(zhou)(zhou)不說話就被踢這個(ge)規(gui)則就有(you)可(ke)能(neng)(neng)造成(cheng)內(nei)(nei)容水(shui)化(逐個(ge)甄別內(nei)(nei)容質(zhi)量(liang)效率太低),也有(you)可(ke)能(neng)(neng)嚴重打擊成(cheng)員留(liu)下來(lai)的意愿,因為每周(zhou)(zhou)都要說話的社群的長遠(yuan)預期成(cheng)本是很高(gao)的,如(ru)果(guo)沒有(you)足夠(gou)收益,會(hui)讓真正有(you)能(neng)(neng)力產生高(gao)質(zhi)量(liang)內(nei)(nei)容的成(cheng)員傾向(xiang)于(yu)離開(kai)。

微信(xin)群內容的(de)質量很難控制,這(zhe)是一(yi)個多邊市場,一(yi)些可以做的(de)事情:

  • 明確社群定位,不斷用社群的內容去修正和定義它,讓社群成員對這(zhe)個定(ding)位有(you)明(ming)確認知
  • 針對社群定位,有固定的內容話題,定期或者不定期的針對某個主題進行持續的信息交流;
  • 和社群內的主要活(huo)躍者建立良好的關系,盡可能吸引活躍者持續參與社群討論;
  • 可以通過退(tui)出(chu)機(ji)制倒(dao)逼(bi)內容輸出(chu),不輸出高質量的內容會被T,這是一柄雙刃劍(謹慎使用);
  • 給予優質內容一定的激勵,包括但不限于紅包、夸獎、其他相關的利益;

微信群高質量內容的核心(xin)難點是持續(xu)產(chan)生,這需(xu)要時間的沉(chen)淀以(yi)及(ji)良好(hao)的社群機制。

上(shang)面是大群,再(zai)回到小群,比如8個人的微信群: 高質量的成(cheng)員主要靠(kao)群主去篩,每一個人都得有信任背書才(cai)可以建立穩定的社群信任;

高質量的社群內容(rong)(rong)主要(yao)依靠社群成員之(zhi)間(jian)的相(xiang)互信(xin)(xin)任與(yu)認(ren)知,因為小(xiao)群的內容(rong)(rong)機(ji)會成本很高,被回(hui)應的可能性低(di),需要(yao)相(xiang)互的認(ren)知和信(xin)(xin)任來(lai)讓(rang)內容(rong)(rong)產生后不(bu)至于冷掉,才能讓(rang)社群有下一次(ci)的內容(rong)(rong);定位(wei)(wei)不(bu)需要(yao)明(ming)確(que),因為成員稀少,所以他們本身就是社群定位(wei)(wei);

對于小群而言,成員之間的信任是最核心的關鍵。 對于大群而言,成員之間的認(ren)知是最核心的關鍵。

 關于此問題,也(ye)希(xi)望看到此回(hui)答各位不吝賜教,把遇到的好方案拿出來分享。

原文作者:boyzcl


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