無論是(shi)產品(pin)運營、用戶運營還是(shi)內(nei)容運營，你(ni)首先都得(de)了解(jie)(jie)你(ni)的用戶。因為只(zhi)(zhi)有(you)(you)了解(jie)(jie)用戶群體的基本屬性，要了解(jie)(jie)了你(ni)面對的用戶喜(xi)歡什(shen)么樣的內(nei)容，他們轉發這(zhe)篇文章的目的是(shi)什(shen)么。只(zhi)(zhi)有(you)(you)這(zhe)樣逆(ni)向推測，才(cai)可以讓內(nei)容更加(jia)具有(you)(you)吸引力(li)。
想到(dao)駕培教(jiao)練，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)的普遍會(hui)認(ren)為(wei)(wei)他(ta)們(men)(men)(men)(men)是(shi)以(yi)中年男性居多(duo)(duo)，多(duo)(duo)數(shu)人(ren)是(shi)大專學(xue)歷(li)以(yi)下(xia)，工(gong)作較(jiao)為(wei)(wei)辛苦。做內容(rong)(rong)也同樣(yang)(yang)需要和用(yong)戶(hu)多(duo)(duo)交流，只有這樣(yang)(yang)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)才(cai)會(hui)知道(dao)用(yong)戶(hu)是(shi)什(shen)么樣(yang)(yang)的人(ren)，而不是(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)呆板的那(nei)樣(yang)(yang)認(ren)為(wei)(wei)他(ta)們(men)(men)(men)(men)是(shi)一群什(shen)么樣(yang)(yang)的人(ren)。只有真正去了解(jie)用(yong)戶(hu)，才(cai)可以(yi)知道(dao)他(ta)們(men)(men)(men)(men)想看到(dao)什(shen)么樣(yang)(yang)的內容(rong)(rong)，哪些(xie)內容(rong)(rong)他(ta)們(men)(men)(men)(men)會(hui)進行轉發。
我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)產(chan)品是(shi)(shi)(shi)一(yi)個駕考(kao)相關的(de)(de)產(chan)品，而我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)產(chan)品的(de)(de)用戶首先是(shi)(shi)(shi)教(jiao)練(lian)(lian)(lian)，所以我(wo)(wo)們(men)(men)公眾(zhong)號的(de)(de)多數粉絲也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)教(jiao)練(lian)(lian)(lian)。所以，我(wo)(wo)們(men)(men)要清楚的(de)(de)知(zhi)道教(jiao)練(lian)(lian)(lian)想看(kan)什么，或者想轉發(fa)什么內(nei)容(rong)。我(wo)(wo)們(men)(men)發(fa)出(chu)去的(de)(de)內(nei)容(rong)表面上(shang)(shang)是(shi)(shi)(shi)發(fa)給(gei)教(jiao)練(lian)(lian)(lian)看(kan)，實際(ji)上(shang)(shang)是(shi)(shi)(shi)給(gei)學員看(kan)的(de)(de)。要讓(rang)教(jiao)練(lian)(lian)(lian)持續關注(zhu)我(wo)(wo)們(men)(men)，我(wo)(wo)們(men)(men)就(jiu)(jiu)要從他(ta)們(men)(men)的(de)(de)角度去做內(nei)容(rong)，他(ta)們(men)(men)想內(nei)容(rong)可以讓(rang)學員看(kan)到了(le)就(jiu)(jiu)馬(ma)上(shang)(shang)找(zhao)他(ta)們(men)(men)報名學車，這(zhe)是(shi)(shi)(shi)教(jiao)練(lian)(lian)(lian)的(de)(de)需求，也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)教(jiao)練(lian)(lian)(lian)對我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)內(nei)容(rong)的(de)(de)要求。這(zhe)我(wo)(wo)們(men)(men)就(jiu)(jiu)要從教(jiao)練(lian)(lian)(lian)的(de)(de)角度出(chu)發(fa)，我(wo)(wo)們(men)(men)在幫教(jiao)練(lian)(lian)(lian)生(sheng)產(chan)內(nei)容(rong)，他(ta)們(men)(men)才是(shi)(shi)(shi)內(nei)容(rong)的(de)(de)傳播者。
做內(nei)容最重要的(de)(de)就(jiu)選(xuan)題，因為現(xian)在網絡上(shang)面(mian)的(de)(de)信息太多了(le)。教練關(guan)注了(le)不止一個(ge)駕(jia)考相(xiang)關(guan)的(de)(de)公眾號，他們也會從中挑選(xuan)他們想看的(de)(de)內(nei)容。
所以(yi)，內容要跟(gen)產品相關(guan)，符合(he)我(wo)們公眾號定位(wei)，教練想(xiang)看到和(he)轉發的內容基本分為這幾(ji)大類(lei)：
任(ren)何一個(ge)行業(ye)，任(ren)何一個(ge)產品做(zuo)內(nei)容其實都(dou)是一樣，你首(shou)先(xian)要清(qing)(qing)楚的認(ren)識(shi)到你的用(yong)戶是誰，他(ta)們(men)喜歡什么(me)樣的內(nei)容，他(ta)們(men)怎樣才(cai)會幫你去傳播你的內(nei)容，只要搞清(qing)(qing)楚這幾(ji)個(ge)問題(ti)，才(cai)可以做(zuo)出(chu)讓用(yong)戶主動轉發的內(nei)容。
內(nei)容(rong)運(yun)營(ying)的過(guo)程(cheng)中，總是(shi)(shi)會(hui)遇到不知道(dao)該做什么內(nei)容(rong)的時候。一(yi)般(ban)的方(fang)法可能也有看(kan)看(kan)別(bie)的公眾(zhong)號(hao)最近做了什么，或者(zhe)最近有什么熱點和節日可以追。但是(shi)(shi)如果想(xiang)要(yao)內(nei)容(rong)跟產品有更(geng)多的關聯，內(nei)容(rong)的靈感還是(shi)(shi)需要(yao)來源與跟產品相關的方(fang)向(xiang)。
這是(shi)最簡單(dan)的(de)(de)(de)(de)方法，因為競爭對手的(de)(de)(de)(de)用戶(hu)群體(ti)和最內(nei)(nei)容(rong)運營的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)都(dou)是(shi)跟(gen)我們(men)是(shi)一(yi)(yi)致(zhi)的(de)(de)(de)(de)，所(suo)以(yi)在不(bu)知道發什么內(nei)(nei)容(rong)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，看競爭對手發什么內(nei)(nei)容(rong)也是(shi)尋找(zhao)靈感(gan)的(de)(de)(de)(de)方式。可(ke)(ke)能在某一(yi)(yi)些題(ti)材上面不(bu)如他們(men)發的(de)(de)(de)(de)早(zao)的(de)(de)(de)(de)，但是(shi)我們(men)可(ke)(ke)以(yi)做(zuo)成集錦式的(de)(de)(de)(de)，又或(huo)(huo)者(zhe)我們(men)可(ke)(ke)以(yi)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)深(shen)入一(yi)(yi)點。駕培(pei)本來就是(shi)一(yi)(yi)個特別垂直特別封(feng)閉的(de)(de)(de)(de)行業，所(suo)以(yi)新鮮(xian)的(de)(de)(de)(de)內(nei)(nei)容(rong)并沒有太多，就看到底誰發的(de)(de)(de)(de)早(zao)，或(huo)(huo)者(zhe)能做(zuo)的(de)(de)(de)(de)更有新意(yi)。
無論是(shi)(shi)產(chan)品運(yun)營(ying)、用(yong)(yong)(yong)(yong)戶運(yun)營(ying)還是(shi)(shi)內容運(yun)營(ying)，都應該多跟用(yong)(yong)(yong)(yong)戶打交道，因(yin)為(wei)從用(yong)(yong)(yong)(yong)戶口中(zhong)才(cai)(cai)可以(yi)得(de)到他們(men)(men)最直接的(de)(de)(de)(de)(de)(de)想法。了解清楚(chu)教練(lian)想看什(shen)么，了解他們(men)(men)轉發文章的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)什(shen)么。因(yin)為(wei)教練(lian)是(shi)(shi)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶，我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)內容的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)除了要(yao)閱讀量，就是(shi)(shi)要(yao)讓教練(lian)持(chi)續(xu)使用(yong)(yong)(yong)(yong)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品，所(suo)(suo)以(yi)教練(lian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)訴求才(cai)(cai)是(shi)(shi)最重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。所(suo)(suo)以(yi)，我(wo)們(men)(men)可以(yi)做產(chan)品某個功能的(de)(de)(de)(de)(de)(de)介紹，我(wo)們(men)(men)可以(yi)寫(xie)關于教練(lian)這個群體的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事跡，也可以(yi)寫(xie)寫(xie)教練(lian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心聲。
只要是(shi)已經發布(bu)出來的信息(xi)，在網上(shang)都可(ke)(ke)以(yi)找到(dao)。只要在百度(du)上(shang)面輸入“駕考”、“學車(che)”等(deng)關(guan)鍵詞，我們就可(ke)(ke)以(yi)找到(dao)很(hen)多的內容。有一(yi)(yi)些(xie)(xie)是(shi)政策(ce)改革訊息(xi)，有一(yi)(yi)些(xie)(xie)是(shi)比較特別的新(xin)聞報(bao)道。這些(xie)(xie)信息(xi)都是(shi)教(jiao)練行業相關(guan)的，很(hen)多教(jiao)練可(ke)(ke)能(neng)并不會經常上(shang)網去看新(xin)聞，也(ye)(ye)不會主動(dong)搜索這一(yi)(yi)類的關(guan)鍵詞找新(xin)聞看。所(suo)以(yi)，我們也(ye)(ye)可(ke)(ke)以(yi)把(ba)這些(xie)(xie)內容進行加工(gong)，再發送給教(jiao)練。
我(wo)們(men)做(zuo)內容(rong)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)通(tong)過(guo)在內容(rong)上(shang)的(de)(de)(de)運(yun)營，讓教練(lian)(lian)對(dui)(dui)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)內容(rong)產生好感(gan)，從而讓教練(lian)(lian)對(dui)(dui)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)產品也(ye)有更高的(de)(de)(de)黏性。而做(zuo)什么內容(rong)只是(shi)(shi)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)工具，但是(shi)(shi)這(zhe)個(ge)工具的(de)(de)(de)運(yun)營是(shi)(shi)否恰到好處(chu)，也(ye)間(jian)接會(hui)影響(xiang)用(yong)戶(hu)對(dui)(dui)于產品的(de)(de)(de)看(kan)法。而運(yun)用(yong)到其(qi)他的(de)(de)(de)產品上(shang)面(mian)，其(qi)實內容(rong)運(yun)營的(de)(de)(de)方法還是(shi)(shi)一樣的(de)(de)(de)，除了在文筆上(shang)面(mian)下功夫(fu)以外，最重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)還是(shi)(shi)要(yao)懂產品、懂用(yong)戶(hu)。
本文由 @海青(qing) 原創發布于(yu)人人都是產品(pin)經理(li)。
